Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Mon courriel du 12 avril contestant l'invitation à payer envoyée le 08/04/2024 à mon beau-frère domicilié en France est resté à ce jour sans réponse, sauf un accusé de réception. Or j'avais acheté des codes stationnement pour visiteurs et envoyé des SMS avec ces codes couvrant les périodes incriminées. Je vous joins une nouvelle fois les documents suivants : - preuve d'achat pour 30 € de codes valables en zones verte et bleue à parking Brussels le 1er mars 2024. La voiture était stationnée en zone bleue, rue du Tilleul côté Evere, à proximité de mon domicile. - preuve d'envoi des SMS avec les codes concernés, dans un cas de bonne réception de ceux-ci par parking.brussels (à noter que parking.brussels, contrairement à ce qui est convenu, ne m'a pas envoyé systématiquement ces accusés au cours des 3 jours où j'ai accueilli des visiteurs et payé pour leur stationnement) et dans les deux cas de réception d'un SMS de fin du stationnement par parking Brussels. J'ose espérer que vous rembourserez sans nouveau délai mon beau-frère qui, conformément aux injonctions de votre courrier, a "payé à temps pour éviter des mesures de recouvrement supplémentaires". Avec mes salutations

Bonjour, Je vous écris car j’ai souscrit à un abonnement chez Dazn avec l’offre d’un mois gratuit. Il était spécifié que l’on pouvait arrêter le service à tout moment mais quand j’ai résilié mon contrat, on m'annonce que je suis d’office parti pour un an et que celui-ci sera résilié le 20/07/2025. Votre opérateur me dit que comme j’ai regardé 15min de streaming, je ne peux pas bénéficier de la résiliation immédiate. Ceci est donc de la publicité mensongère, étant donné qu'il était indiqué que l'on pouvait essayer le service et l'arrêter à tout moment. J'estime donc que si le service ne me convient pas. Je suis donc en droit de le stopper surtout que je ne sais l'utiliser que via une application sur mon smartphone... Dans l'attente de vos nouvelles, Veuillez agréer mes sincères salutations, Ghils Guillaume guillaumeghils@gmail.com

Bonjour, Le problème concerne une facture relative à un dommage survenu lors d'une location de Janvier 2024 (cfr; CL / Trajet No. : 9502128345). Premièrement, pour le contexte, Lors de cet incident en Janvier dernier, j'ai passé plus de 5 heures à essayer de joindre et contacter les équipes Sixt afin d'avoir une assistance - je ne vous parle donc pas de la facture de téléphone que j'ai du assumer derrière (dommage survenu en France) - J'ai même fini par faire le boulot des employés en remarquant qu'on nous emmenait récupérer une voiture de remplacement vers un endroit avec un bureau Sixt fermé due à l'attente interminable. Suite à ce dommage, j'ai reçu un rappel de facture, sachant que je n'ai jamais reçu la facture de base. La date d'échéance de cette facture de rappel était le 20/06; sachant que j'étais à l'étranger jusqu'au 24/06, je n'ai vu ce courrier que le 25/06. J'ai tout de suite contacté Sixt Belgique par téléphone pour avoir plus d'informations (je n'ai aucun détail sur cette facture mis à part le montant total à payer, sans explication) et demander un délai de paiement, ce qu'on m'a confimé possible par téléphone. Cependant, le 27/06, je reçois une facture ultime de rappel, qui menace de transmettre le dossier à un organisme de recouvrement, avec une date d'échéance au 28/07 (pour rappel je n'ai jamais entendu parler de cette facture avant le premier rappel). Dans la peur d'avoir des problèmes avec un organisme de recouvrement, je finis par payer cette facture. Par chance, j'avais contracté une assurance de remboursement de franchise. Commence alors le calvaire suivant : récupérer les documents nécessaires à envoyer à l'assurance pour me faire rembourser. Cette étape semble simple, sachant que tous les documents sont censés être dans mon dossier. Malheureusement, le service de dommage Benelux n'est pas joignable par téléphone, seulement par mail. J'ai donc envoyé presque 10 mails, et appelé les équipes Sixt pour avoir de l'aide au moins 70 fois (je suis passée par tous les services, expliqué mon problème une centaine de fois, je ne vous dis pas l'énergie que cela me prend). Je n'ai jamais reçu AUCUNE réponse à tous mes mails. Une seule personne du service sinistres en France a réussi a faire pression à une personne du service benelux et j'ai pu recevoir une partie des documents demandés (avec l'excuse stupide qu'ils avaient envoyé les documents à la mauvaise adresse mail, étrange sachant que tous mes mails ont été envoyé avec une adresse mail correcte). Cependant il me manque toujours le papier de l'état du véhicule qui prouve le dommage (j'ai reçu celui du véhicule de remplacement, qui n'a subi aucun dommage) et qui m'empêche de demander le remboursement de cette facture de presque 400euros, ce qui me met dans des difficultés financières. Je continue donc à appeler les services Sixt pour trouver de l'aide, mais maintenant, on ne veut plus m'aider, de n'importe quel côté, la Belgique n'est pas joignable, ou les services en ligne ne peuvent "rien faire" car c'est seulement le service dommage qui peut m'aider donc on me dit d'envoyer des mails (ce que je fais tous les jours). Je me suis fait rabrouée par le service français car ils ne peuvent plus "perdre leur temps" avec mon dossier. Je suis désemparée. Je ne sais plus vers qui me tourner. Personne ne semble assez compétent pour pouvoir m'aider. Malgré mes demandes d'avoir un(e) supérieur(e) au téléphone, rien n'y fait. Je rappelle que tout cela est pour une simple demande de documents qui devraient faire partie de mon dossier. C'est bien simple, soit on m'envoie les documents demandés, soit je soupconne que Sixt ne possède pas ce document, dans quel cas, je n'accepte pas d'avoir payé cette facture et j'exige le remboursement, mais pour ça aussi apparemment, la procédure n'est pas claire et personne ne sait m'indiquer comment demander ce remboursement. Je ne sais plus quoi faire, qui contacter, qui appeler, cette situation est intenable et je suis sidérée par l'incompétence des équipes Sixt et du service dommage Benelux.

