Toutes les plaintes publiques

j'ai reçu une redevance à payer de 30,00 eur, pour un emplacement de parking que j'ai occupé à Middelkerke et que j'ai payé à la borne, je possède le ticket que la machine m'a délivré ce jour là. J'ai directement rempli le formulaire en ligne comme demandé dans le courrier, je n'ai à ce jour, aucune réponse, à savoir que le consommateur a 60 jours pour introduire sa réclamation (-> 7/06/2022)

Le 18 avril 2022, nous avons loué une Renaud Captur jusqu'au 26 avril 2022 (référence de réservation: 772 251 647). Lors de la réception du véhicule, j'ai payé les suppléments avec ma carte bancaire classique. Pour la caution nous avons utilisé la carte de crédit de mon compagnon (VISA).Le 21 avril, en revenant de la marina de Portimao vers 17h30, nous avons voulu démarrer la voiture mais impossible. Plus rien ne fonctionnait. Pourtant nous n'avions pas laissé de lumière, ou de phares allumés.Nous avons donc contacté l'assistance afin d'être dépanné, celle-ci nous annonce un délais d’attente de trente minutes à une heure.Nous avons attendu plus de deux heures pour que le dépanneur arrive. Etant enceinte de cinq mois, l'attente fût plutôt longue.Le dépanneur est resté 15 minutes, il a mis les pinces électriques afin de redémarrer la voiture qui a repris tout de suite.Pour une voiture qui a 17000 kilomètres au compteur, c'est assez étonnant. Le dépanneur nous a demandé d'éteindre l'airco, car c'était sans doute la cause du problème. Ironie, en sachant quelle température il peut faire dans l'Algarve.Nous repartons avec une copie du document que le dépanneur a fait signer.Nous continuons notre séjour sans autres soucis, mais en faisant bien attention que l'air conditionné soit coupé en sortant de la voiture. Nous avons prévenu l'agence le lendemain dans la journée pour expliquer le problème survenu (appel téléphonique).Lors de la reprise du véhicule par l'agence le 26 avril 2022 après-midi, la dame qui s'est occupé de nous, nous a assurée que le dépannage serait pris en compte par l'agence. Puisque nous avons loué la voiture en état, et que le problème n'était pas de notre faute. Elle nous dit aussi que le décompte du péage autoroutier sera retiré de la caution.J'ai été fort surprise en découvrant le lendemain qu'un montant de 362.00€ ont été retiré de mon compte bancaire classique. Lorsque je téléphone au service client de l'agence, la dame m'annonce qu'il y a 350€ de frais de dépannage. Je n'ai pas donné d'autorisation de prélèvement sur ma carte personnel, uniquement sur la carte visa de mon petit ami. Plusieurs questions se posent:- Comment peuvent-ils justifier un tel montant pour un dépannage de 15 minutes? Un garagiste de la région viendrait pour quatre fois moins. - Pourquoi nous imputer un forfait, alors que nous n'avons rien fait de mal? La voiture a été prise en charge en état, et nous n'avons commis aucun méfait.- Pourquoi les frais de dépannage n'ont pas été déduit de la caution? Comme prévu ?

