Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 18/10/2024, j'ai passé commande de plusieurs bijoux (commande #3179) que je n'ai jamais reçus, et ce pour une valeur de 137,95€ . Le 30/11, je vous ai écrit car je n'avais pas reçu ma commande et je vous ai demandé le remboursement de celle-ci (numéro de dossier 60536). Vous m'avez indiqué que j'aurais soi-disant refusé la livraison et qu'en conséquence je ne serais pas remboursée. Nous avons échangé plusieurs mails où je vous ai expliqué ne pas avoir refusé le colis car je ne l'ai jamais reçu. Vous ne produisez d'ailleurs aucune preuve de réception de ce colis par mes soins. J'ai proposé que vous me renvoyez la commande à l'identique. Je constate toutefois que vous maintenez votre position, et que je n'ai à ce jour eu aucun remboursement, ni aucun article commandé. Plusieurs de ceux-ci étaient en outre destinés à des cadeaux de fin d'année pour ma fille, que j'ai donc du remplacer par autre chose , entrainant de la déception et une perte de temps et d'argent. Je tiens également à signaler que lors de mon achat, le message d'accroche laissant à penser qu'il s'agissait d'une vente d'une commerçante locale qui arrêtait son activité et vendait son stock avec tristesse. Or depuis, j'ai à plusieurs reprises été sollicitées pour des ventes de votre enseigne et parfois avec le même message d'apitoiement, toujours avec un sentiment d'urgence créé... j'ai le sentiment que vos pratiques sont frauduleuses et que je me suis laissée avoir par votre arnaque. C’est pourquoi je vous demande de me rembourser sans délai la commande non reçue , et ce dans son intégralité, à savoir le montant de 137,95€. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Votre référence: FR24121073 Ma référence: 41620615031100 Bonjour, J'ai bien reçu votre lettre m'informant que vous ne pouviez pas répondre favorablement à mes sollicitations concernant un éventuel remboursement du préjudice. Je suis bien sûr responsable de m'être laissé embarquer naïvement dans une telle fraude, mais je suis aussi une des nombreuses victimes de ce genre d'action et je n'ai pas senti qu'il existe quoi que ce soit dans vos procédures pour essayer d'empêcher les fraudeurs d'arriver à leurs fins ou, du moins, de leur mettre des bâtons dans les roues. J'ai bien sûr bloqué ma carte dès que je me suis rendu compte, très vite, de mon erreur. A l'occasion de cette fraude, dans les mêmes circonstances, d'autres opérateurs tels que ING et Deutsche Bank, ont empêché l'argent soustrait de partir. Ce qui signifie qu'ils ont des procédures pro-actives efficaces qui peuvent analyser le problème et y faire face. En ce qui vous concerne, dès le début, j'ai bien senti aux réactions des employés que j'ai eus au téléphone que l'affaire était close. J'ai du attendre longtemps les documents à remplir que vous n'envoyez que par la poste, ce qui sous-entendait que la procédure à suivre ensuite n'était que de pure forme. Même dans ma situation de responsable de l'erreur, un geste commercial de votre part aurait peut-être pu être envisagé. -- Yvan PEETERS yvan.peeters@gmail.com

juste pour info..c'est ma carte d'identite ... voici le problème... En résumé : Ma femme reçoit un pv de France comme quoi excès de vitesse à Marseille ...alors qu’on était en Belgique. Sur le pv, N° de plaque et type de voiture skoda fabia et l’adresse de ma femme.. On a contesté et la contestation a été acceptée ..bref 1/2 journée cela nous a pris ..déposition à la police belge et se défendre via internet.. En fait le type de voiture provient de l’information donnée par la Belgique et sur la photo c’était une peugeot ! Je contacte la commission de la vie privée car je trouve que c’est pas normal que la Belgique renseigne à la France le type de véhicule...La réponse a été ..ferme la petit xxx ...(j’exagère un peu..) Mais je n’en démords pas, pour veiller à la protections des données, la Belgique n’a pas à donner le type de véhicule lié à la plaque. Qu’en pensez-vous et que peut-on faire ? Bien à vous André Toussaint

Mon compte darconsette@hotmail.com est bloqué depuis 15 jours. Cela est infernal. Je suis institutrice et j'ai besoin de mon adresse pour travailler. Malgré les nombreux formulaires de vérification effectués sur leur site,cela ne suffit pas. Rien ne change. J'ai également tenté de téléphoner mais il est impossible de parler à quelqu'un. J'ai vraiment besoin de récupérer mon adresse mails. Bien à vous.

bonjour, j'ai acheté une bmw 330e en avril 2024 , il y'a 2 semaines et demi je suis tombée en panne du une fuite de liquide de refroidissement, apres avoir contacté le garage il ma demander d'aller a un garage près de chez moi pour voir le soucis . le soucis etait un defaut interne dans un refroidisseur d'huile. apres envoyé un devis le garagiste ne veux pas prendre le problème en garantie. j'avais aussi une garantie europ silver , ou le garagiste a contacté et fait une demande de garantie a mon nom , la preuve en image de la capture d'ecran qu'il ma envoyé.

