Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de vous faire part de mon profond mécontentement concernant les travaux que votre société, Humihouse, a effectués à mon domicile pour traiter un problème d'humidité ascensionnelle. En effet, après votre intervention réalisée il y a environ 3 ans, l'humidité est malheureusement revenue, ce qui remet en cause l'efficacité des travaux effectués. De plus, malgré mes 12 appels depuis le mois de février pour obtenir un rendez-vous afin de régler ce problème persistant, je n'ai toujours pas reçu de réponse de votre part. Cette situation est inadmissible. Je tiens à vous rappeler que j'ai un nouveau-né à la maison, et l'environnement actuel est potentiellement dangereux pour sa santé. L'humidité présente dans notre domicile constitue un risque important, et il est impératif que des mesures correctives soient prises dans les plus brefs délais. Je vous demande donc de bien vouloir me contacter en urgence afin de planifier une nouvelle intervention pour résoudre ce problème de manière définitive. À défaut d'une réponse rapide de votre part, je me verrai contraint de prendre des mesures supplémentaires, y compris des actions légales pour faire valoir mes droits et assurer la sécurité de ma famille. Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ma demande et j'espère recevoir une réponse rapide et favorable. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Desmet Brandon. 0472533591

En date du 12 juin 2024, j’ai acheté une Apple Watch Series 9 via la plateforme Vinted. L’annonce mentionnait clairement le nom du produit. Cependant, il s’avère que l’article est un faux, d’une valeur d’une vingtaine d’euros, facilement achetable sur des sites comme AliExpress ou DHGate. Après avoir discuté avec le vendeur, celui-ci prétend ne pas savoir qu’il s’agissait d’une contrefaçon (bien que peu de temps après, un profil au nom similaire ait publié une annonce pour un article identique). Le vendeur m’invite à lui renvoyer l’article, mais Vinted me demande de payer les frais de port. Je ne suis pas d’accord avec cette politique. En tant qu’acheteur, je ne devrais pas subir les conséquences de la tromperie. À mon avis, l’article devrait être détruit, le vendeur banni de la plateforme et je devrais être intégralement remboursé. Malheureusement, Vinted ne partage pas cet avis. Malgré les preuves que j’ai fournies (photos montrant l’absence de numéro de série gravé sur la montre, câble USB au lieu d’USB-C, etc.), ils insistent pour que je renvoie l’article à mes frais. Je répète que le numéro de série de l’article renvoie à de nombreux résultats sur Google, ce qui confirme qu’il s’agit d’une contrefaçon. De plus, la montre est accompagnée d’un guide d’utilisation invitant à télécharger une application non officielle (car l’application officielle ne détecte pas la montre) et compatible avec Android. Cela ne devrait pas être le cas pour un produit Apple authentique. Par la présente, j’exige que Vinted me fournisse toutes les informations en leur possession concernant le vendeur, afin que je puisse porter plainte auprès des autorités. Je demande également un remboursement intégral. Si Vinted souhaite que je renvoie l’article contrefait, ils doivent assumer les frais de retour, conformément à la loi DDADUE (n°2020-1508 du 3 décembre 2020). Merci.

Nous avons reçu un devis pour 21 panneaux donc deux offerts. Nous avons du payer l'entièreté de la facture car nous avions fait un prêt, cela en juin 2023 . La mise des panneaux c'est fait le 17 novembre 2023 Seul 20 panneaux ont été placés. Depuis nous avons essayé de contacter l'entreprise , aucuns retour, et par téléphone, on nous dit que cela prend du temps. Nous demandons seulement le remboursement du panneaux . (650 euros , par innaverstance une employée nous a ditvsu'il y avait une note de crédit de ce montant ). La société n'a pas respectée son devis ni sa facture,ni l'estimation de ce que pouvait nous donner le rendement de nos panneaux.

