Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j ai demandé les services de la société thermos group (plomberie)Celle- ci est intervenue rapidement mais la réparation est défectueuse. J ai téléphoné tous les jours depuis 1 semaine (2x par jour) et on me dit toujours demain. Il s agit d une fuite à la vanne thermostatique du sèche serviette qui a pour conséquence la perte de pression dans le vase d expansion. Nous sommes sans chauffage depuis 1 semaine et maintenant sans eau chaude. Mon mari et mon fils travaille en métallurgie, imaginez vous les douches à l eau froide. La société ne me recontacte jamais. J ai pourtant payé la somme de 833,69€.

Bonjour, j’ai signalé une vendeuse après avoir acheté un article qui se révèle être une contrefaçon. Les conditions et règlements vinted sont clair sur les peines encourus pour vente de contrefaçon. Pourtant après leur avoir signalé cette vendeuse, rien n’est engagé contre elle sous prétexte qu’elle en est à sa première fois. Nul part dans les conditions de vinted il est précisé qu’il faut un nombre de fraude à notre actif avant d’encourir une peine.Il y a pourtant toutes les preuves pour dire que cette vendeuse a agit de façon totalement délibérée.Notamment le manque de photo qui aurait pu montrer que l’article est un faux, sachant que tout ces autres articles de son dressing comporte plus d’une photo. Ensuite son manque de bonne foi quand il s’agit du retour de l’article, elle a refusé de le reprendre.Je me retrouve donc en possession d’un article contrefait que j’ai payé, ou je ne peux obtenir de remboursement ni de la personne car j’ai validé la transaction, ni du site vinted qui admet pourtant que j’ai subit un préjudice. Vinted n’a donc rien fait dans mon sens, le compte de cette vendeuse n’est pas supprimée et moi je n’ai pas le droit de remettre cet article en vente car étant une contrefaçon. Par contre si je le fais, je risque suppression de compte, amende et prison. J’ai simplement acheté un article honnêtement, je fais mon devoir de signalement et c’est moi qui encours une amende et la prison, c’est moi qui a un article contrefait sur les bras... mais si on réfléchit bien c’est aussi à cause de vinted que j’ai acheté cet article contrefait car il n’on fait correctement leur travail de repérage de fraudeur sur leur plateforme. Je me suis pourtant déjà vu supprimé des articles à cause de la photo qui vient de site internet, par contre les articles contrefait pullulent sur la plateforme et leur vendeur continue de prospérer au détriments des honnêtes gens puisqu’ils ne sont jamais punis. Je réclame donc un remboursement de la part de vinted et que cette vendeuse soit punis pour cette fraude. Je paie une protection acheteur pour cela il me semble.Cordialement

Bonjour, J'ai vendu un tableau magnétique à Emilie010990 sur Vinted. Celui-ci était neuf, jamais déballé et encore sous blister. Le colis était très bien emballé avec du papier bulle. Cependant l'acheteuse a ouvert un litige et a dit qu'elle l'avait soit disant reçue abîmé en prétextant que les coins du tableau étaient morts selon ses termes (les photos que l’acheteuse a fourni n'étaient pas net donc on ne voyait pas grand chose). Je lui ai demandé si l'emballage du colis dont le papier bulle avait été arraché et abîmé. Elle m'a répondu non mais que les transporteurs étaient tellement brutes… J'ai trouvé cela incohérent car l'emballage aurait dû être abîmé. Vinted l'a remboursé sans attendre. Je lui ai envoyé un message lui demandant de me retourner l'article. Elle m'a répondu que ce n'était pas de sa faute mais celle à Vinted qui lui avait donné raison. Par la suite, elle m'a bloqué sans attendre. Je ne peux donc plus lui envoyer de message. J'en ai donc déduit que je m'étais faite arnaquée et que je ne recevrais jamais le tableau en retour. Je me suis renseignée aussi auprès de la société de transport Mondial Relay. Elle ne peut rien faire. Mondial Relay me dit que si le colis avait été réellement endommagé lors du transport, l'acheteuse aurait dû le refuser au point relais. Celui-ci m'aurait été alors retourné et l'article aurait été remboursé à l'acheteuse. Comme elle ne l'a pas fait, il s'agit de l'entière responsabilité du destinataire. J'ai écris aussi à Vinted pour la dénoncer. Il me répond qu'il ne peut rien faire également. Je suis dans une impasse. Je sollicite donc votre aide car je trouve cette situation injuste. Apparemment, je ne suis pas la seule à qui cette mésaventure arrive et à chaque fois Vinted protège les acheteurs arnaqueurs. Puisque personne ne veut rien entendre et rien faire contre cette arnaque, je souhaiterais demander le remboursement de l'article soit 9 Euros (prix que j'avais demandé à l'acheteuse). En espérant que vous prendrez ma demande en considération, je vous remercie de l'aide que vous pourrez m'apporter.CordialementS.C.

