Toutes les plaintes publiques

Bonjour. J'ai créé une ASBL avec quelques amis. Elle a pour but de créer des activités culturelles et autres pour las Aînés de notre commune. À cet effet, nous publions un périodique imprimé que nous faisons distribuer pas bpost. Sur la première page de couverture, en plus des coordonnées d'agréation pour l'envoi par la poste, je renseigne, entre autres, l'éditeur responsable, à savoir le nom de l'ASBL (Li P'tit Banc asbl). Je reçois un courrier de bpost qui veut que j'indique un nom d'une personne physique au lieu de celui de l'asbl. Or, après la publication des statuts de l'asbl, celle-ci est devenue une "personne morale" à part entière. Son nom équivaut à l'éditeur. De plus, les membres de l'asbl sont susceptibles de changer plus ou moins régulièrement alors que son nom restera dans le temps. Qu'en est-il ? Le nom de l'asbl ne suffit-il pas ? Merci.

A l'attention de Eggo/Menatam Concerne: projet n° 056AVDS240066-O cuisine Eric Peereman contrat du 03/08/24 Nous vous avons envoyé un courriel le 03/11/24 (en annexe 1), nous vous avons réenvoyé ce courrier via votre site Eggo le 13/11/24 (annexe 2); et un rappel le 27 novembre avec nos remarques suite au placement de la cuisine (annexe 3). Ces courriels n'ont pas suscité de réponse ni de réaction de votre part (courriel du 03/11/24, du 13/11/24 et du 27/11/24 en annexe pour rappel). Comme déjà détaillé dans ces courriels, la réalisation de notre projet cuisine ne s'est pas déroulée comme prévu. 1. La livraison/installation de la cuisine prévue le 26 octobre 2024 a été retardée de plusieurs semaines au dernier moment, alors que la cuisine existante était démontée et évacuée. L'entièreté des sommes prévues au contrat étant par ailleurs déjà payées. S'en sont suivis de multiples désagréments (voir courriels). 2. Lors de l'installation de la cuisine (le 21 novembre 2024); plusieurs problèmes ont été notés et consignés dans le rapport du placeur: porte de lave-vaisselle non conforme donc non installée; dimensions des panneaux latéraux et plan de travail adjacent à l'évier non conformes (trop peu profonds), panneaux prévus pour la table/îlot sans dispositif correct pour son assemblage (et donc non montée par le placeur). Là encore de multiples désagréments ont été causés: impossibilité de laisser le lave-svaisselle ouvert pour le charger; impossibilité pour le granitier de venir installer le plan de travail de l'évier et son égouttoir avant d'avoir rectifier les problèmes de dimensions des panneaux, et pas de table/îlot pour y manger ou préparer les plats. 3. Les points repris ici plus haut ont été traités plusieurs semaines plus tard, le 23 janvier 2025. Toutefois, comme nous l'avons signalé, la hauteur de la table/îlot assemblée n'est pas conforme à la hauteur prévue. Nous n'avons pas eu votre retour sur ce point qui a été signalé suite au rapport de placement du 25 janvier 2025. Par ailleurs l'assemblage des panneaux est réalisé de façon très peu esthétique (récupération d'un morceau de plan de travail noir - pas la couleur des panneaux de bois) et grosses équerres métalliques et vis...bref, une finition indigne de la qualité de l'ensemble des meubles et de leur assemblage. Notre contrat prévoit des indemnités pour les retards qui nous ont empêché de jouir pleinement de notre achat dans les délais prévus. Le contrat prévoit (point n°4.3) des indemnités liées aux retards constatés. Bien que le montant par semaine de retard nous semble très faible en fonction des désagréments causés, nous pourrions accepter cette base de calcul à l'amiable. Nous demandons pour le retard de l'installation de la cuisine 4 semaines d'indemnité à savoir 80x4 euros, soit 320 euros. Pour le retard dans la fourniture de la porte de lave-vaisselle, des panneaux de l'évier et de la table îlot, nous estimons très raisonnable de considérer une somme de 20 euros par semaine soit 8 semaines (X20) = 180 euros. Au total, nous pensons légitime et raisonnable que vous nous remboursiez 320+180 euros soit 500 euros. Reste la question de la table/îlot (hauteur) à régler. Nous vous remercions pour votre aimable attention et attendons de vos nouvelles. Eric Peereman eric.peereman@gmail.com ING: BE63 3101 2225 1008

Bonjour, En juin 2024, j'ai passé une commande sur le site français cellublue. J'ai payé toutes mes mensualités ( preuves bancaires). Depuis je n'ai plus rien commandé. Il y a quelques jours, le site m'a prélevé une mensualité sans me prévenir de 46,19€. J'ai demandé pourquoi via un formulaire et j'ai demandé remboursement. Soi disant j'ai deux mensualités impayées chez eux de cette commande de l'année passée, alors que j'ai bien les preuves que j'ai payé.. J'ai renvoyé un mail en exigeant un remboursement et qu'ils suppriment mes données bancaires ainsi que la domiciliation du mois prochain mais je n'ai plus aucune réponse de leur part. J'ai fait un paiement en juin lors de la commande, comme 1ere mensualité, ensuite le 9 août et un autre le 27. Donc mes 3 mensualités sont passées et payées. Et dans leur mail ils me disent qu'il y en a 2 qui ne sont pas passées.

Bonjour, En octobre, j'ai demandé de récupérer ma pluxee card car je devais déménager et que je n'ai jamais reçu la précédente. En effet il faisait partie de sodexo et n'ont pas envoyé les nouvelles informations lors de leur changement. J'ai communiquer ma nouvelle adresse. Mais je ne l'ai jamais reçu. J'ai reçu un 1er courrier me disant que ma carte arriverait dans les 10 jours sous un 2eme courrier. Ce 2eme courrier avec la carte je n'ai jamais reçu. J'ai réclamé mais oersonne ne me répond J'avais encore 55€ d'eco cheque . Je demande me remboursement de cette somme ou de m'envoyer a mes frais une carte pluxee en eco cheque. C'est un procédé inadmissible de faire disparaitre l'argent des contribuables.

