Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour 23 octobre 2024. Je suis en cours de payement d'une redevance TV que je paie depuis 2012. En octobre 2017, j'avais envoyé un courrier qui me réclame des montants qui ne cessent d'augmenter. Ils ont reconnu qu'en 2012, je n'avais pas reçu de facture. Après réception de la facture, intermediance ne cesse de m'envoyer des factures avec intérêt que je paie. J'ai payé un montant plus que supérieur à la somme de départ. J'ai expliqué à plusieurs reprises que je ne comprenais pas d'où venait tous ces montants. J'ai expliqué que j'étais dans une situation difficile, burn out suite à une mise à pied, calomnies, propos racistes, harcèlement moral. Cette démarche administrative engendre des frais (4000 euros et la procédure n'est pas terminée)d'avocats (maître Fesler David et maître Bosquet Olivia)contre le pouvoir organisateur de l'enseignement WBE. Je refuse de payer des frais supplémentaires. Le litige est contradictoire, un montant de 237,69 euros et 236,73 m'est réclamé. Aujourd'hui, un montant de 328,44 malgré la lettre explicative. Je refuse de continuer à payer les frais depuis tant d'années. Je rencontre le même problème avec une autre société pour un montant de 129,68 euros. Unilex a laissé tombé le monde dû. J'estime avoir payé et rembourser suffisamment. Je vous demande dès lors si vous pouvez faire le nécessaire urgemment pour éviter encore des frais supplémentaires. Je vous remercie. Vous pouvez envoyer vos réponses sur l'adresse mail suivante : kadel.richiux@hotmail.com Madame Scournaux Alistine

Madame, Monsieur, En date du 6 juillet 2023, j'ai eu un sinistre avec une polo immatriculée 1UEN343. L'expert que vous avez mandaté l'a déclarée en perte totale à la date du 7 juillet 2023 et estimée à hauteur de 13250€. S'ajoute à cette somme deux séances en ostéopathie de 65€ chacunes, desquelles me sont déjà revenus 10€ par prestation, de ma couverture santé. Je constate toutefois que vous ne vous êtes toujours pas acquitté d'aucun de ces montants. C’est pourquoi je vous demande de verser le total dû sur mon compte bancaire dès que possible. Cordialement, Ghislain Dusart Annexes: - Copie facture ostéopathie - Copie de l'évaluation du préjudice subit

Bonjour j'ai demandé à Wordline hier de me donner une preuve de ma situation financière de ma carte Visa classic de chez Ing. En effet, Worldline me confirme que la somme de 1000 euros qui était réservée pour une location de voiture est annulée. Le problème c'est que sur la situation de Ing sur l'application ce n'est pas fait. Ing me dit que c'est Worldline qui doit régler cette affaire. Votre conseiller m'a dit par téléphone que je devais demander une preuve à Worldline. J'ai téléphoné hier, et ils ne savent pas me donner de preuve ni de date, mais ils confirment une 3 ème fois que le montant est annulé. Ing me dit que non. Pouvez vous svp intervenir pour débloquer le solde. Merci . Salutations. P. Mathieu

Bonjour, suite à un sinistre (01/2022 dossier 22LB3774) habitation /auto ,j'attends toujours le remboursement de la franchise, ce dossier ayant été jugé en 03/2023 . Euromex dit avoir refait la demande au parquet du dossier pénal et reçu la demande du paiement de ce dossier le 4/10/2024...Le parquet me dit avoir envoyé le dossier...On tourne en rond! Pouvez vous aider à faire avancer ce dossier avec l'aide de vos avocats?

Bonjour, Ma fille, Marie-Lou Verriest, qui a 23 ans et est agent immobilier demande d'ouvrir un compte auprès de la KBC, elle commence sa profession. Elle remplit le formulaire et voici la réponse reçue après une semaine (voir ci-dessous). Cette réponse est motivée de manière hautaine et dédaigneuse, c'est un scandale..Il eut été plus clair d'écrire: "vous ne nous intéressez pas car trop jeune ou début de carrière allez voir ailleurs!!" Ahurissant pour une banque. Cela mérite une diffusion... Je tenais à vous en faire part. Bien à vous, Alain  "Madame, Nous vous remercions pour votre demande d'ouverture de compte auprès de KBC Brussels. Malheureusement, nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande d’ouverture de compte. En effet, comme KBC Brussels investit fortement dans la qualité de ses applications, la qualité de son réseau d'agences, la qualité de son agence à distance et l'expertise de ses employés, nous sommes à la recherche de clients qui souhaitent profiter pleinement de cet ensemble de services et de cette expertise. Nous vous recommandons vivement de contacter d'autres institutions financières à Bruxelles qui sont prêtes à répondre à votre demande. Veuillez nous excuser pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. "

