Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de porter à votre attention un problème majeur que je rencontre suite à une vente effectuée via la plateforme Vinted. Il s’agit d’une vente d’un montant assez conséquent et je suis actuellement dans une situation difficile et frustrante concernant l’expédition du colis. Après avoir finalisé la vente, j’ai reçu une étiquette d’envoi DHL par email, que j’ai utilisée conformément aux instructions. J’ai déposé mon colis dans un point relais, où l’employé a scanné l’étiquette et m’a confirmé que tout était en ordre. Cependant, il ne m’a pas été remis de preuve de dépôt, et je n’ai pas été informée au moment de l’envoi qu’une photo du colis était nécessaire pour toute réclamation (c’est en lisant les FAQ de la plate-forme que je l’ai découvert). Depuis maintenant sept jours, je suis sans nouvelle de mon colis. Je ne peux suivre son état ni via le site de DHL, ni sur votre plateforme. J’ai pris contact avec DHL, qui m’a informée que toute question relative au suivi devait être adressée à Vinted. Malheureusement, mes tentatives de contacter le service client sont restées infructueuses. Je reçois uniquement des réponses automatiques de la part d’un robot, sans solution concrète à mon problème. Je tiens à souligner qu’il s’agit d’un colis d’une valeur importante, et je suis particulièrement inquiète quant à la possibilité de ne jamais retrouver sa trace. Je vous sollicite donc aujourd’hui afin de savoir comment résoudre cette situation. Il est primordial pour moi d’obtenir des réponses claires et d’éviter une perte significative liée à cette transaction. De plus, j’ai expédié ce lundi 30/09/2024 un autre colis, également d’une valeur importante, et je crains fortement que le problème se reproduise avec cet envoi. Il est crucial pour moi d’éviter une nouvelle situation similaire. Je vous prie de bien vouloir faire le nécessaire dans les plus brefs délais pour localiser ce colis, ou à défaut, m’indiquer la procédure à suivre pour obtenir un remboursement ou une compensation. Je vous joins les seules preuves de suivi obtenues sur le site de DHL (qui n’est que la preuve que les étiquettes ont été générées), pour les 2 envois effectués ce mois-ci. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à cette requête. Cordialement,

Bonjour j’ai remarqué que sur ma dernière facture orange j’ai été débité de 4x4,99 € par pm connet alors que je n’ai rien demandé que faire dans ce cas y a il un recours

Madame, Monsieur, En date du jeudi 27 septembre j'ai contacté la Plomberie Smet de soi disant Beauraing en vue de résoudre une fuite WC par le changement de chasse. Un rendez-vous est le vendredi 28 septembre entre 14 et 15H. Le jour dit le technicien me contacte pour m'informer de son retard, il sera là entre 16 et 17H. Finalement il arrive à 17h30 et repart à 18h. A son arrivé, sans boîte à outils... je lui explique le soucis, fuite sur une vieille chasse. Il me demande du vinaigre, nettoie un joint ( il n'en a pas avec lui) et me dit qu'il faudra changer la chasse, je réponds que je sais ce qu'il faut faire, que c'est ma demande, et que je ne suis pas capable de le faire moi même. Mais visiblement il n'a aucun matériel avec lui, pas même un nouveau joint... Au moment du paiement il me sort un document avec l'entête "Débouchage Willems", me demande le montant de 344.5€ ( 60€ pour le déplacement, 90€ pour le diagnostic, 175€ pour la main d'oeuvre, le tout HTVA). Un peu abasourdie, je reste sans voix et règle le montant via bancontact. Au final la fuite n'est pas résolue pour un montant de 344,5€.... J'ai téléphoné à la société ce matin, qui va prendre les renseignements et me recontacter. Par la suite je me suis renseigner sur la société Smet à beauraing, elle n'existe pas. Je trouve sur le document la société "HJD Services" et "Débouchage Willems". J'ai l'impression que je me suis bien faite arnaquée... Que pouvez-vous faire pour régler cette situation? Anne-Françoise Devos

Je vous contacte aujourd'hui pour vous signaler des prélèvements non autorisés sur ma facture Orange, associés à un prétendu abonnement que je n'ai jamais souscrit auprès de votre société, PM Connect. Depuis juillet 2024, un montant de 4,99 € est prélevé chaque mercredi vers 19h30, totalisant à ce jour : 4,99 € en septembre 2024 24,95 € en août 2024 9,98 € en juillet 2024 Ces prélèvements, pour un total de 39,92 €, ont été effectués sans mon consentement. J'ai pris contact avec Orange, qui a confirmé qu'il s'agissait bien de prélèvements en votre nom et m'a assuré avoir bloqué ces transactions. Cependant, ils m'ont renvoyé vers vous pour la demande de remboursement. Je vous demande donc de bien vouloir procéder au remboursement des 39,92 € indûment perçus à travers ces prélèvements, et de me confirmer par retour de mail la prise en compte de ma demande. Dans l'attente de votre réponse rapide et d'une régularisation de cette situation. Cordialement, Ps: Je n'ai pas été en mesure de joindre les factures sur ce site, merci de réagir avec une adresse où je peux les transmettre

Bonjour, J’ai commandé 2 paquets de cigarettes en ligne pour un montant de 30€, la livraison n’a jamais eu lieu. J’ai été mis en contact par messagerie via un chat en ligne. Les réponses ont cessé quand je suis devenu insistant. A posteriori j’aurai du être plus prudent, leur site est pauvre en informations, et le numéro renseigne mène vers une personne n’ayant rien à voir avec ce « buisness »… en consultant Google je vois que 3 personnes ont été dans le même cas que moi. Je vais faire toutes les démarches nécessaires pour dénoncer ce site et annuler le paiement au plus vite.

Bonjour. J'ai réservé pour ma fille par internet une voiture du 23 au 30 août à l'aéroport d'Oviedo. Malheureusement ma fille n'avait pas avec elle la carte de crédit. Elle n'a donc pas pu avoir la voiture de location et a payé 165€ pour rien. Keddy By Europcar a annulé sans frais la location mais signale que le remboursement doit se faire via Ryan Air car ils n'ont pas touché l'argent de la réservation. Et le contrat Ryanair prévoit que si on annule moins de 48 heures à l'avance ou au moment de la prise en charge à l'agence de location, ils remboursent le montant de la réservation moins le tarif correspondant à 3 jours de location. J'ai donc droit au remboursement de 4 jours de location. Ma fille a envoyé plusieurs rappels restés sans réponse. Merci d'avance pour votre aide. Cordialement • N° de réservation : 772754150 (Ryan Air), 1179234195 (Europcar) • Aéroport : Oviedo Asturias • N° vol FR 4882, location du 23/08 14h30 au 30/08 12h30 • Montant payé : 165,73€ • Carte de crédit utilisée pour payer : 5256 3676 7717 3109 • Compte pour le remboursement : BE04 0636 7487 7131

Bonjour, J'ai signé un devis avec monsieur Philippe Duby pour une intervention de 1 jour le 24 août 2024. Depuis, il a retardé son intervention à cause: D'un retard de son fournisseur Puis 2 jours après, un accident de la route Puis la semaine suivante, mort de son beau père Puis 2 semaine après, il avait d'autres chantiers à finir En 1 mois, il n'a répondu qu'à 4 appels et depuis 2 semaines, ne répond plus à rien( ni email, ni appel, ni sms)