Toutes les plaintes publiques

Consultez toutes les plaintes visibles sur notre plateforme et trouvez des solutions à un problème similaire au vôtre, que ce soit sur des produits ou des services. Découvrez comment notre plateforme fonctionne.
C. M.
28-11-24

arnaque

le recouvrement taxe des immondices de charleroi me réclament de l'argent pour la taxe immondices 2024, preuves de payement envoyées, ils me répondent que c'est soldés mais me réclament quand même encore 14,98 euros ( pour leur argents de poches peut être) je porte plainte pour malhonnêteté

Résolue
S. G.
28-11-24

Problème de remboursement

Bonjour, Le 12/11/2024 Total énergies a effectué le remboursement de ma régularisation sur un compte erroné plus utilisé depuis plus de 2 ans. J’ai à mainte reprise contacté Total énergie afin que le nécessaire soit fait auprès de la banque de Total énergie pour récupérer ce virement et le transférer sur le bon numéro de compte. J’ai réussis, seul, à identifier ce compte qui est clôturé, le virement n’as donc pas pu parvenir sur ce compte. Cependant, Total énergie persiste sur le fait qu’il n’y ai pas eu de refus de la banque sur ce virement. J’ai eu confirmation par la Centrale Beobank que le 25/11/2024 à 10h11 précise, le virement a été retourné à Total Energie. J’aimerais donc que le nécessaire soit effectué par Total Energie pour rediriger ce remboursement vers le compte approprié. Bien à vous,

Résolue
R. A.
28-11-24
Accudeal batteries.B.V

Pas de suite à ma commande depuis 10 jours

Brève description de votre problème j'ai commandé une batterie livré en 1 jours et ça fait plus de 10 jours on me fait tournée en rond et m'a voiture est enpanne c est urgent On me dit que c'est le livreur GLS et save pas où est mon colis

Résolue Traitée par Testachats
I. W.
28-11-24

COMMANDE JAMAIS LIVREE.

Madame, Monsieur, En date du 29 octobre 2024, j'ai commandé des balais d'essuie-glaces sur votre site AUTO5.BE. Je constate toutefois que vous n'avez toujours pas livré ceux-ci, malgré votre première et unique réponse, 1 semaine plus tard, à mes différents mails. Les seuls informations disponibles pour l'avancement de ma commande chez AUTO5 sont que celle-ci est au statut 'Colis acheminé' mais que l'Historique d'acheminement depuis le 29/10/2024 - 16:34:47 est "Colis en préparation chez l´'expéditeur" ! Idem chez le livreur DPD, le statut est depuis le 29 octobre 2024 "Nous avons reçu les informations d'expédition de l'expéditeur." mais rien n'a changé depuis cette date ! Ce qui a entraîné la longue attente et la non-livraison de cette commande ainsi que le manque d'information de la part d'AUTO5 suite à un grave manque de communication. De même le centre de Messancy que j'ai contacté, m'a confirmé le même constat : impossible de joindre qui que ce soit lors d'une commande internet avec livraison à domicile !!! C’est pourquoi je vous demande le remboursement immédiat de la facture. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Clôturée
D. D.
27-11-24

Colis livré GLS mais non reçu

J’ai commandé chez SHEIN un colis d’une valeur de +- 170€. Ce colis a été livré par GLS dont je n’ai jamais reçu mais a bien été signé chez eux comme livré. SHEIN m’explique que je dois contacter GLS ce que j’ai fait . Une fois le dossier chez GLS confirme comme colis perdu clôturer comme ´ pas réglé - CLAIM ‘ je serais remboursé mais cets à SHEIN de faire le litige chez eux et non à moi. J’explique ceci à SHEIN mais je n’ai que des retours automatiques.. dossier clôturer avec des phrases types me laissant avec mon problème. Je reçois des rappels de paiement de la part de KLARNA car je n’ai jamais eu cette commande donc je n’ai jamais réglé cette somme! Je pensais que cela allait être réglé grâce a GLS qui prouve que je n’ai pas reçu ce colis Mais SHEIN me laisse sans aucun retour, avec + de 10 dossiers clôturé pour eux alors que je n’ai aucun retour. Et GLS m’explique bien que c’est à SHEIN de s’occuper du litige

Résolue

remboursement de la provision

Bonjour, J'ai fait appel à vos services afin de faire exécuter une décision de justice envers l'entreprise Zalando. Une provision de 1500€ m'a alors été demandée, je vous l'ai versée après que m'avez assuré que j'allais la récupérer dans sa totalité une fois le dossier réglé. Le dossier a été réglé, j'ai été remboursée par Zalando, mais n'ai toujours pas vu la couleur de la provision versée... Malgré plusieurs relances (qui ont abouti, dans votre grande bonté au versement d'un excédent d'environ 530€), je n'ai toujours pas récupéré l'ensemble du montant avancé.