J’ai été victime d’une arnaque le 16 octobre 2024, avec un retrait de ~2500€ de mon compte courant Belfius. Voici ce qui s’est passé : J’avais mis une annonce sur Market Place dans le but de vendre 16 livres pour 20€. Rapidement, un certain Bayoko (Pseudo sur Marketplace pour Mr Badeine Adam) m’a contacté par messenger, se disant intéressé. Il me demande s’il est possible que j’envoie le colis par Mondial relay. Je lui réponds OK car étant cliente sur Vinted j’ai l’habitude d’envoyer des colis via Mondial relay. Je reçois un mail de Mondial relay, enfin je l’ai supposé mais après vérification plus tard, l’adresse mail était fausse. Ce mail mentionne le montant que l’acheteur était supposé payer 27,4€ (livres + frais d’envoi) ainsi qu’un lien afin de m’inscrire sur le site mondial relay. (ce lien était probablement faux). J’ai mentionné sur ce site mon nom et mon n° de compte bancaire chez Belfius. Ensuite, une autre personne, prétendant être de Mondial relay, m’a appelé pour effectuer des vérifications en raison de fraudes fréquentes. À ce moment-là, l’arnaqueur avait mon nom et mon numéro de compte Belfius, ce qui semblait logique pour un paiement de 20€. La personne de Mondial Relay m’a demandé de me connecter sur Itsme pour valider que je ne devrais pas payer de frais d’envoi. Malgré l’avertissement de mon compagnon, j’ai suivi les instructions, pensant vendre mes livres. L’arnaqueur a entendu mon compagnon dire “c’est une arnaque” et a répondu que non et que c’était justement pour éviter une arnaque qu’il appelait. J’ai ouvert Itsme et vu un message “Somme à payer : 0€”, que j’ai validé deux fois. Ensuite, j’ai constaté que trois virements (2x999€ et 1x461€) avaient été exécutés via mon application bancaire Belfius. J’ai immédiatement contacté Belfius pour bloquer mes comptes et voir s'il était encore possible de bloquer l’envoi mais il était trop tard. La banque a indiqué qu’il faudrait attendre 2 à 3 mois pour une réponse quant à un éventuel remboursement. Nous avons ensuite déposé plainte à la police. Le policier a vérifié le numéro de téléphone de l’arnaqueur (00 32 460 21 56 73) et a trouvé que 6 ou 7 autres personnes avaient été victimes d’une arnaque en utilisant ce même numéro. L’argent a été transféré vers une banque en Hollande. Le policier a expliqué qu’une injonction du juge pour questionner la banque serait difficile à obtenir pour une somme aussi petite. En conclusion, il semble presque impossible de retrouver l’arnaqueur. Cependant, plusieurs anomalies sont apparues : 1. L’arnaqueur s’est connecté à mon PC banking avec mon numéro de compte et mon nom, et a demandé une identification via Itsme. Je n’ai pas reçu le message “connexion Belfius” mais “Somme à payer : 0€”, => aucune raison de me méfier. Une fois dans ma session Belfius, l’arnaqueur a rapidement effectué trois virements pour atteindre la limite journalière de 2500€. Il a même pris en compte une dépense de 21€ faite le matin. 2. La seconde validation sur Itsme a servi de signature pour les virements. Lorsqu’il s’agit de plusieurs virement importants on reçoit une demande de confirmation avec le détail de chaque virement, ce n’était pas le cas ici => aucune raison de me méfier 3. Lors d’un virement vers un nouveau compte, une validation intermédiaire pour un nouveau bénéficiaire est normalement requise, mais je ne l’ai pas reçue => aucune raison de me méfier En conclusion : Je pense que Belfius a une part de responsabilité dans le fait que je me sois fait piégée . Le système de connexion et de virement via Itsme qu’utilise Belfius n’est pas fiable. Itsme a manifestement été piraté car les textes qui sont apparus sur mon application itsme ont été écrits par l’arnaqueur, or je paie Belfius pour ce service soi-disant sécurisé. Pouvez-vous m’aider ou me conseiller sur les démarches à entreprendre auprès de Belfius pour obtenir un remboursement ?

Madame, Monsieur, En avril j'ai reçu un e-mail de votre part confirmant que je recevrais une batterie 36V bosch avec la promotion lors de l’achat de l’appareil débroussailleuse. Je constate toutefois que vous ne l’avez pas envoyer malgrémes appels répétés. Maintenant, vous me dites par téléphone qu’il n'y a plus de possibilité d’avoir la batterie. C’est pourquoi je vous demande de revoir votre position et de m’envoyer la batterie que j’attends depuis avril 2024 et qui devait arrivé dans les 6 semaines. Cordialement, Annexes: - Copie de vos e-mail

