Toutes les plaintes publiques

Monsieur Marco Gigantelli, Le 13/03/2024, j’ai conclu un accord avec votre société pour faire réaliser des travaux d'installation sanitaire (facture 2024-001) et de ventilation (facture 2024-002). J’ai cependant constaté, le 15/10/2024, lors de votre installation de la ventilation que les dégâts et manquements suivants avaient été occasionnés : - Gaines de ventilation déchirées et non étanches; - Raccords entre gaines rigides et flexibles mal exécutés; J'ai également constaté, dans le courant du mois de juin 2024, les dégâts et manquements suivants: - Démolition à outrance des murs et des planchers sans rainurage ni carottage préalablement à l'installation des tuyaux d'arrivée et de descente d'eau; - Utilisation de matériel non professionnel et non conforme: absence de rainureuse, absence de carotteuse, obturation des canalisations saccagée, tuyaux croqués et pliés à la main. Outre le fait que vos travaux ne sont pas menés à bien, ils ne sont pas non plus menés à terme. Vous persistez à ignorer mes remarques, mes courriels et notre planning. Vous avez, de fait, abandonné mon chantier en ne laissant derrière vous qu'un travail cochonné ainsi que vos mégots de joints dont la fumée toxique a fait l'objet de plaintes de même mes voisins. Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 3 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Arianit Shevelli Pièces jointes : - Devis/Accord - Preuve des dégâts prises en photographie

Bonjour, J’ai réservé chez vous un véhicule le 4 octobre (Opel corsa) à récupérer le 6 octobre à l’aéroport d’Heraklion en Crète. Payement de 221,22€ réalisé avec une carte Visa à mon nom. À mon arrivée à l’aéroport le 6 octobre, la caution ne peut être prise sur ma carte(sans raison particulières). De plus, le personnel de chez avis a refusé de prendre de l’argent liquide et/ou d’annuler ma réservation. Je me retrouve donc sans voiture précommandee à mon arrivée et j’ai du prendre un taxi pour arriver à l’hôtel (50€) et reprendre un véhicule(300€) 2 jours après un entretien téléphonique avec du personnel d’Avis incapable de faire un geste ou même de me trouver une solution pour récupérer le véhicule pour lequel j’avais pris mes dispositions à l’avance. J’en ai donc eu en tout pour presque 600€ pour un véhicule qui devait me coûter au départ 220 €,le triple du prix. Je demande donc un geste commercial, le remboursement complet du montant avancé au départ. Il n’est précisé nulle part précisément pour la Crête des informations à ce sujet. Je n’aurai pas fait cette réservation sinon. À noter que j’ai tenté de résoudre le problème immédiatement avec des communications avec Avis en Crête et même en Belgique mais le 6 octobre était un dimanche, je n’ai donc eu personne au bout du fil.

