Toutes les plaintes publiques

Brève Bonjour Le 13 mars dernier , Orange est intervenu au 54 rue Saint Lambert 1200 Bruxelles pour placer un câble tv , internet au rez coté rue de mon immeuble Mon locataire Monsieur Lahmani ( numéro client 1.5983738 et contrat n 08060497 ) a bien ouvert l appartement et est parti suivre des cours de formation Le technicien Orange a foré a travers une vieille pierre bleue ( façade est protégée ) au lieu de forer dans les joints de ciment à coté de la pierre bleue ( voir attaché ) La pierre bleue s est fissurée et certains morceaux sont tombes sur le trottoir Mon locataire a porté plainte auprès Orange et une dame nommée " Leila Vergust 0486.41 99 25" lui a répondu qu elle prenait contact avec le propriétaire ( voir photo ) Je n ai jamais reçu d appel et c est pourquoi j ai téléphoné 11 avril et 23 avril pour lui demander de régler ce litige Elle m a répondu qu elle allait envoyer un marbrier et repositionner correctement le câble . Sans nouvelles de sa part ;, je vous envie ce mail pour vous demander de faire intervenir votre compagnie d assurances Dans l attente de votre réponse B.A.V G.NOLET J ai deux contrats chez vous description de votre problème

Bonsoir, j'essaie de contacter le service client depuis plusieurs mois car mon forfait internet mobile (connexion 3G)ne se remet pas à jour tous les mois il s'accumule hors forfait. Je n'ai plus accès à ma consommation depuis plusieurs mois également. Le seul message que j'ai reçu date du 18/02/25 pour me dire que j'ai utilisé l'entièreté de mon forfait. Depuis tout se compte hors forfait. Je ne récupère pas mes data/mois. Je suis à 50€ hors forfait alors que je n'ai même pas pu bénéficier de mes data renouvelés tous les mois. Je n'ai plus accès à ma consommation ni aux détails de mes factures. À chaque fois que je contacte le service client je suis en attente et sans réponse. Impossible, donc de trouver une solution. Je paie dans le vent

Je voudrais a titre informatif expliquer que votre comparateur d'énergie n'ai pas du tout fiable. J'ai changé d'opérateur d'énergie (totale vers mega) car je faisais confiance en votre comparateur. Mais vu les 800e par an ,en plus a payer. Je me pose des questions sur votre bienveillance.

Bonjour je dépose une plainte concernant un tv offert par voo tombé en panne j’ai suivie toute la procédure envoyé tous les documents malgré ça Philips ne veut pas intervenir donc maintenant c’est à vous de prendre contacte avec Philips c’est voo qui a offert le téléviseur donc c’est a voo de prendre en charge le truc. Ci joint réponse de Philips et document envoyé par moi à Philips plus le document de garantie mais je n’arrive pas à le joindre ici je dépasse l’espace

Madame, Monsieur, En date du 26 avril 2025 , j'ai déposé un colis à la poste de Chastre. Un colis destiné à la société Avides en Allemagne. Aucun moyen de suivre le colis via votre application. J'ai donc tél à vos service pour voir le statut de mon envoi. Votre préposé, très aimable de surcroit, m'a indiqué que le colis avait été transféré par vos soins à la société Dynalogic. J'ai donc pris contact avec cette société pour avoir un suivi. manifestement malgré de nombreux messages ils ne semblent pas comprendre que je suis l'expéditeur et m'annonce que le colis me parviendra demain 5 mai ! Je joint une série de mails échangé avec Dynalogic, mais je me demande si je parle bien avec un humain ! Il est évident que j'ai confié un colis à B-post et pas à Dynalogic donc j'aimerais que vous règleriez au plus vite ce problème. Pour information le colis est une tondeuse robot qui est défectueuse, lorsqu'elle parviendra à la société Avides en Allemagne le montant de cette tondeuse me sera remboursé (1.400€) je ne sais plus à qui je dois m'adressé En annexe le bordereau d'expédition et les mails échangé avec Dynalogic Cordialement, en vous remerciant par avance Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du 22 avril, j'ai envoyé un colis via Bpost. A ce jour, il n'est toujours pas arrivé chez le destinataire. Suite à un contact auprès de vos services, j'ai fait une réclamation.. Je n'ai aucun retour et c'est la raison de cette plainte. Qu'en est-il ? J'ai payé 06,25 € pour les frais d'envoi. Une somme totale de 30 € avec le prix du colis. Cordialement, Annexes: - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Ce jour, DPd devait nous livrait un colis entre 11h37 et 12h38. Nous reçevons une notification par mail comme quoi la livraison a échoué à 12h10 parce que nous étions absents. C'est faux. Personne n'a sonné et nous étions bien présents à notre domicile. Visiblement le livreur s'est contenté de mettre un faux avis de passage dans notre boite aux lettres. il a également coché que notre colis avait été livré dans un point relais PickUp sans mettre d'adresse. Au service client de DPD on nous dit que c'est visiblement une erreur et on prétend que le livreur a bien tenté de livrer le colis. Nous poirautons toute la matinée chez nous pour obtenir le colis et nous nous retrouvons face à une personne malhonnête. DPD nous indique par téléphone qu'une nouvelle livraison sera planifiée dans 2 jours. Et il faudra encore rester bloqués chez nous sans avoir la garantie que nous aurons cette fois un livreur honnête.