Bonjour, En bref : 3/02/2023 – 1ère séance d’essai gratuite J’ai ensuite commencé mes séances payantes le 10.02.2023 avec un abonnement de 12mois. Le 2/03/2023, j’ai reçu un mail me demandant de signer le contrat et les conditions. Les heures d’ouvertures annoncées (sur la porte du studio, sur leur page google etc) étaient de 7h à 22h du lundi au vendredi et le we de 9h à 17h, soit 91h au total. Le 25/01/2024 j’ai demandé à mettre fin à mon contrat. Selon leurs conditions, ce mail aurait dû être envoyé plus tôt, 30jours avant la fin du dit contrat, ils me demandent donc des indemnités contractuelles (3x99€ + 75€ de frais administratifs). Sauf que de leur côté, tous les engagements ne sont pas respectés. Lorsque j'ai demandé à mettre fin au contrat, sur les 91h, il y a seulement 16h d’ouverture avec possibilité de rendez-vous : - lundi, jeudi, dimanche sont fermés - mardi 14h -> 19h30 - mercredi 17h -> 19h30 - vendredi 16h30 -> 20h - Samedi 10h -> 14h30 De plus, le studio était fermé depuis le 28 janvier jusqu’au 12 février inclus par manque de personnel. L'abonnement prévoyait une séance hebdomadaire mais cela pose problème les mois de plus de 4 semaines, en réalité il s’agit de 4 séances par mois maximum. Il faut alors parfois changer le jour de la séance pour ne pas avoir plus de 4séances sur le mois sans quoi c’est facturé comme séance supplémentaire. Le "once a week" est donc mensonger. Ayant repris un temps plein et ayant un enfant en bas âge, les horaires proposés ne me conviennent absolument pas par rapport à ce qui était convenu. Le service de médiation du consommateur les a contactés à plusieurs reprises à ce sujet, ils n'ont jamais pris la peine de leur répondre. Ils sont juste bons à envoyer leurs rappels de facture visiblement. Merci de mettre enfin fin à ce contrat et ce sans indemnités étant donné que vous ne respectez pas vos engagements contractuels.

Madame, Monsieur, Le 10 Avril 2024, j’ai conclu un accord avec votre société pour la réalisation des travaux de faux plafond de mon habitation. J’ai cependant constaté le Jeudi 20 Juin 2024 que vous n'aviez pas effectué les travaux dans l'intégralité suivant le devis. En effet, n'ayant pas les compétences techniques pour juger de l'achèvement correcte de votre travail, j'ai manqué de constater que vous n'aviez pas poncé les plaques de gyproc pour qu'elles soient prêtes pour la peinture comme le stipule le contrat que nous avons fait. Des experts en la matières, m'ont certifié qu'il fallait absolument poncer le gyproc pour qu'il soit prêt pour peinture. Vous m'avez pourtant menti lors de la réception de votre travail que tout est en ordre et pret pour la peinture. Ce qui s'est avéré faux, car le faux plafond n'est pas prêt. Et n'est pas poncé. Je vous téléphoné à plusieurs reprises après avoir déjà laissé plusieurs voices et sms et vous n'avez pas décroché sachant que c'était moi qui appelait. Mon épouse vous a téléphoné avec son numéro et vous avez décroché sans savoir finalement que c'était moi. Après avoir entendu ma voix, vous avez raccroché après m'avoir dit que vous avez fini votre travail et que je peux aller me plaindre à qui je veux . Je vous demande donc sans délai de terminer votre travail avant samedi matin, afin de permettre au travail de peinture d'avoir lieu, je ne compte pas bouger ce planning car plusieurs jours de retard avaient déjà été orchestré par le demarrage tardif et le retard de livraison causé par vous. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Devis/Accord - photo plafond Inachevé