Madame, Monsieur, En date du [date], [description concernant le produit ou service : type de bien, de service, référence produit, …]. Je constate toutefois que vous [Explication du problème rencontré, de la raison de votre plainte]. Ce qui a entraîné [Explications concernant les désagréments/dommages]. C’est pourquoi je vous demande [décrivez l’action/ réaction que vous attendez de l’entreprise]. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Brève description de votre problème Le 30/08/2024 achat d'un nouveau frigo encastrable suite a une panne de l'ancien frigo (acheté in 2014), l'achat est fait via le technician Siemens sur place. Livraison prévu le 12/10/24 a 10:00, je suis sur place ainsi que le lift a 09:30. Vers 11:00 le lift part, l'installateur de Siemens (Henrotte) arrive vers 11:30. Il refuse de monter le frigo a pieds au 3ieme étage. Une 2ieme date de livraison est fixé pour le 26/09, ils ne sont pas venu. Soit disant un probleme informatique. Nouveau rdv fixé pour le 28/09. Le frigo est monté a l'étage mais pas installé pour des raisons de 1. le congélateur est utlisé et risque de faire des coulement d'eaux dans le camion (faux, oui il est utilisé mais plus de formation de glaces car on a nettoyé et les condiments étaient dans un sac en plastique pret pour le transfert au nouveau frigo). 2. l'installateur refusait de brancher le nouveau frigo sur une multi-prise. L'électricité est confirme et étant donné qu'un frigo consomme peu d'électricité le brancher sur une multi-prise n'est pas un probleme. Inutile de spécidié que nul part dans les conditions de vente il est mentionné qu'il ne peut pas etre branché sur une multi-prise. Je contacte Henrotte ensuite Siemens, ensuite mon électricien leur envoie une confirmation que le frigo peut etre branché sur la mutli-prise. Pas de nouvelle donc je re-telephone .... le sur lendemain (10/10) l'installateur passe a 08:00 sans prevenir et surtout sans le lift pour reprendre l'ancien frigo. Il refuse de faire l'installation car pas de lift :-( J'enrage!!!! Henrotte de me reponds plus au telephone, je contacte Siemens toujours le 10/10 et parle a un responsable pour expliquer le probleme. Toujours pas de nouvelle, je re telephone a Siemens le 16/10. On est le 20/10 est l'ancien frigo ne fonctionne plus tres bien .... Quoi faire pour qu'on m'installe ce frigo? Est-ce que je peux annuler la vente pour en acheter un autre ailleurs? Est-ce que vous avez le pouvoir de mettre de la pression chez soit Siemens soit Henrotte pour finaliser cet installation (ne fu ce-que l'installation du nouveau frigo et faire l'enlevement de l'ancien a une date ulterieur)? Merci d'avance pour toute aides, conseilles et autres. Nathalie Goossens

Je fais suite aux travaux de plomberie réalisés à mon domicile en septembre 2024 concernant le débouchage d’un tuyau. Lors de notre premier échange téléphonique, il m’a été indiqué que le service coûterait à partir de 300 euros. Par la suite, un montant d’environ 600 euros a été convenu avec le plombier venu sur place pour effectuer les travaux, ce montant a été accepté malgré qu’il soit élevé. De plus, le plombier a tenté de vendre un service de curage des tuyaux pour un prix supplémentaire de plus de 1000 euros, sans inspection préalable du système de tuyauterie. J’ai décliné cette offre car elle était ridicule. Le travail a été réalisé en environ dix minutes. Cependant, à ma grande surprise, la facture finale s’élevait à un peu plus de 1100 euros, soit un dépassement de près de 500 euros par rapport à l’accord initial. Il est clair que cette pratique relève de l'arnaque, car le plombier a justifié ce surplus par des raisons qui n'avaient pas été mentionnées auparavant. Je souhaite également mentionner que, lors de mes recherches sur plusieurs sites internet, j’ai constaté que cette entreprise est référencée sous différents noms tels que Nico-services, DTS, et O'technique, et qu’il existe de nombreuses plaintes signalant des pratiques similaires d'arnaque. De plus, leur numéro de TVA est le 0764.484.021. Cela soulève des interrogations sur la transparence et l’honnêteté de leurs pratiques commerciales. Je tiens également à signaler que lors du règlement, il m’a été indiqué que seules les espèces ou le virement bancaire étaient acceptés. La situation est devenue inconfortable, car j’ai exprimé mon mécontentement face au manque de transparence concernant les coûts et services. Lors du virement bancaire, le plombier a pris une photo de mon téléphone pour vérifier que le virement était bien effectué, ce qui m’a paru intimidant et inapproprié. Le montant final dépasse largement les accords initiaux, démontrant un manque de transparence et une intention claire de tromper le client. Je vous mets donc en demeure de me rembourser la différence injustifiée. Sans réponse favorable, je me verrai contraint de saisir les instances compétentes. Je vous remercie de l’attention portée à ma demande et reste dans l’attente de votre retour dans les meilleurs délais.

