Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J’ai souscrit à la formule INIFINITE du HUBSIDE Reward Club du 30 décembre 2021 au 30 juin 2022. Durant cette période, j’ai introduit les demandes pour bénéficier des avantages liés à l’abonnement dans les délais impartis et je n’ai fait preuve d’aucun déficit de paiement. Malgré mes nombreuses sollicitations, je n’ai perçu aucun remboursement et n’ai bénéficié d’aucun avantage promis par le service. Voici la liste des remboursements/avantages non perçus :- Remboursement de 1000 € de chèque voyage : demande validée et en ordre le 19 mai, confirmé par un appel téléphonique du manager du HUBSIDE Store Louvain-la-Neuve. Versement prévu dans un délai de 45 jours, 216 jours se sont écoulés depuis et je n’ai rien perçu.- Chèque cadeau « Bongo » de 110 € : demande validée le 9 mai et livraison par courrier postal dans un délai de 8 semaines. 226 jours (plus de 32 semaines) se sont écoulés depuis la demande et je n’ai rien perçu.- 4 Chèques cadeaux de 150 € pour un total de 600 € à dépenser dans des boutiques HUBSIDE : Un problème technique du site HUBSIDE Reward Club m’a empêché de télécharger les cartes cadeaux générées. J’ai suivi les directives du Service Client et des collaborateurs de HUBSIDE Louvain-la-Neuve, soit patienter sans payer le mois de juillet. Cinq jours plus tard, j’apprenais que mon abonnement était clôturé, ce qui différait de mon souhait initial, et que les cartes cadeaux étaient, du coup, inaccessibles (bien que le Service Client m’ait confirmé y avoir accès sur mon Espace Client). Préalablement au souci technique, je suis parvenu à télécharger deux cartes cadeaux parmi les quatre qui devaient me revenir.- Les trois cashback (dont 35% du montant d’un iPhone 13 Pro) pour lesquels j’ai entré une demande : J’ai envoyé trois messages concernant trois cashback de plusieurs centaines d’euros pour lesquels les délais de traitement sont restés indéterminés. Je dispose de l’ensemble des factures au besoin.Ces demandes ont fait l’objet de nombreuses réclamations de ma part : plus de 5 visites au HUBSIDE Store de Louvain-la-Neuve, plus d’une dizaine de mails envoyés au manager du Store, plus d’une dizaine de coups de fils passés aux divers Services de HUBSIDE.Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.Merci.

Bonjour, pour mon gsm 0474 87 3 43, je n'avais plus accès à mes factures suite à la modification de mon adresse mail....Je m'aperçois que depuis la facture du25/04/2022, je suis débité de 24.99 € en fav de PM CONNECT paymobile.info....renseignements pris au service facturation d'orange...soit un débit de 9 x 24.99 € que je conteste et demande le remboursement

