Toutes les plaintes publiques

Bonjour, ce 10 septembre 2024 j ai fait appel à l entreprise de plomberie martin (https://www.plomberie-martin.be/) , que j ai trouvée sur internet pour le débouchage urgent d'une chambre de visite au domicile de mon beau-fils. J'ai demandé à mon interlocuteur téléphonique une estimation du coût, il me fait savoir qu' il y aura 20 euros de frais de déplacement…, plus ce qui sera estimé par rapport au problème diagnostiqué par les techniciens, mais me renseigne cependant un prix de +/- 120€ pour un débouchage et qu'un créneau était disponible entre 13:00 et 14:00. Une fois les techniciens sur place (arrivés au volant d'une camionnette sans enseigne ni raison sociale), je leur ai indiqué d'où semblait venir le problème, ceux-ci déployant tout de suite leur matériel et commençant le travail de débouchage sans effectuer la moindre estimation des coûts. Ils sont restés environ une trois quart d'heure max. et m'ont dit que le problème était résolu… Quand j' ai demandé combien je leur devais, Ils m'indiquent qu'il y en a pour un total de 570€ HTVA/604.2€ TVAC: 20€ de déplacement, 120€ de main d'œuvre, 250€ pour l'utilisation de la "haute pression" et 180€ de curage. J'étais scandalisé par le montant demandé et ai immédiatement rappelé la personne contactée par téléphone afin d'avoir quelques éclaircicements sur le montant exorbitant demandé! Ce monsieur de très mauvaise fois (bien qu'il soit resté poli) justifie qu'il arrive que certaines interventions coutent jusque 1200€ suivant estimatif des techniciens et que c'est un service d'urgence. Les techniciens m'indiquent que je pouvais payer en cash ou par virement instantané… je me suis montré fortement perplexe en découvrant sur l'entête de la facture la raison sociale d'une entreprise dénommée Heymans Services (HYS) TVA BE 0768.457.160. (lors de la vérification sur site de BCE N° de TVA correspondant à Flush Services et non à HYS)- ImperiaStraat 8 à 1930 Zaventem. , et pas non plus la "Plomberie-Martin que j'ai mandatée. Figure également sur la facture un numéro de compte barré au Bic remplacé par un numéro de compte "Lituanien" inscrit à la main, ce qui a éveillé ma méfiance à effectuer tout paiement en ligne… ! Je me suis donc rendu à la banque afin de retirer le montant en espèces et payer la facture au grand comptant exigeant que celle-ci soit indiquée comme acquittée par le technicien. Je ne suis même pas certain de la qualité du travail fourni, et ne pourrai en attester qu'une fois les prochaines grosses pluies tombées en espérant que les caves ne soient pas inondées et la chaudière noyée. Personnes peu scrupuleuses et pratiques parfaitement déloyales tenant selon moi de l'escroquerie et nuisant à votre profession. Comptez sur moi pour faire la publicité qui s'impose car je n'ai qu'une seule conclusion suite à cette triste expérience: A EVITER à tout prix !!!

Madame, Monsieur, Le 14 09 2023, je vous ai contacté pour prendre en charge le remboursement partiel de mon vol Bruxelles Bali (29 juillet 2023) qui avait pris un jour de retard. J’ai reçu un courrier de votre part ce même jour accusant réception de ma demande. Depuis un an, mon dossier (1191699) malgré plusieurs relances, n'avance pas. Plus qu'inquiet, je vous ai demandé le 13 08 2024 de m'apporter une preuve de la prise en charge de mon dossier. Le 14 08 2024, vous m'avez répondu que cela n'était pas possible. A ce jour, je ne peux que douter de la sincérité de votre engagement. Veuillez me confirmer par écrit, et preuve à l'appui, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez pris en charge mon dossier et que vous vous êtes adressé à la compagnie fautive. Cordialement, Jacques Martel

J'ai constaté le prélèvement de deux domiciliation par mois depuis mai 2024 j'aimerais comprendre d'où ça vient et que ça s'arrête tout comme récupérer mon argent merci

Brève description de votre problème: Installation de la chaudiere ne pas effectuée depuis plus que deux ans,nous avons contactés l'entreprise une dixsenes de fois ,mais toujours des "promesses",et en outre depuis quelques mois il ne sont plus joignables par téléphone,uniquement par e-mail,nous les avons contactés e-mail, aucune réponse, le 19.08.2024 nous avons énvoyé une lettre recommandée(mise en demeure) mais malhereusement pas de réaction de leurs part,il nous reste une seule moyen d'entamer une procédure judiciare,en vous remerciant par avance ,Kotikov Mohamed,Leuvenselaan 825,Kumtich,3300.

