Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Mon compagnon vivant avec moi (qui suit abonnée) a reçu deux courrier demandant de payer la somme de 264,57€ et de 290,87€ suite à un refus de domiciliation (non demander ou autoriser) pour un abonnement de 35€/mois, suite à son inscription sur imluving pour 1€ (accès au site pour un ou deux jours). Les lettres ont été envoyé le 18/12/24 et le 20/12/24, en deux jours un supplément de 30€ a été demandé. Sachant que la lettre datant du 20/12/24, nous demande de payer avant le 03/01/25, on l’a reçu aujourd’hui ce 10/01/25. Après des recherches, nous avons constaté plusieurs plaintes pour la même société (eCollect AG, Howlogic KFT, siège social en Suisse, adresse postal en Allemagne et demande de paiement vers un compte en Hongrie). Après avoir trouvé un article de la CEC Belgique, encourageant à envoyer un mail pour contester le paiement, nous avons envoyer un mail. Celui ci nous répond que le paiement demander est de 555,44€ ! Avec une ressemblance, mot pour mot, à une réponse sur une plainte les concernant sur TestAchat. Nous demandons de l’aide, que devons-nous faire ? Une plainte sera aussi déposé à la CEC.

Je contacte ma banque depuis le 7/12/24 afin d'obtenir une nouvelle carte de banque. Celle-ci arrivait à expiration le 31/12/24 et devait arriver automatiquement. (appels et mails à mon agence ainsi qu'au siège central) Il m'a été confirmé que ma carte était commandée et envoyée.. ma carte n'est toujours pas arrivée en date du 10/01/2025. Toutes les informations que l'on m'a données étaient erronées La carte liée à mon compte n'existe plus selon le programme, ils sont donc dans l'impossibilité de me fournir une nouvelle carte or mon compte bancaire est effectif, je reçois mon salaire et je paie mes factures. Je tourne en rond, personne ne sait m'aider et je suis sans carte depuis le 01/01/2025 !

Madame, Monsieur, En date du 06/09/24, vous m'avez un email pour me confirmer mon remboursement de 1000 euros. Je constate toutefois que vous après plus de deux ans que cela n'a toujours pas été fait. C’est pourquoi je vous demande de me rembourser ce montant. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Mon compagnon domicilié chez moi (qui suis abonnée)a reçu par courrier postal une réclamation de 266.65 € pour une société du nom de Howlogic KFT qu'on ne connait pas. Le courrier est en anglais, eCollect est en Allemagne et celle qui réclame l'argent semble être en Hongrie. Que faire ? Pouvez-vous prendre contact ? L'adresse est erronée au niveau du numéro, est-ce un signe d'arnaque ? Je vous remercie de votre aide et vous prie de croire en mes sincères salutations. Une abonnée fidèle.

Bonjour, À mon insu, lors du remplacement de ma carte Mastercard, la limite de mes dépenses a été plafonnée à 1250 € au lieu de 2500 € montant correspondant à ma souscription non reconduite par ma banque ! Par conséquent, il m’a été impossible d’honorer la transaction au moyen de ma carte Mastercard pour payer un achat sur eBay ! Par la suite, j’ai voulu effectuer le payement de mon dû au moyen de mon compte bancaire enregistré sur le site de Paypal ! Ma banque a refusé l’ordre sous le motif : Paypal n’est pas mandaté ! Ce dernier a alors supprimé sur le champ mon compte bancaire de ses données. Paypal m’informe que le payement de la transaction n’a pas été effectué, mais communique néanmoins à eBay que le payement est honoré ! À plusieurs reprises, j’ai recherché d’autres démarches pour tenter, sans succès, de solder cette transaction. Par l’envoi de plusieurs courriels, je me suis empressé d’expliciter la situation au vendeur en lui signifiant qu’il était préférable d’annuler l’engagement de notre marché ! Cette personne, à la suite d’une enquête effectuée par eBay, m’a répondu dans un premier temps que l’argent avait été versé puis, dans un deuxième temps, le montant dû n’était pas encaissé ! Malgré tout dans le premier temps, le vendeur, avisé par eBay via Paypal qu’il était crédité du montant de mon achat, a encodé les coordonnées de l’envoi sur le site de la société d’expédition et « aurait payé » le service pour lequel j’ai reçu un numéro de suivi prouvant que l’envoi était virtuellement et potentiellement exécutable ! À mon sens, la réception d’un courriel comportant en pièce jointe, une étiquette à imprimer sur laquelle figure le détail et les coordonnées de chacune des parties constitue la seule preuve qui atteste que l’expédition est effective et donc payée ? De mon côté, je n’avais plus aucun moyen de finaliser le payement de ma commande et, contre mon gré, j’ai donc prié le vendeur de bien vouloir annuler mon engagement ! Mes nombreuses recherches effectuées dans le labyrinthe des questions-réponses proposées sur le site de Paypal en vue d’essayer de trouver une solution à mon problème, ont probablement été observées du fait que, consécutivement, un collaborateur de cette société m’a contacté par téléphone ! Il m’a été permis de faire état du dilemme dans lequel je me débattais ! Comme réponse, l’employé m'a signifié qu’il allait contacter eBay et qu’un retour me serait apporté dans les dix jours, et effectivement, j’ai reçu la confirmation de l’annulation de ma commande ! Par la suite, Paypal me réclame 396,56 euros sans avoir la moindre délicatesse de me faire au moins savoir la raison qui justifie ce débit ! Mes recherches m’ont fait découvrir que ce montant reprenait les frais de douane et d’expédition du colis qui n’a jamais été déposé chez un expéditeur, mais qui, néanmoins, était virtuellement existant à la suite de la validation du payement de mon achat par les services de Paypal ! Confirmation démentie par après par le vendeur qui me signifie par courriel qu’eBay n’aurait pas reçu l’argent ! Mes démarches auprès de Paypal dans lesquelles je souligne les contradictions des courriels reçus par leur service et les incohérences induites par leur système informatique sont actuellement refusées ! Le collaborateur de cette société qui m’a contacté par téléphone ce 31-décembre 2024 m’a certifié que Paypal aurait avancé l’argent… (à mon insu dans la présente situation) en payant eBay (concernant cette affirmation, relisons la dernière phrase du paragraphe précédent !). En conséquence, je prie le service juridique de Test-achats de bien vouloir intervenir afin de résoudre ce problème. Cordialement, R D

