Toutes les plaintes publiques

Bonjour ! J’ai mon compte (@tierramadrevintage), qui a était bloqué sans raison valable. J’ai reçu un message automatique 14 jours en m’avertissant que mon compte serait bloqué et d’effacer les articles du neuf, comestible, fabrication main, dropshippings etc.. Il n’y en avait aucun sur mon compte ! Je vend uniquement de la seconde main vintage des années 80 et 90 qui on déjà était porter. Je vais vous joindre les factures de mon fournisseur vintage. J’ai envoyer des messages au services client en m’indiquant quelle produits avait enfreint le règlement, je n’est reçu AUCUNE réponse (Preuve des mails envoyés en pièce jointe) 14 jours après vous avez bloqué mon compte, j’ai relancer plusieurs fois le service client je reçois à chaque fois le même message robotisé. J’ai quitter mon travail il y a 3 mois pour vivre de ce métier et j’adore votre plateforme car il y a une communauté incroyable. J’ai 600 évaluation et elle sont presque tous positifs. Je fais de mon mieux pour avoir un service client impeccablement, je règle chaque petit litige correctement et je fais le maximum pour bien représenter votre site de seconde main (regarder mes évaluations) Maintenant je me retrouve bloqué et sans emplois. Ce courrier sera mon dernière avertissement après je ferais appel à un avocat, qui sera suivi d’une attaque en justice et je ferais une énorme communication public et sur les réseaux sociaux de cette injustice ! J’espère que cette situation sera régularisé au plus vite. Cordialement Bonvalet Ivan

Bonjour,J'ai contesté une redevance de stationnement auprès de PARKING.BRUSSELS.Il s'agit d'une redevance rédigée à 13h10 et moi j'était devant l'horodateur qui ne fonctionnait pas à 13h06 heureusement j'ai eu la présence d'esprit pour prendre une photo avec la date et l'heure sur l'horodateur en panne.J'ai envoyé la photo par mail pour contester car le temps que je revienne mettre un disque c'est plus que 4 minutes en plus normalement il y a des tickets gratuits de 15 minutes pour les personnes qui ne comptent pas rester beaucoup.J'ai expliqué dans tout cela dans mon mail mais aucune compréhension. Pourriez-vous svp m'aider c'est vraiment un sentiment d'injustice qui est en moi Ce n'est pas le montant de la redevance qui me dérange car à chaque fois je fais une erreur j'assume et je paye la redevance mais cette fois c'est INJUSTE.Si l'horodateur fonctionnait j'aurai pu payer mon stationnement ou avoir un ticket de 15 minutes

Bonjour, j’ai reçu un représentant de chez AFE BENELUX ou autrement PROXIMEDIAT, le 19/01/2022 il m’a proposé un service que je devrais payé 179€ htva, j’ai pas accepté vu que mon entreprise est très petite pour ce genre de publicité, il m’a proposé 3 mois d’essai gratuit est j’ai pas eu de résultat je payerai uniquement la vidéo 1,36 minute de 870€, j’ai accepté j’ai signé sur tous se qu’elle m’a dit , après quelques jours j’ai reçu la première facture de 179€, j’ai téléphoné pour signaler cette erreur, on m’a répondu que j’ai été engagé pour 48 mois et on m’a envoyé un contrat avec ma signature, alors que j’ai jamais vu ce document et j’ai jamais signé dedans, et depuis ce jour là j’envoie des e-mails et j’appelle pour avoir des renseignements comment ça se fait que ma signature se trouve sur un document que j’ai pas signé, sans suite de leurs part, pendant trois mois j’ai même envoyé une mise en demeure avec un délai de 15 jour pour une réaction, sans suite de leurs part, après 5 mois je reçois une mise en demeure avec 5 mois de retard, je vous partage mon expérience même si je sais pas ou est se que cette histoire pourrait finir, mais d’après mes recherches des milliers de personnes ont été déjà arnaqué comme moi, et même certain sont parti en justice contre eux, je suis prêt a témoigner pour dévoiler ce genre d’arnaque on cas de besoin, j’ai toutes les preuves pour montrer leurs arnaques.Merci d’avance, bien à vous

