Toutes les plaintes publiques

Voici le mail que j'ai envoyé au service client de la société vendezvotrevoiture.be :Madame , Monsieur,Je vous contacte afin de vous faire part de mauvaises pratiques au niveau du relationnel client instauré au sein de votre entreprise.Je souhaite vendre ma voiture, une BMW Série 1iA, 140 ch de 2019. Je me suis donc rendu sur votre site afin de réaliser une estimation. La première offre affichée est de 23.000 euros.Après remplissage des différentes informations, mon estimation est de 21.074 euros. Pour votre information, après diverses recherches ce prix reste en dessous du marché. Sur place, le prix proposé par votre collaborateur est encore inférieur de quelques euros aux 21.074 euros. Je décide donc de garder mon véhicule.Peu de temps après je reçois un email avec une offre provenant de votre même société équivalent à 21.655 euros. Ce prix rentrant dans mes critères personnels, je décide de prendre rendez-vous pour le 08/10/2021. Ce qui laisse supposer que le marchand s'il échet doit maintenir son offre le temps imparti. Entre ma première visite et ma seconde visite, j'ai dû avoir quelqu'un de chez vous au téléphone car l'adresse postale sur votre site internet à Herstal n'était pas encore créée.Le jour de cet appel, l'estimation est donc fixée à 21.655 euros pour un rendez-vous à Herstal en date du 08/10/2021 à 10:00 heures.Ce jour, après contrôle de l'un de vos collaborateurs, ce dernier m'informe que l'offre de 21.655 euros n'existe plus. Le marchand néerlandais se serait rétracté. Ne pouvant rester sans véhicule trop longtemps, je me suis moi même engagé à prendre un autre véhicule.Je me retrouve donc préjudicié de 1000 euros montant de mon acompte car votre estimation a baissé de quasi 600 euros. Je demande donc réparation financière de votre part.Ce jour, j'ai également eu un collaboratrice de votre société à 10:59 heures, qui devait certainement ne pas avoir dû fréquenter un établissement scolaire belge. Elle était proche du français ignorant. Je demande à parler à une personne à même de comprendre que lorsqu'une offre est effectuée il n'y a pas lieu de se rétracter. Vos décisions ont des conséquences.Je ne manquerais pas de soumettre mon dossier auprès de la société Test Achats afin de sensibiliser les autres personnes sur vos pratiques douteuses.Je vais naturellement insister sur l'adage suivant : l'offre de vente vaut vente. Voici tel que repris dans le droit belge : Dans la plupart des compromis de vente, une indemnité forfaitaire est prévue en faveur de la partie qui subit la défaillance (rétractation par exemple) de son cocontractant. Cette indemnité est généralement fixée à 10 ou 15% du prix de vente. Je vous laisse donc un temps de réponse raisonnable afin de revenir vers moi avec une vraie solution concernant ce litige.Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'assurance de mes sincères salutations. Je vous prie d'agréer mes plus respectueuses salutations.Julien Marszalek

Bonjour,Le 06/09/21, ma sœur a fait une réservation sur le site de Booking.com et devait payer 188,10€. Malheureusement, une carte Mastercard est demandée, ce qu’elle n’a pas. J’ai donc utilisé la mienne et lors du paiement, une erreur 505 est apparue. Dès lors, j’ai été débité 2 fois du même montant : 188,10€ x 2 = 376,20€. Depuis cette date, je n’ai pas eu un seul remboursement ni même un mail confirmant celui-ci. De ce fait, je fais appel à vous car ça ne peut plus durer. J’ai téléphoné quasi 2/3x semaines et on me disait sans cesse « Nous sommes désolé Monsieur, le service facturation a bien reçu votre demande et il faut 1 mois pour traiter votre demande… ». Cela fait 1 mois et 2 jours et toujours rien, même pas un mail m’informant de la situation. J’aimerais que Booking.com fasse le nécessaire et je demande en plus du remboursement, un geste commercial en guise de dommages et intérêts. Merci