J'ai passé une commande de sushis de 75€ via Uber eats vers 18h ce jeudi 20/6/24. J'ai bien précisé "librairie " sur l'adresse de mon compte. Entretemps je mets mon gsm en charge et j'attends au magasin . Vers 18h 25 à la fermeture du magasin je m'aperçois que le livreur a téléphoné et je resonne plusieurs fois sans succès. J'appelle le sushi shop pour demander si ma commande est revenue chez eux négatif ...j'envoie une demande d'aide le même jour pour signaler commande non livrée . Uber eats me répond par mail 24h plus tard que le livreur est venu et a attendu 8 min ...ce qui n'est pas possible puisque je l'attendais devant le magasin ...et donc ils ne rembourseront pas ! Je renvoie un mail ce 23/6 pour dire que je ne suis pas d'accord sans réponse à l'heure actuelle. Merci de m'expliquer quelle est la procédure pour réclamation. A demeur

Madame, Monsieur, Le 01 juillet 2018, j’ai conclu un accord avec votre société Wall plafonnage pour un crépis avant arrière et le plafonnage intérieur. J’ai cependant constaté le en 2020 que les dégâts suivants avaoent été occasionné suite à votre intervention • châssis abîmés avec du crépis car non protégé • murs plafonnés ne sont pas d'équerre et ni lissés correctement. • le pire, le crépis qui n'est pas étanche, vous êtes venus constaté en juillet 2021 avec un professionnel de knauff qui vous a expliqué qu'il fallait tout refaire. Par la suite vous avez promis régulièrement de venir, chaque année vous reportez malheureusement le mur se dégrade et la garantie décennale est toujours d'actualité. Nous avons été plus que patient et tolérant. Nous somme en 2024. Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 10 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Devis/Accord - Preuve des dégâts

J'ai commandé des produits sur la boutique en ligne de la société Respire le 08/06/2024. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu de leur part. J'ai essayé à plusieurs reprises de les contacter par tous les canaux possibles : Mail, Réseaux sociaux, formulaire de contact, en vain. Après "enquête", je m'aperçois que je suis loin d'être le seul client dans le cas et plusieurs personnes rencontrent le même problème et ont un discours en commun. Ils débitent les comptes en banque mais n'honorent aucune commande. C'est la raison pour laquelle j'ai décidé de solliciter votre aide.

Madame, Monsieur, En date du 22/06/24 , je me retrouve une fois de plus toute la journée sans aucune connections internet cela fait maintenant des mois que cela dure! Vos technicien sont déjà venu a plusieurs reprise et le problème ne vient pas du modem ni de la ligne tout est en parfait état du poteau jusqu'au modem ! Comme l'un de vos technicien me la signaler le problème vient soit de la connections au poteau soit en amont de celui ci. Une intervention le 27/02 était censé être réalisé et régler les problème mais ceux ci on persiste depuis et les déconnexion on été nombreuse et s'amplifie ces derniers temps , sur toute cette semaine je suis rester sans connections internet 3 jours ! Vous me proposer sans cesse qu'un technicien passe mais tout cela est inutile car le problème n'est pas chez moi ! (Comme le l'a très bien expliqué le dernier technicien qui est passé !) J'ai demandé a plusieurs reprise par messenger a être mis en contact direct avec un responsable technique pour que je puisse avoir un véritable suivi de ce problème mais cela m'a été refusé ! Je suis indépendant et une connexion internet stable et fiable est indispensable pour mon activité ! C’est pourquoi je vous demande la résolution immédiate et définitive de ce problème qui persiste depuis le 6 janvier ! Ainsi qu'un dédommagement pour tout les problème de stabilité de connexion que je subit depuis tout ce temps . Cordialement, Magdalena Frédéric

Bonjour, ma fille et moi avons pris un voyage aller-retour vers Alicante à partir de Charleroi, lors du vol aller il y a déjà eu des problèmes à l'embarquement car ma fille ne possédait pas de passeport mais après beaucoup de palabres nous avons pu embarquer, aujourd'hui lors du vol retour le personnel très désagréable de Ryanair nous a refusé l'accès à l'avion sous prétexte que ma fille ne possédait pas de passeport mais une carte de résident belge,nous précisant que nous ne serions pas remboursé , nous avons été obligés de nous rabattre sur le car pour rentrer en Belgique avec le surcoût que cela implique.