Cher Monsieur Kuteszko, Malgré mes différentes tentatives de vous contacter, vous n’avez jamais répondu. Depuis mon email du 20/04, malgré votre promesse d’envoyer vos ouvriers le 21/04 ou le 22/04 personne n’est venu et mon chantier est au point mort.Que me proposez-vous ? Comptez-vous venir terminer mon chantier ou dois-je trouver d’autres solutions ?Ce mail vous est envoyé sans reconnaissance préjudiciable.Bien à vous,Stéphane Van Den Neste0477/22.65.38From: Stephane Vandenneste Sent: mercredi 20 avril 2022 16:16To: 'art.decor.bruxelles@gmail.com' [art.decor.bruxelles@gmail.com] 'artur.kuteszko@gmail.com' [artur.kuteszko@gmail.com]Cc: 'cathy Gomez' [cathygomez10@gmail.com]Subject: FW: MISE EN DEMEURE POUR DE TERMINER LE CHANTIER Grootbostraat 110 1652 Alsemberg Importance: HighCher Monsieur Kuteszko, Je n’ai toujours reçu de votre part aucune réaction suite à mon email du 7/04 et les travaux n’ont toujours pas avancé à part une deuxième couche de peinture que votre ouvrier a réalisé le samedi 9/04 avril , vous m’aviez encore confirmé le vendredi 8/04 sur votre chantier Avenue du Roi qui vous passeriez dans la journée du samedi 09/04 pour faire les finitions mais ce ne fût pas le cas.Mercredi 13/04 fin de journée, vous m’avez confirmé par sms (cf ci-dessous) avant votre départ en Pologne jusqu’au 22/04 que je ne devais pas m’inquiéter que vos ouvriers viendraient soit jeudi 14/04, soit vendredi 15/04 : Vos ouvriers , malgré vos confirmation par sms, n’étant pas venu jeudi 14/04, ni vendredi 15/04 en matinée, je me suis permis d’aller sur votre chantier Avenue du Roi où vos ouvriers étaient présents. Votre « bras droit Roman » m’a clairement confirmé que vous n’aviez laissé aucune instruction pour venir travailler sur mon chantier et encore moi d’argent pour payer les fournitures nécessaires, fournitures que je vous ai déjà payé. Bien entendu malgré mes messages , vous ne donnez aucune nouvelle et nous sommes déjà le mercredi 20/04 et rien n’a avancé malgré vos promesses. Vous signalez aussi dans votre sms du 13/04 que vous avez commandé le deux skylux, merci comme demandé par sms de m’envoyer le bon de commande signé car vous le comprendrez Monsieur Kuteszko je ne vous fais plus aucune confiance car vous m’aviez déjà dit il y a un an les avoir commandé, sachant que je vous les ai payé dans leurs intégralités en avril 2021.D’autre part, vous étiez censés voir votre fournisseur en Pologne vendredi 15/04 pour la vitre/châssis de la chambre de mon fils que je vous ai aussi payé en avril 2021. Bien entendu, malgré mes relances aucune réaction de votre part.Je vous signale que l’ensemble des autres manquements repris dans mon email 07/04 restent d’applications (cf email ci-dessous) ainsi que la mise en demeure reste d’application ainsi que l’astreinte mentionnée dans mon email du 11/11/2021 auquel vous n’avez d’ailleurs jamais répondu.Je vous laisse jusqu’au 29/04/2022 afin de terminer l’ensemble de mon chantier comme convenu dans votre devis (chantier pour lequel vous conviendrez vous êtes largement hors délai), faute de quoi je serai dans l’obligation de prendre les mesures nécessaires afin de faire respecter mes droits et ainsi que l’exécution de mon chantier conformément à votre devis.Ce mail vous est envoyé sans reconnaissance préjudiciable.Bien à vous,Stéphane Van Den Neste0477/22.65.38From: Stephane Vandenneste Sent: jeudi 7 avril 2022 14:32To: 'artur.kuteszko@gmail.com' [artur.kuteszko@gmail.com]Cc: 'cathy Gomez' [cathygomez10@gmail.com] 'art.decor.bruxelles@gmail.com' [art.decor.bruxelles@gmail.com]Subject: MISE EN DEMEURE POUR DE TERMINER LE CHANTIER Grootbostraat 110 1652 Alsemberg Importance: HighCher Monsieur Kuteszko, En date du 07/04/2022, je me vois dans l’obligation de constater que mon chantier est loin d’être terminé et ce malgré vos différentes promesses. De plus, vous m’avez avoué que n’aviez jamais commandé les deux coupoles I windows d’une valeur de 7180 € HTVA que je vous payé en avril 2021 et que de plus vous ne disposiez plus de cet argent car vous l’aviez utilisé/dépensé pour un autre chantier. Il est clair