Ce 30/07 Concerne : Parking Brussels Service : Facturation Gsm : 0470 03 19 30 1) Parking Brussels m'a transmis récemment un courrier avec un procès verbal. Or j'ai respecté scrupuleusement le règlement en vigueur. 2) Le personnel ne tient pas compte des explications. Et insiste de manière intempestive. 3) Ce n'est pas la première fois que cela arrive. Voulez-vous bien aider s'il vous plaît ? Bien cordialement, David Creutz, 0470 03 19 30

Ce lundi 22 juillet, j’ai pris l’avion de Pescara pour Charleroi et mon vol a été reporté de 4h42 sans aucune information. Nous ne savons toujours pas pourquoi nous avons eu ce retard. De plus, une fois monter dans l’avion vers 17h00 alors que le vol était prévu à 13h15, nous avons attendu encore 1h dans l’avion. Quand l’avion a enfin bougé, un nouveau problème : la barre qui permet de faire faire marche arrière à l’avion s’est cassée et un technicien a dû intervenir. Nous sommes partis à 18h07 au lieu de 13h15. J’ai contacté Ryanair par formulaire qui me signale qu’il faut 5h pour être remboursé et surtout choisir de ne plus voyager. J’ai alors contacter le service client par Chat qui n’a pas répondu à mes questions et en plus s’est déconnecté sans me donner les réponses souhaitées. D’autres vols en partance d’Italie ont été retardés également de moins d’heures que moi et la presse fait mention de remboursements prévus. Pourquoi dès lors ce serait différent pour moi ? D’autant plus que dans l’aéroport une affiche indiquait qu’un retard de 3 heures ou plus donnait droit à 250€ de compensation ? Et quand je fais la demande là aussi cela m’est refusé ? J’avais des impératifs ce 22 juillet en soirée et je n’ai pu les réaliser à cause de ce retard ! Pouvez-vous faire qqch ? En annexe, mon vol, l’affiche (en italien) expliquant les 250€ de compensation en cas de retard de 3h ou plus ainsi qu’un article expliquant qu’un autre retard de vol la même semaine donnerait droit à des remboursements mais aussi la preuve du retard de mon vol (4h42).

Mon amie Marie Weiland ne parle pas français et est désemparée. Elle doit partir en vacances demain soir avec sa fille et son compagnon ! Elle a contacté de nombreux garages du groupe Stellantis afin d'obtenir un rdv pour la prise en charge suite au rappel par le groupe des Citroën C3 (cause du rappel : courroie de distribution). Le seul garage qui a accepté de la prendre en charge à temps est le garage S&Y Meiser (garage officiel du groupe). Son rdv est fixé à demain matin. Hier, elle reçoit un appel du garage lui confirmant la bonne prise en charge et réparation du véhicule ce vendredi 26 au matin comme préconisé par le constructeur.... Mais finalement ce n'est pas pris en charge et on lui réclame 1000€ sinon l'atelier ne le fait pas. La justification avancée ? Les entretiens non-conforme parce que l'huile n'a pas été changée. C'est faux. Marie a envoyé toutes les preuves d'entretiens dans le réseau Stellantis depuis qu'elle a la voiture. Le chef mécanicien reste fermé. C'est du racket pure et simple !! Ils savent qu'ils ont prévus de partir en vacances et les force à débourser 1000€ de manière crapuleuse et injustifiée !! Le garage Stellantis de Drogenbos ne comprend pas la réaction du garage de Meiser et confirme que la garantie couvre bien la totalité des frais !!!! Le compagnon de Marie s'appelle Giancarlo. C'est lui qui a pris le rdv. Il est furieux ! Leurs vacances sont compromises à cause d'un garage/atelier peu scrupuleux. Une honte !! Voici ses coordonnées vous pouvez le contacter directement ! 0472 89 72 71