Résolue Traitée par Testachats
M. D.
27-11-24

NE RESPECTE PAS LE DÉLAI DE CHANTIER ALORS QUE TOUT EST PAYÉ

En juillet, ma compagne et moi avons décidé d’installer 9 panneaux photovoltaïques (avec installation, onduleur et batterie) ainsi qu’un poêle à pellets, et nous avons fait appel à GoGreen. Ils ont rapidement réalisé un devis de 10 000 € (financé par Cetelem), et nous avons signé les documents le lendemain. Cependant, nous sommes restés sans nouvelles pendant environ un mois et demi. J'ai dû insister pour obtenir des informations. Finalement, le 4 septembre, nous avons reçu un message confirmant l'installation du poêle le 10 septembre et celle des panneaux le 24 septembre. Le 10, l'installation du poêle s'est bien déroulée. Le 24, j'ai reçu un message d'annulation en raison de la météo et d'autres chantiers en cours. Nous avons donc attendu encore un mois, et les panneaux ont été « posés » le 4 octobre. À ce jour, la ligne électrique est toujours à l’extérieur, en attente de l'électricien,il nous manque encore l’onduleur et la batterie pour les panneaux photovoltaïques. Le 15 octobre, on m'a donné une date pour que l'électricien passe le 30 octobre avec londuleur et la batterie. J'ai confirmé. Le 28 octobre, le gérant m'a informé que l'électricien était malade et que l’installation serait encore reportée. Nous sommes vraiment désespérés. Depuis juillet, c’est une attente interminable sans dates fixes. (tout est payé à la société).

Clôturée
A. G.
27-11-24
Bibliopolis

suivi de la commande

Bonjour, J'ai commandé des livres et les ai payés le 21/11/2024, Commande pas reçu à ce jour, et aucune réaction de la part de Bibliopolis, malgré plusieurs e-mails envoyés et plusieurs coup de fil, Ils ne décrochent même pas le téléphone

Clôturée
C. M.
26-11-24

Non remboursement suite à un produit défectueux

Madame, Monsieur, En date du 29 octobre 2024, J'ai commandé sur le site internet "ARLIRA.FR, la fameuse caméra sport (prix : 149,99 euros). Malheureusement, la caméra ne fonctionne pas (elle ne s'allume pas). Après ce constat, j'ai décidé de le communiquer à l'entreprise "Arlira.fr" sur le seul moyen de contact possible : e-mail. Malheureusement, le pseudo service clientèle m'envoie en boucle un message me préconisant de ne pas demander de remboursement car l'envoie de l'article défectueux va me couter beaucoup d'argent (environ 72 euros pour l'envoi du colis) en plus des 15% de la valeur du produit que l'entreprise se permet de prendre pour absolument aucune raison. Apres une dizaine de mail, l'entreprise m'a tout simplement bloqué et elle fait la morte. je tiens à prévenir toutes les personnes qui souhaitent acheter sur le site Arlira.FR ou Arlira.ES que c'est un site qui arnaque ses clients. Il n'y a aucun service client compétant. De plus, après de nombreuses recherches, C'est un site qui pratique le "drop shipping" et par conséquent la caméra coute en réalité 30 euros sur un site chinois et est revendu 5X le prix en plus d'être complètement défectueux. je laisse encore une chance à la société Arlira.fr pour jouer le jeux du commerce et de me rembourser le produit défectueux à 100% et sans frais supplémentaires. Cordialement, Christophe M. Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Clôturée
M. C.
26-11-24

Impossible d'utiliser mon compte. il a été gelé

Depuis le 04.11.2024, j'ai demandé à ce que mon compte Neosurf soit débloqué. Impossible d'utiliser ou de récupérer les 100€ que j'ai déposé. Malgré ce gel, le dépot, lui, a été possible. Malgré les nombreux messages envoyés via mon courriel et via leur formulaire de contact, je n'ai reçu aucun feedback. Cordialement,

Clôturée

Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme