Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai acheté un gilet Lacoste sur Vinted indiqué très bon état sans autres commentaires pour le prix de 45 € + frais d'envoi et frais (déguisés) de protection des acheteurs. J'ai reçu l'article avec 9 (!) taches dont on devine qu'elles sont indélébiles. Après plainte auprès du vendeur, celui-ci m'accuse d'avoir fait les taches pour l'arnaquer (comment serait-ce possible vu que je veux simplement renvoyer l'article, ce qu'il refuse). Le dialogue est impossible, c'est lui qui me traite de malhonnête et d'arnaqueuse!...J'ouvre donc un litige en spécifiant qu'il est hors de question que je paie les frais de retour comme c'est normalement prévu sauf accord avec le vendeur. Vu la malhonnêteté du type, je veux également avoir une réponse à la question qui valide le remboursement? Vinted ou lui? Car je devine que l'individu ne validera pas le fait qu'il a reçu l'article en retour. Je reçois d'abord une réponse automatique qui me dit que Vinted va le contacter et que quand je recevrai son accord pour renvoyer l'article j'aurai 3 jours pour le faire. Puis.... Plus rien et aucune réponse à mes questions. Parallèlement à cela, le vendeur continue à m'insulter puis m'ordonne de lui renvoyer l'article sans les taches sans quoi il portera plainte contre moi! Je ne lui réponds plus et j'attends la réponse de Vinted dans la conversation concernant le litige. Et aujourd'hui je reçois une notification me félicitant pour la transaction et me demandant d'évaluer le vendeur! Je pensais à une erreur et contacte Vinted via le litige et là on me dit que je n'ai pas renvoyé l'article dans les 3 jours... Or, bien sûr, j'attendais de pouvoir dialoguer avec quelqu'un qui aurait répondu à mes questions concernant 1. Les frais que j'estimais ne pas devoir payer - pour moi la protection acheteurs devrait servir à cela.2. Le fait d'être certaine que Vinted allait valider mon retour si le vendeur ne le faisait pas. Me voilà donc avec un pull acheté plus de 50 € rempli de taches et un vendeur qui s'en sort en toute impunité. J'estime que Vinted n'a pas rempli son rôle de protection des acheteurs et je me rends compte maintenant que ce n'est pas étonnant puisque je tombe sur des articles mentionnant que des associations de consommateurs comme la vôtre les attaquent là-dessus car ces frais ne sont ni plus ni moins qu'une commission déguisée qu'on est obligés de payer et non pas une assurance que l'on pourrait choisir de ne pas payer.

J ai acheté le 27 juin un canapé GABY commandé be2105260019 avec lequel j ai rencontré plusieurs problèmes, d abord à la livraison où le salon m à été livré sur le pas de ma porte et non dans la pièce de mon. Choix alors que j ai payé le supplément de 15€,ensuite au déballage le canapé présentait des déchirures, au montage, la vis de fixation d un des accoudoirs était tombée à l intérieur de celui-ci. Bref... Pour la déchirure ils m ont proposé un dédommagement de 60€ que j ai accepté le 6 juin et pour lequel je n ai toujours rien reçu, j attend également le remboursement des 15€ de différence des frais de livraison, un proposition pour le problème de l accoudoir et également la différence de prix du canapé qui en vente flash était 80€ moins cher et pour laquel ils veulent me faire un bon d achat que j ai refusé et demandé à être rembourser car après tout les problèmes rencontrés, je n achèterais plus rien chez eux. Chaque fois que j ai pris contact avec eux, ils me disent tout et n importe quoi, m envoient des mail avec demande de photos, explications, me contactent afin que je leur explique 20 fois le soucis mais rien ne bouge et toujours aucun remboursement et aucune issues positives. Je ne commanderais jamais plus rien chez eux, le produit n est pas comme présenté sur le site (coussins du dossier trop petit pour la largeur du canapé) en plus de tout le reste. Et les conseillers sont toujours différents donc il faut chaque fois répéter et certains vous raccrochent au nez. J ai envoyé photo, vidéo et explications, je ne vous pas quoi faire de plus. Cette somme de 569€ avec les frais de port compris, représente une grosse somme pour moi qui ai à peine 1100/mois après avoir perdu mon boulot au 1er confinement. Je voudrais donc obtenir les 60€ de dédommagement pour le canapé abîmé, le remboursement du supplément de 15€ pour la livraison et le remboursement de la différence de prix avec la vente flash 80€ et non pas un bon d achat. Voilà, j espère que vous pourrez m aider. Merci