j ai commandé un collier vancleef, je reçois un message comme quoi j allais le recevoir et que je devais signer pour la livraison du colis. Je n'étais pas chez moi, je me dis, le livreur repassera demain pour que je le réceptionne. je reçois un second message, colis livré. Je rentre, je ne vois rien, je contacte Vancleef, ça dure un gros mois, il me mène en bateau en disant on étudie le dossier et rien. ils m'ont dit hier le 24/7/24 que le colis a été livré. je n'ai rien signé. aucune preuve de livraison. A quoi sert les signatures alors????? Je veux être remboursée.

Brève description de votre problème Verisure me réclame des montants incorrects et s'obstinent à me les réclamer même après les preuves de payement. Il ne sont pas clair dans leur façon de travailler! si ils continuent ainsi je donne le dossier à mon avocat et j'arrète sans frais les deux contrats que j'ai chez eu... vu la qualité du service Aussi e n'ai jamis reçu la facture du mois d'avir pour un montant de 67.50€ mais là silence radio...

Brève description de votre problème Je suis domiciliée à Forest. Pour un temps je suis hébergée chez un ami à Saint gilles. Ayant lu un article sur la nouvelle politique de stationnement, j'ai compris qu'il y avait des zones de tolérances entre communes limitrophes. Pour mon cas entre Saint Gilles et Forest. J'ai donc téléchargé la carte qui indique la zone de tolérance, et je me suis garée à Saint Gilles dans cette zone de tolérance, à la rue Emile Féron en toute bonne foi, pensant que détentrice d'une carte riverain de Forest je pouvais me garer dans cette zone. J'ai même croisé un steward, je lui ai montré la carte et demandé si en tant que détentrice d'une carte riverain de Forest je pouvais me garer là et il m'a dit oui sans problème. Donc depuis le 5 juillet jusqu'hier je me garais dans la rue dans le tronçon faisant partie de la zone tolérance. Hier j'ai reçu 2 redevances de parking saint gilles. J'ai toute suite appelé le call center qui dans un premier temps m'a dit que je devais faire une réclamation par email, ensuite j'ai demandé si je pouvais me garer là bas, et après un temps il m'a dit que c'est seulement ceux qui sont domiciliés dans la zone de tolérance qui peuvent se garer et moi pas. Je suis donc allée au bureau de Saint gilles pour expliquer mon cas et eux meme n'avaient pas compris le systeme car je cite, "c'est nouveau, c'est pas encore très clair", ils ont du se consulter avant de me dire si je pouvais ou pas me garer la bas. Apres reflexion ils m ont dit que je ne pouvais pas et devais introduire une réclamation par email. J'ai aussi appris que je n'ai pas que 2 redevances mais 10 au total, donc les autres allaient bientot arrivées. J'ai donc fait cet email en expliquant la situation, que sur la carte en ligne, il n'est indiqué nulle part qu'il faut être domicilié dans la zone limitrophe, ( ce n'est que plus tard en allant sur leur site que j'ai compris ça). J'avoue j'ai fait une erreur, et j'ai fait amende honorable car vraiment je me garais de bonne foi. Dans ce même email j'ai demandé, vu que je ne pouvais pas rectifier mon erreur n'ayant pas été avertie avant, si ils pouvaient faire part de compréhension et d'au moins annuler les 8 suivantes qui allaient venir. La réponse à l'email à été négative, elle a été envoyé par le service clientèle de Forest (alors que j'ai envoyé à l'email de Saint-Gilles) ils m'ont forwarder la même carte qui m'a induit en erreur, et un plan de payement pour les 10 redevances, que par ailleurs je n'ai même pas encore reçues à ce jour. Aussi toutes ces redevances, n'indiquent pas une seule fois la marque de la voiture et la majorité contiennent comme adresse "secteur 2" même pas l'adresse exacte ou je suis garée. J'aurais trouvé normal qu'ils analysent la situation et qu'ils voient que j'ai réagit dés que j'ai appris mon erreur, et donc annulé les suivantes. Dans le temps on avait les petits papiers sur les parebrises, qui nous indiquaient notre infraction, maintenant envoyer tout, 10 jours après et mettre une meme amende chaque jour, it's not fair!