Bonjour, j’aimerais de l’aide concernant un problème de résiliation de contrat. Je me suis rendue au Woluwe shopping center le 17/11/2022, et j’ai reçu une offre pour recevoir une batterie portable gratuite.La condition pour recevoir cette batterie : écouter la présentation du magasin par un des vendeurs. Ensuite, après m’avoir bien mise en confiance, on me demande de signer un contrat avant de recevoir la batterie. Puis on me parle « d’abonnements », avec lesquels on peut louer des objets du magasin, recevoir un nouveau gsm en échange de notre ancien, des bons cadeaux,… jusqu’à carrément des tv et autres gratuitement. Et tout cela, en faisant le premier mois d’essai gratuit. On ne m’informe pas vraiment des prix des abonnements par la suite, ou du moins très rapidement, mais on m’informe que je peux résilier ce contrat dans les 30 jours par UN simple appel téléphonique au magasin ou à la centrale hubside. On me dit également que je recevrai un mail 1 semaine avant la période d’essai pour me rappeler d’éventuellement résilier ou continuer les contrats. Au final, je me retrouve avec 4 abonnements signés, on ne me laisse pas vraiment le temps de lire les conditions parce que la signature n’est que « formalité pour recevoir la batterie ». Chaque abonnement présente des offres différentes. Jamais eu de mail de rappel, mais je téléphone en boutique 1 semaine avant la fin de la période d’essai afin de résilier mon contrat. Je donne mon nom et prénom, et on m’indique que cela est fait et que je vais recevoir un mail de confirmation. Sans nouvelles, je décide de les rappeler, on me donne un autre nr de téléphone. J’appelle ce nr qui me dit qu’aucun contrat n’a été résilié. Je demande à le résilier, mais ayant dépassé la date d’essai, on REFUSE clairement de me le résilier. De plus, j’apprends que je ne devais pas appeler qu’un seul nr mais bien plusieurs nr (un par contrat !!). AUCUN n’a accepté de me résilier les abonnements et en plus je n’y aurait soi-disant pas droit « c’est la loi d’être obligée de continuer après la fin de la période d’essai », et ce durant 1 an !!!J’ai (je pense) au moins réussi à descendre aux catégories d’abonnements en dessous (les « moins chères »), et à l’heure où je vous écrit j’en attend la nouvelle confirmation par mail (qui est censée arriver dans les 48h). J’aimerais pouvoir résilier ces contrats immédiatement.Merci pour votre aide.

Bonjour,J'ai commandé des repas auprès de Néo Crêpe Liège, via la plateforme takeaway le 06/12/2022.5 minutes après ma commande, le restaurant me téléphone pour me dire qu'il ne me livrera pas et que je dois m'arranger avec takeaway.Je vérifie la commande : le paiement a été accepté et la livraison est simulée. Je contacte le service client de takeaway qui sera tout simplement injoignable.Je recontacte le restaurant qui insiste : il ne fera rien de son coté , c'est à takeaway de réagir. Je dois déposer une demande et tant pis pour la commande et l'argent lié à la commande.En attendant, le paiement est bel et bien accepté et je suis prélevé.Je ne serais contacté que 3 jours plus tard par takeaway via un mailing automatique qui me dit qu'il analyse ma demande et qu'ils reviendront vers moi.Je n'ai toujours aucune nouvelle et je pressens que c'est fait exprès : On espère tout simplement encaisser la commande (coté takeaway ou néo crêpes , ou les deux).Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis de ce genre avec takeaway. Je souhaitais leur redonner une chance.Mais c'est bien la première fois que je n'ai aucun contact concret, aucun retour, et aucun remboursement endéans la soirée ou le jour suivant.J'ai passé des heures à exiger remboursement mais je n'ai absolument aucun retour.Mon dernier mail auprès du service client de takeaway date du 14/12/2022. Dans lequel je précise bien que je vais porter plainte si je n'ai aucun retour, aucune précision d'ici la fin de la semaine.Pourtant je n'ai toujours aucun retour ni remboursement.

Bonjour,Je fait part suite a une commande passé sur CATAWIKI qui aurait du etre pris en charge dans les 48H. Mais le vendeurs sur cette plateforme était fort occupé qu'il a procédé a l'envoie du bien apres 120H Ce qui respecte déja pas la politique de CATAWIKI. Ensuite je recois le numéro de suivi du vendeur sans aucune information et détails concernant la procédure de recupération du biens. Le vendeur me dit de contacter le service de livraison, ce dernier me disent que le vendeur ne nous a pas communiqué les informations de l'acheteur (pas de mail), ni numero de telephone sur lequelle il aurait pu me joindre). apres 15 jours le colis arrive enfin a l'office diamantaire d'anvers. Cela dit la procédure de récupération du diamant demande une facture du vendeur non pas de catawiki, que je n'ai toujours pas recu. Le 8 decembre un conseiller Senior de CATAWIKI impertinent me ment et me dit que la facture a ete envoyé avant. Je lui demande des preuves ce dernier continue des discussions incohérente sans jamais me fournir une preuve. Une HONTE pour catawiki avec un senior consultant qui réagit de cette manière la. Ceci dit je fais une demande de retraction puisque je n'ai toujours pas le colis qui est toujours au diamantaire office. Le senior consultant me répond qu'il n'est dès lors pas possible de vous retracter sur un achat du diamant qui est inscrit nulle part dans leur politique. En répondant qu'il est mieux que CATAWIKI suivent la loi européen qui stipule que tout achat sur internet donne droit a une retraction dans les 14 jours dès la réception. A ce jour le senior consultant s'est permis de débloquer le montant au vendeur parce qu'il considère que le vendeur a respecter les conditions. J'ai laissé un avis négatif pour le vendeur. Le senior consultant s'est permis d'effacer l'avis qui doit permettre aux autres acheteurs de ne pas tomber dans le même ravin que moi parce que encore une fois il considère que le vendeur a fait tout pour que la vente réussisse. (Preuve à l'appui avec des mail). A mon avis le senior consultant a une tres tres proche relation avec ce vendeur, parce que je ne suis pas le seul avis negatif qui a été supprimer de ce vendeur.Sur ce, je n'ai toujours pas recu de remboursement.