Bonjour, j'ai reçu un email de u-smile.be prétendantBonjour Monsieur Dessy,Votre contrat a bien été signé, vous le trouverez en pièce jointe.Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à joindre notre service client.Cordialement,L'équipe U-Smile.Besoin d'aide ?Service client: 02 888 18 20En fichier attaché se trouvait un PDF avec le logo de Lampiris !Après avoir été voir visiter les pageshttps://u-smile.be/https://u-smile.be/a-propos/et d'autres à travers Google,j'ai cru comprendre que U-Smile tiendrait un rôle de démarcheur pour des sociétés commeProximus, ou dans mon cas, Lampiris !Je n'ai jamais contacté U-Smile, ou Lampiris,je n'ai jamais conclu un accord avec ces sociétés,ni par écrit,ni verbalement,ni même en pensée,et encore moins signé quoi que ce soit !Qu'un contrat aurait donc été signé...Je n'ai vu qu'un aperçu du fichier PDF à travers le webmail de Google, je ne l'ai pas ouvert bien quewww.virustotal.com m'ait signaléNo security vendors flagged this file as malicious !Il faut savoir que le format PDF est vulnérable,et sert pour le phishing, ou le hameçonnage !Bref, je trouve scandaleux ce genre de démarches,mais la question se pose également de la fuite de mes données, pcq je n'ai aucun compte FB, Twitter, Instagram,etc... et lorsque je dois fournir des données sur des sites suspect, j'utilise TOUJOURS, adresse bidon, pseudo, alias, adresse email jetable, etc...Les premiers suspects sont les opérateurs télécom,historiquement Belgacom, mais je pencherais ici pour mon opérateur actuel, VOO !Au delà des conditions d'utilisation qu'on est bien obligé d'accepter, quid du respect de la vie privé ?Enfin voilà,ce genre d'arnaque me met hors de moi,et j'autorise T-A à publier ma plainte,ou même d'en faire un dossier avec des recommendations au profit detous les consommateurs,POUR PEU QUE MES COORDONNÉES NE SOIENT PAS RENDUES PUBLIQUES !Bien à vous,et merci d'avance !André DessyPS:copie du mail (CC) avait été aussi envoyé àgag_zconcept@hotmail.com,et j'ai évidemment conservé les headers de l'email !

Bonjour, j'ai faits construire via T-palm, et maintenant ai problème humidité fondation (cave), les châssis sont mal placé, ainsi que pierre bleu extérieur, et marbre intérieur mal placé, ils font entrer la chaleur ou le froid dans la maison , car il n y a pas de pont thermique. Il ne respecte pas leur cahier des charges et ne veulent pas rembourser ou refaire leurs mal façon...Pouvez vous m aider à résoudre ce problème avec ces malfaiteurs(tpalm).Bien à vous .merci .Mr. Van bree.

Bonjour, il y a plusieurs mois j'ai signé un contrat pour entreprendre des travaux dans ma salle de douche avec la société Travaux 313 SCS, les travaux ont été entrepris et depuis maintenant le début du mois de mai les travaux n'ont plus été poursuivis.J'ai appelé plus de 18 fois l'entrepreneur qui n'a pas daigné répondre, ce n'est qu'au bout de nombreux messages(sms,message whatsapp et email) que j'ai finalement eu au bout d'une semaine plus tard une réponse ou l'entrepreneur me dit qu'il n'a aucun interet a ne pas terminer les travaux, je lui ai donc dit tout ce qu'il fallait encore faire et depuis plus de nouvelles.Je tente donc d'envoyer un recommandé mais il m'est retourné car l'adresse de l'entreprise est radiée.Je n'ai pas de douche depuis 2 mois, des travaux qui aurait du prendre 7 jours.L'entrepreneur est très évasif, ne répond pas aux appelles.

Bonjour. En juin 2020, la société sprl La passion du Store située chaussée de Bruxelles 504 à 1410 Waterloo est venue placer une tente solaire sur la terrasse arrière de mon a-habitation. Il y a une semaine, je déploie celle-ci pour la 1ère fois depuis septembre 2020 (car en hiver je ne m'en sers pas et que le printemps n'a pas été des plus chauds et beaux!). Cet à ce moment que je vois que le volant est dégradé à 2 endroits. Je fais des photos et les envoie à la société pour leur demander des explications et faire intervenir la garantie et celle-ci me répond : Il est impossible que le volant s’est dégradé à un tel point en un an sans qu’il lui ait arrivé quelque chose, le fournisseur n’a qu’une sorte de toile de qualité avec des garanties de 10 ans mais en voyant l’état du volant, lagarantie ne va pas jouer. Il y a eu un frottement sur quelque chose avec le vent. Je ne suis évidemment pas d'accord avec cette réponse car un homme de métier est venu prendre les mesures et savait donc que le volant allait toucher les tuiles de la bow window d'un côté et rien de l'autre côté sauf en cas de vent. Comme il ne pouvait l'ignorer, il aurait dû me dire que ça pouvait se dégrader et me déconseiller de ne pas le faire, ce qu'il n'a pas fait. Il a préféré me compter un volant sachant qu'après, en cas de problème, il ne ferait pas jouer la garantie. C'est malhonnête.Après ça, je n'ai pas eu de nouvelles pendant qq jours et j'ai repris contact pour leur dire que j'allais vous contacter ainsi que le spf économie pour pratique malhonnête. J'ai reçu une réponse :Comme je vous l’ai dit dans mon mail précédent, votre volant s’est détérioré à cause du grand vent que nousavons de plus en plus dans notre pays.Ce n’est pas après plusieurs moi qu’on se rend compte qu’il y a un problème et de faire jouer une garantie.Nos garanties ne sont qu’applicables que quand nos produits sont gérés en bon père de familleMaintenant pour trouver une solution, on peut vous changer le volant au prix coutant sans mains d’oeuvre ensachant qu’un volant coûte 25 € le mètre courant hors TVA.Et si cette solution, ne vous convient pas, on se fera un plaisir de répondre à test achat.Cela ne met satisfait pas car dire que je n'ai pas géré en bon père de famille est insultant, idem pour me dire que ce n'est pas un an après qu'on se rend compte que ça ne va pas: comme je l'ai dit plus haut, je ne déploie pas ma tente solaire en hiver. La dernière fois que je l'ai déployée était septembre 2020 et puis maintenant fin mai 2021. En hiver, je ne vais pas sur la terrasse et je ne regarde pas en l'air pour voir si le volant de ma tente solaire tient le coup puisque je ne savais pas qu'il était de mauvaise qualité. Il se trouve quand même à +/- 3m de hauteur!

Bonjour,Nous avons une installation photovoltaique de chez WINWATT installée en septembre 2019 à notre résidence de HABAY-LA-NEUVE. Nous avions déjà eu de nombreux soucis avec la société lors du montage de l'installation (problème de délai d'installation, ardoise cassée, infiltration d'eau due aux ardoises cassées, roofing endomagé).Malgré tout celà et un geste commerciale de 265 € accordé pour ces problèmes, nous avons depuis le 17/05 une absence de production sur nos panneaux solaires... ce weekend du 31/05/2021 je me rends sur l'application fournies par WINWATT pour y contrôler ma production annuelle, stupeur que je découvre que rien n'est produit depuis le 17/05. Malheureusement winwatt ne propose pas de service technique qui peut être contacté d'urgence... ce lundi à 9h je leur téléphone et ils me disent qu'ils vont me rappeler d'urgence la journée car ce n'est pas normal ... rien le lundi.Ce mardi 09h00 je leur téléphone et une secrétaire me prend clairement de haut et me dit que ça doit être la connexion wifi de l'onduleur qui n'est plus connecté et me donne une demarche à faire que je fais le soir (le wifi était bel et bien connecté)... mais service joignable que entre 09h00 et 16h00 et impossible de prendre des congés pour se faire remballer par leur services.Ce mercredi 09h00, je leur téléphone et les informes que le wifi est bien actif et qu'ils peuvent se connecter à distance, rien y fait impossible pour eux de le faire. Ils doivent contacter le constructeur de l'onduleur sans savoir nous donner des détails de quand nous allons avoir des nouvelles ou une intervention... service déplorable en effet. Nous regrettons bien d'avoir perdu 9000 € dans une telle installation.Nous essayons malgré tout de les rejoindre une nouvelle fois pour avoir des nouvelles mais rien y fait le dossier n'avance pas et nous perdons notre production depuis 15 jours... Alors que lors de la ventes des panneaux ont nous avait vendu un produit que lorsqu'un soucis se présente , winwatt est directement au courant et nous avertis de suite, tout comme leur application... depuis le 17/05 si je ne les contactes pas je ne sais rien...Est-il dès lors possible de mettre la pression sur ce fournisseur pour une intervention rapide ?? Aussi une autre question, est-il possible vu les nombreux problèmes rencontrés avec ce fournisseur depuis le début que nous demandions dès lors à travailler avec un indépendant de notre région après la réparation de nos panneaux par WINWATT et dès lors QUID de la garantie sur notre installation?Dans l'attente de vous lire.Cordialement.Clausse Julien