j ai eut la visite d un réparateur chaudière fuel le 30 septembre dernier, il m a facturé 371 euros pour 20 minutes de diagnostic a payer cash!! il a diagnostiqué une panne pompe fuel qu il a dit devoir commander pour 720 euros!!! il a demandé un accompte de 350 euros cash!! on a payé!!il est revenu ce 6 octobre avec la dite pompe qu il a placé, mais la chaudière ne fonctionnait tjrs pas!!! il a dit qu il fallait un condensateur mais qu il n en avait pas!! donc mon mari est allé en chercher un! mais en ce temps, il est parti me demandant d acquitter 370 euros de solde final!! au total j ai versé 1091 euros a cette société pour rien!!! j ai contacté par 3 fois la boite mère aujourd hui et ce sans aucun retour!!!! les 3 factures que j ai son toutes libellées pompe a mazout!!!! sans détails!!! aujourd hui il voulait juste signer le bon du 30 septembre ou j ai versé un accompte de 350 euros pour cette pompe!! j ai refusé et demander un papier me certifiant que j avais bien payé 370 euros ce jour!!!!! j ai contacté un chauffagiste de ma région cet après midi, il m a dit qu une pompe coute 140 euros!!!!! donc c est du vol!! en plus il dit que selon les symptomes de la chaudière ce n est pas la pompe mais le bruleur!!!!! donc j ai vraiment eut a faire a un escroc!! je sors d un cancer, je suis encore très fragile, la je n ai plus de chauffage! et pas les moyens de payer encore des frais!!! j ai agis dans l urgence en voyant l annonce en 1er page sur le net!!! la société se trouve a zaventem nico services imperiastraat 8 num de tva 0764484021

Bonsoir, je me suis fais bloqué ce soir pour compte multiple or je n'ai que 2 comptes:- 1 compte professionnel- 1 compte personnelOr j'ai le droit d'avoir 2 comptes, c'est ecrit dans vos CGV, si vous en voyez d'autres, ce ne sont pas les miens. Je vie dans un immeuble ou le Wifi est compris dans le loyer donc on peut tous avoir la meme IP.Merci de me debloquer, je vais deja prendre contact avec mon avocat, UFC que choisir, litige.fr et test achat.

Bonjour, j'ai récemment commandé 2 Pc LENOVO legion 5i 15 sur le site officiel de lenovo à un prix réduit de 959,41 euros pour la quantité de 2 Pc (le virement a été effectué le lundi qui suit), quelques jours plus tard j'ai reçu un mail d'annulation de leur part, j'ai donc pris l'initiative de les contacter dans l'immédiat pour en savoir plus et ils m'ont confirmé que ma commande était toujours en cours de traitement et m'ont rassuré de la poursuite de la commande, mais aujourd'hui (06-10-2021) j'ai reçu un mail de confirmation de l'annulation de ma commande et remboursement sans consentement de ma part, après un deuxième appel vers l'entreprise on me dit que la commande est bien annulée que l'article n'est plus disponible alors que l'article se trouve toujours sur leur site à près de 1500 euros l'unité et aucun retour en arrière n'est possible.Mon frère et moi sommes outré du manque de professionnalisme d'une aussi grande entreprise.mon souhait est que l'entreprise Lenovo respecte ses engagements et m'envoie ma commande comme prévu ou qu'il m'envoie 2 PC de performance équivalents.Merci d'avance pour l'aide que vous pourriez nous fournir.en attente d'un retour de votre part, mes salutations distinguées, AHDI Adnane PS: toutes les preuves de ma commande seront mis à votre si vous le désirez

Bonjour, J'ai demandé des explications à Visa suite à des prélèvements mensuels récurrents non sollicités sur ma carte de crédit. Visa m'a répondu qu'il s'agissait d'un abonnement à smarlettre.com, abonnement dont je n'ai aucun souvenir ni aucune trace. Et pour cause, en consultant les plaintes sur internet, j'ai remarqué que je ne suis pas le seul à avoir subi cette arnaque qui consiste à consulter un site internet où on vous demande de cocher une case pour continuer la visite mais insidieusement cela a pour effet de vous y abonner. Je suis persuadé que Visa est bien au courant de cette arnaque mais ne fait visiblement aucun effort pour l'arrêter. J'ai annulé mon abonnement à ce site et j'attends la suite. J'espère que vous pourrez faire en sorte que ce genre de fraude à la consommation sur internet ne puisse plus faire de victimes. Cordialement.

