Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Voilà des mois que j attends que vous annuliez TOUS les frais portés injustement en compte(frais d'insertion pour des remises en vente automatiques). Malgré vos promesses et votre demande de patience, je reçois toujours des mails menaçants m exhortant à payer, suspendant mon compte, etc... Cette fois, j en ai vraiment assez, n ai plus aucune confiance en ebay. Je souhaite fermer mon compte et supprimer mes données personnelles, comme me le permet la loi. Merci de faire le nécessaire et de me répondre. C est une très grosse déception pour moi car depuis le système de paiement mis en place en juin, non seulement je n ai plus rien vendu mais je n ai eu que des problèmes avec votre site. Cela m a fait perdre énormément de temps. J étais pourtant une bonne cliente depuis des années.Démarches déjà effectuées: au moins 30 mails envoyés et 10 appels au service clients

J ai donné ma tondeuse à réparer il y a plus de 3 mois. J ai accepté le devis le 11 juin et depuis je n arrive plus à la récupérer. Très très peu d échange avec le gérant et même plusieurs messages et appels téléphoniques restés sans réponse.

Bonjour, je reçois ma facture Proximus et je suis stupéfait!!!On me réclame 4,99 euro par semaine depuis le 6/8/21 de la société VEEDZ!!!Soit un montant de plus de 20 euro pour un abonnement que je n'ai en aucuns cas souscrit!!!Egalement des montants de 20,79 X 3 = 62,37 euro + 6,96 euro de la société ENEBA gift card????Donc un montant de 89,29 euro dans le vent.Je veux un remboursement de cela.C'est une grosse arnaque et d'après les internautes je ne suis pas le seul!!

Bonjour,Le jeudi 02 septembre 2021, j’ai reçu une lettre de la CAPAC me disant que mon dossier n’est pas en ordre et que c’est pour cela que je n’ai toujours pas reçu d’allocations de chômage à temps partiel depuis le 1er janvier 2021. Et en demandant mon formulaire A15 à Actiris, je suis tombée des nues en voyant que j’étais bien inscrite comme « chercheur d’emploi pour une demande de travail à temps plein sous contrat de travail à temps partiel sans allocations de chômage ». Effectivement, c’est bien un contrat de travail à temps partiel. Mais alors, pourquoi est-ce je demanderais un travail à temps plein puisque je travaille déjà à mi-temps ?C’est la CAPAC et Actiris que se sont trompé, pas moi !Et vous non plus, vous ne semblez pas comprendre la différence entre temps plein et temps partiel. Explication mathématique simple:• 0,5 (mi-temps) ? 1 (temps plein)• 0,5 (mi-temps) X 2 (2 mi-temps) = 1 (temps plein)Et vous pensez que même si je travaille à temps partiel (18h/ sem), je recherche un emploi à temps plein (36h/sem). Pourquoi, je ferais cela ? Je ne vais quand même pas travailler 54 heures par semaine (3x 18 = 54) !J’ai enfin eu un rendez-vous téléphonique le 1er juillet grâce à la personne qui gère mon dossier à l’Instruction Publique de la Ville Bruxelles (dont dépend l’école où j’ai travaillé à mi-temps). La personne que j’ai eue en ligne ne m’a jamais donné cette information ! Juste dit qu’elle ne comprenait rien à mes explications et m’a presque raccroché au nez en disant qu’elle avait d’autres appels à passer. Donc, je doute qu’elle avait devant elle mon dossier (base de données et/ou par écrit). Elle aurait dû me dire tout de suite que le problème était la preuve d’inscription chez Actiris. Cela n’aurait pris que 5 minutes pour voir d’où le problème venait si elle avait pris mon dossier.Dans ce courrier du 02 septembre 2021, vous joignez une de mes nombreuses lettres avec un cachet du 12 juillet. Pourquoi l’envoyer seulement maintenant ?Ainsi qu’un formulaire C54 incompréhensible. Comme vous êtes injoignables et qu’il faut au minimum 15 jours (si pas plus !) pour avoir un rendez-vous téléphonique, je ne peux pas renvoyer ce formulaire C54 complété puisque que j’ai besoin de plus d’explications de votre part (Actiris et l’ONEM n’ont pas pu m’éclairer).Donc, je vous repose ici ces questions et j’exige des réponses claires et précises:- Pourquoi m’envoyer ce courrier 7 mois après avoir reçu le 1er février 2021 mon 1er formulaire C3-Temps Partiel ?- Pourquoi me laisser seulement 11 jours alors que cela fait 214 jours que vous avez reçu le 1er février 2021 mon 1er formulaire C3-Temps Partiel ! - Pourquoi ne pas l’avoir dit au téléphone en juillet dernier? - Pourquoi n'avoir jamais envoyé le plus rapidement possible une lettre concernant mon inscription chez Actiris ? Si jamais vous répondez à cette plainte, je vous demanderais de ne pas répondre que vous avez beaucoup de travail à cause de la crise sanitaire et du nombre de chômeurs qui est de plus en plus élevé. S’il n’y a pas assez de personnes pour s’occuper de tous les dossiers, ce n’est pas de la faute des chômeurs mais du gouvernement qui devrait alors vous donner plus de moyens financiers pour engager plus de personnel.Mais je suis assez énervée et dégoutée parce qu’à cause de l’incompétence flagrante de la CAPAC, la très mauvaise gestion de mon dossier, l’absence de réponse à mes courriers et votre manque d’informations par rapport à mon inscription chez Actiris, il y a environ 2000 € qui sont en train de me passer sous le nez ! Sans allocations de chômage, j’ai gagné en fait de janvier à juin +/- 900 € par mois et en juillet et en août 585 €. Si vous faites le calcul, ce n’est pas beaucoup pour vivre…A la CAPAC, vous ne semblez pas capable de faire la différence entre un temps plein et un temps partiel et de comprendre que lorsqu’on gère le dossier d’une personne en ligne (et qui a rendez-vous), le premier réflexe est d’avoir son dossier (papier et/ou base de données) devant soi pour voir et régler le problème. C’est la base même de la gestion administrative d’un dossier d’un bénéficiaire, qui qu’il soit.Si vous ne comprenez pas ces bases, alors allez suivre une formation. Ou alors changez de métier…Vous me trouvez moqueuse ? Très bien. Mais en fait, c’est la CAPAC qui se moque de moi depuis des mois !J’exige des réponses claires à mes questions et un allongement de plusieurs semaines du délai pour la révision complète de mon dossier, la reconnaissance de vos erreurs et les solutions les plus rapides pour que je puisse enfin toucher mes allocations de chômage.

