Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je me permets de déposer cette plainte suite à un achat effectué le 2 juin 2024 dans le magasin Brico, où j'ai acquis une tondeuse robot Works. Lors de cet achat, une offre exceptionnelle était annoncée, stipulant qu'un garage pour tondeuse robot était offert gratuitement à condition de remplir un formulaire et de l'envoyer à l'adresse mail work–Belgium@work–europe.com. Conformément aux instructions, j'ai rempli et envoyé le formulaire le jour même de l'achat (2 juin 2024), avec toutes les informations requises : numéro de série de la tondeuse, modèle, photo du ticket de caisse, photo du numéro de série et mes coordonnées complètes. Suite à cette démarche, j'ai bien reçu un accusé de réception confirmant que ma demande avait été prise en compte et que le garage gratuit serait expédié dans un délai de 45 jours. Cependant, nous sommes désormais le 8 mars 2025, soit près de 9 mois après ma demande, et je n'ai toujours pas reçu le garage gratuit qui m'avait été promis. Cette situation est particulièrement décevante et frustrante, car l'offre en question m'a incité à acheter ce produit, croyant bénéficier d'une promotion avantageuse. Je trouve inacceptable de ne pas avoir reçu le produit promis, malgré mes démarches complètes et la confirmation de réception de ma demande. Je vous sollicite donc afin que vous puissiez intervenir dans cette affaire et m'aider à obtenir le garage gratuit, ou à défaut, à obtenir un remboursement équivalent à la valeur du garage, tel qu'indiqué dans l'offre. Je vous remercie de bien vouloir prendre en charge cette plainte et de me tenir informé(e) des actions entreprises pour résoudre cette situation.