Bonjour, Cette société m'a arnaqué en me faisant signer un contrat sans pouvoir y réfléchir à mon domicile. Et cette société été cencé réaliser des publications facebook et internet pour promouvoir mon centre médical ainsi que pour prospecter pour de nouveaux thérapeutes. Hors je n'ai eu un rendez vous que 1 mois après pour faire les démarches. Et je n'ai jamais eux de publication ni de promotion. Ils ont juste réussi à bloquer ma page facebook. Mais les factures elles sont de même générées. J'avais également mis une close sur la signature du contrat en demandant un contrat de 3 mois seulement et ceux ci n'ont pas exécuté ma demande et me demande de payer 4 mois sous prétexte que leur préavis est de 3 mois. Je refuse donc de payer un service qui n'a pas été fait. J'ai payé les frais d'inscription mais n'ai pas souhaiter payer les autres factures car le service n'a pas été exécuté. Je vous joints une des 4 factures mensuelles. Pouvez vous m'aider ? Bien à vous

Madame, Monsieur, En date du 06.10.24, concernant l'achat des bouteilles d'eaux SPA Reines , normalement mentionnés à -80% sur le deuxième pack j'ai toutefois pu constater que celles ne furent vendues à uniquement -40% sur le deuxième pack contre les -80% annoncé car l'offre était uniquement prevue pour le jeudi hors qu'aucune bouteilles de SPA n'étaient exposées en promotion le jeudi en question ! La responsable nous apprenant rencontrer un problème de logistique compromettant l'exposition des packs promotionnels pour les jeudi, nous n'avons donc pu bénéficier de ces promotions pourtant promise à -80% . Ce qui a entraîné un paiement avec une réduction de seulement -40% alors que nous étions bien venu les acheter jeudi mais les packs eux étaient absents en rayons promotionnel. C’est pourquoi je vous demande s'il vous plait, l'ajout des -40% restants sur notre carte de fidélité comme normalement promis sur votre folder publicitaire. Cordialement, Voici en annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise comme la photo du Folder publicitaire

Bonjour Mr.Marcolini j'ai reçu ce 18 octobre 2024 le courrier recommandé avec accusé de réception que je vous ai envoyé le 30 septembre 2024 avec la mention "non réclamé" En résumé je vous demandais dans cette lettre, après vous avoir envoyé d'abord un mail: 1° de me rembourser les 4400 euros que je vous ai versés en novembre 2023 pour un travail d'isolation de toiture qui devait être réalisé en mars 2024. Vous m'avez annoncé en septembre que vous renonciez à exécuter ce travail. 2° de me dédommager pour la coupole de toit que vous avez abimée lors de l'isolation de ma façade et pour la gouttière que vous avez placée avec de nombreuses malfaçons.Sans nouvelle de votre part j'ai demandé à testachats de m'aider à récupérer mon dû et en priorité mon acompte. En fonction de votre réaction testachats me conseillera pour la suite