La société DemonGames m'a facturé 8x4,99 EUR via ma facture Proximus, pour un service de jeux auquel je n'ai jamais souhaité participer.J'ai contacté la société et l'abonnement est suspendu. Néanmoins, je souhaite obtenir un remboursement intégral car cet abonnement s'est enclenché à mon insu. La société explique, dans le mail qu'elle m'a adressé, la manière dont j'ai donné mon consentement et les SMS qui m'ont été envoyés pour confirmer cela (vous avez 24 pour vous désabonner).Or, je conteste formellement avoir suivi ces étapes. Je ne pense pas avoir reçu les SMS d'avertissement (aucune trace dans le journal de mon téléphone).Ces SMS prêtent de toute façon à confusion et apparaissent comme du Spam:(Message gratuit de PM Connect : Jouez aux meilleurs jeux maintenant avec Demon Games @app.be.demongames.net. 24h GRATUIT ensuite vous serez abonné à Demon Games pour€4.99 par semaine. Pour se désinscrire : paybymobile.info/fr ou appelez le 080020567)Mail de la société:Bonjour,Merci pour votre email.Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de votre abonnement. Nous apprécions nos clients et voulons nous assurer qu’ils disposent de toutes les informations à leur disposition sur nos services.Votre opérateur de réseau mobile propose la facturation directe par opérateur (également appelée «service MPAY»), vous permettant d’acheter des services numériques tels que des applications et des jeux via votre téléphone mobile. L’achat de contenu mobile via ‘mpay’ est un processus entièrement numérique qui n’exige pas de saisir votre numéro de portable ou les détails de votre carte de crédit pour vous inscrire.Un processus d'abonnement est lancé lorsqu'un utilisateur de téléphone mobile navigue sur Internet via Internet mobile sur son appareil et clique sur l'une des bannières publicitaires de l'un de nos services.Nos bannières publicitaires apparaissent souvent dans des applications et parfois sur des sites de médias sociaux. Un clic sur ces bannières de publicité ouvre un processus d’abonnement en deux étapes avec un bouton S'abonner maintenant sur la première page de destination et le bouton Confirmer sur la page de destination suivante. Lorsque l'utilisateur du téléphone mobile a cliqué sur les boutons CONFIRMER L’ACHAT et CONFIRMER LE PAIEMENT, l'abonnement est confirmé.Si l'utilisateur mobile ne souhaite pas acheter l'abonnement, il doit cliquer sur le bouton Quitter sur les pages de destination au lieu de cliquer sur Confirmer.Immédiatement après la fin de votre abonnement, un SMS est automatiquement envoyé au téléphone mobile pour confirmer votre abonnement. Les 24 premières heures suivant le début de l'abonnement sont gratuites et si l'abonnement est annulé dans les 24 premières heures, aucun frais ne sera appliqué.Je confirme que votre abonnement DemonGames Proximus Belgium a été arrêté le 08/09/2021 et aucun autre frais ne sera appliqué après cette date.Un SMS final a été envoyé sur votre téléphone portable au numéro +32470129510 pour confirmer l’annulation et vous ne recevrez plus de SMS de notre part.Je peux confirmer aussi que l’abonnement a été lancé le 20/07/2021.Pour votre référence, vous trouverez ci-dessous des détails sur les dates et les heures où vous avez reçu des rappels supplémentaires envoyés par SMS sur le +32470129510.Voir les journaux SMS ci-joints.Si vous avez d’autres questions sur nos services et produits, n’hésitez pas à nous contacter à service.be@paybymobile.info ou appelez le 0 800 205 67. CordialementLucieÉquipe d'escalade du service client

