Toutes les plaintes publiques

Bonjour, mon compagnon à commandé un colis via vinted (vendeur : alicedurond). Montant avec les frais : 61,33€Seulement le colis était vide. la boite n'était pas endommagée, impossible en la touchant de savoir qu'elle était vide car cartonnée. A cause des mesures covid et par respect de la vie privée il ne pouvait pas non plus ouvrir le colis au milieu du point relais avant de le refuser ou de l'accepter.Suite à des conversations entre Vinted, le Vendeur et mondial relay. Tous se renvoient la balle et personne ne me propose de solution. Nous voudrions qu'il soit rembourser car il paie une protection client Vinted à chaque achat. Il utilise la plate-forme régulièrement et pour une fois qu'il y à un problème, nous ne nous sentons pas aider et cela représente quand même une certaine somme d'argent.Merci d'avance pour votre aide et votre considération.

Bonjour, Je vous écris car j'ai été victime d'une escroquerie de la part de la société Sanisecours (662.875.432) et probablement aussi la société Ben-Technics (750.989.242). J'ai trouvé sur internet un site mentionnant un plombier actif sur Drogenbos (https://plomberiedubois.be) et je les ai appelé le 02 aout pour une pompe à eau qui ne fonctionnait plus en précisant que ce n'était pas urgent. Ils sont venus chez moi le 4 aout, ont ouvert le couvercle de la pompe et m'ont dit que la pompe était à remplacer. Cela a duré 5 min. Ilsm'ont proposé une pompe au prix de €1,300. J'ai décliné leur offre à leur grand désarroi car la pompe en question coûte €600 sur internet (..) mais je leur ai tout de même dit qu'ils pouvaient venir l'installer une fois que je l'aurai acheté moi-même. Ils m'ont dit OK. Or j'ai appris par la suite qu'il suffisait de remplacer le condensateur de la pompe pour un coût de €30..Ils m'ont facturé €120 pour le déplacement alors que j'habite Beersel juste à côté de Drogenbos et €145 pour un diagnostic mensonger, facture au nom de la société Sanisecours. Je leur ai dit que c'était beaucoup trop chermais ils m'ont dit que cette facture serait entièrement déductible de l'installation de la pompe. J'ai donc finalement accepté et payé bon gré mal gré. Après avoir acheté la pompe sur internet, je les ai rappelé pour venirinstaller la pompe et là plus de nouvelles.. aucune réponse à mes messages.A force d'insister, j'ai finalement parlé à un de leur collaborateur qui m'a sèchement répondu qu'ils ne viendraient pas installer la pompe (car ils ne sedéplacent pas pour €200...sic) et que ma facture initiale n'est en aucun cas déductible (contrairement à ce qu'il m'avaient juré sur place). J'ai également recontactéla plomberie Dubois pour protester, mais ces derniers nient leur responsabilité en prétextant simplement qu'ils sous-traitent leurs services à la société Sanisecours et que je dois résoudre le problème avec eux.. J'ai finipar trouver un plombier honnête qui m'a dit qu'il suffisait de remplacer le condensateur de la pompe et qui va me facturer €120 tout compris (déplacement/diagnostic/achat et installation du matériel) ! Vérification faite, le site internet de Plomberie Dubois est une espèce de site factice, le numero 0750.989.242 indiqué correspond en fait à la société BenTechnics et indique un nom de société (Plomberie Dubois BV) qui n'existe pas en réalité. Je demande donc le remboursement de la facture de €280 TVAC (sans compter que j'ai acheté une pompe à eau pour €600 pour rien sur leur conseil). Leur service juridique de test-achat m'a conseillé, en parallèle à ma plainte, de prendre contact avec l'inspection économique du SPF Finance si ma demande devait rester sans réponse.Merci d'avanceBien cordialement

Bonjour, J'ai réservé et payé (95,99 EUR) une place de parking pour ma voiture qui devait rester à quelques kilomètres de l'aéroport de Schipol à Amsterdam (avec service de navette vers l'aéroport), le temps de mon voyage en Finlande du 21/7/21 au 5/8/21. Je reçois par mail le 18/7 une réservation qui confirme les dates et l'endroit.Le jour du départ, je me rends à l'adresse indiquée à Roelofarendsveen (Amsterdam) et aperçois un vieux parking (en intérieur avec rampe de montée aux étages en colimaçon) complètement désaffecté, sans aucune voiture.Je téléphone alors au numéro repris sur ma réservation, on me répond qu'on ne trouve pas mon numéro de réservation, que le parking en question est parfois pris en charge par un autre gestionnaire établi à plus ou moins 400 mètres de là. Je m'y rends et le gestionnaire vérifie sur son listing mais pas de trace de ma réservation non plus. Fort compréhensif de la situation, il appelle alors d'autres loueurs de places de parking potentiels aux alentours mais mon numéro de réservation n'apparaît nulle part ! Comme il n'a plus aucune place dans son parking, il me conseille alors, si je ne veux pas rater mon avion, de me rendre au parking longue durée P3 de l'aéroport de Schipol. A mon retour de Finlande, je dois payer 194 EUR au parking de l'aéroport (en plus des 95,99 EUR déjà payés sur le net via ma carte Visa. Rentré chez moi en Belgique, je m'adresse alors à Allopark pour me faire rembourser et on me répond ceci : Bonjour,je vous confirme que votre réservation était bien valide et elle apparaît dans le planning du parking.Ceci est le planning du parking il avait une seule arrivée le 21/07/2021.Votre demande de remboursement est arrivée en retard les demandes doivent se faire 24h avant le jour du départ et en cas exceptionnelle le jour après le retour.Bien à vous.Comment aurais-je pu bénéficier d'une place de parking dans un parking désaffecté (ne contenant plus aucune voiture) ? Je pense sincèrement qu'il s'agit d'une arnaque sur Internet !