Bonjour,Des travaux vont être réalisés sur mon terrain pour réaliser un immeuble et la société veut absolument passer par chez moi alors que j'ai acheté le terrain en avril 2022 en nouvelle construction.La société est prête à faire un geste mais qui me paraît dérisoire et j'aurais aimé avoir quelqu'un pour m'aider dans ce problèmeVous pouvez me contacter par téléphone pour avoir plus de renseignements

Bonjour, je prend contact avec vous dû au problème de livraison de la part de la société Hubside Store de Tournai.En effet, j'ai effectué l'achat d'un iPhone 14 pro max en date du 07/11/2022 pour un montant de 1479,00 euros. Le 24 novembre 2022, la société m'a contacté afin de me faire une offre pour ajouter des écouteurs à mon téléphone pour un montant de 80 euros en plus de l'achat effectué. Offre que j'ai accepté, ils m'ont donc donné rendez-vous en magasin le mardi 6 décembre afin de récuperer mon smartphone ainsi que mes écouteurs.Le vendredi 6 décembre j'ai reçu une confirmation de rendez-vous par SMS. Le 6 décembre je me suis donc rendu en magasin, seulement après des dizaines de versions différentes a propos des livraisons, je suis retourner chez moi sans rien. Après plusieurs appels pratiquement tous les jours depuis ce mardi 6 décembre, toujours aucune nouvelle de la livraison de mon téléphone.J'ai demandé un remboursement du téléphone car celui-ci est disponible dans plusieurs autres magasins, ceux-ci me l'ont refusé alors que je n'ai reçu aucune conditions de ventes, je considère donc être dans mes droits.Je souhaitez ce téléphone pour la Noel, c'est d'ailleurs pour cette raison que je m'y était prise à l'avance.J'aimerai donc impérativement être livrée avant les fêtes de fin d'années.En espérant avoir une solution très vite et surtout recevoir ma commande dans les plus bref délais.Je vous souhaite sors et déjà de très bonne fêtes de fin d'années.