que vous utilisez sur vos chantiers le système de la pyramide de ponzy qui consiste à financier un chantier avec les fonds récupérés des acomptes d’un autre, ce qui est clairement le cas ici. Vous n’êtes pas sans savoir que cette pratique est illégale et qu’il s’agit d’une escroquerie pur et simple qui est punissable par la loi , votre société Art & Decor Home SRL ainsi que vous-même en tant que gérant êtes responsables de cette pratique vu que vous en êtes l’instigateur De plus, les postes suivants ce sont toujours pas terminés :- l’électricité est loin d’être terminée, en effet il y a des pertes de courant qui font que les lampes leds restent allumées, des étincelles dans les prises et l’électricité extérieure ne fonctionne pas car quand vous avez voulu la mettre en service cela a fait sauter les plombs. Votre réponse, mon électricien n’a pas le temps de venir car il est occupé sur un autre chantier ce n’est donc pas de ma faute- les lampes extérieures ne sont pas placées , je suppose que vous avez peur que les plombs sautent ? cf point précédent- il manque la dernière couche de peinture sur les murs- les joints des carrelages ne sont pas faits- les finitions au niveau châssis, poutres n’ont pas été réalisées- il manque une fenêtre (chambre thomas). Vous prétendez à chaque fois que vous attendez des nouvelles de votre fournisseur sachant que vous étiez censé commander cette fenêtre en avril 2021- Les deux volets intérieurs n’ont pas encore été enlevés et le plâtrage refait- Les skylux ne sont mêmes pas encore livrés ni installés vu que vous ne les avez pas commandé. De plus à cause de cela le prix a commandé de plus de 800 € HTVA ce qui n’est en aucun cas ma responsabilitéJe trouve aussi inacceptable de votre part d’oser me demander de commander moi-même à mes frais les 2 Skylux Iwindo

Bonjour, Je me suis inscrite sur le site my heritage afin de commander 2 kits((l'un pour ma mère et l'autre pour mon fils).Je n'ai jamais coché la case stipulant l'achat. Il semblerait que je fusse inscrite sans le savoir sur une offre gratuite de 30 jours.Or je n'ai jamais voulu souscrire à cette offre. D'ailleurs, je ,'ai effectué aucun test ADN me concernant.J'ai découvert un retrait de 211,75 euros sur mon compte le 5 mai 2022.Lorsque je me suis inscrite pour la commande des kits c'était le 5 avril 2022.Dans leur policy, il est stipulé que le client reçoit un avis par mail 7 jours avant la fin des 30 jours dans lequel on est averti de ce retrait.Je n'ai jamais reçu de mail...J'ai envoyé plusieurs tickets de réclamations aujourd'hui (le 6 mai 2022) aucun autre moyen de les joindre: ils n'ont ni mail ni service téléphonique qui réponde).Je vous remercie de m'avoir lu et espère que nous pourrons trouver une solution.J'ai également contacté ma banque qui refuse d'intervenir.Veuillez trouver en pièce jointe la facture que j'ai reçu le 6 mai 2022 par mail.Je vous ajoute aussi un extrait sur leur politique de remboursement:2. Essai gratuitLes périodes d’essai pour un abonnement seront uniquement facturées au terme de la période d’essai gratuite.Vous pouvez annuler une période gratuite pour un abonnement à tout moment pendant la période d’essai gratuite à partir de la page Mes achatsAchats et sans frais. Sur cette page, choisissez soit Abonnement de données ou Abonnement Complet, cliquez sur Voir les détails et ensuite cliquez sur Arrêtez le renouvellement annuel pour l'abonnement choisi.Pour démarrer un essai gratuit, vos informations de paiement seront requises. En fournissant vos informations de paiement et en acceptant les Conditions générales, vous acceptez que MyHeritage puisse automatiquement commencer la facturation annuelle récurrente de l'abonnement payant dès la fin de l'essai gratuit. Les titulaires d’une carte Visa seront informés par e-mail 7 jours avant la fin de l'essai gratuit.3. Politique de remboursementMyHeritage attache de l’importance à la satisfaction de ses clients et offre une garantie de remboursement de trente (30) jours. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre formule d’achats, vous pouvez demander un remboursement complet en contactant le Support technique dans les trente (30) jours à compter la date d’achat initial de l’abonnement.La garantie de remboursement s’applique aux abonnements de MyHeritage (Premium, PremiumPlus, Données et Complet), mais pas pour les produits expédiés tels que les posters d’arbres généalogiques et les kits ADN de MyHeritage.Tous les remboursements seront effectués sur la carte de crédit utilisée lors de l’achat. Veuillez prévoir un délai raisonnable pour que le remboursement soit porté à votre compte.Bien à vous.Leila BEN DJILANI

