Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 19/06/2025, j’ai acheté une galaxy tab s10 fe+. Je constate toutefois que vous ne pouvez pas me fournir la cadeau en promo (clavier associé a la tablette). C’est pourquoi je vous demande de faire en sorte que je reçoive le clavier promis dans la promotion. Vandenborre (le magasin par lequel je suis passé) a tenté de vous contacter mais après un mois, ils sont toujours sans nouvelles de votre part. Cordialement, Annexes:

Madame, Monsieur, Je vous contacte suite a un probleme avec la commande 3057529208381620 . Lors du deballage il manquer plusieurs pieces je vous est domc contacter pour un renvoie et un remboursement. Vous m avwz dit de payer le retour et qu il serrais rembourser j ai essayer d encoder k adresse impossible de le faire demander plus le retour coute 75€ je vous est demander une etiquette de retour se qui est normale car l article il manque des pieces et se n est en aucun cas ma faute ! Vous refuser tous et pas tres sociable C’est pourquoi je vous demande de m envoyer une etiquette de retour ou de faire un remboursement de la chaises Cordialement, Nelson Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du26/07/25 , je vous contacte suite au probleme d une commande , manque des pieces a l interieur donc j ai 0rit contacte avec vous pour un renvoie de commande . Vous mw demander de renvoyer le colis qui coute 75€ pour le renvoie par bpost car il y a eux qui le renvoie de plus l adresse indiquer impossible de l encoder , je vous est demander un bon de retour que vous avwz refuser hors que se n est en aucun cas ma faute Numeros de commande : 3058081678091620 Depuis 2 jours je n'arretwr de vous contacter et vous ne faites rien pour resoudre se problme !! C’est pourquoi je vous demande de m envoyer une etiquette de retour se qui est normale pour pouvoir effectuer le retour si vous ne voulez pas un remboursement de l artcile . Cordialement, Nelson. Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour Madame,Monsieur, J'ai commandé un Cookeo via la société Vinted à une vendeuse Lors de la livraison effectuée par la société UPS nous nous sommes rendus compte que le Cookeo était complètement écrasé malgré le fait que cet article était très bien emballé par un carton solide extérieur et intérieur, des papiers journaux tout autour ainsi qu'une housse de couette. Lors de l'ouverture du colis nous avons sorti l'article il y avait même des morceaux de plastique dans le bas de l'emballage. Je voudrais ajouter qu'il était noté Fragile plusieurs fois sur le colis. Nous avons fait savoir que l'article était inutilisable suite à la casse à Vinted et ils nous répondent que l'article n'était pas bien emballé. De par ce fait la vendeuse perd son article et son argent et nous sommes également lésés vu que nous devons renvoyer l'article à nos frais cela n'est pas normal vu que c'est le transporteur qui est à l'origine du problème. Veuillez nous aider a trouver une solution vis à vis de Vinted qui nous laisse dans l'embarras et qui a voir ne s'occupe pas du suivi des soucis que les vendeurs et acheteurs rencontrent suite à un incident lié au transporteur. Je joins des photos ci dessous D'avance je vous remercie Meeus Viviane et Moustier Pascal

Bonjour, Depuis le système d’alarme ne fonctionne pas bien , l alarme sonne pour rien . Le capteur porte arrière n’est pas reconnu par l’alarme ou alors fait sonner l’alarme . Déjà 3 fois que l’installateur passe et rien ne change . Que des belles Paroles de la part de Thibault l’ installateur. ( je vais te faire une réduction de 100 euros sur l’installation, évidemment que des mots , et encore bien d’autre chose.) Thibault devait nous envoyer un de ses collègues et toujours pas de réponse de sa part . Je n’ai plus confiance en Thibault !!!!! Par contre pour envoyer les factures pour payer Verisure est championne. Aucun service après vente . Bien à vous. A.Decamps