Bonjour, je reviens vers vous pour réclamer le remboursement total de mon argent à savoir 6590€ versé sur votre compte le 20/10/2022. En effet, après avoir constaté votre incapacité à me fournir une déclaration de perte valide de la police devant me permettre d’immatriculer le véhicule que je voulais acheter chez vous, j’ai décidé de vous réclamer d’être totalement remboursée comme l’indique la loi. À ma grande surprise, en date du 5/12/2022 vous avez versé sur mon compte 5090€ en retenant indûment 1500€ soit disant aux frais des contrôles techniques effectués, frais de gestion de vente, de parking et autre. Si je me suis présentée chez vous c’était dans l’unique but d’acheter une voiture pour régler le problème de mobilité de mon fils autiste. À la place vous m’avez remis d’abord le 15/11/2022 le document rose(demande d’immatriculation) une attestation de perte pour que je le présente à mon assureur en vue d’immatriculation à la DIV. Lorsque je me suis présentée le même jour le 15/11/2022 chez Ethias on me dira qu’il manquait le document de police qui devait obligatoirement accompagner la déclaration de perte que je leur présentais. Je suis donc retournée chez vous, vous m’avez remis un document de police invalide (en le sachant pertinemment) car il avait été établi le 31/05/2022 et expirait le 17/06/2022. Sur ce même document est écrit au stylo bleu les dates du 12/08/2022 et du 30/08/2022 sans que vous ne m’expliquiez pourquoi. Je rappelle que le document de police était valide 2 semaines à partir du 31/05/2022 date de son émission. Entre temps un autre contrôle technique a été fait le 07/11/2022 sans qu’il n’y ait aucun document de police valide. Par ailleurs, lorsque j’ai demandé à connaître l’historique de ce véhicule j’ai eu droit à plusieurs versions, d’abord la voiture a été trouvée, puis abandonné puis achetée aux enchères par un marchand qui traiterait avec vous. J’ai voulu savoir si le marchand n’a pas eu les documents du véhicule lors de la vente aux enchères mais je n’ai eu aucune explication. Entre temps mon assureur Ethias m’a affirmé ne pas pouvoir immatriculer ce véhicule que je voulais acheter chez vous, une Dacia Logan, parce que le document de police posait problème. L’un de vos agents monsieur Florent Thyssens qui traite mon dossier depuis le début a d’ailleurs contacté mon assureur dans la foulée qui lui a répété la même chose à savoir : la déclaration de perte posait problème. Après quelques jours d’attente de ma part ce problème n’était toujours pas réglé. Le 30/11/2022 je me suis même présenté physiquement au bureau de police de Haren (Bruxelles) qui avait établi le document le 31/05/2022 pour savoir si vous aviez résolu le problème comme convenu mais rien n’avait été fait. Il y a également le document de conformité du véhicule que vous ne m’avez jamais remis. Pour toutes ces raisons je vous ai réclamé un remboursement complet de mon argent, veuillez donc me rembourser les 1500€ que vous avez indûment retenus. Je précise en passant que j’ai toutes les preuves de ce que j’avance et de ce que je n’ai pas encore déclaré. Je déplore par ailleurs votre manque de transparence envers le client que j’étais contrairement à ce que vous promouvez sur votre site. Car si dès le départ vous m’aviez informée que ce véhicule n’avait qu’une déclaration de perte qui plus est, avec un document de police invalide, problématique, il est certain que je n’aurai jamais versé aucun euro pour l’acquérir. J’espère donc que allez consciencieusement et dans les plus brefs délais me verser le dernier remboursement de 1500 euros. Bien à vous, Nkulu Wamuleka

Bonjour, ma petite sœur mineure à utilisé Xpendy et soit disant il fallait régler la somme de 29,95€ afin qu'il puisse envoyer une lettre de résiliation pour annuler son abonnement Basic-fit !La société de salle de sport Basic fit n'a jamais reçue une quelconque lettre !A ce jour la société Xpendy nous demande de payé 60 euros sinon il y aura une procédure avec un huissier de justice !La société Basic fit a stipulé que la résiliation d'abonnement se font directement sur leur site !!Mais Xpendy continue leur harcèlement, si cela continue je serai en mesure d aller porter plainte et voir cela avec un avocat.Quitte à finir au tribunal !!!Cette société factice n'a aucun numéro de téléphone et aucun véritable mail !

Retrait sur carte VISA25/11/2022 1.95€30/11/2022 49.00€09/12/2022 4.95€Je n'ai jamais demandé d'abonnement à cette société Medianees.co et encore moins c-cick.netJ'ai demandé le remboursement, pas moyen toujours des retraits (total :55.90Dans leur réponse il écrive mon numéro d'utilisateur, mon mot de passe (il est faux). Je suis allé sur le site mon entrée est refusée, mais il continue à retirer de l'argent. Donc ce site n'existe pas, ce sont des arnaqueurs, des voleurs !