Toutes les plaintes publiques

Bonjour. J'ai renvoyé des produits testés à cette entreprise dans le cadre de leur garantie 100% satisfait ou remboursé sous 30 jours. La facture date du 29 janvier, mais j'ai reçu les produits quelques jours plus tard. J'ai téléphone le 1er mars pour m'assurer que j'étais encore dans les temps étant donné que février était un mois plus court et on m'a répondu que oui, je pouvais renvoyer les produits utilisés ( et d'autres qui étaient neufs avec une facture du 19 février donc là aucun soucis) et que je serais remboursée. J'ai donc renvoyé les articles de 1er mars et l'application bpost me confirme qu'ils ont reçu les produits le 2 mars vers 10h. Eux aussi me l'ont confirmé par mail. Entre temps, j'ai eu beaucoup d'échange de mails avec eux car cela prenait du temps. Aujourd'hui, 17 mars, je reçois un montant, sans explications, de 264 euros qui correspondent à priori d'après mes calculs uniquement aux produits neufs que j'ai renvoyé. Il manque donc le remboursement des 3 produits que j'ai testé et non approuvé après environ 3 semaines pour un montant d'environ 120 euros. Pas de réponses à mes mails.

Bonjour Mr . le directeur de Trevi Brabant et Mr. l'administrateur délégué de Trevi Groupe,Ayant été conseillé par le service juridique de Test Achat depuis le début du conflit, à chaque nouvelle étape selon l'évolution de la situation, toujours suivie par leurs avocats, je me permets de vous faire parvenir cette plainte en y joignant les documents qui sont déjà en votre possession, du dossier que j'ai constitué au fur et à mesure, justifiant le conflit qui m'oppose au directeur de l'agence immobilière Trevi Brabant et son Administrateur délégué. Je vous fais un bref récapitulatif de la situation :Le 30 novembre 2020, j'ai signé un contrat de mission avec le responsable de votre agence pour la vente de ma maison.A partir de janvier 2021, une des clauses du contrat n'étant pas respectée (clause particulière), toute une série de courriers s'en est suivi avec le directeur, afin qu'il honore le contrat signé par les deux parties. Sans succès j'ai dû faire appel au service juridique de Test Achat début janvier 2021 qui m'a accompagné tout au long des échanges de courriers entre le directeur Trevi Brabant et son administrateur délégué. Selon le mail du directeur datant du 8 janvier 2021 ainsi que le recommandé que j'ai reçu de l'administrateur délégué datant du 8 février 2021, vous déclarez que depuis le 8 janvier 2021 il y a eu «fin de mission ou  une rupture» de contrat, à travers des emails dans lesquels vous avez essayé de me rejeter la faute et pour lesquels j'ai dû vous demander d'arrêter imméditament vos intimidations et vos mensonges.Dans mon recommandé du 25 janvier 2021, il vous a été clairement demandé d'arrêter toute publicité, supprimer toute annonce sur internet et autres supports et de ne plus entreprendre de démarches de commercialisation concernant mon bien et ce à partir du 3 février 2021.A la date du 15 mars 2021, vous continuez à mettre l'annonce de ma maison au nom de votre agence sur Immoweb...Aujourd'hui lorsqu'on vous téléphone pour des renseignements concernant l'annonce de Trevi sur immoweb, vous déclarez que les visites sont impossibles pour le moment, vous demandez une adresse mail ou un numéro de téléphone pour envoyer plus de détails de la maison, vous affirmez que les locataires n'auront pas quitté le bien à l'acte... En résumé vous essayez par tous les moyens ainsi qu'avec des mensonges, d'éviter que je puisse vendre ma maison.En aucun moment vous ne précisez que vous ne vous occupez plus de cette vente et pire vous ne transmettez pas mes coordonnées aux personnes intéressées, donc impossibles pour elles de me contacter directement. En d'autres termes vous bloquez de possibles ventes.Avec l'annonce toujours au nom de votre agence à la date d'aujourd'hui sur Immoweb, vous m'empêchez de la mettre en vente moi-même et vous faites obstacle de manière prémédité à de possibles acheteurs.Suite à l'acharnement dont vous font preuve les représentants de Trevi pour m'empêcher de vendre ma maison, étant clairement en faute, je suis obligée de passer par Test Achat pour rétablir la situation.Je souhaiterais non seulement que vous retiriez toute publicité de ma maison la liant à Trevi, mais comme cela m'a été conseillé au mois de janvier par un avocat de Test Achat, mais que j'avais laissé tomber souhaitant simplement reprendre le plein pouvoir de la vente de ma maison mais vu la situation et les mauvaises intentions des représentants de Trevi, je maintiens ma demande d' indemnités pour non-respect de clauses, pour le montant qui vous a déjà été communiqué à plusieurs reprises.Etant donné que vous continuez à la date d'aujourd'hui à bloquer volontairement les possibles acheteurs alors que nous ne sommes plus liés par aucun contrat, un dédommagement pour préjudice viendra s'ajouter au montant des indemnités déjà reclamées et vous sera envoyé dès qu'il aura été correctement évalué.Espérant une réaction positive de votre part et le payement des sommes réclamées, je reste disponible à travers la plate-forme Test Achat pour toute communication entre nous.Cordialement.

Bonjour,J’ai ete sanctionne par l’entreprise Parking Brussels Anderlecht a 15h10 alors que j’ai paye un ticket a 15h18... La raison numero une l’horodateur se trouvait a au moins 300metres et il ne fonctionnait pas... Le temps d’un aller/retour et d’un envoi d’sms, je me retrouve mis dans le meme sac qu’un fraudeur invétere. J’ai essaye de contacter le service clientele et tout ce que je recois comme retour c’est que c’est normal. Je trouve cela un peu exagere surtout que rien indique le nombre de minute a notre disposition pour aller jusqu’a l’horodateur et si celui ci ne fonctionne pas ?!

Bonjour , Je me permet de vous contacter car j'ai commander un colis , et je ne l'ai pas reçu . Dans le suivi de Bpost il est indiqué clairment que je n'ai pas reçu le colis . Le vendeur ma demandé de contacter la poste Belge chose que j'ai faite . La poste Belge ma dit de contacter le vendeur et le vendeur doit faire une plainte pour que je puisse être soit remboursé soit qu'on me renvoi l'article . Le vendeur ne veut pas faire de plainte a la poste chinoise pour que je me face remboursé. J'ai essayé de discuté avec le vendeur , Aliexpress à liberé le paiement meme apres le litige ou ça montre clairment que je n'ai pas reçu le colis .J'aimerai être remboursé

Bonjour, Je vous écris car la société cambio a annulé mon abonnement, certes en ayant des raisons car j'ai souvent été en retard, mais elle l'a fait en dépit de mes questions et surtout de mes raisons personnelles. Par ailleurs, sauf erreur de ma part je n'ai lu nulle part que mon abonnement aurait pu être annulé sans autre forme de procès. En effet, j'ai contracté cet abonnement récemment. J'ai été amenée à utiliser leur application pour prolonger mes locations car j'ai dû conduire parfois sur la neige. Je conduisais avec des enfants en bas âge dans la voiture. Durant la période de l'abonnement, j'ai été amenée à passer des examens et à travailler à temps plein en même temps. Ayant été quittée par mon compagnon, j'ai dû être très vigilante afin de ne pas avoir d'accident car j'ai évidemment été stressée par toute la situation. J'ai privilégié la sécurité et j'ai pris soin des voitures que j'ai louées. Le plus important dans mon dossier est que mon abonnement a été bloqué sans explication claire et que les seuls contacts que j'ai eu auparavant avec le service des réservations se sont bien passés. En effet, je pensais avoir loué pour plusieurs heures une voiture et l'application n'avait pas pris en compte ma réservation. J'ai bien conscience que cela a eu un impact sur le service rendu à un autre conducteur. Pourtant, ce jour-là, le service de réservation s'est arrangé et m'a rassurée quant à cette bévue. Aussi, j'ai reçu 20 jours après ma dernière réservation, un courrier qui disait que malgré nos nombreux rappels, vous avez rendus trop souvent en retard les voitures. Je n'ai jamais reçu ni rappel, ni appel téléphoniques, ni sms et encore moins d'informations via l'application. Donc, je me retrouve sans possibilité d'utiliser à jamais leurs services et ce tout en ayant argumenté, expliqué ma situation et garanti que dorénavant, je n'aurais plus de retards. Ils m'ont répondu que la direction ne changerait pas d'avis. Je n'ai même pas pu être en contact avec la direction et jusqu'à ce jour, je ne trouve pas de règles claires dans le contrat qui expliquait les sanctions potentielles. Je réside à Bruxelles te j'avais fait le choix de ne pas avoir de voiture et comptant contracter chez cambio. Enfin, pour dernière facture, j'ai reçu une facture qui comportait des erreurs assez conséquentes. Si je ne l'avais pas vérifiée, j'aurais payé une somme que je ne leur devais pas. J'ai écrit et ils ont changé la facture. J'ai la sensation que si, depuis le départ, les règles avaient été claires et formulées, si j'avais reçu un rappel à l'ordre comme ils disent avoir envoyé, je ne serais pas dans cette situation délicate de maman solo avec eux enfants en bas âge et pas de moyen de locomotion pour effectuer de longs trajets et assurer le quotidien. Je reproche à cambio de n'avoir pas envoyé des rappels qu'ils citent. Pourriez-vous m'aider à négocier avec eux la reprise d'un abonnement?

Bonjour,Mes toilettes se sont fortement bouchées récemment et je n'ai eu d'autres choix que d'appeler une entreprise de débouchage pour régler le problème.J'en ai donc cherché une entreprise sur internet et ai choisi la première qui me semblait sérieuse (voici le lien : https://www.fastgroup.be). Quand les techniciens sont arrivés, ils ont analysé le problème et m'ont expliqué que les réparations risquaient d'être conséquentes et que les frais s'élevaient à 340€ pour l'intervention de base. Etant donné que je suis jeune et que c'est ma première location, je ne connaissais pas les frais pour ce type d'intervention. Les techniciens ont vu ma réaction et m'ont dit que mon assurance rembourserait en grande parties ces frais. Ce qui est bien évident faux car j'ai appelé mon assurance par la suite et la personne en ligne m'a confirmé que je me suis fait arnaqué. Les techniciens ont commencé par une intervention basique (ventouse) qui n'a pas fonctionné et sont revenus vers moi pour me dire qu'ils allaient devoir faire appel à un collègue pour une plus grosse intervention et que cela couterait 460€ en plus. je leur ai expliqué qu'il m'était impossible de payer une telle somme et ils m'ont donc demandé d'appeler mon propriétaire pour s'arranger avec lui. Mon propriétaire a accepté malgré lui de payer les 440€ supplémentaires. Les techniciens ont ensuite utilisé un appareil qui envoit de la pression dans le conduit d'évacuation. Après 15 min max d'intervention, ils sont revenus vers moi pour me prévenir que le problème était réglé. Le lendemain, les toilettes étaient de nouveau bouchées et mon propriétaire et moi les avons rappelé pour qu'ils finissent les réparations au vu des frais astronomiques. Un technicien est revenu et a finalement réglé le problème. Au total, nous avons payé plus de 800€ d'intervention alors que les techniciens sont restés à tout casser 1h chez moi au total et n'ont utilisé aucun matériel qui justifierait une telle somme (Les machines se transportaient à la main très facilement). Je les ai encore rappelé pour qu'ils m'expliquent pourquoi j'ai payé autant avec mon proprétaire et que mon assurance m'a bien dit qu'ils n'intervenaient pas pour ce genre de problème. Tout ce qu'on m'a répondu, c'est que j'ai payé autant car j'ai appelé un numéro d'urgence, alors que j'ai simplement appelé le premier et seul numéro de téléphone présent sur le site dans la rubrique débouchage (qui est le même que le soit-disant numéro d'urgence que l'on retrouve tout en bas de la page). J'aimerais joindre le pdf de la facture éléctronique que j'ai reçu par mail de la part de l'entreprise

En finalisant une commande sur le site de Weekenddesk, j'ai eu une proposition de réduction sur laquelle j'ai cliqué sans remaquer que cette proposition était en fait une annonce qui venait d'un autre site que le site de weekenddesk. Cette proposition était en réalité soumises aux conditions de l'entreprise Réductions Privées (ce qui devait peut-être être indiqué en caractère très petits?).La réduction proposée ne m'a jamais été rétrocédée, ce qui n'est pas l'objet de ma plainte. Par contre le site de weekenddesk a tramsis mes données bancaires sans m'en avertir, à cette entreprise: Shop-Makers Réductions Privées 5 Avenue Ingres, 75016 Paris.A partir de ce moment, j'ai été prélevée d'un abonnement mensuel de19,90 EUR. Le temps que je m'en rende compte c'est quasiment 80 euros qui sont envolés. Pour un abo que je n'ai pas demandé, je n'ai jamais été sur le site web de cette entreprise, que je ne connais pas, je n'y suis pas enregistrée - je n'ai pas de compte client chez eux, je n'ai jamais bénéficié de leurs services. Une arnaque bien ficelée de leur part. Il m'ont d'ailleurs bien envoyé 2 mails de confirmation de cette fausse commande d'abonnement à leurs services, qui sont allé directement dans mes spams.Cette arnaque est bien sur cautionnée par Weekenddesk mais apparemment aussi par d'autre sites tels que la poste (france), Carrefour, Fnac ... vu les nombreux témoignages sur le net.Quel temps perdu à se renseigner et faire des démarches pour le bon compte de personnes peu scrupuleuses... Cette arnaque est renseignée par de nombreuses personnes sur internet. Je demande évidemment le remboursement intégral de la somme qui aura été prélevée sur mon compte.L'entreprise, contactée par téléphone a accepté de résilier cet abonnement et m'a demandé d'envoyer une email de réclamation pour être peut-être remboursée, je suis sans nouvelles depuis. J'ai bloqué ma carte pour éviter des frais de résiliation d'abonnement.