Bonjour, Ce 25/04 un colis (05305506348825) devait m'être livré entre 10h53 et 11h53. À 11h08 je reçois un mail de DPD "Unfortunately we missed you" alors que ma compagne et moi étions à notre domicile et personne n'a sonné/frappé à la porte (nos chiens n'auraient pas non plus manqué de réagir) et ce n'est pas la première fois qu'un de leurs livreurs ne se présente pas et qu'on prétend que nous n'étions pas là (difficile de se garer ou envie d'écourter sa journée?)! Pour couronner le tout, alors que les points de retrait ne manquent pas au centre ville, on m'annonce que le colis sera déposé à 10km de chez moi quand je n'ai pas de voiture! Dans l'heure je leur envoie un mail pour me plaindre de la mauvaise foi du livreur et exiger une nouvelle présentation du colis ou qu'il soit au moins à disposition plus près de chez moi, je n'ai reçu une réponse qu’aujourd’hui et ils m'invitent à contacter l'expéditeur pour que lui les contacte/dépose plainte. Leur pathétique réponse vient d'une adresse no-reply donc impossible d'y répondre! Attendre 5 jours pour obtenir ce genre de réponse ne fait guère qu'augmenter mes griefs concernant la qualité de leurs services... Ceci quand ce n'est pas la première fois qu'un de leurs livreurs prétend que je n'étais pas là quand il ne s'est pas présenté. Ajoutons à cela et au fait qu'il reste aberrant que mon colis soit déposé à 10km de chez moi (quand les points relais plus proches ne manquent pas), que le colis n'est arrivé qu'aujourd'hui au point de retrait et ne sera disponible que jusqu'au 02/05 quand le 01/05 est férié ce qui me laisse moins de deux jours pour me débrouiller quand la faute leur revient!!! Le temps de contacter l'expéditeur, qu'il les contacte et qu'ils daignent lui répondre (soit sous 5 jours par mail, soit s'il utilise un numéro de téléphone surtaxé et je sais d'expérience qu'ils vous font poireauter en moyenne 20min), le colis sera reparti chez lui depuis longtemps ! Vu le nombre de gens se plaignant sur leur page FB, souvent pour le même problème, et leur systématique absence de réponse, je doute qu'ils aient cure d'améliorer leurs services. Pour ma part, j'exige que mon colis me soit livré et tiens à laisser trace de cette expérience pour le moins exaspérante (même si ce n'est pas la première fois, que je ne suis pas le seul et que rien ne change depuis des années).

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire, rencontrant un problème depuis que le service bancaire est terminé au sein de votre société. Mon compte épargne a été transféré à BNP mais je n'ai plus aucune référence à leur communiquer suite à l'incendie de mon habitation. Il n'y avait pas grand chose sur ce compte, cependant, il est inutile de le garder vu que BNP n'accepte pas que j'ai un compte à vue chez eux. Pouvez-vous m'aider à trouver une solution claire nette et précise ? Merci de votre retour. Bien à vous. N.B.

Concerne le dépôt de Flémalle - colis 01475242242598. Le 23/04 j’ai passé auprès de Decathlon une commande qui m’a été envoyée en deux fois : un colis via Bpost (arrivé rapidement et en bon état), et un deuxième censé être livré A MO DOMICILE par dpd. On m’annonce le samedi 26/04 une livraison le lundi 28 ou mardi 29. Je ne peux pas me mettre en télétravail à la dernière minute, je dois donc prendre congé le lundi 28. Sur le site et l’application à 7h37 on m’annonce bien une date de livraison « aujourd'hui » (lundi 28), sans préciser de créneau horaire. . A 16h37, mise à jour :"Vos colis ont été triés et regroupés pour être transportés vers notre prochain centre." Je n'ai qu'un seul colis, donc il n'y a rien à "regrouper", j'imagine ça sera déposé n'importe où. Mais n'ayant pas de voiture, je ne peux pas aller chercher mon colis dans leur centre. C'est d'ailleurs pour cette raison que j'ai payé pour une livraison à domicile. Je leur ai envoyé un mail (pour éviter le service clients au tarif "téléphone rose") . En lisant les avis trustpilot, Google et autres, je me rends compte que le core-business de dpd est celui-ci : Le client (ici, Decathlon) paie pour une prestation (livraison à une adresse précise). La prestation n’est pas effectuée (le colis reste à Flémalle, ou est déposé dans un point-relais pas toujours accessible) et la victime (moi, dans ce cas) doit appeler un numéro surtaxé pour ne pas avoir de solution, puis perd beaucoup de temps à faire le boulot de dpd, Cette façon de faire constitue une escroquerie. Je suis chez moi aujourd'hui (mardi 29), demain (mercredi 30) je devrai absolument aller au bureau (donc je serai absente toute la journée, et je peux m’arranger pour être également chez moi vendredi 02/05. Je vous mets donc en demeure d’effectuer la livraison A MON DOMICILE aujourd'hui (comme c’était prévu) ou à la limite vendredi 02/05. Si la livraison n’a pas lieu à une de ces deux dates, je dépose plainte auprès de la police pour escroquerie. Et je conseille à toutes vos autres victimes d’en faire autant. Pour ceux qui trouvent ça exagéré, il faut se souvenir qu’en 2022, un dépôt de dpd a été fermé pour fraudes à la législation sociale. Ne pas respecter les lois est donc une habitude chez dpd. Je demanderai aussi le remboursement chez Decathlon, évidemment, et je ne leur achèterai plus rien tant qu’ils travailleront avec vous, mais cette procédure est indépendante de l’action en justice.