Brève description de votre problème Client chez Belfius depuis de nombreuses années avec un compte en banque très actif ( de nombreuses opérations chaque semaine, c'est le compte pour effectuer tous les paiements, mais aussi les achats, les commandes etc...) .... Domicilié à Paliseul ( où Belfius a fermé son agence) je dois aller en moyenne 2 fois à l'agence de Bertrix ( 15 km ) pour aller chercher mes extraits ( quand il y a du papier dans l'imprimante !!!) Fin décembre jusque début janvier, l'appareil qui distribue les extraits restait en panne...donc accumulation d'opérations ... et d'office à 30 opérations , ils envoient les extraits manquants par la poste avec débit de mon compte de 2.93€. Je peux comprendre leur démarche pour un compte peu actif qui resterait plusieurs mois sans être consulté. J'ai déjà demandé à plusieurs reprises de ne plus rien m'envoyer par courrier postal étant donné que je viens régulièrement à l'appareil.( rien n'y fait ! je ne suis même pas libre d'obtenir mes extraits comme je le désire) ...je leur ai adressé une plainte pour obtenir le remboursement de ces frais car je trouve un peu fort que le client doive payer pour une défaillance technique de l'appareil de la banque..j'ai même dû me rendre à Libramont ( 25km) pour en obtenir une partie de mes extraits...on vit en milieu rural,il n'y a pas 4 banques à tous les coins de rue..et on ne roule pas à l'eau...quand je vois leur slogan qui vante la satisfaction de 90 % des clients, je pense que je fais partie des 10 % restants ( des frais toujours plus élevés pour de moins en moins de service...guichet pratiquement jamais ouvert ou sur rdv avec un délai de 2 à 3 jours... idéal quand c'est urgent ou pour une simple question ! ) Je voulais vous faire part de mon désarroi et je me demande si cette façon de procéder est bien légale. Je vous souhaite une excellente année 2025 et je remercie pour votre présence dans "la jungle de la consommation"

Bonjour Madame monsieur Nous avons acquis un bien occupé par de les locataires , Le 14 novembre 2024 le couple locataire et via l’agence immobilière avions effectué l’état des lieux de sortie et avions signé les documents de libération de la garantie avec les les comptes bancaires respectifs , La garantie n’a pas été libéré jusqu’à ce jour , Malgré que l’ancien propriétaire a réagi pour signaler auprès de cette société que son immeuble avait été vendu et que cette garantie pouvait être libérée Depuis lors nous n’avions plus reçu de nouvelles malgré plusieurs relances . Nous avons besoin de cet argent. cette garantie était une compensation du loyer du mois de novembre et autres . Ce retard nous crée d’énorme dommage . Bien à vous

Brève description de votre problème Femme désagréable Arrogante, menace, alors que je demande des informations complémentaires sur mon dossier en cours qui a été mandaté par un avocat. Apparemment ce répéter l'énerve car elle n'articule pas et me répond que ce n'est pas une institutrice de maternelle pour ce répéter...

