Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 08/05/2023, Je suis venu me renseigner dans votre agence auto-école de Waremme pour des cours de conduite pour mon épouse Huruy Osmanova. Mon épouse ne parlant pas français nous avons demandé si vous aviez également des moniteurs qui parlent anglais. Ce qui nous a été confirmé par votre employé de l'agence de Waremme Nancy R. Nous avons donc réservé avec le moniteur bilingue et payé directement 4 heures de cours pour la somme de 335 euros. Le jour de la première leçon le 10/07/2024 le moniteur ne parlant pas du tout anglais la leçon n'a pas pu avoir lieu. Par téléphone l'employée de l'agence Nancy R. m'a confirmé qu'il s'agissait d'une erreur de sa part, pensant par erreur que ce moniteur parle anglais. L'employée m'a confirmé que les leçons étaient annulées et seraient remboursées. J'ai depuis lors reçu par email la confirmation que le remboursement a bien été confirmé le 5 septembre 2024 par vos services. Je constate toutefois qu'aujourd'hui le 22/10/24 aucun remboursement n'a eu lieu malgré de nombreuses relances en agence et par email. Et cela près de 4 mois après la première promesse de remboursement. Depuis le 2octobre vous ne répondez d'ailleurs plus aux emails. C’est pourquoi je vous demande d'effectuer le remboursement des 335 euros que vous me devez sur le compte de mon épouse (le compte qui a servi au paiement et indiqué dans les divers emails). Soit de me contacter pour m'expliquer votre position et vos intentions. Cordialement, Jimmy Louvigny Annexes: - Copie facture et preuve paiement - Copie divers emails

Madame, Monsieur, En date du 18/10/2024, Felyx e-scooter sharing, [plateforme de partage de scooters électriques], m’a indiqué de garer le scooter dans une zone désignée via leur application. Je constate toutefois que, bien que j’aie garé le scooter à l’endroit indiqué par l’application, celui-ci a été mis en fourrière, entraînant une amende conséquente. Un mois plus tard, j'ai reçu un email m'informant de ce problème. J'ai immédiatement exprimé mon désaccord quant à ma responsabilité, car j’ai garé le scooter là où l’application m’avait indiqué de le faire. Malgré cela, et bien que j’aie signalé que cette zone de stationnement était problématique, elle est toujours désignée comme un emplacement valide dans leur application. Cela a entraîné plusieurs désagréments. Tout d'abord, je n'ai pas reçu de reçu formel expliquant les frais de manière compréhensible, seulement des copies de la déclaration envoyée par la municipalité à Felyx, une photo du reçu de l'amende payée, ainsi que des informations sur mon trajet. Ensuite, dans l'email, on m’a informé que je devrais payer des frais, mais sans préciser clairement le montant ni la date de prélèvement. Le problème le plus préoccupant est que ma réponse à cet email a été totalement ignorée. Au lieu de résoudre le différend, Felyx a débité mon compte d’un montant total de 410 euros sans aucune autre communication. J'ai envoyé un email de suivi qui a également été ignoré, et il est impossible de les joindre par téléphone (seul un robot répond). Leur assistance par chat est également inutile, souvent impolie et non coopérative, avec des réponses inexistantes ou des indications de contacter le support par email, créant ainsi un cercle vicieux d'inaccessibilité totale. Pour résumer, je n'ai reçu ni reçu formel ni facture pour l'amende, le différend n’a pas été réglé, et mes demandes de communication ont été ignorées. Concernant l'amende elle-même, bien que j'aie stationné dans une zone réservée aux vélos et aux piétons, j'ai agi ainsi pour deux raisons : premièrement, le reste de l'emplacement de stationnement désigné se trouvait devant un garage, et deuxièmement, le GPS de l'application ne m’a permis de terminer ma course qu’à cet endroit. Toute autre tentative de stationnement était refusée par l’application. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir contacter Felyx à ce sujet et j'exige un remboursement complet, ou à défaut, le maximum légalement récupérable, car je considère que cette situation est injuste. De plus, Felyx a violé plusieurs lois de protection des consommateurs en agissant de la sorte. Autrement, merci de bien vouloir me conseiller sur le meilleur plan d'action à suivre. Cordialement, Agoston Harcsa Annexes: Tous les documents pertinents que j'ai pu trouver sont joints à cette lettre. (emails accessibles mais je ne peux pas les attacher, car ils ne sont pas en format png ou jpg.)