Bonjour, nous avons constaté un prélèvement par "domiciliation bancaire" par le débiteur Novalnet Ag pour un compte internet intitulé www.senioren dates.com pour la somme de 39,99€ sur le compte de notre fils mineur. Il n'a à ce jour souscrit à aucune domiciliation et n'a signé ni donné aucun accord à aucun moment et n'est donc pas redevable d'un quelconque montant. Merci de faire le nécessaire pour effectuer le remboursement de la somme indument perçue et de supprimer cette soit disant domiciliation qui est une usurpation d'identité, par ailleurs d'une personne mineure. Michel Baltus

Chère équipe de Test-Achats, Je me permets de vous contacter afin de porter à votre attention une situation particulièrement frustrante concernant la plateforme Vinted. Mon compte a récemment été bloqué de manière abusive sans raison justifiée, malgré le fait que je n'ai enfreint aucune règle de leur politique d'utilisation. Après plusieurs tentatives de contact avec leur service client, la réponse obtenue (voir capture d'écran ci-jointe) indique qu'ils ne sont pas en mesure de me fournir une raison précise et qu'ils maintiennent leur décision de bloquer définitivement mon compte. Cela me semble extrêmement injuste, d'autant plus qu'il s'agissait de ma toute première vente (une simple paire de chaussures New Balance achetées en magasin un mois plus tôt et un peu trop petites pour moi) sur leur plateforme. Il n'y a eu aucune violation de leurs conditions générales, et aucune explication satisfaisante ne m'a été donnée malgré mes multiples demandes. Je soupçonne que la seule raison de ce blocage pourrait être liée à mon nom de famille, ce qui serait une discrimination inacceptable. La situation me cause un préjudice, et j'estime qu'une telle pratique est non seulement déloyale, mais également en violation des droits des consommateurs. Je sollicite donc votre aide afin d'examiner cette situation et de m'assister dans les démarches pour faire valoir mes droits en tant que consommateur. En tant que client belge, je me tourne vers vous en espérant une résolution juste et équitable à ce problème. Je vous remercie d'avance pour votre attention et je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

A l’encontre de : Pynnaert NPwaterpools Chères Monsieur Pynnaert, En date du 14 juin 2024, j’ai effectué le paiement de la facture d’acompte N°13/24, envoyé le 13 juin 2024, pour un montant de 6980,00 euros, correspondant plus ou moins à 58% des devis N° 10/24 et 11/24. Les travaux était la démolition d’une dalle de béton, la réalisation d’une nouvelle dalle en béton, le réaménagement du terrain par la pose de terre et l’engazonnement. Vous vous êtes engagé à débuter les travaux en date du 1 juillet 2024 et pour une durée approximative de 2 semaines, selon votre estimation. Après quelques journées ou demi-journées de travail (4 jours au total entre le 10 et 22 juillet, voir mail du 06/08), vous avez quitté le chantier, et sans raison apparente vous l’avez laissé à l’abandon depuis lors. Seule une partie de la dalle en béton a été démolie. Vous n’êtes pas sans savoir que des travaux de stabilisation de mon bâtiment ont été réalisés l’année dernière. Suite au non achèvement des travaux que vous devez réaliser chez moi, je crains des infiltrations d’eau sous mon bâtiment qui pourraient mettre à mal cette stabilité. Votre responsabilité serait engagée, d’où l’urgence de ma démarche. Ne sachant pas ou peu vous joindre par téléphone, sms, Mail, Messenger, Whatsapp… en date du 14 aout 2024 je vous ai envoyé par recommandé une lettre de mise en demeure d’achever les travaux pour le 9 septembre 2024 au plus tard mais vous n’avez pas daigné la réceptionnée. Je vous serais donc gré de bien vouloir soit venir terminer les travaux dans les plus bref délais soit de me notifié, le plus rapidement possible, par écrit que vous ne désirez pas terminer les travaux et procéder au remboursement de l’acompte, moins éventuellement les 4 jours de travail, sur mon compte dans les 5 jours. A défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de dernière mise en demeure. Cordialement.