Bonjour,Je suis extrêmement choqué du comportement de Immoweb, société bien connue en termes de location de biens immobiliersVoici la situation :1/ j’ai placé une annonce de mise en location en février 2022 (9769867)2/ la maison a été louée en mars3/ l’annonce s’est tout normalement expirée ce 19 mai (désactivée automatiquement)4/ ce 30 mai, le preneur s’est désisté (dans toutes les règles usuelles du reste)5/ ce 30 mai tard en soirée, je souhaite remettre la même annonce en ligne6/ « retaper » toute l’annonce est fastidieux et il semble impossible de la reprendre telle quelle7/ immoweb offre la possibilité de « prolonger » l’annonce8/ j’active dès lors cette commande, sachant qu’en fait il ne peut s’agir, techniquement, d’une prolongation mais bien d’une nouvelle insertion puisque plus de 10 jours se sont écoulés depuis la désactivation9/ je procède au paiement qui est strictement celui d’une nouvelle annonce10/ le bien se met en ligne mais je constate qu’il est noté « bien mis en ligne depuis février 2022 », ce qui n’est pas du tout encourageant pour des clients potentiels.11/ j’adresse ce même 30 mai un courriel urgent à immoweb (sur leur site même) pour demander de bien vouloir remédier à cette situation12/ sans réponse, je contacte Immoweb téléphoniquement ce 31 mai matin13/ la réponse qui m’est donnée est que la seule possibilité est de supprimer l’annonce sur site depuis quelques heures et d’en créer une nouvelle de toute pièces, en payant à nouveau et sans aucune possibilité de remboursement de l’annonce à supprimer14/ je propose sans aucune équivoque de payer la nouvelle annonce et qu’Immoweb me rembourse par après l’ancienne (parue quelques heures), suite à ce que je présente comme une erreur de manipulation personnelle consécutive à un manque de clarté technique (qu’immoweb suggère de « prolonger » une annonce supprimée depuis plus de 10 jours me semble sémantiquement inadéquat)15/ mon interlocutrice me prie poliment d’attendre la réponse d’un responsable16/ cette réponse est irrévocablement négative. Incrédule, je demande à expliquer moi-même la situation en rappelant la possibilité d’un « geste commercial » qui ne coûterait en fait rien à l’entreprise. Cela m’est catégoriquement refusé, nonobstant le fait que j’annonce vous prévenir d’un tel comportement. Rien n’y fait.en bref : suite à une ambiguïté technique j’effectue une « erreur » informatique que je signale dans la minute, en demandant de la corriger. Sans réponse, je signale être d’accord pour a/ immédiatement supprimer l’annonce « prolongée » 2/ republier une nouvelle annonce et la payer c/ attendre un remboursement du fait du « double » paiement. Fort d’une situation quasi monopolistique, Immoweb refuse catégoriquement. C’est à mes yeux inimaginable. Restant naturellement à disposition, je vous assure de mes sentiments les meilleurs.

onjour, Nous sommes parti en vacance à Barcelone avec ma compagne du 23/05 au 25/05 avec Ryanair. L'allé s'est bien déroulé mais pas le retour. Je m'explique:Nous avons raté notre vol qui devait avoir lieu à 12h20 le 25/05 à l'aéroport el prate de Barcelone. Ceci était notre faute car nous n'avons pas bien regardé les horaires. Je fois raté, nous nous sommes dirigé vers un guichet de chez Ryanair pour avoir des informations sur la situation. Un homme nous explique alors que nous pouvons prendre l'avion le soir même à 17h20 à condition de payer un supplément de 100 euros par billet. Nous acceptons la demande sauf que cette personne nous proposait deux mode de paiement à savoir: carte de crédit OU visa. N'ayant pas de carte visa et de carte de crédit celui-ci nous refuse le changement. Nous lui expliquons que nous avons les 200 euros en questions sur notre compte et même en liquide, celui-ci nous refuse toujours la changement de billet. Sans finir la conversation et de nous venir en aide, celui-ci nous fait un signe de main pour nous placer sur le côté afin de s'occuper des autres voyageur. Nous décidons de partir nous aérer dehors en essayant de chercher un moyen pour revenir chez nous. Nous avons contacter un membre de notre famille ainsi qu'une agence de voyage mais le seul moyen de revenir jusqu'en Belgique était de repayer un nouveau billet d'avion. Ce que ma maman à du faire avec sa carte visa personnelle. Résultat: 340 euros PAR PERSONNE!!!!! Alors je suis bien d'accord que nous sommes fautif de ne pas avoir prêter plus attention sur nos horaire mais il n'est stipulé nul par que nous sommes dans L'OBLIGATION d'avoir en sa possession une visa ou master carte pour les paiements. Nous ne somme pas d'accord avec cela et décidons de porter une plainte afin d'être dédommager de ce manque de professionnalisme. Bien à vous