Madame, Monsieur, Je vous ai envoyé un mail le 02/02/2024 qui est resté sans réponse pour le placement des panneaux solaires que vous avez placé à mon domicile. A cet égard, veuillez trouver l’ensemble des points que je considère comme inadmissible de la part d'une société professionnelle : 1. Plusieurs trous dans la façade n'ont pas été rebouchés, ce qui nécessitera un replâtrage et une nouvelle peinture pour les corriger. Mes ouvriers ont fait le nécessaire pour réparer les trous, replâtrer et mis de la peinture. Voici les photos des trous. La facture m’a été transmise pour un montant total de EUR 371,00. La voici en pièce jointe (Facture costa construct - réparation mur) 2. Un câble qui était fixé le long de la façade a été décroché et pend maintenant le long de la fenêtre du premier étage. Ce problème n’a jamais été réglé et le câble pend toujours le long de la façade, quelle est votre solution ? 3. Il manquait des informations obligatoires sur les onduleurs, notamment les mentions « Ne pas déconnecter en charge », « DC » et « AC ». Voici l’email du contrôleur agréé et les remarques relatives aux points repris ci-dessus qui a dû être corrigé par mon électricien. 4. La puissance promise dans le devis ne correspond pas à la réalité, ce qui constitue un écart important (2,5 fois inférieur au devis) entre les attentes et les performances réelles du système de panneaux photovoltaïques : • Devis : Octobre/Novembre/Décembre = 900,00 KWH • Réalité : Octobre/Novembre/Décembre = 394,69 KWH Comment comptez-vous me dédommager concernant ce problème-là ? Mes panneaux photovolatiques ont produits entre Octobre/Novembre/Décembre/Janvier un total de 498,80 kwh contre 1097kwh (516+229+155+197) annoncé dans mon contrat soit + de 2x moins que prévu ! (voir ci-dessous) 5. Mes panneaux devaient être contrôlés avant le 31/12/2023, et je n'ai eu aucun retour de votre part pour réaliser un second contrôle avant le mercredi 27/12/2023, malgré plusieurs rappels envoyés début décembre. Par conséquent, j'ai dû faire appel à un organisme de contrôle à mes frais, ce qui m'a coûté 555 euros. Voici les factures de l’organisme de contrôle auquel j’ai fait appel en date du 22/12/2023 pour un montant de EUR 550,00. (facture certinergie). 6. Lors du placement des panneaux solaires, certains d'entre eux ont dépassé la limite de notre propriété et empiétaient sur celle du voisin. Bien que cela ait été corrigé ultérieurement, cette situation a entraîné des tensions et a négativement affecté ma relation avec les voisins. Cela a été réglé mais le placement actuel des panneaux solaires crée de l’ombre et réduit mon rendement car les panneaux photovoltaïques se chevauchent (voir ci-dessous). Comment comptez-vous me dédommager concernant ce problème-là ? 7. Le contrôle réalisé par l’agent indépendant a démontré que l'installation présentait plusieurs problèmes, notamment l'absence de mise à la terre, des plans incorrects, et l'absence de spécifications concernant les panneaux attribués à chaque onduleur et les différents câbles utilisés pour les onduleurs. Un électricien indépendant a dû être engagé en urgence pour que le contrôle soit valide avant le 31.12.2023, ce qui m'a coûté la somme de 2.000 euros pour corriger les plans, déterminer les panneaux attribués à chaque onduleur et les différents câbles utilisés, ainsi que pour placer les mentions obligatoires sur les onduleurs. Voici l’email de l’agent indépendant reprenant l’ensemble des malfaçons concernant les plans, la disposition des panneaux solaires, les mentions manquantes sur les onduleurs. Voici également la facture de l’électricien qui a dû solutionner les problèmes (facture Close Belgium). De plus, il manquait également la terre à mon installation et rien ne m’avait été communiqué par votre électricien. Mon électricien a donc dû également régler ce problème. 8. Le nombre de panneaux solaires prévu dans le devis pour être installés sur ma toiture principale orientée vers le sud était de 12, cependant, seulement 6 panneaux ont été effectivement installés sur cette toiture, ce qui constitue une importante divergence par rapport à ce qui avait été convenu initialement. Mes panneaux photovolatiques devaient être au nombre de 12 orientés plein sud (voir devis ci-dessous). Malheureusement, au moment du placement, seulement 6 panneaux ont été orienté plein sud ce qui impacte fortement ma production ! 9. Les points ci-dessus vous ont été communiqués en 02/2024 et je n'ai toujours reçu aucune réponse de votre part. Vous avez cependant pris le soin de couper la production de mes panneaux solaires en date du 17/10/2024 car le solde de la facture était toujours impayé au lieu de trouver une solution à l'amiable ! Je vous demande donc une réparation financière pour les coupures de production également. Tous les points repris ci-dessus m'ont coûté énormément d'argent à solutionner et je vous demande à nouveau d'opérer une ristourne sur la facture finale car la situation est inadmissible et relève de l'amateurisme. Cordialement Jérôme Lignie

Bonjour, J'ai signalé à la firme le 16/7/24 qu'il y avait de la condensation dans les vitres de la veranda installées en 2021. Suite à leur demande j'ai envoyé des photos le 30/7/24. Depuis, malgré mes rappels du 2/9 du 16/9 et 30/9 aucune réaction de Verandapro, même pas un accusé de réception . Merci pour votre aide. M.Zadikyan 170 Rue Caulier 7063 Neufvilles