Toutes les plaintes publiques

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M. R.
17-02-22
Syndicat CGSLB

Problème de paiement de mon chômage

Bonjour, cela fait depuis janvier 2022 que je me suis inscrit chez CSC or que tout mon entourage me la déconseillé, je l'ai fait, bref pendant une semaine j'étais en contact avec eu en janvier il m'ont dit comment faire quoi envoyer. Ils ont reçu tout mes documents signés et puis ils ont disparu tout d'un coup plus de 4 semaines sans aucune de leur nouvelles pourtant j'envoie des mails et même au service plainte de la CSC, il ne décroche pas la ligne téléphonique, il ne m'ont pas répondu par mail. Et vous savez quoi ils m'ont toujours pas payé ni même aider à savoir comment faire.Pourtant je ramasse des courriers à la maisons, une facture de 53 euro que je paierait pas tant qu'il ne m'auront pas payer et aider. Je reçois les cartes bleus et vignettes mais personne ne m'aide, Et pourtant chaques jour de retard sur mon chômage devra être payé avec des indemnités de retard .Alors je demande de l'aide, et que l'on me paye le mois de janvier 2022 et mi février 2022 car aujourd'hui je devrais avoir une date d'entrée pour un boulot en intérim .

Clôturée
Z. C.
14-02-22

Problème de paiement

Bonjour, j'ai demandé au Capac une demande de changement d'addresse depuis le mois de décembre. Comme il était encore trop tôt pour que l'addresse soit changée sur ma carte d'identité, ils m'ont renvoyé le formulaire. Du coup, j'ai recomplété le formulaire et je leur ai envoyé le bon. J'ai renvoyé le formulaire le 18 janvier 2022 mais ils l'ont envoyé à l'ONEM que le 4 février et ils ont bloqué mon paiement du mois de janvier. Le 9 février j'appelle l'ONEM qui me dit que mon dossier a été traité et mon paiement devrait arriver le lendemain sauf que après 6 jours aujourd'hui, le paiement n'a toujours pas été effectué. J'ai encore un loyer et une pile de facture à payer mais ils ne répondent à aucun mail, ni appel téléphoniques. Après 3 sonneries, le téléphone est raccroché automatiquement. Vraiment des gens incompétents!!

Résolue
M. L.
13-02-22

Problème vente / arnaque

Bonjour,J'ai été victime de deux arnaques en deux jours sur vinted, même procédé : l'acheteur reçoit le colis et ouvre un litige en disant qu'il a reçu le mauvais article. Sauf qu'il ouvre le colis, remplace ma paire de chaussures par une vieille à eux, prend des photos et fait effectivement croire que ce n'est pas le bon article envoyé. Vinted me propose un renvoi du colis et de rembourser l'acheteur, ce que je ne veux pas puisqu'il ne s'agit pas de ma paire de chaussures! Ou de prouver (en envoyant des photos) que j'ai bien envoyé la bonne paire de chaussures. J'ai 235 évaluations positives sur vinted, je n'ai jamais eu de problème, qui pense a prendre des photos de ses colis avant envoi ?? Et c'est encore plus aberrant de demander cela, rien ne prouve que je ne peux mettre autre chose dedans par la suite! Le problème c'est que le service client est presqu'inexistant et que dans la majorité des cas, vinted protège l'acheteur et non le vendeur!Il s'agit quand meme de vol ! je ne veux pas laisser tomber !pseudos des deux membres : - Yega27 (article concerné chaussures vans 38 - 25euros)- Ankedejong (article concerné chaussures converse 37,5 - 40 euros)J'ai donc perdu (ou on m'a donc volé) 65 euros.