Le 31 août en soirée, ma petite famille et moi devions partir pour Porto au départ de l’aéroport de Charleroi. Cependant, ce soir-là, nous n’y sommes jamais arrivés. Le problème n’est pas tant d’avoir un vol annulé, mais plutôt les raisons, la mauvaise gestion et l’indifférence des personnes censées nous aider. Ma femme et moi avons une fille de 19 mois. Elle a déjà voyagé plusieurs fois et l’avion ne pose pas de problème. Cette fois, notre vol était prévu à 21h25, et nous avons pris soin d’arriver tôt sur le parking P3 de l’aéroport de Charleroi pour être à notre aise sur place. Nous passons les portiques de sécurité, présentons nos papiers et, une fois dans l’aéroport, nous grignotons quelque chose. Rapidement, l’heure de l’embarquement approche. Première annonce de retard : nous ne décollerons plus à 21h25 mais à 21h45. Comme tout le monde, nous prenons notre mal en patience. Peu avant 21h45, un nouveau retard est annoncé. Cela commence à faire beaucoup avec une enfant de 19 mois qui, toute excitée dans sa poussette, ne trouve pas le sommeil. Finalement, à 22h, nous sommes dans l’avion, prêts à décoller. Peu de temps après notre installation, le commandant de bord annonce que l’aéroport de Charleroi ferme à 23h et que nous attendons un créneau de décollage, mais que si nous n’en obtenons pas, le vol serait annulé. Après une heure de lutte acharnée avec notre fille qui ne trouve toujours pas le sommeil, à 23h, nous sommes invités à quitter l’avion. À 23h30, on nous donne un papier pour transiter vers l’hôtel le plus proche, et ce n’est qu’à 1h du matin que notre bus arrive. Nous arrivons à l’hôtel à 1h22, ma fille s’endort enfin, et nous apprenons par SMS que notre bus pour le vol du lendemain matin est à 4h du matin. Je dois donc réveiller ma fille de 19 mois à 3h30, après seulement 2 heures de sommeil. Nous n’avons pas eu à manger, le personnel de l’aéroport était agressif face à mes interrogations sur les longs délais, et à notre arrivée à l’hôtel, aucune file spéciale pour les jeunes enfants n’était prévue. Après avoir insisté à l’accueil de l’hôtel, des gens ont finalement décidé de nous faire passer devant. Finalement le lendemain matin nous partons de nouveau avec du retard et arrivons à bon port avec plus de 10 heures de retard. Evidemment la compagnie aérienne annonce qu'il s'agit de soucis du à la météo à Porto. Sauf qu'en quelques clic il m'a suffit de voir qu'une grève de l'équipe Groundforce était en cours au Portugal et donc nous avons droit à nos indemnités. Je demande donc l'indemnité CE 261/2004 pour moi et ma compagne et j'invite fortement Ryanair à mieux informer sa clientèle à l'avenir.

J'ai offert un weekend Poznan a ma sœur et son fiancé via une plateforme externe (verrasingstickets.nl) Je devait faire l'enregistrement, au moment de faire moi même l'enregistrement avec les info de cette organisation externe, Ryanair me dis qu'il faut effectuer une vérification car eux deux ne sont pas des partenaires officiels, d'accord, avec mon smartphone pas moyen de ce connecté, avec ordinateur sa ne va pas non plus, avec le smartphone de mon compagnon on a réussi a aller plus loin, d'essayer a de multiples reprises de faire la photo de la carte identité mais rien a faire, sa n'allait pas, même en recommancant après un temps, la page ce mets en faute, le lendemain matin, je décide de contacter Ryanair et on me dis que il y a que comm ça que je sais faire, que je dois réessayer (chose que j'ai enxore une fois fait) je mets a la place de personnes âgées qui voyage et qui n'ont pas forcément la meme facilité avec un smartphone que nous les jeunes, je demande si je peu faire l'enregistrement directement a l'aéroport, il fut un temps ou sa allait toujours, la on me dis qu'il faut d'abord que je bloque la plateforme et blabla, que j'essaye plusieurs fois mais je n'ai jamais eu de message d'erreur en disant de faire l'enregistrement gratuitement, chose que je pense évidemment que sa ce fait dans ce cas la. Arrivéz a l'aéroport, on m'explique qu'il n'est pas possible de faire l'enregistrement gratuitement, et qu'il faut payer €55/personne, pour que ma sœur et son fiancé sache partir, je paye et la femme au guichet me dis elle même que je dois réclamer que Ryanair me rembourse car il y a faute d'erreur et de système de chez eux, il fallait bien que j'enregistre par un moyen, le retour sans problème, j'ai réussi à obtenir les biljet car c'était maintenant déjà mis dans l'application. J'aimerai donc demander un remboursement Intégral des€110.