Bonjour, en date du 22/03/2021, Verisure envoie un recommandé précisant je cite Par ce courrier recommandé, nous souhaitons vous informer que votre système d'alarme ne communique plus avec notre centre de télésurveillance. ... nous souhaitons vous notifier que nous n'assurerons plus de télésurveillance de votre système. Le message est donc très claire. En cas de problème technique, Verisure est tenu contractuellement de procéder à sa réparation, chose déja réalisée à plusieurs reprises tout au long de ces années. Un technicien est envoyé habituellement et cette fois ci, aucune intervention mais envoie d'un recommandé. Suite à cela, dès réception de ce recommandé, en colère, j'ai débranché définitivement l'installation. Après lecture des conditions de vente, je me rends compte que j'ai été flouzé durant toutes ces années. En effet, d'une part, les majorations tarifaires des abonnements mensuels continues. D'autres part, les services entretiens annuels étant réalisé conformément au contrat à distance et ce soit disant gratuitement.. Sauf que chaque année, Verisure se charge, par le biais d'indépendant externe, de vous contacter téléphoniquement pour fixer un rendez vous sur site en vue de l'entretien et donc payant. Dans ces conditions, j'ai confirmé par écrit l'arrêt du contrat et à ma grande surprise on me répond qu'il faudra payer 2 mois de préavis via la facture d'avril et de mai. Hors je réclame une note de crédit au prorata des jours non couverts sur le mois de mars. C'est le monde à l'envers. Ces pratiques sont vraiment honteuses et intolérables. Client fidèle n'ayant jamais homis de payer ses factures durant plus de 8 années. J'ai informé de cette situation par emails Verisure qui ne se gène certainement pas à envoyer des lettres de rappels pour la facture ainsi que de facturer le mois d'avril alors que l'installation est coupée par mes soins depuis 24/03 et plus assurée en surveillance depuis au minimum le 23/03.Bàv

Bonjour,Cela fait maintenant depuis 2018 que je demande une séparation des dossier entre Mlle Suminu Dolores et moi Lopes Alvaro Rozada.Elle a utilisée mon adresse mail et ma datte de naissance à des fins personnelles pour ouverture, fermeture des différents fournisseurs de ce fait nos dossiers sont systématiquement liés. J'ai eu plusieurs fois un de vos agents pour expliquer la situation mais rien n'y faire !!! Aujourd'hui je dois faire un trie en rentrant dans la vie privée de cette personne avec qui nous sommes en conflit car c'est ma sœur pour trier et enquêter sur les différents créanciers.Cette situation ne peut plus durer je suis moralement à bout de recevoir sans cesse des rappel de facture dons la plupart ne sont pas les miens de plus elle reçoit aussi la version papier et se garde de me les présenter. Bien à vous.

Bonjour , J’ai commander le 2 avril 2021 Un lot d’articles sur la fameuse boutique en ligne twistshake Qui a mis énormément de temps avant d’être expédiée .. il y a peux l’article à bien été expédiée mais retournée vers leurs entrepôt suite à mon adresse postal mal encodée depuis ce jour je reste sans nouvelle de leurs part ! Sans aucune réponse malgré mais nombreux mail ... que dois-je faire ? Cela concerne tout de même un montant assez important !

Bonjour,Lors de la pose du jointoiement de la façade, les ouvriers ont mis aussi du rejointoiement en ciment sur les châssis en PVC. Ceux ci, ne tiennent pas et tombent au fur et à mesure du temps. La maison a 3 ans. Lorsque nous nous en sommes rendu compte, nous avons contacté la société pour intervenir mais toujours sans suite à ce jour. Un ouvrier est venu retirer ce ciment, ce qui a griffé et abîmé nos châssis. Ce sont des châssis noirs, et les dégâts sont très visibles.Blabier a fait intervenir la société Pierret pour essayer de réparer les dégâts, mais ceux ci n'ont rien pu faire pour récupérer les châssis. Nous attendons toujours des nouvelles du service après vente qui ne viennent pas? Nous voulons être dédommager de ces dégâts. Remboursement ou changement de châssis. Laurie Rouffiange

Bonjour, j'ai l'habitude de commander en ligne sur le site TAKEWAY mais dernièrement un commande a été passée en mon nom mais je n'ai pas fait cette commande. J'ai immédiatement prévenu TAKEWAY de l'arnaque et j'ai aussi prévenu le restaurant mais personne n'a voulut réagir. J'ai immédiatement bloquer l'accès à mon compte PayPal mais comme le payement a été autorisé par TAKEWAY le litige n'a pas pu aboutir. Apparemment les auteurs on eu accès à la plateforme TAKEWAY.Voici les données de ma commande : référence de commande OUTKTT Restaurant : Eat & co Adresse de la livraison : Kasteelstraat 41, 8520 Kuurne

Bonjour, je suis allé déposer une machine à café (avec broyeur) de marque Krups chez BP-Electro (centre de réparation agréé) en date du 08/12/2020. La personne qui m'a reçue (Basile PERIVOLARIS) m'a dit que le délais de réparation était de 3 semaines (on est actuellement à 4 mois). Durant ce délais, nous avons envoyé plusieurs mails afin de nous enquérir de la date où nous pourrions récupérer notre machine (Nous l'avons achetée en solde au prix de 400 euros). Dans un premier temps, l'entreprise nous a répondu mais sans rien nous préciser (toujours à côté de la plaque, j'ai même reçu le rapport de réparation d'une autre personne). Le 28 février, je demande ce qu'il en est, on me répond le 1 mars :on vérifie et on revient vers vous. Le 12 mars, je m'étonne du délais de vérification. Le 15 mars, la réponse arrive avec le mauvais rapport de réparation. Je le fais remarquer avec en annexe mon rapport et demande si par hasard, ma machine n'est pas arrivée chez quelqu'un d'autre. J'ai une réponse avec excuse mais sans régler mon problème. Le 1 avril j'envoie un mail disant que j'ai eu pas mal de patience jusqu'ici. Je n'ai pas de réponse. Le 12 avril je reprends tous les éléments dans un mail, demandant simplement une réponse à ma question, je mentionne que je n'ai pas envie de faire appel à vous mais que si c'est nécessaire, je le ferai. Nous sommes le 15 et je n'ai toujours pas eu de réponse à ma question ... . D'où ma plainte. Je veux juste récupérer ma machine.En vous remerciant de m'avoir lu jusqu'au bout. Belle journée à vous.Dufer LucPS : sur le rapport de réparation, c'est le nom de ma compagne qui apparaît, soit Gravez 6211 Mellet et mon n° de Gsm 0474/228849

Bonjour, Je vous contact concernant mon profil louisthib sur vinted.J’ai utilisé leur service de vente en ligne pendant 1 an et demi environ à compter de début 2018, tou se passait bien jusqu’à un beau jour fin 2019.Je suis à présent banni à vie de cette plateforme et pour aller encore plus loin pendant 200 ans (durée de vie humaine 80 ans en moyenne)….Pour aller plus loin mon compte devait initialement être bloqué pendant 7 jours, 7 jours que dont je n’ai jamais vu la fin. En souhaitant me connecter cette semaine, je m’aperçois que mon compte a été définitivement supprimé par Vinted sans m’en avertir.Dans un premier temps j’ai souhaité trouver une solution à l’amiable avec vous en montrant patte blanche impossible de prendre contact avec vous pour échanger, retour via des réponses automatiques ou sinon vous faites la sourde oreille et ne répondais plus.Je vends des figurines Funko Pop, j’ai une collection de 1500 figurines, donc il m’arrive souvent d’en vendre pour en racheter des nouvelles. D’autant plus que lorsque j’achète une figurine à 20 euro et que je la vends à 15 euro en tout état de cause je perds déjà 5 euro par rapport à mon prix d’achat.Je vends des produits d’occasion, des produits m’appartenant, selon la loi la vente d’objet personnel ne peut être considéré comme de la vente commerciale, il s’agit d’une gestion de patrimoine.J’ai souhaité vous prouver ma bonne foi, en vous demandant si vous souhaitiez des factures pour vous prouver que mes articles avaient été achetés plus chère, la seule réponse que vous avez réussi à me donner et la suivante « LA VENTE D’OBJET OU DE SA COLLECTION PERSONNEL PEUT ETRE CONSIDERE COMME DE LA VENTE A DES FINS COMMERCIALES ». Vous êtes donc le juge de paie pour déterminer si vous êtes au-dessus de la réglementation ?Plus de 600 avis à mon actif, 5 étoiles, … Il y a des comptes avec des milliers d’avis mais eux ils sont toujours là ! On peut alors se demander qui fait de la vente commerciale « d’objets personnels » moi ou un vendeur avec 4500 avis positif ?J'ai été bloqué pour motif vente commercial alors que je ne suis pas professionnel, je sais très bien comment cela se passe sur votre plateforme, d’autres utilisateurs signalent les comptes par jalousie et vous bloquez ensuite les comptes a vie après étude limité sans vous renseigner sur le vendeur ou prendre contact avec lui.Service client inexistant ce qui est illégal. Je suis très tourmentée par cette histoire, et on me bloque de manière arbitraire sans me laisser le moindre recours. Je souhaite que ma situation soit corrigée et demande le déblocage de mon compte immédiat.A toute fin utile je me tiens à votre disposition de vive voix.