Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Ma fille Sohie Woeldgen a été hospitalisée à la suite d’un choc analphylactique après avoir mangé une glace fraise avec chantilly en pot acheté chez Australian Ice Cream au Woluwe Shopping Center le 20 juin dernier ( preuve de payement jointe). Ma fille a insisté auprès de la vendeuse de vérifier l’absence de trace d’oeuf en raison de son allergie alimentaire. Etant donné que le contrôle mené par l’AFSCA suite à notre demande a confirmé l’absence d’oeuf dans le produit, la contamination a eu lieu avec la cuillère utilisée pour remplir le pot. Les frais médicaux encourus s’élèvent à 244.86 EUR non remboursés par la Caisse de maladie de ma fille( facture et preuve de payement jointes). Deux courriers par mail ont été adressés au responsable de Australian Ice Cream du Woluwé Shopping Center en date du 18 juillet et 11 août pour obtenir le remboursement des frais. Nous n'avons reçu aucune réponse de leur part. Je sollicite Test-Achats pour intervenir pour obtenir le remboursement des frais médicaux et 250 euros de dommages et intérêts pour les désagréments subis et le temps perdu suite à cette négligence professionnelle. Nous avons toutes les preuves à disposition.

Objet: Crainte que mes droits soient bafoués. Bonjour, J'ai demandé une Offre pour remplacement de la douche. L'agent (Mr TESSE) est venu chez moi; et nous nous sommes convenus de payer 6190 euros, après un calcul de ce qu'il a appelé Korting (3750 euros que Mobilae aura). Nous sommes convenus que je paie une avance de 1860 euros que j'ai payé le 18/07/2025; puis que le reste (4330 Euros) sera payé en 2 tranches. Malheureusement, il n'a pas bien écrit dans les documents que ce sera en 2 tranches. Juste bien avant que les installateurs ne viennent installer la douche, j'ai envoyé un email à ce Monsieur, pour m'assurer; mais il n'a pas répondu. Puis, ce 05/09, les installateurs sont venus et ont fait leur travail. Et, à la fin, ils ont réclamé toute la somme. Après échange, nous nous sommes convenus de payer directement 2100 euros; la somme restante étant 2230 euros qui sera payée fin de ce mois (c'est notre engagement). Mais, juste après, nous avons reçu un appel menaçant d'un responsable (juridique): qui nous dit que nous perdons immédiatement la prime qui avait été calculée dès le départ, que nous devons aussi payer la réduction que sa société perd auprès de l'INAMI... Que tout cela sera réclamé par l'Etat! Que nous verrons des huissiers prochainement... Moi et Madame, les enfants, avons passé ce moment de menaces avec peur, avec regret... Si nous savions que cela allait se passer ainsi, nous n'aurions pas accepter cette offre de cette société Mobilae. Ma demande est ainsi celle-ci: nous demandons l'expertise juridique de Testachats pour que nos droits ne soient pas bafoués. Nous voulons payer le reste de 2230 euros à la fin de ce mois; nous avons déjà payé 3960 euros. Nous souhaitons que les menaces puissent cesser, que notre intégrité soit sauvegardée (car on sent qu'elle peut être atteinte). Le document en attaché signé par l'installateur montre bien les montants déjà payés et le montant qui reste 2230 euros (à payer later). N.B. - j'ai envoyé à Mobilae un email de contestation de l'appel menaçant que j'ai reçu vendredi 05/09 juste après avoir payé les 2100 euros; - j'ai envoyé un email qui transmet les anomalies du produit constatées dès la fin de l'installation (le 05/09). Les photos du projet de départ et celles du produit installé sont attachées à cet email. En plus, le produit ne correspond à nos attentes. Mais, notre intention (de la famille) n'est pas vraiment de contester le produit. Nous souhaitons tout simplement que les modalités de paiement convenues avec le vendeur tout au départ soient respectées, y compris les montants que ceux-ci soient respectés; et que les anomalies soient corrigées avant de payer le dernier montant de 2230euros qui reste. Il y a eu aussi des promesses de prime (de 3000 euros): par honnêteté, nous attendons de Mobilae à respecter cette promesse. S'il n'y a pas de respect, nous pouvons l'abandonner après avoir reçu les raisons valables. Bien à vous, Adresse e-mail: ndengutsep@gmail.com Prénom: Pie Nom: NDENGUTSE Numéro d'abonné: 13363221 Rue: Brakelstraat Numéro: 53 Boîte: Code postal: 9300 Ville: ALOST