Bonjour,Cela fais maintenant presque 6 mois que je suis bani à vie et meme + vu que je suis banni presque 200 ans de vinted. 'ai constaté hier que mon compte vinted a été bloqué définitivement flo6363000 et il en va de même pour celui de ma mère ma compagne, celui de ma meilleure amie .... J'ai été tout d'abord moi bloqué pour usage commercial alors que j'ai vendu à peine une veintaine d'article dans toute ma vie sur ce site, j'en ai acheté parcontre une quarantaine … très commercial me direz vous … Mes amis, et ma famille ont eux étés bloqués pour compte multiples car j'avais demandé leur aide pour me connecter sur leur telephone, parfois meme sans me connecter, l'usage de mon Wifi les as bloqué … incompréhensible.Ma voisine du dessus profitant de mon wifi a aussi eut son compte vinted bloqué et ils l'appelaient par mon prénom … alors peut etre nous avions la même adresse IP, cependant nous avons bien nos appareils personnels, nous ne vivons pas ensemble et surtout nous sommes des personnes différentes ????? nous sommes clairement indépendants et dans nos ventes et pour nos achats ! j'ai tenté d'envoyer à vinted tous les justificatifs prouvant notre bonne foi à savoir nos cartes d'identités, nos justif de domicile, nos cartes bancaires avec lesquelles nous effectuons nos transactions respectives, nos rib.. Sans succès car une fois bloqué, impossible d'avoir autre chose que des messages automatiques. Service client inexistant ce qui est illégal. Je suis très tourmentée par cette histoire, j'avais 30 évaluations et on me bloque de manière arbitraire par erreur sans laisser le moindre recours. Je souhaite que cette situation soit ré étudiée et être contacté par un employé vinted réel !

Bonjour, Lors d'une transaction ou j'était le vendeur, mon colis a été perdu par Bpost (annoncé delivré mais jamais recu par l'acheteur). Il a signalé cette perte. En respectant scrupuleusement la procédure prévue, j'ai donc introduit une plainte chez Bpost. Cette plainte a été traité en 48h par Bpost qui a cloturé la plainte en signalant que le colis n'était pas retrouvé. En respectant les conditions de l'envois, Bpost à remboursé les frais d'envois mais pas la valeur du colis car celui ci n'est pas assuré dans l'offre proposé par Vinted.Je demande donc directement à Vinted quel est la procedure à suivre afin de poursuivre l'investigation et decouvrir qui est à l'origine de ce Vol. Je demande explicitement si il ne serait pas opportun de porter plainte pour vol aupres de la police afin de retrouver ce colis ou d'obtenir un dedommagement correct. Vinted me demande alors de patienter et ne rien faire car ils auraient des relations directe avec Bpost pour obtenir une investigation plus poussée. Je leur rappel que dans la procedure de livraison via Bpost, c'est le vendeur qui est en charge du paiement de la livraison et que vinted n'est pas intermediaire. Mais le support me confirme qu'ils sont bien en contact avec Bpost et que je ne dois pas m'inquiété.Ces evenement se passent fin janvier 2020.Chaque semaine de fevrier, je demande au support Vinted un suivi afin de savoir si je dois faire quelque chose et quel est la situation. On me repond toujours que je ne dois pas m'inquiéter et que je dois juste patienter.Lors de ma dernière demande de suivi, fin février, je signale que cela fait un mois que je patiente et que si leur investigation n'a pas donné de résultat, il serait temps de procédé au remboursement de l'acheteur et au dédommagement du vendeur. Après plusieur échange avec le support, je comprend que vinted n'a jamais recu de réponse de Bpost et que Vinted n'a aucun moyen de contacter Bpost. Ils décident donc finalement de remboursé l'acheteur et de ne rien faire pour moi. Le support reconnait une erreur mais n'ai pas pret à intervenir.Plus d'un mois apres les fait, je ne peux plus entammé de procedure pour le vol de mon colis.Ayant respecté scrupuleusement les procédures de Vinted et les ayant des le début prevenu de leur erreur, je demande à Vinted d'assumer les conséquences de leur erreur de communication. Je souhaite donc un dedommagement à la hauteur du montant perdu (20€) et je leur recommande viviment de clarrifier leur procedure pour eviter ce style de méprise. Je suis disposer à leur expliquer les failles dans la procédure et les ameliorations envisageables.

BonjourJ’ai commandé sur le site take away le 14 janvier 2021 pour un montant de 50€60. Le paiement disait qu’il avait été échoué mais en allant sur mon compte j’ai bien été débité, malgré de nombreux mails aucune solution trouvée à ce problème cela fait pratiquement 2 mois et toujours aucune nouvelles. J’ai envoyé tout ce qu’ils avaient besoin comme informations et la capture d’écran du relevé bancaire. Plusieurs mail envoyé et appels et rien ne bouge.....