Toutes les plaintes publiques

Monsieur, En date du 06 mars 2024, "vous" avez fait immatriculer le camping car Magis 65 + de Mme Josse qui était en hivernage chez vous. Je constate toutefois que vous n'avez pas résilié cette immatriculation alors que le camping car appartenait toujours à Mme Josse et celui ci n'a pas été vendu avant le 18 janvier 2025. Puisque c'est à cette date qu'avec mon mari nous avons acheté le camping car de Mme Josse , avec un contrat d'achat en bonne et due forme. Camping car que Mr Lortiaux le fils de Madame Josse a passé au contrôle technique avec une plaque VAA... le 16 janvier 2025 pour nous le vendre mais SANS pouvoir présenter le document relatif à la dernière immatriculation du véhicule puisque ni lui ni sa maman la propriétaire du camping car n'avaient connaissance qu'il y avait eu une nouvelle immatriculation en mars 2024 et surtout qu'elle est toujours active à l'heure d'aujourd'hui le 03 février 2025. Ce contrôle technique du 16 janvier 2025 a entraîné une nouvelle demande d'immatriculation, refusée par la DIV puisqu'il y toujours cette immatriculation du 06 mars 2024 qui est active. Vous avez envoyé un document à Mr Lortiaux qui ne permet pas de résilier cette immatriculation du 06 mars 2024. M'avez demandé les coordonnées de mon courtier en assurance que je vous ai envoyé le vendredi 30 janvier 2025 par mail avec le courrier d'auto sécurité expliquant d'ou venait le problème. C’est pourquoi je vous demande cette fois et comme convenu avec Mr Adamo Mirko, notre courtier en assurance, lui faire parvenir au plus vite le dernier certificat d’immatriculation émis pour ce véhicule afin que nous puissions réaliser une nouvelle immatriculation puisque nous sommes les nouveaux propriétaires du véhicule. Cordialement, Remy Laetitia

Bonjour, en date du 4/11/2024 mon fils a été hospitalisé de nuit dans le service de polysomnographie au Mont Légia. On me demande de payer la franchise de 175€ car j'ai opté pour une chambre individuelle et non pas pour une chambre double. Sauf que dans ce service , il n'existe pas de chambre double...Toutes les chambres sont individuelles. On m'a répondu que sur le contrat j'avais coché chambre individuelle et non pas chambre double? Effectivement si à l inscription on me dit que les chambres doubles n existent pas je ne vais pas cocher chambre double , ca tombe sous le sens me semble t'il. Dès lors je m oppose à cette facture. Il n 'y a pas eu de choix à faire.

Madame, Monsieur, En date du 11/01/2025 des chaussures dr.martens : dr. Martens: JORGE II UNISEX MULES black (taille 47) chaussures arriver dans un état déplorable qu’on m’a vendu comme neuf sur zalando puis on me promets plusieurs remboursement pour s’excuser tout d’abord de 18 euro environ puis de 75,16 euro que à ce jour je n’ai jamais reçu. Ce qui a entraîné des semaines d’appel téléphonique d’e-mail pour au final m’expliquer que je devais garder l’article défectueux pour pouvoir recevoir quelques chose en compensation, pas très logique comme fondement. Toute façon les emails prouve le contraire. C’est pourquoi je vous demande de contacter les instances supérieures de zalando ou de les poursuivre en justice pour qu’il puisse me dédommager de ce qu’il m’ont promis est me rendre mes droit d’acheteurs européens. Cordialement, Assia berrouho Sabri berrouho Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Le 18/11/2024, je me suis garée pendant 30 minutes pour un rdv bancaire devant l'agence Crelan à Kon. Astridlaan 233, 1950 Kraainem et je ne voyais nulle part qu'il fallait poser un disque bleu (voir photo 1). Le panneau indiquant la zone parking se trouve dans la rue perpendiculaire, rue Groenstraat (voir photo 2). En arrivant sur l'Avenue Astrid depuis la N226, il m'était impossible de voir ce panneau puisqu'il est tourné vers l'extérieur. De plus, 25m plus loin, le parking de la banque Belfius est un parking privé. J'ai donc cru qu'il s'agissait également d'un parking privé et je n'ai pas mis mon disque bleu (voir photo 3). J'ai vous ai écrit pour contester la contravention vous n'avez rien voulu savoir. Malheureusement, la contravention et les rappels que j'ai reçus étaient en néerlandais que je ne parle pas. Je ne sais pas si c'est légal puisque Kraainem est une commune à facilité mais en tout cas je ne comprends rien aux recours légaux qui s'offrent à moi. Je vous demande donc, à nouveau, d'annuler cette contravention injuste puisque le panneau n'était pas visible depuis l'endroit où se trouvait ma voiture garée et que je suis restée stationnée très peu de temps. Cordialement, Sarah K.

1) Voulez-vous bien tenir compte de mes demandes. 2) Une facture de votre part à été recue ce 3/02. Démontrant que mes demandes ne sont pas prises en considération. 3) Harcèlement via Huissier pour le paiement.

Bonjour, Je me permets de vous écrire concernant le crédit travaux. Je souhaiterais avoir des explications sur la logique des remboursements. 1. En date du 11.09 et du 18.09, des tickets pour le recyclage park de Steenokkerzeel ont été envoyés et remboursés . En date du 06/10 et du 21/01, ils m'ont été refusés. 2. Les factures payées en cash sont systématiquement refusées. La facture acquittée ne convient pas. Or, il est bien stipulé dans les conditions de remboursement que les paiements cash en-dessous de 3000 eur sont autorisés. Mais quid de la preuve de paiement? Pas d'explications. 3. Les demandes de prélèvements doivent être de minimum 2500 eur mais ne peuvent peuvent pas dépasser 10% du crédit. Quid dans mon cas pour un crédit de 20000 eur. En date du 11/09, montant demandé et remboursé de 792.77 eur. En date du 29/12, demande non traitée et refusée car n'atteint pas 2500 eur, alors que le cuisinste attendait le paiement. 4. La non possibilité d'entrer en contact directement avec un collaborateur Fortis. Obligation de passer par le courtier. 5. La lenteur pour le traitement du remboursement. 6. Pour ma dernière demande, le ticket accroché à la facture ne suffit plus . La preuve de paiement est demandée . J'ai envoyé la preuve de sortie du compte. J'attends toujours une réponse.