Bonjour,Le 25/09/21, recevant des visiteurs, j'activé un code de stationnement demandé la semaine précédente, afin qu'ils puissent stationner à la journée sans problème.Malgré une activation à 10h05, mes amis ont reçu une amende établie à 11h03.J'ai payé l'amende, puis fait une demande de remboursement, du fait que j'avais envoyé le code de stationnement à temps.L'on m'a répondu que le remboursement n'était pas possible car le code que j'ai envoyé ne convenait pas (l'on m'a précisé que j'avais mis un 0 à la place d'un O) et que je n'ai pas reçu de sms de confirmation de la part du numéro 4411.Or, suite à l'envoi du sms pour activer mon code, j'avais reçu un sms provenant du N° 4411 (rédigé exclusivement en néerlandais, que je ne parle pas). Je l'ai alors pris pour un sms de confirmation (il ne mentionne pas warning, comme cela pourrait être fait pour attirer l'attention). Je pensais donc mon code activé.Je me permets donc de solliciter à nouveau votre attention pour examiner ma demande, vous demander d'utiliser le code de stationnement que je pensais avoir activé, et de me rembourser la somme de 25 euros que j'ai payée, comme la procédure de contestation le demande.Je vous en remercie par avance, et vous prie d'agréer l'expression de mes sincères salutations,Céline Travers

Bonjour, ce 2/10 j'ai tenté de commander via votre application à chaque étape de validation du payement l'application revenait sur la page principale et ma commande était annulée. J'ai essayé 5 fois je n'y suis jamais arrivé, j'ai donc laissé tombé. Et pourtant j'ai été débité de 12.45€ sur ma carte alors que je n'ai jamais eu de commande validé puisqu'elles ont toutes été annulée automatiquement 10 secondes après avoir cliquer sur commander. Via le chat on me dit que l'ont transfère mon message à une équipe plus compétente pour ce genre de problème et depuis je n'ai plus aucune nouvelles. Quand je vous relance on continue à me dire que je n'ai pas été débité alors que je vous montre la preuve que si. Il n'est pas normal que je paye pour rien du tout, cela s'appelle du vol, j'aimerais que le nécessaire soit fait pour rembourser cette somme qui ne vous est pas due. MerciPour preuve voici mon extrait de compte en banque.

