Toutes les plaintes publiques

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I. E.
24-09-24

Fraude

Madame, Comme convenu par téléphone avec une personne de votre service juridique, je vous envoie tous les documents que j’ai en ma possession concernant mon affaire de phishing sur le site de la SPF Finances. Tout a commencé le 22 juillet dernier, lorsque j'ai cliqué sur un lien frauduleux reçu par SMS qui m'invitait à consulter un supposé remboursement de 257 €. Ce message m’a semblé légitime car j’attendais effectivement un remboursement de la part de mon école supérieure à cette période. Après avoir cliqué sur le lien, j’ai été redirigé vers un site qui ressemblait à celui de l’État, où j’ai ensuite utilisé mon application bancaire Belfius pour entrer mes informations personnelles. C’est ainsi que mes coordonnées bancaires ont été compromises. Je tiens à vous éclairer sur un point important que j’ai également évoqué avec votre confrère lors de notre échange téléphonique : mes parents ont contacté la haute école pour obtenir des renseignements concernant le remboursement des frais scolaires. La responsable nous a informés que j’allais recevoir un remboursement en tant qu’élève boursier. Quelques jours plus tard, j’ai reçu un SMS qui me redirigeait vers le site de la SPF Finances, me demandant certaines informations personnelles. Comme il s'agissait d’un site « SPF Finances », je n’avais aucune raison de douter de son authenticité et j'ai donc communiqué mes données. Je précise que je suis un étudiant très prudent et consciencieux. Jamais je n’aurais communiqué mes données à quiconque si j'avais pensé qu’il y avait le moindre risque de me faire arnaquer. Malheureusement, il s’agissait d’une tentative de phishing, un terme que je ne connaissais pas avant cet incident. Suite à cette action, un fraudeur a effectué plusieurs transactions non autorisées sur mes comptes, me volant au total 2 782,82 €. Voici les détails des transactions : Transfert de mon compte épargne à mon compte à vue : 2 700 € Transactions non autorisées : 1 500 € (via Skrill) 254,98 € (via Dundle.com) 27,84 € (via SMSbeltegoed.nl) 1 000 € (via Revolut) Montants reçus d'un expéditeur inconnu : 328,00 € (Keating Sharon) 254,98 € (Stichting Pay.nl) Dès que j'ai constaté ces transactions, j'ai immédiatement contacté Belfius pour bloquer ma carte et signaler les opérations. Quelques heures après, j'ai remarqué qu'une somme de 254,98 € avait été déposée sur mon compte par le fraudeur, ce qui m'a conduit à contacter la police ainsi que le service fraude de Belfius pour les en informer. Cette fraude m’a coûté toutes mes économies accumulées depuis un an et demi. En tant qu’étudiant, cette perte est extrêmement difficile à supporter, tant sur le plan financier que moral. J’ai également reçu récemment une lettre m’informant que mon dossier a été clôturé par ma banque, ce qui me laisse sans solution pour le moment. Je vous sollicite donc pour obtenir une assistance juridique afin de faire rouvrir ce dossier et d'explorer toutes les options pour récupérer les fonds volés. Si vous avez besoin de plus d'informations ou de documents supplémentaires, je suis à votre entière disposition. Je vous remercie par avance pour l'attention que vous porterez à ma situation et pour l'aide que vous pourrez m'apporter. Cordialement

Clôturée
C. S.
24-09-24

Montants réclamés

Bonjour, Voici comme adressé déjà à plusieurs reprises la preuve par mail que je ne suis plus redevable d'aucun montant à KLARNA ou SHEIN. La preuve vous a déjà été envoyé en date du 19 avril 2023... et malgré cela vous continuez d'insister.

Clôturée
N. B.
24-09-24

Frais sur ordres non exécutés

Brève description de votre problème En me connectant à mon compte, je remarque des frais d’ordres non exécutés s’élevant à 6.50€ !!!! En plus des frais de gestion de compte, je trouve cela scandaleux.

Résolue
D. C.
23-09-24

Demande de remboursement suite à une Fraude MasterCard Gold

J’ai été victime d’une fraude sur ma carte visa Gold. J’ai contacté Worldline j’ai déposé plainte à la police Police j’ai fait toutes les démarches Envers ma banque. Je leur ai renvoyé toutes les preuves nécessaires qui prouve bien que j’ai été victime d’une fraude mais ma banque refuse le remboursement. Lors du payement il était bien stipulé un montant de 7,20 €, Les fraudeurs ont prélevé plus de 1800 €. J’ai également contacté OMBUDSFIN qui m’ont donné un avis favorable pour le remboursement mais ma banque refuse toujours le remboursement. Sinon nous trouvons pas une solution Je serais obligé d’aller devant un juge de paix.