Bonjour,Nous avons commandé une cuisine le 03/12/2021 (bon de commande signé et 1er acompte versé).Fin Avril 2022, un mail nous a été envoyé pour nous indiquer que le prix final allait être indexé. Après calcul, l’augmentation serait de 924€. Hors, les conditions générales de vente indique que le prix convenu est non révisable.Nous avons pris rendez-vous avec l’un de vos collaborateurs à Floreffe. Celui-ci nous a confirmé que l’indexation aurait bien lieu.Merci de votre attention.

Bonjour, Nous devions nous rendre à Rome avec mon copain du samedi 21 mai au mardi 24 mai 2022. Nous avions organisé ce voyage depuis le mois de février (le 11 précisément). Nous étions très impatients de partir pour la première fois en avion ensemble et avions réservé l’hôtel et les visites bien à l’avance. Arrivés à l’aéroport de Zaventem avec plus de 2 heures d’avance, nous nous sommes rendus au guichet pour enregistrer notre valise. La dame au check-in, après avoir fait le tour de l’aéroport a refusé l’embarquement à mon copain, sous prétexte que sa carte d’identité n’était pas « valide ». Elle est abimée sur 1millimètre carré sur le dessus de la carte, au niveau du B de Belgique. La puce électronique, ses informations personnelles, le code barre et la photo sont parfaitement lisibles et fonctionnels. Nous avons été voir la responsable Ryanair, et, selon elle, une telle carte n’est pas valide. Nous avons demandé à un policier, pour lui, elle l’est. Nous avons demandé à d’autres compagnies (Brussels Airline et ITA Airways), sa carte est parfaitement en ordre pour voyager. Nous sommes retournés au guichet Ryanair, auprès d’une autre personne, qui a réessayé de nous enregistrer, mais selon ses dires « malheureusement, ma collègue a prévenu ma responsable, et vous êtes refusés sur ce vol ». Donc, si nous avions été enregistrés par cette personne, nous aurions surement pu embarquer. Etant bouleversés, et acculés par les dépenses déjà effectuées pour le séjour à Rome (hotel, bus, visites, jours de congés posés), nous avons retrouvé un autre vol auprès de ITA Airways. La dame du guichet, très gentille, nous a proposé un vol aux mêmes dates que celui de Ryanair : du samedi 21 mai à 18h25 au 24 mai à 15h15. Le cout de l’aller-retour : 1146 euros pour 2 personnes et une valise (prise pour le vol Ryanair alors que chez ITA on aurait eu droit à 10 kg chacun compris dans le pris du ticket).Nous n’avons pas reçu directement le mail de confirmation pour faire le check in et l’application ne fonctionnait pas. En parallèle nous devions annuler la visite au Vatican de l’après-midi, et prévenir l’hôtel de notre arrivée tardive. Nous sommes retournés au guichet ITA Airways pour effectuer l’enregistrement. Nous avons ensuite attendu toute la journée avant d’enfin pouvoir embarquer. Lundi 23 mai, vers 17h, en voulant faire le check-in pour le vol retour, nous avons pris conscience que notre vol venait d’atterrir à Zaventem. La dame de ITA Airways à Zaventem, par inadvertance, nous a encodé sur le vol du lundi. Encore une bonne surprise… Et une nouvelle fois, une solution à trouver. Le vol retour de Ryanair ? Le principe du no show et la politique de la compagnie, nous en ont dissuadés. Nous avons donc du repayer deux tickets ITA Airways pour le retour : 147,44 euro de tickets pour 2 personnes et 55 euros de valise.Pour enregistrer notre valise à l’aéroport à Rome, mon copain n’a même pas du montrer sa carte d’identité « non valide »…Etant deux jeunes (26 et 28 ans), nous avions économisés pour organiser ce voyage. Il nous a couté plus que le triple de ce que nous avions prévu. Nous avons vraiment eu le sentiment d’avoir été arnaqués et non respectés par Ryanair et ses employés. En plus d’avoir perdus les vols aller-retour de Ryanair, nous avons eut énormément de frais supplémentaires et perdu du temps et la visite du Vatican à Rome suite à leur refus d’embarquement. A croire que les employés reçoivent des commissions pour refuser des passagers ou les charger sur quelconque motif (grandeur du sac par exemple).Pour tout cela, nous voulons être dédommagés par Ryanair.

