Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Concerne : LOBET Marylene, Résidence Alexandrine , rue du Caméo 2-4, appartement B01 ( sous la gestion de Mr Ch. Vanweyenbergh / L. Devillers) Je regrette que vous n'ayez pas donné suite à mon nouveau mail du 20 décembre. Difficile d'accepter que notre appartement construit depuis 5 ans soit un modèle de "finitions soignées".... fissures dans toutes les pièces, principalement une énorme fissure en escaliers dans le séjour. Tous les joints des plinthes sont crevassés...on peut même sentir l'air à certains endroits. Vous me confirmez que cela fait partie de l'entretien courant .... je n'ai jamais entendu qu'il fallait rejointoyer un nouvel appartement tous les 5 ans... Notre appartement a fait l'objet d'une expertise avant travaux de nouvelle construction ( dernière phase du complexe) ; j'ai contacté l'expert malheureusement absent pour cause de maladie grave). Je souhaite que nous trouvions un accord; je ne suis pas d'accord de supporter seule les frais de remise en conformité, Salutations

Bonjour, J ai récemment demandé par le biais de test achats le remboursement de la différence de prix de l'Acer Aspire Go 14" que j'ai payé 649e avant de le voir descendre à 569e sur votre site Web krefel. J ai reçu un voucher, mais cette option ne me convient pas, j ai donc annulé mes achats avec ce voucher, Je vais dès lors vous demander de: - annuler ces achats avec le voucher (ma demande a été envoyée) -rembourser le montant de ces achats Effectivement vous parlez de remboursement et non de voucher (voir capture d écran), donc j estime qu il est correct d être remboursé, et non dédommagé avec une obligation de dépense dans votre magasin. Cordialement, JDC

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de vous exposer les difficultés que je rencontre actuellement avec mon opérateur téléphonique, Orange Belgique, et pour lesquelles je n’ai, à ce jour, obtenu aucune solution satisfaisante. Depuis plusieurs jours, je fais face à un problème persistant lié à ma ligne fixe, qui impacte directement mon commerce. Malgré plusieurs tentatives de contact auprès du service client d’Orange (par téléphone et par mail), je constate un manque évident d’assistance et de suivi de ma demande. Mes démarches se sont heurtées à des délais de réponse excessifs, à des informations peu claires, voire contradictoires, et à l’absence de prise en charge concrète de mon problème. À ce jour, aucune solution efficace ne m’a été proposée, malgré mes relances répétées. Je tiens un commerce de ventes à emporté donc ma ligne fixe est indispensable au bon fonctionnement de celle-ci, j'ai donc perdu énormément d'argent a cause du manque d'assistance de orange. Je considère que cette situation constitue une défaillance du service d’assistance et un manquement aux engagements de service qu’un opérateur est tenu de fournir à ses clients. Cette absence de support est préjudiciable et, selon moi, inacceptable pour un service payant. C’est pourquoi je sollicite l’aide de Test Achats afin d’obtenir des conseils, un accompagnement, voire une intervention, dans le but de faire valoir mes droits en tant que consommateur et d’obtenir une résolution rapide et équitable de ce litige. Je reste bien entendu à votre disposition pour vous fournir tout document ou information complémentaire utile (copies des échanges avec le service client, dates des contacts, etc.). Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande et pour votre aide. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, En date du 14/01/2026, j'ai demandé les modalités de retour et le remboursement intégral de ma commande dont référence reprise sous la rubrique N° de Facture. (Détecteur de radar) coût total avec l'assurance garantie : 33,94 € La société se situant en Angleterre, cela ne me paraissait pas compliqué. Je reçois, ce jour un mail de leur part me signalant que le produit venant de chine (ce que j'ignorais) il est beaucoup trop risqué et couteux de le renvoyé; en tous cas il ne veulent le faire que sous ma totale responsabilité ou ils me proposent seulement un remboursement de 30%, ce que je refuse. Cordialement, Ci-dessous : Dernier mail reçu : Oylani [oylani@oylani.reamaze.com] 11:04 (il y a 5 heures) À moi Bonjour André, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû ouvrir un litige via PayPal. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu vous aider directement dans un premier temps, car nous nous efforçons toujours de répondre à tous les e-mails de nos clients. Nous avons reçu une notification de PayPal indiquant que vous n'êtes pas satisfait de votre commande et que vous demandez un remboursement. Nous souhaitons simplifier au maximum cette procédure. Notre entrepôt étant situé en Chine, les frais de retour sont à votre charge et les procédures de dédouanement peuvent parfois être complexes. Il existe un risque de retards, d'inspections, voire de saisie du colis, indépendants de notre volonté. Malheureusement, nous ne prenons pas en charge ces risques. Afin de vous faire gagner du temps, d'éviter des efforts et des frais de retour, nous vous proposons deux solutions simples : ✅ Retour à notre entrepôt ✅ Remboursement de 30 % Si l'une de ces options vous convient, il vous suffit de répondre à cet e-mail en indiquant votre choix, et nous traiterons votre demande immédiatement. Si vous avez opté pour un remboursement, je serai ravi de vous accompagner dans cette démarche. Dans l'attente de votre réponse ! Cordialement, -- Emma | Service Client OYLANI | info@oylani.com | https://oylani.com