Résolue
P. M.
12-02-22
Aica sanitaire

Commande incomplète

Bonjour, Ma fille a commandé un caniveau de douche auprès d'Aica sanitaire, lors de la réception du colis je lui ai dis qu'il manquait des pièces. Elle leur a donc fait des photos et demander qu'elle était les possibilités, ils ont dis qu'un transporteur allait prendre contact avec nous pour convenir d'une date. À chaque date prévue ils reportent ou disent que le colis est en perte de traçage. Elle leur a demandé à de multiples reprises d'avoir le nom du transporteur et les numéros des colis mais ils ne répondent jamais à ces demandes là et tournent dans un cycle de on vous contactera et votre colis est perdu. Nous avons vu après coup que sur Facebook ils avaient de nombreux commentaires de client dans notre cas avec les mêmes réponses types...Il nous manque les pieds soutenant le caniveau et sans cela nous ne pouvons continuer la réalisation de la douche. Notre fille vit avec nous et on leur a expliqué que pour elle nous devons faire la douche au plus vite car elle se fait opérer la semaine prochaine et à son retour elle en aura besoin car il est devenu difficile pour elle de rentrer dans la baignoire... Je voudrais donc qu'ils nous envoient au plus vite les pièces manquantes que nous puissions avancer dans les travaux. Merci pour l'attention portée à ma plainte Bien à vous,Moonens Patricia

Résolue

Redevance de stationnement infondue

Madame, MonsieurJe me permets de vous solliciter afin de contester une redevance pour stationnement N 530088575674 pour une infraction relative à un stationnement qui m’a été adressé le 28/01/2022 à 16h13 avenue des cerisiers à SchaerbeekCependant, je conteste cet avis de contravention car je déposais une lettre dans une boîte une lettre en ce moment et mon épouse m'attendait dans la voiture.Je me suis juste stationné pour ne pas rester en double file.Pour cette raison, je conteste le procès-verbal ayant été dressé à mon encontre.En vous remerciant pour l’attention que vous porterez à ce courrier, je vous prie d’agréer, l’expression de mes salutations distinguées.Alain Wathelet

Résolue
P. V.
07-02-22

Les chiffres de production d electricité ne sont pas conformes a l offre par erreur technique

Les panneaux sont montés en serie semble t il des qu un panneau est dans l ombre toute l installation est bridée. Depuis octobre 16 panneaux ont produit 260 kw en tout et pour tout

Clôturée
M. F.
07-02-22

Problème de service de cette société.

Il suffit de voir les review sur trustpilot pour comprendre... https://fr-be.trustpilot.com/review/www.servilux.be Pourquoi ne suis-je pas allé jeté un oeil avant...voici la chronologie des événements : Suite à une panne de ma taque à induction kuppersbusch, j'appelle la société de service et réparation recommandé pas la marque à savoir servilux. Un technicien vient chez moi le 1-12 et constate que l'appareil est trop vieux pour être réparé. Il est indiqué sur le diagnostique code F appareil non réparable. Connaissant le code erreur que j'avais fournit avant et l'age de l'appareil (également fournis lors de ma demande) ce diagnostique aurait très bien pu être fait sans déplacement mais passons. On me propose donc de payer les frais de diagnostique + frais de déplacements à savoir 99,70euro ... Mais une solution est proposée: changer la taque par le nouveau modèle à plus de 1500euro. Si j'accepte il déduisent les frais de 99,70.étant coincé avec une taque qui ne fonctionne presque plus, j'accepte l'offre pour le remplacement qui doit être fait au plus vite.je reçois l'offre dans la foulée et un nouveau rendez-vous est fixé pour le 14/12 déjà.Mais je constate via la référence produit reçue que la taille de la nouvelle taque est plus grande que l'espace ou se loge actuellement l'ancienne taque. J'envoie donc un mail le 6/12 mentionnant mon inquiétude concernant la taille de la nouvelle taque à induction proposée. On me confirme néanmoins par mail qu'il n'y a pas d'inquiétude à avoir car cette nouvelle taque est la bonne. Malheureusement, plus tard on m'annonce finalement que le rendez-vous du 14/12 doit être annulé et qu'il faudra attendre janvier 2022 car la pièce n'est plus en stock. Nouvelle date le 12/01. je relance le 07-01 car toujours pas de nouvelle pour un rendez-vous et on m'annonce que suite à un malentendu, c'est pas le 12/01 le rendez-vous mais plutôt l'arrivée de la nouvelle taque... Je patiente à nouveau et enfin le 4/02 un technicien vient suite à une prise de rendez-vous ... Ce jour là le technicien enlève mon ancienne taque, coupe le fil et au moment d'installer la nouvelle, il se rends compte que celle-ci ne rentre pas sur le plan de travail. Résultat, l'ancienne taque ne peut plus être installée car le fil est coupé et le technicien doit repartir avec la nouvelle taque et me propose comme solution de faire venir un cuisiniste pour agrandir le trou et d'ensuite reprendre rendez-vous pour l'installation de cette nouvelle taque... Je me retrouve donc 2 mois plus tard avec un taque non installé, mon ancienne taque qui ne fonctionne plus du tout car le technicien a eu la bonne idée de couper le cable de notre taque avant de vérifier que la nouvelle pouvait être placée. Celle-ci n’est par conséquent plus fonctionnelle du tout et nous mets dans une situation bien inconfortable.  J'ai passé plus de 30 minutes au téléphone pour faire comprendre à cette société que ce n'est absolument pas professionnel et que je demande le remboursement des frais de diagnostique afin de compenser les frais complémentaire lié à ce dossier et qui est 100% de la faute de servilux.Le commercial Mr Benny Vandewalle me fait comprendre que ce n'est pas de leurs faute mais de la faute du fournisseur (kuppersbusch) et qu'il ne peut rien y faire et certainement pas rembourser les frais de diagnostique... Le lendemain je lui demande par mail de clôturer ce dossier et lui signale qu'il n’y aura aucuns frais qui seront payés de ma part pour ce très mauvais service Il me confirme la cloture du dossier et s'excuse pour ces problèmes.Je suis allé ce samedi acheté une taque transportable (car je n'ai plus de taque de cuisson) et recherche un cuisiniste pour la réparation...J'ai néanmoins reçu confirmation aujourd'hui un mail confirmation la cloture du dossier et les frais payé (acompte/frais de diagnostique) ne seront pas remboursé... d'avance merci pour votre aide, Michel.