En date du 28/01/2025, je vous ai envoyé une demande de remboursement de mon investissement par mail et par recommandé. A ce jour, une dame m'a recontacté par téléphone pour me menacer. J'ai demandé à être recontactée par une personne plus sympathique. Dès lors Monsieur Branchard a repris contact avec moi par mail pour me proposer de fermer mon compte ou de retirer une partie de mes gains moyennant le payement d'une facture qui me parait douteuse. J'ai demandé un retrait de mes gains et placements en vous laissant le montant de la dite facture ce qui se fait habituellement en la matière. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu l'argent. A présent j'ai demandé conseil à un juriste. D'où ma démarche via test-achat. Est-il encore possible d'arriver à un accord à l'amiable? Voici nos échanges mail : Envoyé : mardi 28 janvier 2025 09:53 À : complaints@iclmarkets.com [complaints@iclmarkets.com] Cc : Eric Charnier [ericc@icl-markets.com] Objet : Tr : Contrat du 30 décembre 2024 - demande d'annulation Madame, Monsieur, Le 2 janvier 2025, Monsieur Charnier vous a transféré le mail ci-dessous et les pièces jointes afin de vous signifier ma demande. Ce courrier vous a aussi été envoyé par recommandé qu'il semble que vous n'avez toujours pas été réceptionné. A ce jour, je n'ai toujours aucune nouvelle de votre part, soit 25 jours après ma demande. Cette situation engendre de votre part, entre autre, un non respect de vos conditions générales. Je vous rappelle qu'en cas de préjudice, le client peut demander au juge le versement de dommages et intérêts. Auriez-vous l'amabilité de me rembourser les sommes dues dans les 5 jours ouvrables afin que nous puissions clôturer ce dossier? Sans nouvelle de votre part, je me verrai contrainte de saisir le tribunal d instance. Afin d'eviter tous malentendu, je me permets de mettre Mr Charnier en copie de ce mail. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Aurore K. Envoyé : jeudi 2 janvier 2025 09:11 À : Eric Charnier [ericc@icl-markets.com] Objet : Contrat du 30 décembre 2024 - demande d'annulationBonjour Eric, Je fais suite à nos échanges téléphoniques et mails de ces derniers jours. En effet, j'ai pris le temps de me renseigner et après la lectures de nos échanges et des dits contrats, il semble que je puisse totalement exercer mon droit de 14 jours de réflexion, entre autre... En cas de litige, il est de notre de devoir de trouver une solution à l'amiable. Lors de notre dernier échange téléphonique du 31 décembre à 9h55, je t'ai expressément demandé d'annuler le contrat. Ce que tu as dit qu'il te semblait impossible en période de fêtes. Je ne peux me permettre financièrement d'attendre, ni de m'engager. Je t'en ai fait part aussi. La solution pour toi est que je m'engage néanmoins. Dès lors, afin de garder des bons rapports avec ICL Markets, je souhaite par ce courrier ci-dessous signifier officiellement que je résilie mon contrat et souhaite récupérer les sommes engagées par le contrat précédent. Ce courrier est envoyé ce jour par recommandé également. La procédure de résiliation d'ICL Markets ainsi que les documents officiels s'y rapportant n'ayant pas été joints au contrat, je me réfère totalement à la juridiction Européenne, comme cela est mentionné dans les contrats. Je reste évidemment à ta disposition pour en discuter et espère sincèrement que cette solution amiable sera concluante pour toutes les parties. Je te souhaite une très belle année 2025 et te prie de croire en mes sentiments les meilleurs. Aurore K. Courrier Envoyé ce jour par recommandé à ICL Markets : Destinataire: ICL Markets - Société d’investissement 1A Bedfords St London - WC2E 9HH UNITED KINGDOM Fait à Liège, le 2 janvier 2025. Objet : Résiliation et annulation de contrat de gestion et demande de remboursement Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma décision d'annuler le contrat de gestion que j'ai souscrit le 30 décembre 2024 auprès de vos services, dont vous trouverez la copie ci-jointe. Conformément à la législation européenne, je dispose d'un droit de rétractation de 14 jours suivant la signature du contrat, sans avoir à en justifier les raisons. De plus, le contrat précise qu'il ne prend effet qu'à compter du versement des sommes sur un compte bancaire qui n'est pas mentionné. Étant donné que le numéro de compte bancaire n’est pas mentionné et que cette somme n'a pas été versée, le contrat ne peut donc pas débuter. En conséquence, je vous demande de bien vouloir annuler ce contrat de prestation dès ce 2 janvier 2025. Par ailleurs, je sollicite le remboursement des sommes déjà engagées dans le cadre d'un autre contrat signé avec vous le 13 décembre 2024, dont la copie est également jointe. Je vous prie de bien vouloir procéder à ce remboursement dans un délai de 5 jours, ainsi qu'au versement des profits, pour un montant total de XXXXX euros (XXXXXXXXXXXX), sur mon compte XXXXXXXXX à la banque XX (BIC XXXXXX). Ce courrier, ainsi que les pièces jointes, vous est envoyé ce jour par recommandé avec accusé de réception. En vertu de la législation européenne, en cas de refus de votre part, cette notification sera néanmoins considérée comme effective. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Aurore K. 2 pièces jointes : contrat daté et signé du 13/12/2024 et contrat daté et signé du 30/12/2024

Demande de paiement pour LUMINUS. Je ne suis pas client LUMINUS et les coordonnées ne sont pa les miennes ! Merci d'intervenir, G. Smets

BONJOUR Depuis fin 2023 suites à l'installation de nombreux panneaux solaires dans le village de Jamagne et specialement rue belle ruelle Les onduleurs decrochent continuellement tous les utilisateurs sont touches. J'avais dejà signalé ce problème en juin 2020 par lettre recommandée . J'ai contacté vos services pour vous informer de cette problématique,la réponse est de Ores est qu'il faut un compteur communicant pour agir. je vous informe que parmi les maisons touchées ,certains utilisateurs possèdent un compteur communicant dont ores peut le constater à distance. Pour gouverne en 2023 j'ai une perte de 1000kwh et cet année ce sera beaucoup plus Pouvez vous modifier le réseau pour solutionner de problème Magin Emile 51 belle ruelle 5600 Jamagne