Bonjour ,acheter une fauteuil doxo, après 4 mois ,j'ai contacter le " service " clientèle...qui ne donne pas de nouvelles. Les assisse sont deja défoncés après 4 mois.vu que je ne reçois aucun suivit ,je les contactes sur leur page facebook, en demandant une reponse a mes mails ...ils m'ont bloqué de leur page .juste honteux. Ma fille aussi a eu des soucis de qualite

Bonjour,j’ai demandé de l’aide pour un remboursement de la part d’Amazone concernant un remboursement depuis le 8 décembre 2025

Bonjour ce mercredi matin j'ai acheté un pass Bolt de 30 jours mais celui ci n'apparaît pas dans mon application. Le service client me dit que je dois attendre 72 heures avant que le pass soit activé. C'est inacceptable état donné que ce paiement m'a été prélevé par ma banque (voir preuve de paiement). Bolt refuse d'accélérer l'activation de mon pass et m'oblige d'attendre 72 heures alors que j'ai besoin de ce pass aujourd'hui. C'est intolérable. De plus, j'en profite pour noter que leur parc de trottinette est souvent en mauvais état ou hors service. De plus le prix facturé manque de temps transparence car il est m'est facturé 14,65 alors que le pass est de 10,95. Soi disant parce que je devait 3,65 pour une précédente course.

Bonjour j’ai contacter Intermarché jodoigne à plusieurs reprise suite à l’harcelement d’un de leurs employé. Ceux ci refuse d’entendre ma Version des fait, hors une main courante a déjà été posé à la police et une plainte sera déposer mardi L’employé m’insulte, me méprise, moi mes amis et mon compagnon. Dans le magasin, comme à l’extérieur. La semaine passée il m’as harceler dans le magasin, caméra le prouve et témoin. Mais le magasin insiste, ce n’est pas de sa faute. J’ai été injustement mit dehors du magasin, et ce apparement a vie ! Hors que ce n’est pas moi! J’aimerais qu’il regarde les caméra et qu’il fasse les choses correctement. tout est filmé je pense qu’il ne regarde meme pas les caméra. J’aimerais pouvoir récupérer ma place, et surtout que cela ne reste pas impuni Je ne recommande ce magasin à personne. À fuir!!

Bonjour, Par la présente, je souhaite introduire une plainte officielle concernant un litige avec le site de vente en ligne Temu, suite à la non-réception d’un colis. J’ai passé une commande sur le site Temu PO-020-03415797545590489. Le suivi de livraison indique que le colis a été livré par le transporteur PostNL, alors que je n’ai jamais reçu ce colis. Aucune livraison n’a eu lieu à mon domicile et aucun avis de passage n’a été laissé. Dès que j’ai constaté le problème, j’ai contacté à plusieurs reprises le service client de Temu et ouvert plusieurs tickets via leur plateforme. Malgré mes démarches, Temu refuse toute solution (remboursement ou renvoi du colis), en se basant uniquement sur le statut “livré” fourni par PostNL. J’ai également entrepris des démarches pour signaler la non-réception du colis, mais ni Temu ni le transporteur PostNL n’acceptent d’assumer la responsabilité ou de proposer une solution. À ce jour, je me retrouve sans colis et sans remboursement. Je considère que cette situation constitue un non-respect de mes droits de consommateur, étant donné que je n’ai jamais reçu la marchandise pour laquelle j’ai payé. C’est pour ça que Je dépose donc cette plainte Je peux fournir l’ensemble des documents justificatifs nécessaires (confirmation de commande, suivi de livraison PostNL, échanges avec Temu). Je vous remercie d’avance pour l’attention portée à ma plainte. Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 28/03/2025, vous avez initié un contrat de livraison d'électricité (n° d client en référence). En date du 3/08/2025, vous me facturez un montant de 150,97 € pour Forfait Panneaux Solaires (facture n° 2250354015). En vérifiant les échanges de mails en vue de la conclusion du dit contrat, je ne vois nulle part que vous m'informez de la facturation de ce poste. Sauf erreur de ma part, vous avez l'obligation légale de m'en avertir avant la conclusion du contrat; certaines cies d'électricité ne facturent pas ce poste. Cette connaissance m'aurait fait choisir un autre fournisseur. En date du 7/07/2025, un nouveau contrat a été mis en route, toujours sous le même n° de client, pour la même adresse. Une fois de plus vous ne m'avez pas averti de la facturation du poste Forfait Panneaux solaires. Si j'en avais été averti, j'aurais choisi une Cie qui ne le facturait pas, ce que j'ai fait en décembre 2025. Pour ce poste vous me facturez 224,21 € ( facture n° 2250547779). Sur cette même facture vous prenez en compte 264 jours de redevance fixe alors que la durée de facturation est de 150 jours. Pour ce poste je vous ai contacté par trois mails auxquels vous n'avez jamais répondu. C’est pourquoi je vous demande de revoir les deux factures en supprimant le poste Forfait Panneaux Solaires et en ajustant le nombre de jours pour la redevance fixe. Je tiens à votre disposition tous les mails échangés en vue de conclure les deux contrats. Cordialement, Annexes: - Copie factures