Madame, Monsieur, En date du 3 avril 2025, nous vous avons commandé des meubles pour un montant de 5708€ ; ceux devaient nous être livrés fin mai voir début au plus tard. Nous constatons toutefois que malgré nos nombreuses réclamations mails ou téléphoniques et vos nombreuses promesses nous n’avons toujours reçu aucun meuble. Ce qui a entraîné que le 3 août 2025 nous vous avons demandé l’annulation pure et simple de notre commande ainsi, que le remboursement intégral de notre acompte s’élevant à 2854€. C’est pourquoi je vous demande sans délai de procéder à ce remboursement via notre compte bancaire stipulé sur notre mail du 3 août ainsi que notre envoi recommandé que personne n’est allé réclamé étant donné qu’il vient de m’être retourné. Cordialement, Daniel Mathy Annexes: - Copie bon de commande - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

J ai passé la commande le 31 juillet 91 euro et 06 cent et j ai appeller plusieurs fois about you ils disent que cela va se faire et que le remboursement sera d ici 5 jours .... Ou alors il y a un bug . Nous sommes le 4 septembre j ai encore appelée 1 er septembre et ils disent que il vont relancé le dossier pas de réponses a mes mails avec les preuvent , depuis ce 31 juillet .

Je louais depuis plusieurs années le conteneur maritime n°2 à Ghislenghien auprès de M. Bruno Baudelet. Ce conteneur a pris l’humidité et s’est transformé en moisissure, ce qui m’a obligée à jeter l’entièreté de mes affaires personnelles. 👉 Je subis donc une perte totale, estimée à minimum 10.000 €. Problèmes graves : Aucun contrat écrit n’a jamais été établi. Conteneur en mauvais état dès le départ, rafistolé. Aucune visite, entretien ou réparation effectuée par M. Baudelet. Paiements longtemps exigés « de la main à la main » pour éviter toute déclaration. Depuis août 2022, je peux prouver mes paiements par relevés bancaires (100 € par mois). Avant août 2022, j’étais cliente chez bpost banque (rachetée depuis par BNP Paribas Fortis). Je tente encore d’obtenir mes extraits plus anciens, mais jusqu’à présent Fortis ne m’a pas répondu. J’ai loué ce conteneur jusqu’à fin août 2025. Suite à la suggestion de JCL, j’ai remis les clés sur le cadenas le vendredi 29 août 2025, mettant ainsi fin à la location. L’activité de M. Baudelet semble illégale : environ 18 conteneurs, plusieurs garages, un atelier et un appartement non déclarés. Je demande l’intervention de Test-Achats afin d’obtenir réparation pour la perte totale de mes biens (≥ 10.000 €) ainsi que le remboursement des loyers versés (100 €/mois depuis août 2022, et avant si ma banque fournit les preuves). Je reste disponible pour fournir toutes les preuves nécessaires (photos, échanges, relevés bancaires, etc.). D'avance merci pour votre aide

Madame, Monsieur, Le 30 avril 2025, j'ai acheté dans le magasin Lidl à Rhode St Genèse un RobotMaaier Tondeuse et son garage et j’ai payé 399,98 €. Le 2 juin, 1 mois et 2 jours à compter de l'achat, j’ai essayé d’installer le produit et celui-ci s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent pas à l'usage prévu. Voir tous les détails dans fichier ci-dessous de cette aventure désastreuse d'achat d'un produit chez Lidl. A ce jour, je n'ai toujours pas été remboursée. Personne ne me contacte pour me proposer une solution à part celle de leur renvoyer une seconde fois le robot tondeur ... C'est hallucinant et déplorable. Ce qui a entraîné que je n'ai pas pu tondre ma pelouse et j'ai du faire venir quelqu'un pour la tondre. C’est pourquoi je vous demande un remboursement depuis le début cad juin dernier. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour , suite à mon courrier recommandé (mise en demeure ) du 15/08/25 je n'ai obtenu aucune réponse de votre part du siège sociale concernant ma demande de remboursement au vu du non respect de vos engagements et de votre silence et fermeture de l'espace assistance me privant ainsi de toute communication et de réponse à mes derniers messages . Pour rappel le canapé livré était endommagé et apres de longs mois d'insistance vous m'avez écrit que je recevrait un nouveau qui partirai d'usine le 15 juillet ce que vous n'avez pas respecté ! Je suis donc depuis le mois d'avril 2025 avec un canapé non fonctionnel et ce malgré que le lendemain de la livraison vous étiez averti !