Madame, Monsieur, Je suis cliente chez SFAM depuis février 2020, suite à l’achat d’un téléphone chez Vanden Borre. Toutes mes domiciliations jusqu’en avril 2023 ont été prélevées correctement. Vous trouverez ci-dessous le détail des prélèvements effectués : 30/03/20 : 19,99- 4/05/20 : 24,99- 2/06/20 : 24,99- 30/06/20 : 24,99- 3/08/20 : 24,99- 31/08/20 : 24,99- 1/10/20 : 24,99- 2/11/20 : 24,99- 1/12/20 : 24,99- 29/12/20 : 24,99- 28/01/21 : 24,99- 26/02/21 : 24,99- 30/03/21 : 24,99- 28/04/21 : 24,99- 27/05/21 : 24,99- 1/07/21 : 24,99- 29/07/21 : 24,99- 31/08/21 : 24,99- 30/09/21 : 24,99- 27/10/21 : 24,99- 30/11/21: 24,99- 28/12/21 : 24,99- 1/02/22 : 24,99- 24/02/22 : 24,99- 23/03/22 : 24,99- 14/04/22 : 24,99- 5/05/22 : 24,99- 1/06/22 : 24,99- 28/06/22 : 24,99- 25/07/22 : 24,99- 10/08/22 : 24,99- 1/09/22 : 24,99- 3/10/22 : 24,99- 20/10/22 : 24,99- 2/01/23 : 24,99- 1/02/23 : 24,99- 1/03/23 : 24,99- 3/04/23 : 24,99 Lors de la signature du contrat, il était prévu que je bénéficie d’une prime de bienvenue de 30 €, que j’ai bien reçue le 23 mars 2021 après avoir effectué la demande requise. Cependant, je devais également recevoir 150 € à l’occasion des dates anniversaires de février 2021 et février 2022. Les demandes ont été dûment introduites, mais à ce jour, aucun versement n’a été effectué malgré de multiples échanges avec votre service. Concernant février 2023, je comprends que cet avantage n’était peut-être plus valable, mais je n’ai pu effectuer de demande en ligne faute d’accès. En outre, le 19 et 24 avril 2023, des montants de 69,99 € ont été prélevés de mon compte sans mon consentement, ainsi que 15,99 € les 25 et 28 avril 2023. Je n’ai reçu aucune information ni sollicité de modification de contrat pouvant expliquer ces prélèvements. Je demande donc le remboursement des montants prélevés sans autorisation ainsi que la régularisation des 150 € d’avantages non versés pour février 2021 et février 2022. Dans l’attente de votre réponse rapide et favorable, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. P.S. : Si besoin de preuves/captures d'écran, je peux transmettre. Une plainte a déjà été faite le mai 2023, je n'ai toujours aucune réponse depuis...

Madame, Monsieur, Cliente chez Cyrana depuis 2021, j’ai toujours respecté mes engagements de paiement. La première année, j’ai pu bénéficier des cartes cadeaux. En février 2022, j’ai introduit une demande pour l’avantage de 1 000 euros lié à la carte Évasion. Bien que cette demande ait été acceptée, je n’ai toujours reçu aucun remboursement à ce jour, malgré le paiement complet de cette offre. En outre, au lieu de deux domiciliations mensuelles de 49,99 euros, des prélèvements bien plus nombreux ont été effectués sur mon compte. Une personne de votre service m’a conseillé d’annuler les prélèvements, tout en m’assurant que je conserverais mes avantages. Cependant, je n’ai plus accès à ceux-ci, alors que j’avais économisé en vue de les utiliser en une seule fois, sauf une carte cadeau utilisée en août-septembre. Le total des sommes engagées dépasse 1 000 euros. Malgré mes appels répétés, je ne demandais pas l’annulation de mon contrat, mais uniquement la suspension des prélèvements excessifs. Actuellement, le montant payé couvre mes mensualités jusqu’en février 2023. Je ne sollicite pas le remboursement des sommes déjà perçues, mais j’insiste pour l’arrêt des prélèvements supplémentaires. La dernière somme débitée date du 1er décembre 2022. Vous trouverez ci-joint le détail des prélèvements effectués depuis le début de mon abonnement pour vérification. 24/02/21 8/03/21 -> Février 2021 6/04/21 9/04/21 -> Mars 202128/04/21 17/05/21 -> Avril 20214/06/21 9/06/21 -> Mai 202130/06/21 13/07/21 -> Juin 202129/07/21 9/08/21 -> Juillet 202131/08/21 16/09/21 -> Août 202130/09/21 18/10/21 -> Septembre 20212/11/21 12/11/21 -> Octobre 2021 2/12/21 16/12/21 -> Novembre 202128/12/21 28/12/21 -> Décembre 20211/02/22 7/02/22 -> Janvier 20221/03/22 3/03/22 -> Février 202230/03/22 6/04/22 -> Mars 202228/04/22 2/05/22 -> Avril 202224/05/22 1/06/22 -> Mai 202217/06/22 28/06/22 -> Juin 20225/07/22 22/07/22 -> Juillet 202228/07/22 4/08/22 -> Août 202226/08/22 31/08/22 -> Septembre 20226/09/22 26/09/22 -> Octobre 20223/10/2213/10/22 -> Novembre 202219/10/22 26/10/22 -> Décembre 20222/11/22 16/11/22 -> Janvier 202322/11/22 1/12/22 -> Février 2023 Je souhaite aujourd’hui : Récupérer les montants débités au-delà des paiements nécessaires. Bénéficier de l’ensemble des avantages pour lesquels j’ai payé, y compris la carte Évasion de 1 000 euros. Recevoir les cartes cadeaux encore dues. Je vous remercie d’avance pour votre diligence dans le traitement de cette demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Dans l’attente de votre retour favorable, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. P.S. : Si besoin de documents ou captures d'écran, je peux les transmettre. Une plainte avait déjà été faite en janvier 2023 et je n'ai toujours eu aucun retour.