Bonjour, Depuis maintenant un mois, j'essaie de resilier mon contrat d'assurance mobile chez SPB BENELUX. Cependant, n'étant plus cliente chez VOO Mobile, mon numéro de contrat n'est plus présent. De ce fait, on me demande diverses choses. Tout d'abord, mon adresse est demandée pour pouvoir résilier mon contrat. Ensuite, le lieu de l'achat de mon téléphone portable est demandé. Après cela, la preuve de paiement est demandée. A chaque demande de leur part, j'ai réalisé celle-ci dans les plus brefs délais mais sans suite de leur part malgré mes insistances téléphoniques et via mail. De plus, SPB Benelux n'a même pas pris la peine de me répondre aux deux premier mails. C'est lorsque j'ai menacé de faire appel à Test Achat, que SPB Benelux m'a répondu. Ce qui est inadmissible pour une assurance. Etant débitée par domiciliation tous les mois de la somme de 7,95€, il m'est impossible de l'arrêter sans que SPB Benelux ne résilie mon contrat. De ce fait je serai débitée indéfiniment malgré mes différents appels à l'arrêt de ce contrat. Je me tourne alors vers Test Achat pour pouvoir régler ce différent avec SPB BENELUX. Bien à vous,Giarnera Alison

Bonjour, je me suis rendu au Hubside.Store de Louvain la neuve, je venais simplement pour regarder les prix des appareils multimédias, directement, 2 agents commerciaux me saute dessus à moi et ma copine, directement ils nous proposent des cartes de fidélités sans répondre à ma demande d’appareils multimédia, ils nous installent à une table en nous servant à boire et en s’intéressent à notre vie privé qui ne regarde personne. Ils nous proposent des avantages qui sont totalement faux au final. Nous font signer, donner nos données bancaire et personnels et introduire des codes reçu pars sms afin de valider l’envoie des « informations » pars e-mails soit disant. Bien évidemment, nous avons pas signer des autorisations d’envois d’e-mail mais des autorisations de prélèvement bancaire. Ce qu’ils nous avaient pas dit avant de contacter le service commercial. Ils on refuser que l’on lise les donnés présent sur cette soit disant « autorisation d’e-mail ». Ils nous jure que tout est gratuit et sans engagement, pour qu’au final, après avoir contacter leurs services après vente, nous nous retrouvons avec 5 contrats (Abonnements) nous obligeant après 30 jours, de payer 2700€ pars ans pour profiter de soit disant réduction minimum 35% à la Fnac et autre. Après vérification dans nos e-mail, nous avons uniquement droit à maximum 10% dans cette liste de magasin. Tout cela pour dire qu’en aucun cas il faut se rendre dans leurs magasins, ne pas tomber dans le piège des agents commerciaux qui au final sont des voleurs. Tout ce qu’ils nous on raconter était totalement faux et malhonnête. Une plainte seras déposer à leurs encontre devant les autorités adéquates. Ils sont tomber sur la mauvaise personne, malheureusement, nous avons l’argent pour engager des poursuites à leurs encontres.

Bonjour, j'ai contacté à plusieurs l'entreprise afin de savoir pourquoi mon compte était frauduleux mais je n'ai pas de réponse précise. Il y a un an on m'avait dit que mon compte était bloqué car j'avais un impayé de 2 euro sauf que je leur ai demandé à plusieurs reprises de débiter les 2 euro pour que je puisse continuer à utiliser mon compte ils m'ont dit que ce se ferait automatiquement... 1 an après toujours bloqué sous prête de compte frauduleux mais on ne veut pas m'expliquer pourquoi. Je commandais pour 600euro de nourriture chaque mois en général et on me bloque comme un malpropre alors que ce sont eux en faute, j'ai demandé à plusieurs reprises qu'on me donne un numéro de compte afin de verser les fameux 2 euro de pourboires du livreur mais on me laisse dans le vent. Aujourd'hui j'ai perdu mon emploi j'aimerais faire des livraisons pour pouvoir continuer 1 vivre on me fait acheter un sac à 70 euro pour qu'on me dise que je ne peux pas activer mon compte car il est frauduleux je ne peux pas créer un nouveau compte et je ne peux pas renvoyer mon sac pour me faire rembourser. Sauf que je ne demande qu'à régler cette situation et pouvoir continuer à commander à manger et pouvoir travailler. Mais ils m'en empêche sans donner d'explications et sans me donner de solutions non plus pour arranger le problème. Je ne compte pas me laisser faire