En date du 10/05/2023 j'ai introduit auprès de Citroën une réclamation ayant trait au moteur Pur Tech 1.2 - DS4: - 65.000 KM - courroie de transmission en décomposition et bouchant le filtre à huile-remplacée - 70.000 - 75.000 Km consommation excessive d'huile..quasi 1 L au 500 KM. - 78.000 Km pannes successives, le moteur ne tourne plus que sur 2 cylindres => démontage complet du moteur et remplacement des segments défectueux. Citroën rejette d'une main dédaigneuse la demande de geste commercial et ne veut nullement prendre en compte ces défauts vu que les entretiens n'ont pas été exécutés par Citroën. Or le garagiste qui a effectué les travaux donnent cours aux Arts § Métiers et j'en ai toujours été très satisfait. L'argument avancé n'a rien à voir avec le défaut structurel connu de ce moteur. Lamentable comme réaction non commerciale ! A 85.000 Km changement du pot catalytique vu cette consommation d'huile excessive...!! A en pleurer de rage ! Gérard Meert

Madame, Monsieur, En date du [date], [description concernant le produit ou service : type de bien, de service, référence produit, …]. Je constate toutefois que vous [Explication du problème rencontré, de la raison de votre plainte]. Ce qui a entraîné [Explications concernant les désagréments/dommages]. C’est pourquoi je vous demande [décrivez l’action/ réaction que vous attendez de l’entreprise]. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Devis toiture effectué le 9 août, Versement d'un acompte de 50% (24000€) le 2 septembre, plus de nouvelles depuis aucune réponse par téléphone ni par mail. De plus en regardant sur le site , nous constatons que nous ne sommes pas les seuls dans cette situation.... Sommes nous victimes d'une arnaque.

Bonjour, J'ai effectué une commande chez zalando le 03 septembre 2024. Le colis m'a été envoyé chez moi, mais malheureusement indisponible, le colis a été envoyé dans un point colis. Par manque de temps, je n'ai pas été récupérer le colis. Il aurait du être renvoyer chez zalando. Après plusieurs semaines zalando me réclame de payer la commande alors que je n'ai rien reçu. J'ai téléphone plusieurs fois pour réclamer que je n'ai pas reçu le colis. Ils ont fait des recherches de leur coté mais malheureusement le colis est mentionné délivré. j'ai téléphoné chez bpost qui ne peuvent rien faire si ce n'est pas zalando qui introduit une enquête. seul l'expéditeur peut l'introduire. zalando ne veut pas introduire une enquête parce le colis est mentionné délivré chez bpost. En attendant zalando me reclame toujours le paiement . mouaddine hicham

Brève description de votre problème Je suis en litige avec ACM concernant le vol de mon vélo. J'ai déménagé l'année dernière et, en attendant d'être définitivement installé, j'ai entreposé mon vélo à assistance électrique dans la cave de ma compagne. Elle réside à Schaerbeek dans un immeuble à appartements. C'est une cave privée, porte avec cadenas. La porte a été forcée dans la nuit du 27 au 28 fevrier 2023. Le vélo a été volé, vol signalé au syndic de l'immeuble et à la police. Les assurances de ma compagne et de l'immeuble ne sont intervenues que pour la réparation des dégâts occasionnés à la porte de la cave. J'ai dès lors signalé le vol auprès de ACM qui a refusé d'intervenir, invoquant les conditions générales qui stipulent que le garantie VOL ne produit des effets que si le vol survient sur le lieu d'assurance. J'ai annulé mes contrats d'assurance souscrits auprès de ACM. Ensuile, le 27 novembre 2023, je leur ai adressé un courrier demandant de rouvrir le dossier aux motifs que les conditions particulières admettent l'indemnisation lorsque le vol est constaté: - soit en villégiature/kot - limites d'intervention 5652 € ; - soit dans des locaux sans communication avec le logement - limites d'intervention 2826 €. En l'occurrence, nous devons considérer que mon vélo était en villégiature ET dans un local sans communication avec le logement, peu importe que ce local soit la cave appartenant à ma compagne. ACM accuse réception de mon courrier le 16 décembre 2023 et m'informe que mon dossier est mis à l'étude. Après plusieurs rappels de ma part, il s'avère que mon dossier est toujours en cours de traitement, état confirmé dans leur dernier courrier daté du 13 mars 2024 - lequel mentionne qu'ils reviendront vers moi spontanémént. J'ai signalé cette carence auprès de l'ombudsman des assurances qui vient de me répondre après rappel que ACM maintenait sa position, laquelle est - pour mémoire - que le dossier est toujours à l'examen et qu'ils reviendront spontanément vers moi. Mon dossier est à l'étude depuis dix mois déjà. Pouvez-vous intervenir auprès de la société ACM afin de: - stimuler leur spontanéité ; - faire valoir les conditions particulières du contrat. Le gestionnaire est M Tristan Clara, responsable d'équipe et le signataire pour ACM est M Stefano LOMBARDO. Je vous en remercie déjà. Cordialement, JM HENNEQUIERE