Le dimanche 12 janvier, ma chaudière est tombée en panne, entraînant la perte de chauffage et d'eau chaude. Le lundi 13 janvier, j'ai appelé le numéro indiqué sur le site d’Engie pour organiser l'intervention d’un technicien. Ce dernier a été programmé pour le mardi 14 janvier, en début d'après-midi. Toutefois, un technicien de SENEC est intervenu le matin du 14 janvier, a diagnostiqué un défaut sur la carte de la chaudière et m’a informé qu’il fallait attendre une offre de prix de la part de SENEC pour le remplacement de la pièce. J’ai reçu l’offre de prix uniquement le jeudi 16 janvier, soit deux jours après l’intervention du technicien, et l’ai acceptée sans délai. Le vendredi 17 janvier, je n’ai reçu aucune nouvelle, puis est intervenu le week-end. Le lundi 20 janvier, n’ayant toujours pas de suivi, j'ai contacté SENEC, et un technicien a été programmé pour le jeudi 23 janvier. Lors de cette intervention, le technicien a remplacé la carte, mais la chaudière ne fonctionnait toujours pas. Il a alors estimé (car il n'était pas sûr de lui, au point d'appeler un collègue pour une consultation) que deux autres composants devaient être remplacés et m’a communiqué une estimation des coûts. Une nouvelle fois, il fallait attendre une offre de prix de la part de SENEC. Le vendredi 24 janvier à 16h30, après avoir patienté toute la journée, je n’ai pas pu joindre un conseiller, car les bureaux de SENEC étaient déjà fermés bien avant 17h. Mon appel a été redirigé vers un contact center, où l'opératrice n'a pu que laisser un message de ma part à l'attention de SENEC. Le lundi 27 et le mardi 28 janvier, j’ai une nouvelle fois contacté SENEC, mais tout comme vendredi dernier, personne n'a décroché. La personne du contact center au bout du fil a également dû laisser une note pour SENEC. Actuellement, je suis toujours en attente d'un simple devis depuis jeudi 23 janvier. Par ailleurs, je viens de recevoir une facture de 143,45 € pour l’intervention du premier technicien, qui s’est révélée totalement inefficace et erronée. Les éléments suivants sont à l’origine de ma réclamation : Le délai de réponse extrêmement long de SENEC malgré une demande d'intervention urgente : Cela fait maintenant plus de deux semaines que je suis privé de chauffage et d'eau chaude, dans les semaines les plus froides de l’année (température relevée le 15 janvier : -5°C). L'absence de respect des engagements d'Engie : Sur le site internet d’Engie, il est clairement indiqué que la réparation serait rapide, ce qui n’a pas été le cas. Bien que je sois conscient que les conditions générales prévoient un délai de trois jours pour l’intervention, si j’avais été informé à l’avance d’un délai aussi long pour la réparation et le risque que le technicien ne soit pas capable de faire un diagnostic correct, j’aurais opté pour une autre entreprise afin de régler rapidement mon problème. Une pratique frauduleuse claire : Le temps de traitement des offres de prix, qui prend plusieurs jours, et l’envoi d’un technicien après acceptation de l’offre, ne sont pas seulement excessivement longs, mais aussi une pratique qui semble avoir pour but de maintenir les clients dans une situation délicate, afin de les dissuader de faire appel à un autre prestataire (notamment à cause des frais liés à l’intervention initiale de 143,45 €).

Beste, Op de plaats waar ik mijn auto parkeerde, werkte de parkeerautomaat niet. Ik was tien minuten te vroeg voor mijn afspraak en heb vervolgens bijna twintig minuten geprobeerd te betalen via 4411, zonder succes. Ik heb hiervan screenshots genomen als bewijs. Mijn pogingen om te betalen via 4411 liepen van 11:52 tot 12:09. Ik heb niet alleen geprobeerd te betalen via SMS, maar ik ben ook op hun website gaan kijken om te begrijpen wat er misging. Ik heb mijn profiel gecontroleerd en mijn betaalgegevens opnieuw ingevoerd. Daarna heb ik opnieuw een poging gedaan, maar zonder succes. Vervolgens heb ik opnieuw mijn betalingsgegevens ingevoerd en ben ik zelfs in mijn KBC-app gaan kijken om te controleren of 4411 correct aan mijn rekening was gekoppeld. Ondertussen raakte ik steeds meer in paniek, omdat ik te laat dreigde te komen voor mijn afspraak. Ik moest immers nog naar mijn bestemming ​lopen, wat ongeveer zes à zeven minuten duurde. Op de hele route heb ik geen enkele andere parkeerautomaat gezien. Als er een andere automaat was geweest, had ik zeker daar geprobeerd te betalen, maar dat was niet mogelijk. Het feit dat de parkeerautomaat niet werkte en dat het betalingssysteem 4411 technische problemen ondervond, valt buiten mijn verantwoordelijkheid. Het zou dan ook onredelijk en in strijd met de principes van behoorlijk bestuur zijn om mij hiervoor een boete op te leggen. Ik verzoek dan ook om de parkeerretributie te annuleren. Met vriendelijke groeten, Valérie Duhaut

