Toutes les plaintes publiques

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C. D.
18-03-25

Problème de liquidation d’une assurance épargne chez ERGO

Madame, Monsieur, Je rencontre un gros problème avec ERGO concernant la liquidation d’un contrat d’assurance épargne dont je suis bénéficiaire suite au décès de mon père le 02 décembre 2022. Cela fait maintenant depuis novembre 2024 que j'ai fait ma demande de liquidation chez ERGO, en leur envoyant tout les documents nécessaires au bon déroulement de celle-ci Depuis, silence radio. Après plusieurs relances, ils m’ont dit en janvier 2025 qu’ils attendaient une réponse du fisc pour d’éventuelles dettes. Sauf qu’il n’y a aucune dette : la banque de mon père avait déjà fait toutes les vérifications nécessaires dans le cadre d’un autre héritage. Cela fait maintenant 2 mois depuis cet appel et aucune mise à jour sur mon dossier.. Quels sont mes recours pour les obliger à débloquer la situation ? Cette attente devient vraiment pénible Merci d’avance pour votre aide. Cordialement,

Résolue
P. R.
17-03-25

I.A. incompétente - opérateur incompétent

Votre I.A ne comprend rien du tout. Je n'arrive plus à avoir une personne au téléphone. J'ai demandé le raccord pour la fibre optique fin avril, car je dois d'abord mettre à jour l'alarme. On modifie déjà mon contrat sans mon accord. Je veux que le contrat soit fait à partir du mois de mai. Je ne veux pas de maxi fiber Juste l'internet de base fiber et la TV Ce n'est quand même pas compliqué. Y'en a marre des gens incompétents. Vous devez annuler le rendez-vous du 28 mars et annuler la modification du contrat.

Résolue
M. P.
17-03-25

Refus de modification d'une réservation gratuite suite à un missclick

Bonjour, Je me permets de vous contacter car nous avions un vol prévu le 27/07/2025 (vol FR67 au départ de Bucarest(otopeni) et à destination de Bruxelles-Charleroi) celui-ci a été modifié. Ryanair nous a envoyé une proposition d'un autre vol (FR2102 à 6h45 du matin) Un missclick nous a fait accepté ce changement. Nous avons alors immédiatement contacté ryanair pour expliquer que ce changement était un bug et que nous ne souhaitions pas ce changement mais plutôt celui du lendemain (28/07/2025) à 15h10 (FR67) gratuitement comme le permet la politique de vente de ryanair. Ryanair nous a assuré prendre en compte notre demande. Puis, aucunes nouvelles depuis un mois malgré les multiples relances. Aujourd'hui, nous avons enfin pu avoir quelqu'un qui nous a annoncé, que comme nous avions coché la case, il n’était pas possible pour lui de revenir en arrière, même si nous les avions contacter le jour même. Il faut donc repayé ce changement. Ce que nous refusons étant donné que nous avons immédiatement stipulé ce problème à ryanair et que la société a laissé trainé l'affaire pendant 1 mois. J’ajoute que les données du vol envoyé par email ne sont pas claires. En effet, les horaires sont écrits d'une façon différente que sur le site de ryanair. 0000 pour le mail et 00:00 pour le site. Cela prête à confusion. Nous souhaitons donc que ryanair accepte enfin de changer notre réservation au vol FR2102 de 6h45 au vol FR67 de 15h10 gratuitement comme le stipule leurs conditions de ventes. Nous avons 3 enfants et les emmener à l'aéroport à 6h du matin sera très compliqué. Peut-être aurez vous plus de poids que nous sur ce dossier. Bien cordialement Penancier Mathieu Réservation: WTPB4A 4 personnes et bagages

Résolue Traitée par Testachats

Formation non conforme / Problème de remboursement

J’ai souscrit à une formation d’Instructeur de Fitness auprès du Centre de Qualification Professionnelle, dont le début était initialement prévu pour octobre 2024. Cependant, l’organisme a reporté la formation plusieurs fois, sans justification claire, jusqu’à finalement la programmer au 3 février 2025. Dès cette première séance, plusieurs problèmes majeurs sont survenus : Problème technique empêchant le bon déroulement du cours, dont l’organisme est responsable. Le formateur n’a pas suivi le programme prévu et a constamment changé de sujet, rendant la séance inutile. Changements d’horaires répétés, entraînant un manque de stabilité dans l’organisation de la formation. Face à ces manquements, j’ai demandé un remboursement, estimant que le service fourni ne correspondait pas à ce qui était annoncé. L’organisme a refusé toute négociation, prétextant qu’un allongement de 15 minutes des cours suivants était une compensation suffisante, ce qui n’est pas le cas. De plus, plusieurs étudiants ont signalé des problèmes similaires avec des reports de cours et des difficultés à obtenir un remboursement, ce qui semble être une pratique courante de leur part. Malgré une tentative de médiation officielle, l’entreprise a maintenu son refus de me rembourser et refuse toute discussion supplémentaire. Solution demandée : Je demande un remboursement total en raison des manquements contractuels et du service non conforme à ce qui était annoncé. Merci à Test Achats d’examiner cette situation et d’intervenir auprès de l’entreprise pour défendre mes droits en tant que consommateur.ve description de votre problème

Clôturée
M. J.
16-03-25

etextortion d'argent et perte de service

bonjour j'ai reçu un message pour prévenir de les service seront perturbé voir plus . puis je reçois un mail , qui me me propose de payer plus cher pour une garantir une connexion stable et sans interruption. ceci s’appelle de l'extorsion !