Bonjour, j'ai contacté lundi matin une entreprise que j'ai trouvé sur internet pour venir déboucher mon évier de cuisine. La personne au téléphone me dit que 30€ seront facturés pour le déplacement et qu'elle ne peux me dire exactement combien l'intervention sera facturé car cela dépendra de la difficulté du débouchage.quelques heures après arrive le plombier qui au bout de deux heures réussi à résoudre le problème.Au moment de régler la facture ( immédiatement en espèce ou BC) le plombier nous facture 60€ de déplacement, bon ok, puis 120 € de main d'œuvre ( je peux encore comprendre) ainsi que 450 € !!!! de matériel. Un total de 630 € pour un débouchage d'évier ....en regardant sur internet aujourd'hui je vois que je ne suis pas la seule personne à m'être fait avoir par cette entreprise. (cf Moradi Parisamoradiparisa@hotmail.be, plainte publique du 22-12-2020 chez test achat)Une intervention comme celle ci coûte en général pas plus que 250€. c'est pourquoi je dépose cette plainte en espérant une vrai solution à l'amiable.

Bonjour, j'étais victime d'un refus d'embarquement sur le vol Ryanair FR6058 à l'aéroport de Santander, destination Bruxelles, le 02 juillet 2021, le personnel Ryanair ne m'a pas laissé embarquer car soit disant, je n'avais pas de test PCR pour rentrer en Belgique. Le gouvernement belge donne la possibilité aux résidents en Belgique, comme moi, d'effectuer le test une fois arrivés en Belgique.Même après leur avoir montré les documents sur le site du gouvernement ils m'ont toujours refusé l'embarquement, (et pas qu'à moi toute seule) je me suis vue obligée de m'acheter un nouveau billet d'avion pour le dimanche 4 juillet aller, d'aller faire un test PCR, (50€) quand je n'étais en aucun cas obligée( en plus mes derniers 14 jours étaient passés en zone orange !!!!) mais je devais rentrer en Belgique !!!C'était un vendredi, je devais travailler le samedi 3 et le dimanche 4, donc j'ai déjà perdu 2 jours de travail, que j'ai dû justifier auprès de mon employeur.( il peut en témoigner)Le dimanche quand je suis arrivée à l'aéroport à nouveau ( j'habite à 150km de l'aéroport)Le personnel de Ryanair me reconnaît dû vendredi, et ils me disent qu'ils sont désolés et que j'avais raison et que leurs informations étaient erronées. La personne au guichet fait le nécessaire auprès du système, et elle me dit d'envoyer une plainte et qu'elle va mettre une note sur ma réservation EBSN8K. J'ai envoyé 3 plaintes1. Le 5 juillet dossier 77252442. Le 7 août dossier 98113203. Le 24 août dossier 10550304J'ai aussi contacté le chat Ryanair et la personne m'écris le 26 juillet, vous aurez une réponse dans 3 jours.... toujours rien depuis. J'estime devoir être remboursé de mon vol que je n'ai pas su prendre, du test PCR que j'ai dû passer, et je suppose qu'une compensation pour mes jours de travail perdus ça ne serait pas de refus...Je vous envoie, encore une fois la demande. Merci d'avance