Le 28 janvier, j'ai trouvé sur le site web de PharmaMarket une promo de comprimés de magnésium marin Formag: FORMAG DUO 2x150 comprimés à 50,16 euro. J'ai cliqué sur cette promo et commandé deux packs. Or, arrivé au check-out, le décompte de la commande s'est effectué au prix normal de 51,30 euros par pack de 2x90 comprimés. Les deux offres figuraient simultanément sur le site, sans aucun avertissement et je n'ai rien vu. On m'a livré le 29 janvier deux packs de 2x90 comprimés au prix de 2x51,30 = 102,60 euros. Je considère que c'est un leurre et demande d'être dédommagé pour l'énorme différence (29 ct par comprimé au lieu de 17ct, soit +71%!). PharmaMarket refuse catégoriquement. Inadmissible pour une entreprise du groupe Colruyt, car au vu du site la confusion est totale. Voir le fichier joint.

Madame, Monsieur, En date du 6/01, en payant une recharge de 25 euros pour le Nokia de mon époux avec paiement par visa carrefour, j'ai été arnaqué et débité pour la somme de 1440 euros....site:www.top-up-go.com qui m'a redirigé sur Proximus et en faisant mon paiement (avec toutes les sécurités habituelles) , mon mari ne recevant pas de message de recharge, je me suis dit que quelque chose n'allait pas donc j'ai quitte le site et directement j'ai été voir mon homebanking et là j'ai vu un débit de la somme dite. Nom indiqué SHOPTET*Polnohospodarska, rien à voir avec Proximus. Je constate toutefois qu'ayant fait directement les démarches adéquates, telles que bloquer ma visa et contester la somme, j'ai été débité. J'ai fait une déclaration à la police, j'ai envoyé un message à SPF finance pour y dénoncer le site., j'ai constitué un dossier et envoyé celui-ci à Fimaser. Ce qui a entraîné une réponse pour le moment négative de la part de Fimaser. C’est pourquoi je vous demande d'intervenir auprès de la société Fimaser Cordialement, Annexes: - Copie déclaration police - Copie du mail retour Fimaser

J'ai reçu de Zalando un rappel de délai de paiement. Je leur ai demandé de contrôler le paiement de la commande dont numéro ci-après 11003129510943 En effet lors de l'encodage du paiement de celle-ci, j'ai malheureusement encodé un chiffre de trop dans le numéro de commande de celle-ci. Après envoi de la preuve de paiement, Il m'a été confirmé qu'un montant de 167,90 euros apparaissait dans le système mais il prétende attribué ce paiement au numéro de commande erroné avec remboursement du surplus alors qu'il ne s'agit pas de mon compte. Zalando ne veut rien comprendre à ma demande. Il persiste dans leur décision alors que la somme de 167,90 est le paiement de ma commande et non pas celle de quelqu'un d'autre. Mais il persiste dans leur erreur. Il refuse d'admettre qu'il ne s'agit pas de moi. Il ne contrôle pas le numéro de client. Pourriez-vous m'aider à leur faire comprendre qu'il s'agit d'une erreur involontaire et qu'il doive m'attribuer le paiement de cette commande malgré l'erreur d'encodage. Je ne paierai pas la commande de quelqu'un d'autre. D'avance, je vous remercie de bien vouloir m'aider. Nadine Thireur e-mail de Zalando Merci de nous avoir contactés. Je suis désolée que vous rencontriez des soucis avec le paiement de votre commande. Après vérification, nous avions bien reçu le paiement de 167,90EUR au niveau de notre système. Cependant, le paiement n'est pas allé sur la commande que vous souhaitiez. Il est arrivé sur une autre commande 11003129511094. Cette commande a été soldée avec ce montant et il y a un remboursement de 86,10EUR que vous allez recevoir. Nous pouvons également l'allouer à cette commande. Si vous le souhaitez veuillez juste répondre à cet email. e-mail reçu de Zalando Bonjour Nadine, Merci de nous avoir contactés; Nous avons bien reçu votre paiement de € 167,90 qui était alloué à la commande 11003129511094 où vous avez un surplus de paiement de 86,10. Ce montant peut être alloué à une de vos commandes à un montant ouvert ou bien il sera renvoyé dans votre compte bancaire dans un délai de 5 jours maximum. Merci de votre compréhension.