Clôturée
S. L.
16-03-25

détournement de colis

Madame, Monsieur, J'ai acheté un petit haut pour le mariage de mon frère. J'ai choisi Mondial Relay pour la livraison. J'ai choisi The Point - Quai des Vennes 1 à Liège comme point relais. Je constate toutefois que vous avez arbitrairement détourné mon colis et décidé sans même me consulter de l'expédier dans une autre commune (Chenée). Le quai des Vennes c'est pile en face de chez moi, je peux m'y rendre à pied, mais comment voulez-vous que j'aille jusqu'à Chenée ? Par votre faute n'aurai sans doute jamais accès à mon paquet : je vais donc devoir racheter une autre tenue ! C'est inacceptable ! C’est pourquoi je vous demande de renvoyer ma commande à The Point - centre commercial Belle Ile - Quai des Ardennes 1 à Liège. Si ce n'est pas possible, mon deuxième choix est : Cordonnerie des guillemins, rue des Guillemins à Liege. Sans quoi, plainte officielle sera déposée. En effet le détournement de courrier ou de colis est un délit ! Sentiments choisis. Sylvianne Lecomte 80222782

Clôturée

Redevance commununale de stationnement

Madame, Monsieur, J'utilise un véhicule en location longue durée (leasing privé) auprès de la société DIRECT LEASE. Il s'agit du véhicule HYUNDAI i10 immatriculé 2BDG998. En date du 12 décembre 2024 à 12h00, en allant rechercher ma fille à l'école à Gembloux, j'oublie de prendre le ticket à l'horodateur. Durant ce court laps de temps, l'agent de CITY PARKING passe par là et je reçois une invitation à payer la redevance communale de stationnement forfaitaire d'un montant de 18€. Je n'ai pas de raison de la contester et celle-ci est honorée le 20 décembre 2024 (annexe 1). Le 14 janvier, je reçois un courrier de la société de leasing faisant référence à cette redevance, celle-ci leur étant signalée impayée par CITY PARKING (annexe 2). Je leur réponds que celle-ci a bien été payée et je leur envoie la preuve du paiement. N'ayant plus de nouvelles, je pense que le problème est réglé. A ma grande surprise, le 7 mars 2025, je reçois une nouvelle facture (annexe 3) de DIRECT LEASE accompagnée d'une mise en demeure d'un cabinet d'huissier (annexe 4). Celle-ci s'éléve à 68,25€ (redevance de 18€ à laquelle il faut ajouter les frais du cabinet d'huissiers et de la société de leasing). Je leur explique une nouvelle fois par mail (et en Néerlandais) que cette redevance a bel et bien été payée en temps voulu mais, à ce jour, je n'ai toujours pas eu de retour. Je me demande quelle sera la prochaine étape: visite d'un huissier à la maison? C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir intervenir, tant auprès de CITY PARKING, de DIRECT LEASE que du cabinet d'huissiers LEROY & PARTNERS afin de mettre une terme définitif à cette histoire. Cordialement, Annexes: - Copie preuve de paiement - Copie factures

Clôturée
P. L.
15-03-25
Parte

délivrance d'un document

Bonjour, Dans la région de Bruxelles-Capitale, nous devons faire réaliser le certificat PEB de notre appartement en vue de sa vente. Pendant le second semestre de l’année dernière, la chaufferie collective a été totalement rénovée : remplacement de l’ancienne chaudière mazout par une chaudière à gaz à condensation. Nous demandons depuis des mois au syndic Couet et associés, du groupe PARTE, de délivrer l’attestation de réception PEB de la nouvelle chaufferie, ou à défaut la preuve que cette attestation a bien été communiquée par l’entreprise qui a réalisé les travaux à l’administration de Bruxelles environnement. Nous espérons que cette situation pourra finalement être débloquée.

Clôturée
P. L.
14-03-25

Ecollect courrier recouvrement de dette

J'ai eu un courrier de ecollect d'un recouvrement de dette liée un site de rencontre www touteles2 com j'avais coupé mon abondement le 15 janvier plus un retard j'ai payer après j'ai eu email si vous payer pas prendre en compte j'ai eu un gars au téléphone tous ok, suite des prélèvements élèves tous les 15 jours plus alerte par la banque des prélèvements beaucoup plus que d'habitudes plus un émail site frauduleux etc... d'office bloquer. A eu un autre email comme soit disant pas payée avec des frais de 11 euro , j'ai constaté la personne sur email n'était pas d'accord. Là il me réclame 286,92 euro soit disant j'ai pas payer des années du site que je suis en tort que çà va aller au tribunal plusieurs courrier de réclamation sait la premier fois de ma vie tout est anglais quand je vais sur le lien en question réclame 700 euro il y a problème le site a été seulement 2 mois, j'ai arrête complétement faux profils...

Clôturée
S. H.
14-03-25

Difficile de se désabonner

Impossible d'annuler un abonnement à vos revues. "Fais ce que je dis, pas ce que je fais" semble être votre règle. Vous faites ce que vous reprochez aux autres, depuis longtemps ! HONTE à vous ! Comment annuler mon abonnement "santé" ?

Clôturée

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