Bonjour, j'ai fais installer des panneaux solaires par la société Winwatt le 23/07/2021. La puissance totale installée sur le toit est de 9.75kwp. Ce qui correspond au calcul fait par le technico-commercial et l'onduleur a été choisi en fonction. Depuis l'installation, lorsque le temps est propice à la production électrique, l'onduleur plafonne à 5kw et la moitié des panneaux semblent fonctionner au ralenti. Après de multiples appels téléphoniques au helpdesk où on me confirme un problème avec l'onduleur on me dit que je serai recontacté.............. rien ne vient j'ai également envoyé un mail, je n'ai toujours toujours aucune réaction. Que pouvez-vous faire pour m'aider. Dans l'attente de vous lire.

Bonjour, depuis mon Passage en Vinted pro en Juillet 2021 je n'ai plus acces à mon portefeuillet et mon entreprise est completement dans le rouge. Depuis Juillet j'ai 1800 euros de bloqué sur mon portefeuille.La verification d'identité vinted a été validé et maintenant les versements sont marqué comme ECHEC DU TRANSFERT.Je ne peux toujours pas avoir mon argent et mon entreprise est en péril.Pouvez vous s'il vous plait faire avancer le sujet car le service client n'avance pas et c'est un gros probleme.FLORIAN RICARD

Bonjour,Vous avez débuté les travaux de ravalement d'une façade de ma maison le 6 avril 2021. Vous n'avez cessé de reporter des interventions, de nombreuses fois sans prévenir. A ce jour les travaux sont toujours inachevés : un garde au corps de balcon n'est toujours pas fixé correctement, un auvent et des grilles d'aération ne sont pas encore installés. Vous êtes intervenus le 2 septembre 2021 en vue de nettoyer une partie du chantier, et de démonter une partie de l'échafaudage afin de pouvoir poser l'auvent. Une partie du nettoyage a été faite, mais pas totalement : des déchets sont encore présents sur le petit toit au-dessus de la salle d'eau. Le démontage de l’échafaudage pour la pose de l'auvent n'a pas été fait. Par ailleurs, suite à l'intervention de nettoyage du 2 septembre, le globe de toiture par lequel vous avez fait passer le tuyau d'eau ne peut plus s'ouvrir.Je vous ai demandé à plusieurs reprises un planning d'intervention des travaux, la dernière demande, par courriel, datant du 2/09/2021. Dans ce dernier message je vous ai également demandé la réparation du globe de toiture ainsi qu'un test au sac (comme vous me l'avez proposé) pour s'assurer de la solidité du garde-au-corps quand il sera correctement fixé. Mon message est resté sans réponse. J'ai également laissé un message sur la boîte vocale du responsable de chantier le 04/09/2021.Il ressort également que vous n'avez lancé la fabrication du garde au corps et de l'auvent que très tardivement, au début d'août, alors que ces éléments étaient prévus dès le départ dans le devis signé. Cette situation nous empêche de procéder à d'autres interventions prévues sur la maison. De même la présence prolongée de l'échafaudage sur un petit toit fait courir le risque de l'endommager.Je vous demande en conséquence de procéder à l'achèvement des travaux (avec enlèvement de l'échafaudage) et à la réparation du globe de toit d'ici le vendredi 17/09/2021 au plus tard.