Clôturée
D. C.
23-09-24

Remboursement suite à une Fraude MasterCard Gold

J’ai une fraude avec ma carte visa. Wordline et ma banque BNP Paribas ne veulent pas faire intervenir l’assurance pour le remboursement. Suite à cela j’ai contacté OMBUDSFIN on leur expliquant ma situation. Après avoir analyser mon dossier ils estime que je suis dans le droit d’être remboursé et malgré tout cela BNP Paribas et WordLine Reste sur leur position. Je trouve ça vraiment scandaleux en sachant que j’ai fourni toutes les preuves qui explique Que je subis un Fishing Pure. Worldline me renvoie vers ma banque et ma banque me renvoie vers WORLDLINE.!!!!!!

Résolue
P. R.
20-09-24

Frais sur ordre non-exécuté

J’ai reçu un prélèvement de presque 33€ sur mon compte à vue Belfius, de frais sur ordre non-executé. En regardant de plus près, je n’ai plus aucun ordre permanent actif et je trouve également que cette somme est assez élevée pour ne pas être justifiée. Je n’ai rien reçu d’autre, pas même un document justifiant la somme reprise. À cause de cela, je suis en négatif sur mon compte et ce, jusqu’à mon prochain salaire. C’est la 3e fois sur 3 mois que cela arrive, malheureusement cette fois je n’avais plus autant sur mon compte.

Résolue
N. B.
19-09-24

Paiement suspendu dans le compte

Madame, Monsieur, Une personne m'a fait un versement de 315 euros, vous avez directement mis le paiement en paiement suspendu sans aucune raison. Ce paiement est simplement une aide et rien d'autre. La personne a souhaité ravoir l'argent vu que personnellement je n'arrive pas à l'avoir, elle a essayé de vous contacter à plusieurs reprises et n'y arrive pas. J'ai fait de même et je n'arrive pas non plus à vous avoir. Pouvez-vous libérer cet argent soit vers la personne en question soit vers moi ? Le litige est à l'examen mais il n'y a aucun litige, la personne a ouvert un litige uniquement parce que vous ne répondez pas. Merci de votre retour. Bien à vous. N.B.

Clôturée
R. J.
18-09-24

sinistre auto heurte avec gibier

Madame, Monsieur, En date le sinistre survenu le 4 septembre 2024 impliquant mon véhicule BMW X1 (immatriculé 1PYX489), je vous adresse les informations complémentaires demandées. Je constate toutefois que vous [L’accident s’est produit vers 23h30 sur la route N559 Rue de Sartiau , au niveau de Fontaine-Valmont (Merbes le Chateau. Alors que je circulais normalement, un sanglier a soudainement traversé la route. Je n’ai pas pu l’éviter et l’ai heurté, ce qui a provoqué une perte de contrôle de mon véhicule. Celui-ci a fini sa course contre un arbre en bordure de la route. Ce qui a entraîné [Le choc avec le sanglier a endommagé l’avant de mon véhicule, et l’impact avec l’arbre a aggravé ces dommages. En raison de la gravité de l’accident, j’ai été transporté en urgence à l’hôpital de Lobbes, où j’ai subi des examens médicaux. Je joins à ce courrier mon certificat médical et les radios effectuées à l’hôpital. C’est pourquoi je vous demande de prendre en compte mon sinistre heurte avec gibier un gestionnaire ne veut pas prendre en compte les preuve en annexe . Cordialement, Annexes: - demande de payement a l'expertise de l'automobile a argus

Clôturée
M. N.
16-09-24

Non réception allocations chomage

Bonjour, depuis le 24 mai, je suis censé toucher des allocations que je n'ai toujours pas. A la base, c'était de la faute de mon ancien employeur qui a mal rempli mon CV. Mais maintenant, celà fait un mois que je n'ai aucune réponse de la FGTB. Aucune réponse à mes mails, ni aux appels, et quand j'ai été sur place, la personne m'a simplement dit que c'était les vacances et que mon dossier n'a pas pu être traité à cause de ça... Je trouve leur manière de faire honteuse, je n'ai plus d'argent sur mon compte et ne sais pas comment je vais faire pour payer mon loyer. J'ai appelé l'ONEM qui m'a dit que la FGTB devait leur envoyer un papier depuis un mois... Je désèspère et risque de finir à la rue. Je rappelle que je paye 13 euros par mois pour leurs "services". Si j'avais su, je ne serais jamais allé vers eux mais vers un autre syndicat.

Clôturée
C. P.
13-09-24

Absence de remboursement

Bonjour, N'ayant pas reçu le document d'origine, j'ai effectué le paiement demandé suite à votre relance (doc ci joint). Malheureusement, j'ai effectué par erreur un double paiement de cette assurance assistance pour mon véhicule : le 26/8/2024 et le 30/8/2024. Cette erreur de double paiement n'a toujours donné lieu à aucun remboursement. Pourriez vous dès lors veiller à me rembourser du trop-versé ? Merci

Clôturée

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