Toutes les plaintes publiques

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M. M.
29-04-22

Escroquerie de bien immobilier + vol d’argent

Bonjour, j’ai vu une annonce de bien immobilier sur Immoweb, j’ai pris contact avec le propriétaire ( Français ) du bien et plus de 2000€ De donner pour caution, loyer, et garantie avec demande de surplus de 1000€ pour des frais qui ne sont pas les miens du vol d’argent ! grosse arnaque du propriétaire, de la personne et du bien pour sous tirer un maximum d’argent au locataire ! Refus de remboursement de sa part, une plainte a été déposée !

Résolue
J. L.
28-04-22

Problème de remboursement de cashback

J'ai acheté une tondeuse robot indego XS 300 avec promesse de cashback de 40€ et quand je suis la procédure sur le website, à un moment donné il faut encoder le produit et puis cliquer sur suivant et à chaque fois il répond vous n'avez pas encore ajouter de nouveau produit. Je veux recevoir mon cashback.

Clôturée

Amende Parking Brussels abusive

Bonjour, J'ai contesté l'amende ayant la preuve du paiement. Parking Brussels ne veut rien entendre. Ci-joint courriers envoyé au Ministre-Président de la région Bruxelles-Capitale Mr Rudi Vervoort, à la Bourgmestre de scharbeek et à Mr Eric Dubois de Parking Brussels.Maintes communes comme Evere et Etterbeek ne veulent plus travailler avec cette société qui n'est pas transparente !!!!!!!! ceci veut bien dire qu'il y a abus avec une administration qui ne suit plus et devient donc abusive.

Clôturée
R. D.
27-04-22

Problème de résiliation

Bonjour, J’ai souscris un contrat chez AFE Benelux hier le 26/04/22. Suite à plus de réflexion, je souhaite résilier mon contrat immédiatement sans frais ni préavis comme il est stipulé sur l’article 3 du contrat. Cependant, j’ai déjà envoyé 2 mails et téléphoner à ses 3 numéros : 02346022604838598170487200993 Ceux ci se sont tous renvoyés l’un à l’autre en me disant que ce n’était pas eux qui s’occupaient de cela. Après une dizaine d’appel j’ai enfin réussi à avoir une personne qui m’a spécifié oralement que mon contrat était annulé ( sur ce numéro : 0487 20 09 93 ). Cependant cela fait 3 fois que je demande une preuve écrite de la résiliation de mon contrat et je n’ai de nouveau pas de nouvelles. Je souhaiterai avoir cette notification écrite ( mail ou lettre ) dans les plus bref délais. Cordialement,Delvallée Renaud.

Clôturée
R. D.
27-04-22

Problème de paiement

Bonjour, j’ai effectué deux commandes auprès de la société My American Shop : une commande concerne des bougies et l’autre des produits alimentaires américains. J’ai demandé le paiement après réception via la société Klarna. Je n’ai pas été récupéré les colis au point relais mais Klarna me demande tout de même le paiement des articles et de contacter le vendeur ce que j’ai fait. Le vendeur refuse de signaler à Klarna qu’il a eu les colis en retour et Klarna me dit que c’est à moi de m’arranger avec le vendeur. Je suis donc face à un mur. On me demande de payer des articles que je n’ai pas réceptionnés et que le vendeur a récupérer. Je vous transmets les différents échanges avec My Américan shop et avec Klarna. Cordialement, Rosalie Deleux