Bonjour,J'ai réservé un vol avec ma petite fille via la plateforme Bravofly.Notre vol a été annulé par la compagnie aérienne. Le vol alternatif proposé ne nous convenait pas. J'ai donc indiqué, comme proposé, que je désirais une autre alternative. Plus de deux mois et des heures de chat plus tard, je comprends qu'il est possible que nous n'ayons aucune proposition de vol retour (celui-ci devant être fourni par la même compagnie et celle-ci ne proposant peut-être aucun vol alternatif ce jour). J'ai même ouvert la possibilité d'un vol le lendemain. Toutes mes propositions et attentes n'ont reçu aucun succès. Je recevais incessamment la même réponse. On s'occupe avec une priorité élevée de mon dossier et on me recontacte. Sans succès. Dans la nécessité d'avoir un vol retour et de pouvoir organiser notre retour, je décide donc de réserver un vol par mes soins.Je contacte donc la compagnie aérienne pour un remboursement du vol annulé. Sur un montant total de 258,37 euros, je ne suis remboursée que de 84,20 euros. Ne comprenant pas cette différence de taille, je contacte la compagnie aérienne. La compagnie m'informe alors que, sans demande de remboursement plus de 15 jours après l'achat du billet, ils remboursent le billet tel un billet non remboursable. Ce que j'ignorais absolument. Bravofly m'ayant dit d'attendre, je n'ai même pas envisagé que mes billets pourraient ne pas être remboursés. La compagnie me dit de voir si l'agence de voyage peut compenser la différence de remboursement. J'ai donc contacté Bravofly. Il me transfèrent uniquement le montant de la compagnie aérienne soit 84,20 euros.Si seulement Bravofly avait prévenu que le remboursement ne pouvait se faire que sous la quinzaine, je n'aurais pas hésité ni perdu tant d'argent. Je suis choquée de la non prise en considération de ma situation et du manque de clarté et de transparence de Bravofly. Je suis choquée de ces façons de procéder que je ne trouve pas honnêtes. Je ne manquerai pas de mettre en garde toute personne qui songerait à utiliser la plateforme en regard de ma colère et de ma déception. Pouvez-vous m'aider ?Merci de votre attention,M.

Bonjour, J'ai vendu un article sur vinted (d'une assez grosse somme).Le 29/04 je me rend dans une librairie en Belgique pour y déposé le colis (étiquette DHL).Le colis bouge seulement le 05/05, et reste bloqué pendant plusieurs jours. Entre temps, je suis informé par le suivi DHL, que le colis est retardé car il à été mal trié. Entre temps, j'ai bien évidement contacté plusieurs fois DHL, pour avoir plus d'informations sur le colis, car ce n'était pas normal que le colis reste bloqué au même endroit assez longtemps. (Surtout que le cliente vinted attendais ça commande). je n'est jamais obtenu de réponse concrète, à part '' faut être patiente, le colis finira par arriver chez la cliente, ou alors il faut contacter vinted'' . ( ce que j'ai fait aussi, mais refusent de m'aider et mettent la faute à DHL. Le 17/05 à 09h33, nouvelle information sur le suivi dhl qui m'informe que le colis est traité dans le centre de tri.là je me dis enfin, le colis bouge. Encore une bonne nouvelle, le 19/05 à 08h11, le colis est apparemment arrivé dans la région , au Pays-Bas (là ou le colis est censé arriver, depuis un bon moment).Et là, une nouvelle inattendue. Le 20/05 à 11h32, par le suivi Dhl, on m'informe que le colis est retourné à l'expéditeur, c'est à dire chez moi., car je suis l'expéditeur.Je rappelle Dhl pour comprendre la situation, on me dis que par sécurité, ils renvoient le colis à l'expéditeur, comme il à été mal traiter. Je demande également quand est-ce que je suis censé recevoir mon colis, ils me disent entre le 23/05 et le 25/05. Je me dis que c'est une bonne nouvelle, car au moins je recevrais mon colis, au moins une chose de pas perdu.Lundi, le 23/05 à 14h59, par le suivi de dhl, je suis informé que le colis à été livré. il était censé arriver chez moi, à mon adresse que j'avais indiqué sur l'étiquette de vinted.Mais comme je n'étais pas à la maison, pour me rassurer que le colis est bien arrivé chez moi, je rappelle DHL pour leur demande à quel adresse le colis est livré. Et là, on me dis que le colis est livré au Pays-Bas et on me donne l'adresse en question. Je deviens nerveuse, et je ne comprend plus ce qui ce passe. J'explique que le colis étais censé arriver chez l'expéditeur (chez moi, en Belgique) et non au pays-bas. Le monsieur au téléphone me dis que il ne sais rien faire, que lui est là seulement pour m'informer (ce que je comprend d'ailleurs) . Je leur demande alors, comment ce fait-il que mon colis ce retrouve à une autre adresse, que je ne connais même pas, et en plus dans un autre pays. Celui-ci me dis que c'est vinted qui à envoyé un nouveau bordereaux d'envoie, à DHL avec la nouvelle adresse (une adresse qui n'a rien avoir avec l'expéditeur).Dhl me dis que il faut recontacter Vinted, et que ils doivent prendre contact avec eux-mêmes pour pouvoir lancer une requête et régler l'affaire. Ils me précisent qu'ils ne peuvent rien faire pour moi tant que Vinted ne les contact pas, car c'est la procédure.J'appelle Vinted, j'explique toute la situation depuis le départ. (petite précisons, j'ai envoyé plusieurs mail à Vinted concernant le problème, mais jamais obtenu de réponses de leur part) .Après avoir expliqué la situation à vinted, le monsieur me dis qu'il ne comprend pas comment vinted peur envoyé une fausse adresse à DHl. Je leur dis que c'est ce que DHL m'a dis, que c'était une erreur de votre part. Je lui dis ensuite, que j'aimerais être rassurer et savoir si je recevrais le remboursement de mon article, ou bien s'ils vont retrouver mon colis, et me renvoyé à la bonne adresse. Le monsieur me dis qu'il faut appeller DHL, et réglé ceci avec eux, il me donne ensuite le numéro de service client DHL, (numéro que j'ai déjà). Je leur dis que DHL me dis que c'est Vinted qui dois lancer une requête pour la perte du colis. Mais Vinted refuse de m'aider. Le monsieur à dis qu'il ne peut rien faire pour moi, et la discussion s'est arrêté comme ça. Hier soir, j'ai envoyé un mail (en mettant vinted et Dhl en copie) en expliquant que j'attend que vinted lance une requête pour mon colis, avec toutes les informations nécessaires, mais comme d'habitude, aucune réponse. Tout le monde refuse de m'aider alors que je n'est rien demander à personne. J'ai perdu mon colis, et je perd du coup l'argent également que j'était censé recevoir. (la cliente sur vinted, à déjà obtenu son remboursement, mais pour moi les choses traient, cela fait bientôt 1mois que je suis patiente, pour au final me dire que je ne reverrais plus jamais l'article que j'ai envoyé.Vinted, connais la procédure. Ils devraient contacté DHL pour lancé une requête et réglé ce problème qui traine depuis le 29/04. Mais vinted ne fais aucun effort pour me rendre ce qui m'appartient, limitent ils refusent de faire quoi que ce soit, et nient les faits. Si vous avez besoin, j'ai toutes les preuves de chaque étapes en photos, depuis le 29/04, au 23/05.J'espère que vous pourrez m'aider, et je vous remercie d'avance.Todorovikj Petranka

Le 11 mars 2022 nous avons reçu un colis des USA, apparemment par le biais de FedEx. Nous avons payé sur internet, tout semblait être en règle. Aujourd'hui, la société ICS nous demande des comptes par rapport à ce service de FedEx et est chargée de récupérer les 13.92€ initiaux + 30.25€ de frais.Nous ne comprenons pas à quoi correspondent ces frais et pour quelle raison FedEx demande un paiement pour un service qui a déjà été réglé.