Bonjour,J'espérais ne jamais faire appel à vous mais il est malheureusement nécessaire pour moi de le faire suite à l'arnaque dont je viens d'être victimePour me présenter rapidement j'utilise Vinted (mon nom de membre est: l30uf99) depuis maintenant 3 ans et jusqu'à maintenant j'en étais satisfait vu que je n'avais jamais eu de problème même si certains points sont défaillants et ce qui amène certains utilisateurs à en profiter et qui a amené à l'arnaque que je viens de subirDonc pour vous expliquer mon problème j'ai revendu une Funko Pop (puisque je suis un collectionneur) et j'ai l'habitude de le faire et j'ai à mon actif plus de 300 évaluations surprises. J'ai toujours été méfiant mais là j'avoue l'acheteur n'avait qu'une évaluation positive (et sûrement bidon) mais j'ai quand même accepté la vente malgré le fait qu'il n'y a eu aucune communication. J'ai donc envoyé le colis et l'utilisateur l'a réceptionné rapidement mais n'avait pas confirmé la vente alors que le terme des 48h arrivait pour que cela se fasse automatiquement. Et là stupeur ce samedi soir vers 1/2h du matin je reçois un litige comme quoi l'article est contrefait et le seul argument est de dire qu'il est faux donc c'est un faux. Autant vous dire que mon énervement est monté très vite car je suis le premier à militer contre les vendeurs qui vendent du faux et là je me retrouve accuser à tort alors que tout ce que je veux est authentique et si ce n'était pas le cas cela ferait depuis un moment que mon compte n'existerait plus mais bon c'est un autre sujet. Donc j'essaie de converser avec l'acheteur mais je me rends compte très rapidement au vu de la conversation lunaire qu'il n'en démordra pas puisque sa seule intention c'est d'avoir l'article gratuitement. Je propose même un renvoi de l'article mais cela reste sans réponse. Je décide donc d'ouvrir le litige en contacter le support de ma propre initiative en fournissant toutes les pièces demandées à savoir (récapitulatif de la commande, facture, photos de l'articles) en ayant bon espoir d'avoir gain de cause. Pour information tout ce que je revends provient toujours d'une boutique (et non d'un particulier) donc je possède non seulement la preuve d'achat mais également cela m'assure d'acheter quelque chose d'authentique.Au final je reçois de nouveau ce jour une message automatique me demandant de nouveau des explications et des pièces justificatives que je fournis pour recevoir cet après-midi toujours un message automatique m'informant que la transaction est annulée et que l'acheteur va être remboursé. Du coup malgré avoir fourni tout ce qui était possible et expliqué mon problème en rédigeant plusieurs pavés, il a suffit à l'acheteur de dire c'est une contrefaçon pour se faire rembourser et en plus garder ce qui m'appartient.Que faut-il faire pour prouver sa bonne foi dans ce genre de situation où le gagnant est forcément l'acheteur même s'il ment?Il était d'autant plus facile de savoir que ce n'était pas une contrefaçon puisque cet article n'existe pas en faux donc comment en arriver à cette conclusion?Donc au final c'est aussi simple que ça et la technique est bien rôdée pour ce genre de crapule qui fait ça à la chaîne. Quand est-ce que le support Vinted fera un effort pour ne pas donner les pleins pouvoirs à l'acheteur et être équitable en cas de litige? J'ai aucune explication et au final en plus de m'être fait arnaqué je me retrouve inculpé de vendre de la contrefaçon, non mais sérieusement?Je compte sur vous car on m'a dit grand bien de votre association de consommateurs et que vous faisiez des miracles pour j'espère me donner gain de cause car dans cette histoire la victime c'est bien moiJe sais donc que je ne reverrai jamais mon article mais je veux être remboursé de la somme à laquelle je l'ai vendu

Bonjour, lors d’une visite dans la boutique Switch à Mons le 28 août 2021 j’avais souscrit un mois d’essai gratuit à un abonnement Celside…ou Hubside… encore difficile de comprendre tout ce tralala! Finalement, j’ai réfléchi et décider d’annuler mon contrat avant de m’engager pour une période de 6 mois et de devoir payer de l’argent (jusqu’à 100€/mois) que je n’ai pas étant étudiante et donc sans revenu! J’ai donc sonné à « l’entreprise en question » au 050930943 le 31 août 2021 à 13:52 précise (j’ai encore la preuve de l’appel) afin de mettre fin à MES contrats Cyrana et Celside et la femme au téléphone après avoir forcé de longues minutes pour que je conserve mes « abonnements » a finalement accepté de stopper mes contrats et m’a dit que je recevrais des mails de confirmation dans les 3 jours ouvrables suivant cet appel. J’ai bien reçu le mail de confirmation d’annulation du contrat Cyrana mais jamais celui de Celside! Mon copain a sonné et ils l’ont laissé en attente (vraiment le téléphone sur le côté) pendant plusieurs minutes et il a fini par abandonner! Et ce 30 septembre, clou du spectacle! HUBSIDE a tenté de me facturer 24,99€ sur mon compte à vue alors que cette dame me disait bien avoir annuler mon contrat! Bref l’argent n’est pas parti car solde insuffisant et j’ai de suite fait bloqué par la banque leur domiciliation sur mon compte! Je vais dans les jours qui viennent introduire une plainte avec preuves à l’appui pour être sûr que cette « entreprise » ne me réclame pas le moindre centime! J’aimerais désormais sans plus attendre, ce FAMEUX mail de confirmation comme quoi TOUS mes contrats ont été annulé, c’est-à-dire: CYRANA, CELSIDE et HUBSIDE! Et qu’il n’y ai pas 1€ qui soit facturé sur mon compte avec un autre compte de leur part car ils seraient encore bien capables! Je tiens à préciser aussi que cette où ces entreprises sont malhonnêtes, le personnel force à la limite du raisonnable et grâce à cette expérience invivable, je n’irai PLUS JAMAIS chez Switch car c’est d’eux que ça démarre!