Bonjour Monsieur, Je fais suite à votre mail qui m'informe de raisons du non remboursement de mon voyage. Concernant le premier point : il est noté noir sur blanc sur votre site que les maladies préexistantes sont prise en compte pour une annulation. En quoi mon cas est-il problématique ? La pathologie n'a pas du tout été diagnostiquée le 6/09/24 comme vous le signifiez dans votre mail. Il suffit de lire le rapport médical correctement pour ce rendre compte que lors de la RMN du 6/09, aucune fracture vertébrale n'est diagnostiquée ( raison unique de l'annulation ). La fracture vertébrale est diagnostiquée lors de la scintigraphie osseuse. Le contrat a été pris le 9/10/24 et ce jour j'ai appris cette pathologie suite au rendez vous avec mon médecin. C'est donc effectivement une pathologie pré existante. Et pour rappel, votre site assure un remboursement " y compris une maladie préexistante" , aucuns autres détails n'est notifiés au moment de souscrire l'assurance. Ni aucunes informations quant au délais de souscription de l'assurance en fonction de la date de découverte d'une pathologie. Je tiens tout de même à signaler que ma pathologie n'est ni "terminale" ni à "un stade très avancé" ( termes que vous utilisez dans la section "exclusion de remboursement"). En effet, nous ne parlons pas de cancer ici ou autre pathologie chronique, mais bien d'une pathologie d'apparition aigue. De plus, aucune définition du terme "terminal" ou " un stade très avancé" n'est fournie dans le contrat, il est donc impossible de savoir ce que vous entendez par ces termes là avant la souscription du contrat. Concernant le 2 -ème point : L'assurance a été contractée le 9/10/24 pour un voyage prévu de 9/11/24. C'est à dire exactement 31 jours, si l'on considère que l'assurance débute le lendemain de la souscription du contrat. La preuve en est, sur votre document d'assurance il est noté 31 jours, le dépassement dont vous parlez n'est donc pas correct. Au vu des faits incorrects que vous énoncez, permettrez moi de douter de la pertinence de votre réponse. Merci de me revenir avec des documents prouvant le contraire. Je déplore réellement le manque de transparence lors de la souscription de l'assurance. Je trouve incroyable que les assurances tentent systématiquement de flouer le consommateur. Soit via une " publicité" mensongère, soit via des informations erronées données titres de justificatifs d'annulation. Je pourrais accepter que le remboursement ne soit pas total vu les délais concernant la pathologie pour autant que des détails concernant cela soit bien dans le contrat. Je souhaite tout de même un dédommagement pour ce que je définis comme de la "publicité mensongère" ( remboursement pour une maladie pré existante notée noir sur blanc lors de la souscription du contrat ==> non respect de la part de l'assurance) Je vous remercie pour l'attention que vous porterez à mon mail. Bien à vous, Emeline Bauwens Annexes: - Concernant le point 1 : copie souscription contrat ( maladie préexistante) - Concerne le point 2 : copie du contrat ( durée du contrat 31 jours )

Je possède une assurance protection juridique Das (conflits Bene Fisc). Un litige est survenu en 2007, pour lequel la Das a accepté son intervention financière. Ce litige s'est terminé en juillet 2024. Dans les conditions générales/particulières de mon contrat, le plafond d'intervention pour ce litige est actuellement de 32.000 euros hors tva, soit 38.720 euros TTC. La Das ne veut pas adapter "mon" plafond dans ce dossier, celui-ci restant figé à 20.000TTC euros. Les plafonds applicables aux sinistres serraient ceux applicables au moment du fait générateur du dossier, de son point de départ donc. Ils ne changeraient pas au fur et à mesure de la durée du dossier. Après lecture "chirurgicale" des conditions générales/particulières en vigueur et en lien avec mon contrat, je ne trouve aucun article qui fait référence au plafond non-évolutif de l'intervention pour un dossier en cours. Je demande dès lors l'adaptation du plafond d'intervention dans ce dossier qui par ailleurs vient de se clôturer. Bien à vous.

Madame, Monsieur, En date du 08/05/2023, Je suis venu me renseigner dans votre agence auto-école de Waremme pour des cours de conduite pour mon épouse Huruy Osmanova. Mon épouse ne parlant pas français nous avons demandé si vous aviez également des moniteurs qui parlent anglais. Ce qui nous a été confirmé par votre employé de l'agence de Waremme Nancy R. Nous avons donc réservé avec le moniteur bilingue et payé directement 4 heures de cours pour la somme de 335 euros. Le jour de la première leçon le 10/07/2024 le moniteur ne parlant pas du tout anglais la leçon n'a pas pu avoir lieu. Par téléphone l'employée de l'agence Nancy R. m'a confirmé qu'il s'agissait d'une erreur de sa part, pensant par erreur que ce moniteur parle anglais. L'employée m'a confirmé que les leçons étaient annulées et seraient remboursées. J'ai depuis lors reçu par email la confirmation que le remboursement a bien été confirmé le 5 septembre 2024 par vos services. Je constate toutefois qu'aujourd'hui le 22/10/24 aucun remboursement n'a eu lieu malgré de nombreuses relances en agence et par email. Et cela près de 4 mois après la première promesse de remboursement. Depuis le 2octobre vous ne répondez d'ailleurs plus aux emails. C’est pourquoi je vous demande d'effectuer le remboursement des 335 euros que vous me devez sur le compte de mon épouse (le compte qui a servi au paiement et indiqué dans les divers emails). Soit de me contacter pour m'expliquer votre position et vos intentions. Cordialement, Jimmy Louvigny Annexes: - Copie facture et preuve paiement - Copie divers emails