Bonjour , En Novembre 2021,en prévision de mon déménagement fin décembre la société Engie m a proposé de souscrire au service Home Maintenance avec leur partenaire Cozie incluant l’ entretien de la chaudière. Peu après la souscription, je reçois la confirmation d’un RDV pour l’entretien de la chaudière fixe le 28 avril dernier . Le 28 avril le technicien se présente vers 12h40 afin de procéder a l’entretien .Dès son arrivée il me signale que le display ne fonctionne pas bien et qu’ un message d’ erreur s’affiche sur l’écran. Il me demande si l’eau chaude et le chauffage fonctionnent correctement ce que je lui confirme et qu’ il teste dans la foulée. Il décide de procéder a l’entretien et 30 mins plus tard , il remonte de la cave assez embarrassé car la chaudière ne fonctionne plus . Plus d’eau chaude ni de chauffage. Il m’indique ne pas être forme pour gérer les soucis électroniques et décide d’appeler son supérieur qui lui confirme que cela provient soit du display ou de la carte mère de la chaudière et qu’ un autre technicien va venir résoudre le problème au plus vite. Le technicien m assure que son supérieur va me contacter pour fixer un RDV dans l’après-midi avant 17h . A 16h30, m inquiétant de l’absence de réaction, j’envoie un message au technicien. Pour toute réponse, je reçois dans ma boite mails un courriel avec un devis de 431 euros portant sur le remplacement du display et de la carte mère alors qu’ aucun diagnostic n’a encore été confirmé par un technicien formé. Le système de devis Cozie affiche le devis avec 2 touches Accepter/Rejeter en gros soit j’ accepte la totalité du devis sans savoir ce qu’ il faut vraiment remplacer ou je refuse l’offre , et il n y a pas d’intervention . J’appelle immédiatement Engie pour leur relater les faits : avant le passage de Cozie ma chaudière fonctionnait très bien après leur passage plus rien . Engie contacte Cozie qui leur signale que sans mon accord du devis ils ne viendront pas réparer le problème qu’ ils ont causé, Je reçois dans la foulée un courriel assez défensif de Cozie ( Mr Thierry Brusco ) m’indiquant que leur technicien n’est nullement fautif et que son seul tort a été de ne pas suivre les consignes. Voir échange de courriels ci-joint. Le vendredi matin je reçois un courriel type de Engie me signalant que ma chaudière est en ordre avec un ordre de travail ainsi qu’ une attestation TVA mais aucune attestation de conformité ou non-conformité comme prescrit légalement. Prise en otage et ayant de sérieux doutes face a leur capacite à réparer , je décide de faire appel à un chauffagiste professionnel indépendant qui intervient le samedi 30 avril et effectue les réparations , plusieurs constats ont été fait:- Contrairement au mail de confirmation d Engie , nous n'avons JAMAIS reçu d'attestation d'entretien de la part de Cozie à l'issu du passage de leur technicien - pour preuve nous avons dû refaire cette attestation auprès de notre chauffagiste indépendant. voir ci joint - Le display est effectivement défectueux mais il s'agit d'un soucis au niveau des boutons (ne s'enclenchent pas correctement ou restent coincés) et non un soucis au niveau du fonctionnement de la chaudière en d'autres termes, cela explique pourquoi notre chaudière fonctionnait parfaitement jusqu'au passage du technicien. De plus, comme mentionné par Cozie dans les échanges de mail, le technicien n'aurait pas dû intervenir sur l'entretien de la chaudière sachant ce soucis de display - surtout que c'est un soucis pour lequel ils ont déjà eu des cas