Madame, Monsieur, Au mois de février 2025, j'ai utiliser vos services pour rédiger un curriculum vitæ pour une amie. J'ai utilisé l'essai gratuit que vous proposez. J'ai, le jour même, voulu résilier mon abonnement. Celui-ci n'apparaissait pas dans la liste de mes abonnements et rien n'indiquait sur votre site que j'étais abonnée. Depuis, malgré plusieurs essais de résiliation, des tentatives de vous contacter, un recommandé envoyé avec les preuves, je n'ai réussi qu'à me désabonner de l'assistant IA. Ce service m'a déjà été facturé 206,4181€ !! Je demande le remboursement de cette somme et la résiliation totale et définitive de mon compte. Cordialement, Warlus Eloïse eloise.warlus@gmail.com BE66953132072943 0499828986 Annexes: - Copie contact - Copie extrait PayPal

Bonjour, Je souhaite introduire une plainte concernant un problème que je rencontre actuellement avec Klarna et DHgate. Le 29/05/2025, j’ai acheté un sac via la plateforme DHgate, en payant avec Klarna (commande n° 20250529183503_667917). À la réception, je me suis immédiatement rendu compte que l’article était une contrefaçon, de très mauvaise qualité et ne correspondant en rien aux photos fournies par le vendeur. J’ai donc ouvert un litige sur DHgate, que le vendeur a refusé plusieurs fois. J’ai alors transmis le dossier directement à DHgate pour qu’ils tranchent. Cependant, pendant ce temps, mon échéance Klarna arrivait. J’ai demandé à Klarna un délai supplémentaire pour que le litige puisse être clôturé correctement par DHgate. Quelques jours plus tard, j’ai constaté que : • le litige avait été automatiquement fermé sur DHgate indiquant que le remboursement avait été effectué sur le moyen de paiement initial, • Klarna me réclamait toujours le paiement, • DHgate m’a affirmé que Klarna avait effectué un chargeback et récupéré son argent, • le vendeur ne répond plus. Depuis, je me retrouve dans une situation de blocage : • Klarna m’indique de voir avec DHgate, • DHgate m’indique de voir avec Klarna. Pire encore, Klarna m’a envoyé un mail en date du 18/08/2025 pour me demander des preuves (ouverture du litige, décision de DHgate, photos prouvant la contrefaçon, etc.). J’ai répondu 20 minutes après leur mail avec toutes les pièces demandées. Pourtant, une semaine plus tard, Klarna m’a répondu que « n’ayant pas reçu de réponse de ma part », mon dossier était clos et que je devais payer. Aujourd’hui, je possède toutes les preuves suivantes : • confirmation de l’ouverture et du suivi du litige chez DHgate, • échanges avec Klarna où je démontre avoir envoyé les documents demandés, • preuves photographiques de la contrefaçon, • confirmation par DHgate que Klarna a procédé à un chargeback. Je me retrouve donc avec un sac de contrefaçon qui ne vaut même pas 20 €, tout en devant payer 192,82 € à Klarna. Je considère cette situation comme abusive et injuste, d’autant plus que j’ai agi correctement, fourni toutes les preuves dans les délais et suivi les procédures. Je demande l’intervention de Testachats afin de : 1. Régler le litige entre Klarna et DHgate, 2. Faire reconnaître que je ne dois pas payer pour un produit contrefait et non conforme, 3. Éviter que le dossier n’aille jusqu’au judiciaire alors que je suis en droit. Je reste bien entendu disponible pour fournir toutes les pièces justificatives. Je vous remercie d’avance de votre aide et de votre intervention.