I booked a flight 28 JULY 2021 with edreams to Faro and return. On the website of Ryanair there were none visible for me. edreams confirmed the flights with booking nr SDW9SK. On 31Mai I received a menacing email from Ryanair in which the main text says This booking has been identified as an unauthorised online travel agent (OTA) booking. Unauthorised OTAs have no commercial arrangement with Ryanair, and use “screen scraper” software to mis-sell Ryanair flights in breach of the Terms of Use of the Ryanair website.IN ORDER TO RESOLVE THESE ISSUES, THE PASSENGER(S) IN THIS BOOKING MUST ATTEND TO THE RYANAIR TICKET DESK AT THE AIRPORT OF DEPARTURE AT LEAST 90 MINS BEFORE OF DEPARTURE TO MAKE THE REQUIRED DECLARATIONS OF COMPLIANCE WITH SAFETY, SECURITY AND PUBLIC HEALTH REQUIREMENTS.Ryanair prevents me of getting our boarding passes upfront (could lead to additional cost) , access my booking on the Ryanair app and tries to destroy the service of edreams which in the past was always very useful. Clear uncompetitive behaviour on the side of Ryanair!

Bonjour,Le 6/05/21 un membre Vinted m'a fait un achat d'un montant de 29,70 €J'ai reçu un bordereau pour l'envoi via DHL (service d'envoi que j'utilisais pour la 1ère fois étant donné que mes envois se font habituellement - et sans aucun problème - via Mondial Relay. Le 7/05/21 je me suis présentée dans un point DHL mais on m'a dit que ce genre d'envoi se faisait via Bpost. Le lendemain, j'ai donc apporté le colis dans un bureau de poste, qui l'a pris en charge, ticket avec numéro de suivi à l'appui.L'application Vinted n'ayant pas détecté l'envoi, j'ai du introduire manuellement que l'envoi avait bien été effectué.Quelques jours plus tard, qu'elle n'est pas ma surprise quand je reçois un message m'avertissant que la transaction a été annulée et que l'acheteur a été remboursé étant donné que l'envoi n'avait pas été fait. Je contacte alors l'acheteur qui me dit ne pas avoir reçu le colis. Je contacte Vinted qui me dit que je dois remettre l'article en vente et que l'acheteur doit me le racheter une fois qu'il l'a reçu pour que puisse être payée. Or, si l'acheteur a reçu le colis et a été remboursé, pourquoi s'ennuierait-il à me le payer? Et s'il ne le reçoit jamais alors que le colis aurait été perdu, il ne le payera pas non plus. Dans les deux cas, je n'ai ni paiement, ni marchandise.J'ai aussi contacté DHL qui me dit ne pas pouvoir vérifier où est le colis étant donné qu'il s'agissait d'une transaction effectuée avec Vinted et que malheureusement ils ne pouvaient rien faire pour moi. Ils me précisent aussi que c'est un problème classique avec cette plateforme de vente en ligne.Pour moi, Vinted est en tort étant donné que c'est son système de suivi de colis qui n'a pas fonctionné et qu'il n'y a qu'eux qui pourraient savoir où est mon colis.J'ai introduit plusieurs litiges étant donné qu'ils se permettent de les clôturer alors qu'ils ne sont pas résolus.Or, à part me dire qu'ils sont désolées via des formules toutes faites, je n'obtiens pas de réponse concrète et surtout je n'obtiens pas le paiement d'une marchandise que j'ai envoyée.Je suis dans une impasse avec eux et je trouve scandaleux de devoir payer des frais d'assurance à chaque transaction alors que concrètement ils ne bougent pas.Merci de bien vouloir m'aider.

Bonjour, nous avons fait une rénovation de toiture en 2017, et nous avons commencer des rénovations en profondeur le 17 mai 2021 de la pièce (mur, plafond, sol) située en dessous et avons eus la désagréable surprise de constater qu'il y a des infiltrations d'eau au point que lé bois de charpente est partiellement pourri et que la couche d'isolant prévu n'y est pas. Il y a également des infiltrations dans une autre pièce (de l'autre coté de cette toiture). Nous avons contacter le 20 mai 2021l'entreprise personnellement pour qu'ils viennent constatés et réparé, le jour du rendez-vous, c'est-à-dire le 26 mai 2021. Le 26 malgré plusieurs appels téléphoniques l'entreprise n'est jamais venue. Les infiltrations font que nous allons avoir des frais supplémentaires , que notre maison est dégradée vus l'humidité qui s'infiltre.J'attend que l'entreprise vienne réparé ses erreurs et qu'il n'y ai plus d'infiltrations d'eau.M Pirson et Mme Pirson