auparavant (selon les dires du technicien avant son départ).Notre chauffagiste a pris soin d'essayer de replacer correctement le display au cas où celui-ci avait trop bougé, nous avons pu récupérer la fonctionnalité de la plupart des boutons mais il nous a averti que c'était une pièce à changer malgré tout pour pouvoir paramétrer la chaudière correctement. - Le chauffagiste indépendant qui est intervenu n'a changé que la carte-mère et a pu remettre en état de marche notre chaudière. Ce qui confirme qu'après le passage du technicien, celle-ci ne fonctionnait plus suite à son intervention. Le bilan de cette expérience avec COZIE n’est malheureusement pas très positif ni concluant : - personnel peu ou pas formé- aucun professionnalisme, service hotline inexistant , appels en attente plus de 30 mins- Responsable de mauvaise foi, sans aucun sens commercial et tenant des propos inappropriés La leçon apprise de tout ceci avant toute signature de contrat lire en amont les avis sur votre site et d’autres forums de consommateurs , ils évitent bien des pertes de temps , d’argent et d’énergie. Surtout lorsque j’ai découvert la pléthore de témoignages d’autres consommateurs à l’encontre de Cozie. Une plainte est en cours auprès de Engie qui m’a répondu ne pouvoir exercer aucune pression auprès de Cozie car il s’agit d’un accord entre la direction d Engie et Cozie. Malheureusement , ce type de partenariat impliquant un organisme aussi important qu’ Engie ne peut avoir que des conséquences négatives sur leur image et leur crédibilitéPour ma part en tant que cliente d’ Engie depuis plus de 15 ans , je vous avoue que cette mésaventure soulève pas mal de questionnements et de doutes pour la suite de mon contrat avec Engie.

J'ai introduis un recours contre une demande de paiement d'une redevance de stationnement car j'estimais que je n'étais pas stationné mais arrêtée pour déchargement.Je me rends chaque semaine chez mon fils qui habite un appartement dans la rue. Chaque semaine, je dépose le linge propre et reprend la lessive sale. De plus, je prends, ou je dépose le chien, dont nous avons convenu d'avoir la garde alternée. Cela me prend moins de 10 minutes.La commune a accepté de me transmettre les photos, et on y voit clairement le chien, debout sur le fauteuil passager. La voiture de contrôle est passée sans que je la voie, pendant que je prenais le panier de linge.Je comprends qu'il est beaucoup plus rentable pour la commune de passer avec une voiture plutôt que d'envoyer du personnel au contact des gens. Cependant, j'estime que lorsqu'on fait une réclamation justifiée, la commune devrait être capable de l'entendre. Ce n'est pas pour les 25€ que je suis interpellée: c'est pour la convivialité. Un pouvoir qui donne une image inhumaine, froide, distante, non compatissante, peu compréhensive n'incite pas au bien-être, au respect, à l'apaisement.Ce service de parking est tout à fait en mesure de détecter les abus. Si chaque fois qu'il y a un manquement de paiement un citoyen, réclame, il sera vite repéré, surtout s'il vient régulièrement stationner dans la commune. Ce n'est pas mon cas: quand j'estime effectivement avoir fait une erreur, je paie sans palabrer. Mais si j'estime que la demande est injuste, il me semble important de pouvoir être entendue.Je maintiens que ce dialogue sain et équilibré est vitale pour la démocratie.Voici les informations pratiques:redevance de stationnement 630038052250j'envoie un mail pour contester et dire que j'étais à l'arrêt et non stationnée.je demande les photos du véhiculeRéponse: on me signale que je peux prendre rendez-vous pour venir en agenceJe redemande les photosRéponse: il faut une copie de ma carte d'identitéJ'envoie la copieRéponse: je reçois les photosComme on y voit clairement le chien, je réécris pour bien faire remarquer qu'un chien debout dans une voiture est le signe que 1) il n'y est pas depuis longtemps 2) je ne laisserais jamais mon chien seul dans la voiture plus de 10 minutes 3) que si le contrôle avait été effectué par du personnel à pied, le constat aurait été clair.Réponse: silence radio...