Contrats de crédit avec défaut de paiement non régularise Les données des defauts de paiement sont supprimees dix ans apres le retard initial) C’est pas moi qu’il le dit c’est dans le document de la banque nationale il fait bien écrit je n’ai pas dit que il a vais une prescription de la dette mais sur le fichier de la banque nationale il doit plus à voir de trace de puis le 09/10/2014 donc à la banque nationale il doit plus être fiché de puis le 09/10/2024 c’est la loi c’est pas moi qu’il a pondu c’est écris noir sur blanc sur le document de la banque intrum et arrête que vous avez pris le dossier en 2015 oui sertes les autres banques il on pris en 2016 il on effacé les fichiers de la banque nationale arrêtez de trouver des bla bla vous devez me retirer des fichiers la date initiale es dépassé

Impossible de prendre connaissance des transactions depuis près de cinq heures ce jour 07/02/2025. Hallucinant, les clients de BNP n'ont plus que cette application en ligne pour gérer leurs comptes et depuis plusieurs jours le site présente de gros problèmes (extrême lenteur, connexions interrompues, etc)

Bonjour, fin janvier j'ai envoyé une demande de résiliation de mes contrats d'assurances et ceux de mon épouse par recommandé à la dkv. Le but était de mettre fin à mes assurances en date du 01/02/2025 Je suis assuré chez eux depuis le 01/06/2020. De ce que j'ai compris la nouvelle loi autorise la résiliation avec effet immédiat si l'assurance à plus d'un an. Ici la DKV me répond qu'elle mettra fin à mes contrats d'assurance en date du 01/06/2025 date de revouvelement annuel. Et que donc le reste de mes paiements mensuels sont à faire. Est-ce légal? de plus ils répondent que pour une seule assurance or ma demande est de résilier mon assurance hospi + assurance dentaire et l'assurance dentaire de mon épouse

Madame, Monsieur, Je vous contacte afin de déposer une plainte contre Mega pour résiliation abusive de mon contrat d’électricité sans préavis, et contre Fluvius pour facturation injustifiée et imposition d’un compteur prépayé sans mon consentement. Résumé des faits : J’étais cliente chez Mega depuis plusieurs années et j’ai toujours réglé mes factures. Le 3 février 2025, en rentrant chez moi, j’ai découvert que mon électricité avait été coupée sans avertissement, me laissant sans lumière, sans chauffage. Après vérification, il s’avère que Mega a résilié mon contrat sans notification claire, ce qui m’a automatiquement transférée chez Fluvius avec un compteur prépayé. Je n’ai jamais été prévenue correctement de ce changement : la seule communication reçue était un email en néerlandais tombé dans mes spams. J’avais même rempli et envoyé une demande de domiciliation à Mega, preuve de ma volonté d’assurer des paiements automatiques sans retard. J'ai reçu des rappels pour 2 factures différentes que j'ai honorées directement. Pour eux, l'envoi de rappels étaient pour eux une raison valable pour résilier le contrat. Pourtant, cela n’a pas empêché la résiliation injustifiée de mon contrat. Ni Mega ni Fluvius ne m’ont contactée par téléphone, courrier ou tout autre moyen clair. Un simple email en néerlandais tombé dans mes spams ne peut pas être considéré comme une notification valable. Pour rétablir l’électricité en urgence, j’ai dû payer 650€ à Fluvius pour recharger la carte prépayée. 📌 Conséquences de cette situation : 🔴 Coupure d’électricité sans préavis : j’ai été laissée sans chauffage, sans eau chaude et dans l’obscurité totale. 🔴 Pertes financières : tout le contenu de mon réfrigérateur et de mon congélateur a dû être jeté. 🔴 Impact personnel : je suis enceinte et cette situation m’a causé un stress intense et un inconfort inacceptable. 🔴 Facturation confuse et incohérente : En plus des 650€ de carte prépayée, Fluvius me réclame 812,35€ pour la période du 23/12/24 au 26/01/25 + 67,29€ pour la période du 19/12/24 au 22/12/24. Mega m’a déjà facturé 1 170,38€ pour la période du 01/05/24 au 18/12/24. Il semble y avoir un risque de double facturation. 📌 Demandes : Explication claire et détaillée de la raison de cette résiliation de la part de Mega. Confirmation que je ne suis pas facturée en double pour la même période. Retour immédiat à une facturation classique (pas de compteur prépayé) et suppression de toute contrainte imposée par Fluvius. Compensation financière pour les préjudices subis (coupure injustifiée, stress, pertes alimentaires, et 650€ payés pour récupérer mon électricité). Engagement clair de la part de Mega et Fluvius à éviter qu’une telle situation se reproduise à l’avenir. Je vous remercie de bien vouloir examiner cette plainte et d’intervenir auprès de Mega et Fluvius afin d’obtenir une résolution rapide et juste. Dans l’attente de votre retour, je reste à votre disposition pour fournir toutes les preuves nécessaires.

Je viens de recevoir un appel du 31480219115, une dame Rodriguez se présentant comme du service Test-Achats. Soit encore une escroquerie, soit une campagne de marketing commandée par vos services, étant inscrit sur la liste Ne m'appelez plus, je m'en étonne. J'ai bien évidemment mis fin à la communication et renseigné ce numéro comme spam. Je tenais toutefois à vous en informer. Il serait grand temps que ce problème des appels non désirés soit vraiment pris en main. Merci de votre suivi.