Clôturée
L. L.
07-02-22

Montant débité incorrect

Bonjour,En date du 25 janvier 2022, j'ai passé commande pour deux pizzas via la plateforme et au moment du paiement, le montant de 6,95 EUR apparait, car j'avais droit à une réduction de 15 EUR, sauf qu'au moment de débité ce montant, ma carte a débité un montant plus élevé (21,95 EUR). Ma réduction ne s'est donc pas appliquée, mais surtout un montant bien plus élevé a été débité de ma carte, sans mon autorisation. J'ai essayé de contacté Uber Eats à plusieurs reprises, mais ils refusent de me rembourser la différence, sous différents prétaextes. La pratique est selon moi illégale, car à partir du moment où il y a eu une erreur informatique, la société est tenu pour responsable. De plus, il est clairement interdit d'affiché un prix et d'en débiter un autre, sans mon consentement.A chaque fois que je demande une explication, personne ne veut prendre ses responsabilités et on me trouve des excuses pour ne pas me rembourser.De plus, les pizzas sont arrivées avec beaucoup de retard et froides.J'aimerais donc qu'on me crédite le montant de 15 EUR injustement débité.

Clôturée
O. L.
07-02-22

Plainte contre le centre hospitalier de Jolimont

Monsieur,Je prends connaissance d'une mise en demeure à mon encontre pour une facture impayée de la part de la société venturis qui a été contactée par le pôle hospitalier de Jolimont. . Cependant depuis 2019 je ne vis plus à l'adresse mentionnée. J'avais fait le nécessaire auprès des différentes institutions avec ma nouvelle adresse. Je ne suis donc pas d'accord de payer des frais de retard pour un courrier qui a été mal envoyé dès le début. Si je dois prendre un avocat pour me défendre je le ferais car je suis dans mes droits. De plus un mail à également été envoyé à test achat pour la protection au consommateur. Je ne sais même pas de quoi cette facture retourne. Merci à la.nouvelle propriétaire de m'avoir fourni cette gentille mise en demeure dont j'ai pris connaissance seulement hier. Dès lors que faisons nous ? Dès l'instant où l'erreur a été commise par l'institution hospitalière de Jolimont qui ne vérifie pas les adresses des gens avant d'entamer des procédures judiciaires ? Que je n'ai jamais reçu aucunes courriers m'invitant à payer une consultation dans ledit hôpital. Bien à vous. Lacoste Ophélie

Résolue
N. F.
06-02-22

abonnement non regelmentaire

bonjour ma fille a soucrit un abonnement sans le savoir qu'il y aurait des retrait d'argent j'ai déja contacter la firme qui m'a signalé l'annulation de celui-ci mais des prélevement ont denouveau été effectué sur son compte est-ce normale?Je demande donc l'annulation de son abonnement (Scorier amelie)

Clôturée

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