Bonjour,Nous avons effectuer une location de voiture depuis le mois d'avril, pour les dates du 23/7 au 02/08 a l'aéroport de Corfou en Grece Arriver le 23/07 pour prendre la voiture vers 15h15 ,le fournisseur du véhicule nous dit que nous sommes en retard et qu'ils ont louer a d'autres personnes le véhicule, nous demandons un autre véhicule et on nous dit qu'il n'y a plus de voiture de libre, Le monsieur nous dit de donner notre adresse mail et le numéro de compte pour nous rembourser, et jusqu'a ce jour toujours pas de remboursement n'y de mail!J'ai envoyé un mail le 23/07 au soir mais j'ai reçu un mail automatique Je demande le remboursement de 610,15€ ainsi que 150€ pour le taxi qui nous a emmené a l'appartement et reconduis après le séjour a l'aéroport et dommage collatérauxC'est inacceptable de leur part car nous avions payé depuis le 23/7 a 11h,

Bonjour,En date du 11 juin 2021 j'ai reçu de la part de parking brussels une redevance d 'un montant de 115€ pour un stationnement.Malgré mes mails de contestations et mes nombreux appels auxquels ils ne répondent jamais j'ai envoyé en date du 19 juillet un recommandé avec AC afin de contester tjs cette redevance en espérant recevoir une réponse de leur part. Malgré ma bonne volonté, je n'ai eu à ce jour aucune réponse ni du recommandé ni de mes mails pourtant ils l'ont bien réceptionnés le 20 juillet j'ai reçu le papier rose de retour.En effet, ils me réclament des frais de stationnement en date du 23 avril 2021 alors que j'étais présente dans ma voiture avec le disque bleu mais la voiture qui scanne n'a pas tenu compte de cela et s'en est suivi un 1er rappel de paiement de leur part alors que je n'avais jamais reçu ni de contrevance sur le pare-brise et suite à la facture j'ai envoyé un 1er mail sans succès ainsi qu'un 2è par après tjs sans succès en revanche eux m'envoie un 2è rappel de paiement d'un montant de 115€ je renvoie un autre mail de contestation ce à quoi tjs aucun réponse de leur part et j'essaye à plusieurs reprises de les joindre par téléphone en vain personne ne décroche. Ils m'envoient 1er rappel de paiement ensuite un 2è passant de 25 à 115€ directement.MAlgré mon recommande je n'ai aucune nouvelle de leur part je comptais sur votre aide afin de rétablir la communication ainsi que l'annulation de la redevance.Bien à vous,Loredana

Bonjour, J'ai vu mon compte Vinted cloturé pour soit disant vente commerciale, après avoir prouvé par A+B que ce n'était pas le cas et après avoir réduit mon compte à 30 annonces, j'ai définitivement été bloqué.Malgré mes TRES NOMBREUX messages de relance et de contact, ces derniers font la sourde oreille pour ne pas répondre et assumer leur faute, il est en effet plus facile d'ignorer les utilisateurs ... Alors que c'est finalement les vendeurs comme moi qui remplissent leurs poches et leur font gagner de l'argent !N'ayant pas de réponse, j'ai demandé que TOUTES mes données soient supprimées ainsi que mon compte afin d'en refaire un et partir à 0, évidement toujours pas de réaction ! Alors que légalement, à ma demande, ils sont obligé de le faire au vu du RGPD.Ils préfèrent visiblement garder des comptes qui arnaquent plutôt que de très bon vendeurs, aux bonnes évaluations et faisant vivre le site ...Bref, toujours est-il que le sujet est récurent sur internet envers ces blocages intempestifs et inutiles de Vinted, il serait largement temps de faire quelque chose et les faire redescendre du trône sur lequel ils se sentent pousser des ailes ....Au vu des non réponses de la part de leur service client inexistant, la première étape est d'attaquer via Test-achat, la seconde sera en justice pour les blocages non justifiés qu'on pourrait qualifier d'harcèlement.

Bonjour, j'ai acheté un parfum sur Vinted. Je l'ai bien reçu et j'ai confirmé la bonne réception. Je l'ai offert à mon compagnon et il s'avère qu'il s'agit d'une contrefaçon. L'odeur est vraiment différente de l'original que mon compagnon connaît bien. Nous avons donc observés la bouteille et l'emballage et en les comparant, nous avons remarqué des différences. J'ai donc envoyé mes remarques accompagné de photos(une vingtaine) au service client Vinted. Le service client me répond qu'il va m'envoyer un bordereau de retour pour le parfum. Et puis plus de nouvelles. Je recontacte Vinted et le service client me demande dit que j'aurais dû être plus prudente en achetant l'article et qu'il n'y aura pas de retour et de remboursement. Comment puis-je faire pour être remboursée?Il est inadmissible que Vinted cautionne la vente de contrefaçons !