Résolue
L. D.
24-04-22
Dubois Debruyne loodgieterij/plomberie

Arnaque

Bonjour,Suite au passage de votre technicien ce 24/04/2022, mon conjoint et moi-même tenons à vous faire part de notre plus grand mécontentement et nous souhaitons une révision de la facture acquittée.Ce dimanche, nous avons dû faire appel à vos services en communiquant par téléphone de manière précise le problème de notre chaudière à gaz, à savoir:- chaudière à gaz de 2015 thermo condense 30/35 Kw,- aucun témoin d'erreur,- pas d'eau chaude,- le témoin sanitaire ne s'allume pas lorsque l'on ouvre le robinet d'eau chaude.Mon conjoint a installé lui-même toute l'installation de chauffage et la chaudière, autant vous dire, qu'il n'est pas novice en la matière.Au téléphone, votre collaborateur nous informe que le déplacement est de 95€, problème résolu ou non. Nous demandons donc s'il a la certitude que le technicien saura régler notre problème avec son outillage. Parce que nous ne tenons pas à payer 95€ pour rien. Il nous rassure et nous convenons d'un rendez-vous dans le courant de l'après-midi. Je tiens à préciser que nous n'avons eu aucune autre information de facturation par téléphone.Le technicien se présente chez nous les mains vides, il ouvre la chaudière, tapote sur le capteur de débit et explique qu'il est régulier qu'un morceau de calcaire encombre la canalisation. Il n'y a eu aucune analyse! Donc, dès le départ, il connaît le problème (grâce au diagnostic donné par téléphone).Le technicien, prépare la facture, on se dit que 95€ pour ça, c'est déjà sec mais bon. On était prévenu! Et là, il nous présente une facture de 492,90€ !!!! Le détail de la facture :95€ de déplacementdépannage chaudière -1h 275€diagnostique C.D encrassé 95€Une question nous vient à l'esprit, à combien s'élèverait la facture si le technicien avait dû changer une pièce? Personne sur terre ne travaille à 100€ la minute, même pas un cosmonaute! Que justifie ce montant indépendamment du fait que nous demandons un service un dimanche et qu'il y a des frais de déplacement?J'ai conservé cette facture non acquittée bien entendu, votre technicien a mis la pression pour que l'on règle le montant immédiatement alors que nous avons droit à 7 jours pour payer. Il a présenté une nouvelle facture avec un montant un peu moins démesuré, 275€. Ce montant ne nous convient toujours pas, mon conjoint s'est senti obligé de payer afin que le technicien quitte notre domicile. Nous tenons à ce que la facture soit revisitée. Bien cordialement,

Clôturée

contestation de redevances

bonjour, je conduis fréquemment le véhicule de ma mère (âgée de 89 ans) afin de l'aider dans ses déplacements (médecins, courses, coiffeur, etc,...). Nous n'habitons pas la même commune. La voiture est donc régulièrement stationnée dans ma rue et j'utilise le disque bleu. Malheureusement, Parking Brussels n'accepte pas de délivrer 2 cartes de riverains pour un même véhicule tant bien même que c'est pour 2 communes différentes.A plus d'une reprise, l'écriture de l'adresse émise pour la redevance était erronée exemple : N° 216 dans une avenue qui ne comporte que 8 numéros d'habitation, ou encore un N° 10 dans la même avenue, ou bien un P (est-ce pour Parking ? Si oui, le parking est une propriété privée et il faut un badge pour y accéder). Les factures arrivent à l'adresse de ma mère puisque le véhicule est immatriculé à son nom. Jusqu'ici, ma mère étant une personne d'âge et de la Vieille Ecole a toujours payé sans contester la moindre facture.Mais en date du 21 mars 2022, elle reçoit une redevance à une adresse dans laquelle je suis certaine de ne m'être pas parquée ce lundi-là.J'ai donc contacté ParkingBrussels en leur demandant une photo de la voiture parquée à cet endroit. En effet, l'heure à laquelle la redevance est sensée avoir été établie, l'avenue est piétonne et en cu l-de-sac. J'ai transmis des photos de la barrière qui empêche l'entrée de tous véhicules dans la rue. Il est à noter également, que cette nouvelle règle est supervisée par des agents de la commune afin que nul ne puisse entrer dans la rue. En effet, cette nouvelle disposition est entrée en vigueur tout récemment. On me réclame une photo de la carte d'identité recto/verso pour accéder à ma demande.Dans le courriel que je leur ai envoyé en date du 6 avril 2022, je leur signalais toutes les incohérences des écritures de ces redevances et contestais les redevances du 21 octobre 2021 (600045871512) qui reprend un numéro de rue inexistant, ainsi que la dernière redevance de ce 21 mars 2022 dans une rue piétonne (600053426293). Il m'a été répondu TROIS SEMAINES plus tard (!!) par courriel que : pour le 21 octobre, la redevance était NON ANNULABLE, parce que le numéro de rue est FACULTATIF au vu de la géolocalisation du véhicule !!Ce que je demande : annulation de cette redevance car une géolocalisation n'explique pas une telle erreur de numéro ( que du contraire). A savoir, que j'ai déjà contacté la société Modero (société de recouvrement de dettes) leur signifiant que je m'opposais à cette redevance ainsi que toutes les amendes supplémentaires s'y annexant. Je n'ai aucune réponse de leur part.Quant à la dernière redevance, je l'a conteste également et demande à recevoir la photo.Vous trouverez ci-joint les documents concernés.Je vous remercie par avance de votre médiation et croyez en mes sentiments respectueux.C.G

Résolue
M. F.
22-04-22

PROBLEME DE REMBOURSEMENT

BONJOUR JE ME SUIS INSCRITE SUR LE SITE APPELE (BETTERME) C ETAIT UNE PUBLICITER DE REGIME ALIMENTAIRE TOUT EN PENSANT QUE L ON AVAIT DROIT A UNE SEMAINE OU PLUS OU MOINS QUIZES JOURS D ESSAIS GRATUIT . DES LE LENDEMAIN J AI REMARQUE UN RETRAIT SUR MA CARTE DE BANQUE DE 19,99 EUROS ET UNE MINUTE PLUS TARD UN AUTRE DE 12,99 EUROS CE QUI FAIT 32,98 EUROS . ET EN REGARDANT LE MESSAGE QU ILS M ONT ENVOYE J AI DE SUITE ANNULE ET DEMANDER DE ME RENDRE MON ARGENT. J AI RECU UN MESSAGE ME DISANT QUE JE DEVAIT PROUVE AVOIR UTILISE LE PROGRAMME ET ENVOYE DE CAPTURES D ECRAN POUR POUVOIR ETRE REMBOURSEE ET M ONT ENVOYE VOIR LEUR POLITIQUE DE REMBOURSEMENT. JE SUIS ALLEE VOIR ET LEUR DIT DE SUITE QUE JE PENSAIS AVOIR DROIT A UN ESSAI GRATUIT AVANT DE CHOISIR ET AUSSI POUVOIR RENONCER A CE PROGRAMME TOUTE PERSONNE A DROIT A UNE PERIODE DE RETRACTATION .JE LEUR AI ENVOYE PLEIN DE MESSAGE EN DEMANDANT UN REMBOURSEMENT ET CHAQUE FOIS J AVAIS LA MEME REPONSE MAIS AVEC UN AUTRE OPERATEUR. JE LEUR AI MEME DEMANDE A COMBIEN ILS ETAIENT TELLEMENT CELA A CHANGER DE NOM MAIS TOUJORS AVEC LA MEME REPONSE D ALLER VOIR LEUR POLITIQUE DE REMBOURSEMENT QUI DEMANDE DE PROUVER L UTILISATION DE LEUR PROGRAMME QUE JE N AI JAMAIS SU FAIRE VU QUE JE NE L AI JAMAIS UTILISE IL ME M INTERESSAIT PAS ET JE LEUR ET DIT TOUT DE SUITE .J ESEPRE QUE VOUS ALLEZ POUVOIR M AIDER A RECUPERER CET ARGENT J AI DROIT COMME TOUT LE MONDE A RENONCER A UN ACHAT SI JE LE FAIS DE SUITE ET JE PENSE QU ON AURAIT PAS PU FAIRE PLUS VITE. LEUR EXPLICATIONS NE ME CONVIENT PAS ET JE ME SUIS RENDU COMPTE TOUT DE SUITE DE POUR MOI CETTE ARNAQUE.

Clôturée

Redevance de stationnement payé

Bonjour,J’ai effectué le payement en stationnant à Molenbeek pour me rendre chez mon médecin traitant, dans la précipitation je me suis trompé en encodant mon numéro de plaque dans la machine.J’ai reçu une redevance de stationnement à payer de 25€ alors que j’avais affecté le payement pour le stationnement.Après avoir appeler le service concerné on m’a gentiment expliqué que c’est la deuxième fois que cela m’arrive et que cette fois ci c’est sans appel…Je trouve ça extrêmement injuste comme système (je ne parle même pas du fait de payer le stationnement) le fait d’être sanctionné pour ce genre de bêtise…

Résolue
S. M.
16-04-22

Arnaques Vinted

J'ai passé 5 commandes sur Vinted. Je me suis ensuite rendu compte que ça ressemblait à des arnaques (prix, pas d'évaluation, réponses à côté,...), permises par leur système de protection client bancal (ce dont je ne me doutais pas en payant).J'ai ensuite voulu annuler les commandes auprès des vendeurs, ce qui est à priori possible si elles n'ont pas été envoyées.Vinted a alors suspendu mon compte pour activité financière suspecte sans aucune info depuis une semaine maintenant. Je n'ai reçu entre temps qu'un remboursement sur 5 et pas de nouvelle des commandes ni de mon argent...Si j'avais encore accès à mon compte je pourrais supprimer les 4 commandes encore en cours car pas envoyées depuis au moins 5 jours mais j'étais dans l'impossibilité de le faire n'ayant pas accès à mon compte et ne pouvant pas joindre Vinted !En cas d'arnaque je suis censé les contacter dans les 48h après livraison au point relay (et renvoyer le colis à mes frais), sauf qu'avec mon compte et ma messagerie bloqués je suis dans l'impossibilité de le faire, ce qui est absurde.Je les ai alerté et demandé de me répondre par mail chaque jour de la semaine à plusieurs reprises mais aucune réponse, c'est lamentable...

Résolue

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