Bonjour, le 24/04/2022, mon vol Ryanair FR6097 (Lourdes - Charleroi) a été annulé. Ryanair m'a remboursé le montant du vol mais il m'est impossible d'introduire une demande d'indemnisation au titre du formulaire EU-261. En effet, sur le site de Ryanair, il m'est demandé d'introduire mon n° de réservation (LCII5D). Lorsque ceci est fait, il faut introduire le n° de vol mais cela n'est pas possible. Je ne sais donc pas introduire cette réclamation via le site de Ryanair. Préjudice : indemnisation pour 2 personnes : 500€

Bonjour,Lors de mon dernier voyage j'ai loué une voiture à marrakech via booking à l'agence surprice.Arrivé sur place le véhicule Arrivé 1h en retard ne correspond pas à la location, une berline Renault au lieux d'un suv dacia. De plus le véhicule est accidenté et sur une roue de secour 80km/h .. On nous change le véhicule le landemain pour celui réservé. 3 jours plus tard celui ci tombe en panne. Seul proposition du loueur monter dans la dépanneuse avec le véhicule pour remonter à marrakech en récupérer un autre, 8h de dépanneuse... on refuse et on nous promet finalement in véhicule la où nous nous trouvons le landemain matin.Le landemain après 1h à appeler l'agence j'apprends que le véhicule ne seras pas là avant 15h30 et avec 450 euros de frais de livraison. Biensur On refuse et le loueur met donc fin à la location en nous promettant le remboursement des jours non consommé.A notre retour je contact booking qui refuse tout remboursement car je n'ai pas pris d'assurance supplémentaire... J'ai eu une voiture en état 3 jours sur les 9 payés ... Du côté du loueur pas de réponse..Pourriez vous m'aider ?

Bonjour, Suite au renforcement de mon installation photovoltaïque. L’installateur a relevé plusieurs problèmes parfois grave de l’installation faites par sungevity. Je suis tombé sur un installateur très correct qui a remis l’ensemble de l’installation aux normes. Une vraie honte car depuis le 14 avril 2022, j’essaye de vous joindre sans succès.

J’ai utilisé un véhicules Cambio le 18 04 22 de 18h à 19h30 et ramené celui-ci a son emplacement initial.Le problème est qu’il n’y avait aucune plaque stipulant que le lendemain 19 04 22 personne ne pouvait se garer.Du coup… ni moi ni les autres utilisateurs des autres véhicules ne pouvaient prévenir Cambio, suite à cela les 4 voitures de Cambio ont été dépannés le lendemain 19 04 22 et Cambio réclame les frais de dépannage aux derniers utilisateurs.Consequence:On me réclame des frais de dépannage de 297 Eur plus encore un PV de police qui suivra de 50 EUr minimum… tout cela parce qu’il y a eu un manquement qui n’est certainement pas de ma faute, il n’y avait pas de plaque à l’endroit où se trouvaient les véhicules Cambio sinon l’un de nous (4 utilisateurs) auraient prévenu Cambio.Les démarches:J'ai écrit a Cambio et même envoyé des photos pour signaler qu'il n'y avait pas de plaque d'information et qu'il était impossible d'en avoir car l'emplacement ne le permettait pas, mais il préfère se laver les mains et se cacher derrière leur conditions générales.J'ai été a la police de Laeken qui m’ont clairement dit que les plaques d’information pouvaient se trouver à 50 comme 100 mètres des véhicules Cambio car il est impossible de mettre des plaques tous les 10 mètres soit par manques de plaques soit par facilité mais que de leur coté il ne pouvait rien faire, ils m'ont conseillé d'écrire a la ville de Bruxelles.J'ai donc écrit jeudi 28 avril a la ville de Bruxelles (Travaux de Voirie : Signalisation) afin qu'il puisse prendre en considération ma plainte et les frais qui y sont liés car ils sont responsables des placements des signalisations mais je n'ai pas encore eu de réponse.J'ai tous les mails, je ne sais si je peux vous les envoyer via le formulaire de plainte?