Madame, Monsieur, En juin 2024, nous avions commandé 20 titres services, après avoir commandé ces titres, la dame qui venait à la maison a pris deux mois de congé, ensuite a elle n'est plus revenue. Ce qui nous a provoqué une charge de travail énormissime, voire un surménage. Aujourd'hui, nous souhaitons faire appel à une nouvelle agence et ne trouvons plus de solde. Après avoir appelé vos services, il semble que mes 19 titres ne soient plus utilisables. A aucun moment, Pluxee ne m'a informée du fait que ces titres venaient à expiration. Une telle perte est inconcevable pour une simple famille. Il est inconcevable qu'un intermédiaire ne pense pas à informer ses clients., car nous restons vos clients. Ce manque d'information, de courrier, de votre part communiquant la prochaine expiration des titres, a entraîné pourmoi une perte de plus de 190 euros, ce qui est énorme. Raison pour laquelle, je vous demande de revoir et modifier vos procédures, d'envoyer un courrier à vos clients lorsqu'une échéance arrive et , je vous demande, également, le remboursement de mes titres perdus. D'avance je vous remercie pour toute l'attention accordée à ma demande et vous adresse mes salutations. Latifa Afilal

Bonjour, je me marie le 21 juin 2025. Le 26 mai 2024, je prends contact avec un traiteur sur sa page professionnelle. Celui-ci m'envoie un devis pour 60 adultes et 20 enfants, le montant total étant de 1800 euros. Nous le validons et payons l'acompte de 525 € en instantané le 27 mai 2024, car je peux bénéficier d'une promotion et de la gratuité du service pour les enfants de moins de 12 ans. Le 4 mars 2025, je le recontacte sur sa page professionnelle pour lui demander un ajustement du prix en raison de l'augmentation du nombre de personnes et d'obtenir le menu définitif. Celui-ci me téléphone et m'explique qu'il ne trouve plus mon contrat et qu'il a donc donné ma date à une tierce personne. Je lui renvoie une preuve du devis ainsi qu'une preuve du paiement de l'acompte. Il me dit que sa boîte mail a possiblement été piratée, que mon devis n'est pas correct alors que toutes les informations du contrat sont les siennes, y compris le numéro de compte. Il décide de me renvoyer un nouveau devis, me disant que si je veux qu'il soit finalement présent à mon mariage, je dois payer 595 euros supplémentaires pour la prestation. J'ai refusé. Depuis, il me dit qu'il a tous les droits et qu'il fait ce qu'il veut, et que nous n'avons rien à dire. Aujourd'hui, je me retrouve coincée sans traiteur, ce qui met en péril mon mariage. Je ne sais plus quoi faire. Bien à vous,

Madame, Monsieur, En date du 24/01/2025, Suite à un sinistre de mon véhicule, j'ai effectué le paiement d'une franchise pour la réparation de mon véhicule. la Franchise était de 350€, mais j'ai payé 500€ chez le Carrosier. Je suis assuré chez Cardoen Insurance (Concordia NV), un de vos courtier . Je constate toutefois que ma Franchise est de 350€, alors que j'ai payé 500€ ce qui n'est pas normal. Cela a entraîné 150€ de paiement en trop chez le carrossier Karreveld (Cardoen Zaventem). C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir transférer les 150€ supplémentaires que j'ai payé sur mon compte bancaire. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Preuve de paiement de la franchise - Carte Verte

Je n'ai plus reçu de relevé de ma consommation depuis mai 2021. J'ai eu plusieurs contacts avec RESA et Electrabel. Chacun disant qu'il ne peut réaliser l'opération et tous point la responsabilité d'Atrias, que j'ai essayé de contacter sans réussite.

Facebook/Meta refuse systématiquement de supprimer les commentaires haineux et offensants suite à mes signalements et ne respecte pas le DSA en vigueur depuis août 2023, imposant aux grandes plateformes en ligne de nouvelles obligations pour protéger les utilisateurs contre les contenus illégaux, y compris les discours haineux.

Bonjour, mes index ont été transmis en mars 2024, et mon ancien fournisseur, (total) ne peut pas clôturer mon compte. Étant producteur d'électricité, ils me doivent une année d'électricité. Après plusieurs relances, toujours bloqués. Pourriez-vous m'aider? Un tout grand merci. Delberghe Bertrand Herseaux.