Bonjour en date du 12/07/2024 J'ai signé chez vous un bon de commande numéro 042892 Pour des travaux de rénovation de toiture et d'isolation ainsi que remise aux normes de l'électricité Au nom de terwinghe thierry Pour l'adresse rue à la marne 47 1421 ophain Pour ces travaux j'ai souscrit auprès de Cetelem un prêt de 35849,20 € somme qui sauf erreur vous a été versé en une seule fois au début des travaux. Je constate toutefois qu'à ce jour 21 octobre 2024 les travaux ne sont pas terminés, le devis n'a pas été respecté Malgré plusieurs mails je n'obtiens plus de réponse de votre part de nombreuses malfaçons ont été constaté dans les travaux réalisés les travaux d'électricité n'ont même pas été commencé et votre container reste toujours devant la maison sans autorisation Ce qui entraîne les désagréments suivants impossible de clôturer le dossier et d'obtenir la prime de la Région wallonne il pleut dans la maison Je vais payer pendant 10 ans des travaux qui n'ont pas ou pas complètement été réalisé C'est pourquoi je vous demande de réaliser l'entièreté des travaux comme prévu dans le bon de commande ainsi que faire un maximum pour compléter le dossier en vue de l'obtention de la prime de la Région wallonne à défaut je souhaiterais un remboursement partiel de la somme qui vous a été payé . Cordialement,terwinghe thierry

Je souhaite me désabonner, et personne ne me répond. J'ai souscrit à une offre permettant d'obtenir un cadeau que je n'ai jamais reçu. Je souhaitais aussi avoir à un accès à un dossier tourné vers les assurances habitation qui s'est avéré ne rien proposer de concret, et être pratiquement vide, alors qu'il laissait frauduleusement entendre un contenu supplémentaire pour les abonnés. Votre service est une escroquerie. Je n'ai pas le temps de vous contacter par téléphone, une annulation de l'abonnement doit être possible en ligne. Je souhaite être remboursé de toutes les mensualités versées depuis septembre. Bien à vous;

Georges EVRARD Rue du Centenaire, 43A 5336 COURRIERE gevrard@scarlet.be Courrière, le 21/10/2024 Madame, Monsieur, Numéro tracking : 1Z9D6E2T6800008812 En date du 11/08/24, j’ai demandé l’enlèvement d’un colis de 22 kg par UPS pour être livré chez AMAZON. Il constituait un retour d’une commande qui ne me satisfaisait pas. L’adresse de renvoi et la procédure m’ont été fournis par Amazon le 11/08/24. J’ai imprimé l’étiquette UPS et l’ai placée sur le colis. Celui-ci a été enlevé à mon domicile le 13/08/24. J’ai reçu une « proof of delivery » le 14/08/2024, colis reçu par Jules à « WAREHOUSE » . Mais l’adresse d’AMAZON n’apparaît pas ! Depuis cette date, Amazon n’a jamais reçu mon colis et je ne sais pas où il se trouve. J’ai déposé une réclamation qui porte le numéro 5674743701A. Cette plainte est clôturée en disant que le colis avait bien été réceptionné par Fonten, Gate 16. Je ne sais pas qui est ce FONTEN, pour quelle société il travaille. Ce que je sais, c’est qu’Amazon n’a pas reçu mon colis, comme indiqué dans le mail du 16/09/2024 d’Amazon qui me refuse donc le remboursement du colis et des frais de retour, soit plus de 530 euros ! Donc, aujourd’hui, mon colis n’est jamais parvenu à l’adresse indiquée ! Il est perdu ou volé. Et je ne l’ai jamais reçu en retour !!! Je vous demande pourquoi j’ai reçu 3 accusés de réception différents mais aucun avec le nom d’Amazon. Je vous demande pourquoi certains accusés de réception n’apparaissent plus sur l’écran du tracking de mon colis. Je vous demande pourquoi, sur ce tracking, il est indiqué que mon colis a été refusé le 22/08/24 ? Qui l’a refusé, pourquoi et où a-t-il été envoyé ? Je vous demande donc de faire une nouvelle enquête pour retrouver mon colis ou m’indemniser. Vous trouverez de plus amples informations dans le document annexé « réclamation UPS 17 10 24 ». Cordialement, Annexes: - Copie commande et retour du sommier chez AMAZON - Lettre de plainte 17 10 24, 3 accusés de réception de mon colis, étiquette d’envoi UPS, capture d’écran tracking