Bonjour, Nous avons finalement localisé l’origine de la fuite. Vous trouverez en pièce jointe des photos, une vidéo, ainsi que la facture de la recherche de fuite. Cette recherche a bien été réalisée par une entreprise spécialisée. Cependant, en raison des congés estivaux, cette dernière n’est actuellement pas en mesure de me transmettre le rapport écrit. Je vous le fournirai dès que je le recevrai. Pour rappel, le sinistre a été déclaré le 21 mai 2025. Nous sommes le 22 juillet 2025, soit le prochain jour ouvrable, marquera 62 jours depuis la notification du sinistre, alors que de l’eau s’écoulait encore dans la chambre jusqu’à très récemment. Vous m’aviez indiqué qu’il fallait attendre le rapport de recherche, mais la situation risquait de devenir critique, et aucune avancée concrète n’a été constatée à ce jour : Aucune date fixée pour une éventuelle expertise Aucune décision d’indemnisation communiquée J’ai donc dû agir en urgence pour stopper la fuite et en identifier la cause, ce qui a nécessité de casser un carreau dans la salle de bain. Heureusement, cela a permis de localiser et de stopper la fuite. Par ailleurs, lors de l’intervention, la légère fuite située sous la baignoire, liée au poignet, a également été réglée. L’ensemble de l’installation a été testé et sécurisé par l’intervenant. Aujourd’hui, les délais raisonnables sont clairement dépassés. D’après l’entrepreneur intervenu, le coût total des réparations (y compris les interventions déjà réalisées) est estimé à 3.500 euros TTC. Si, au plus tard le 31 juillet 2025, aucun expert n’est passé sur place ou aucune décision ferme de l’assurance ne m’est transmise, je procéderai aux réparations nécessaires sans attendre davantage. Dans ce cas, le service juridique de Test-Achats prendra le relais pour assurer le suivi du dossier et la gestion de la demande d’indemnisation. Je vous remercie par avance pour votre compréhension et attends votre réaction dans les plus brefs délais. Bien à vous,

Bonjour Je vous prie de rembourser les montants prélevés sur ma carte de crédit. Votre façon de procéder et d'obliger l'abonnement par l'ajout de petits caractères dans les conditions générales frôle l'escroquerie. Sachez que si je n'obtiens pas réparation je déposerai plainte au ministère des finances pour escroquerie et préviendrai également l'association des consommateurs Le montant actuel vaut 69.90 x 3 =209.7 € André Dercq Place Communale 11 6250 Presles Belgium

Bonjour Depuis le 10 juillet j’ai déjà envoyé 5 demande de clôture de cet abonnement souscrit sur l’adresse mail ci dessus . Étant sous administration de biens ce contrat n’est pas valable et donc je demande le remboursement des sommes prélevées sur le compte dont je vous ai déjà fait parvenir plusieurs fois les détails par mail pour chaque fois recevoir votre réponse type ci-dessous : Le 21 juil. 2025 à 12:30, Isa (Rentola Belgique) [support@rentolabe.zendesk.com] a écrit :  Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez décidé de résilier votre abonnement sur Rentola.be. Nous confirmons que votre abonnement Premium créé avec l'adresse e-mail suivante a bien été résilié :…. Pour consulter les détails de votre abonnement, connectez-vous, accédez à « Mon profil » et sélectionnez « Mon abonnement ». N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bonne journée ! Cordialement, Isa Rentola.be Par contre aucun abonnement sur cette adresse mail ni remboursement sur le compte dont j’ai envoyé les détails à maintes reprises… cfr mails attachés

Il est regrettable que Test-Achats recommande des sociétés qui ne fournissent aucun numéro d'entreprise. Après avoir répondu à l’offre de Test-Achats d’obtenir un devis d’un de ses partenaires ( !) pour le remplacement de fenêtres, j’ai reçu, le 07/07/2025, le message suivant d’un certain Aymeric de Talhouët (afspraak@groupprotect.be): « Bonjour Jacques (?), Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Energy Protect Ramen & Deuren ! Je viens d'essayer de vous appeler pour fixer un rendez-vous sans engagement avec l'un de nos experts, mais je n'ai pas pu vous joindre ». Ma réponse: « Je prends connaissance de votre mail. Je vous confirme toutefois que je ne porte aucun intérêt particulier à « Energy Protect Ramen & Deuren ». J’ai seulement indiqué à Test-Achats mon souhait de remplacer des fenêtres et ils s’engagent à mettre les membres en contact avec un de leurs partenaires. Avant toute autre initiative, je vous invite à me communiquer le n° de TVA et d’inscription à la BCE de la société que vous représentez ». Je n'ai eu aucun suivi, ni aucune réponse. Première constatation : il fait référence à une entreprise ( ?) Energy Protect Ramen en Deuren », mais son mail semble venir d’une autre entreprise « Group Protect ». Ledit Aymeric de Talhouet ignore sans doute l’obligation impérative d’indiquer dans toutes les communications d’une entreprise son numéro d’inscription à la BCE. Une recherche auprès de la BCE conduit à la conclusion suivante : • Aucune société n’est inscrite sous la dénomination « Energy Protect Ramen en Deuren » • Une société « Group Protect » est inscrite à Zwevegem, mais ne semble avoir aucune qualification en matière de menuiserie, son activité étant les installations de chauffage et de climatisation. On pourrait attendre de Test-Achats une sélection plus sérieuse de ses "partenaires". Votre recommandation expose le consommateur à biens des déboires, surtout qu’en Flandres la preuve de la qualification professionnelle n’est plus obligatoire ! Et vous parlez de protection du consommateur.