Bonjour Madame, Je voudrais porter plainte contre CB ENERGY car il l n'y a aucun suivi dans cette entreprise et surtout quand vous avez payé toutes vos factures. Mon installation a été réalisée entre le 30 novembre 2024 et le 20 janvier 2025, la réception a été faites et ok. Mais le problème c'est que depuis cette réception et le mail de ORES comme quoi mon installation est bien enregistrée, tout le surplus d'électricité doivent aller dans ma batterie que la société m'a installé mais mon surplus d'énergie est exporter dans le réseau ce qui veut dire que je ne fais aucun bénéfices bien au contraire je perds de l'argent. Je téléphone a CB ENERGY mais on ne vous répond jamais ou on vous répond et ils vont vous résonner et aucun retour. Vous envoyer des mails aucunes réponses. J'en ai ras le bol, j'ai dépensé 7557 euros je veux avoir un suivi correct et non une société qui n'en a rien à faire du client et de son installation. Je vous joints mes factures, une photo comme quoi mon électricité est réinjectée dans le réseau Engie.

J'aimerais partager mon témoignage concernant ma mésaventure avec le transporteur GLS et la gestion déplorable de la livraison de mon colis. J'ai passé une commande auprès de Fashion Nova, d'une valeur de 131 euros, envoyée via GLS. Le 20 décembre 2024, GLS a marqué mon colis comme "livré", mais je n'ai jamais reçu ce colis. J'étais à mon domicile toute la journée et personne n’a tenté de me livrer. J'ai immédiatement ouvert un ticket de réclamation pour signaler que je n'avais pas reçu mon colis. Initialement, on m'a informée que le chauffeur avait prétendu avoir déposé le colis dans le hall de mon immeuble, ce que j'ai immédiatement contesté, étant présente à la maison et n'ayant vu aucune livraison. Suite à cela, une vérification a été effectuée sur la localisation de mon colis et une enquête a été lancée. Cependant, après l’enquête, GLS m’a informée que le colis ne pouvait pas être localisé dans leur réseau, malgré les données scannées. Pourtant, contre toute logique, le lien de suivi indiquait que le colis avait bien été livré. Et pourtant, GLS n’a proposé aucune solution ni dédommagement. Depuis le 6 janvier, malgré mes relances répétées par mail, GLS ne répond plus à mes messages et le dossier a été fermé sans aucune réponse satisfaisante ni compensation. J’ai tenté d'escalader ma plainte en contactant le service à l'adresse Compliance@gls-belgium.com, pensant que cela aurait plus d'impact, mais ma demande a tout de même été transférée à la même équipe, sans aucune avancée. De plus, Fashion Nova, bien qu’étant l'expéditeur, m’a également refusé toute demande de remboursement ou remplacement, considérant que la responsabilité incombe à GLS. Aujourd'hui, je suis perdue et totalement frustrée par l'inaction de GLS. Je sollicite donc votre aide afin de résoudre ce problème, car mon colis de 131 euros a disparu, et je ne vois aucune solution ni compensation de la part de GLS. J'espère qu'une issue positive pourra être trouvée grâce à votre intervention. Je vous remercie par avance pour l'attention que vous porterez à ma situation et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,

Bonjour, Par la présente et suite aux diverses conversations avec notre agence et vos représentant TUI sur place (quand on en a finalement trouvé un) et en centre d’appel, je soumets notre plainte officielle au niveau de TUI . Notre voyage en sujet prenait cours le vendredi 10/01/25 jusqu’au 24/01/25 au Mexique dans l'hotel TRS Yucatan avec souscription d’un pack « VIP Selection ». Les faits avant le départ: 1- 07/01 : Réception d’un mail de notre agence RTK d’Hannut nous d’un changement d’avion et la perte de sièges confortables prévus dans le cadre de notre souscription à un pack « VIP Selection » et de l’impossibilité d’être assis côte à côte. a. Nous téléphonons à RTK pour dire que cette situation est inacceptable quelques jours avant le départ. Ils disent être démuni face à cette situation mais qu’ils vont relayer l’information à leur agent TUI 2- 08/01 : RTK nous informe qu’après contact avec TUI, il n’y a pas de solution et que TUI nous offrira un dédommagement de 240€/pers. Voyage vers Cancun: - 10/01 : Départ de Bruxelles o Arrivée rapide au desk « VIP Selection » mais accueil digne d'un prison à la limite du désagréable, peut-être parce que nous sommes francophones. o Départ avec 1h de retard sur le planning, vol opéré par Wamos, o Nous sommes en rang 3 dans un vol type « Ryan Air », fauteuils digne d’un tram Bruxellois, pas de place pour les jambes (comme en témoigne les photos) et pas plus de place en largeur qui m’oblige à passer les ¾ du vol éveillé et penché en avant pour éviter de pousser mes voisins dans le couloir ou les écraser sur la fenêtre (je suis un peu large d’épaules). o Aucun service digne de « VIP Selection » (couverture, cache pour dormir, etc.) et une impossibilité claire de dormir durant un vol de 10h. o Pas de boisson d’acceuil, ou quoique ce soit qui pourrait nous faire imaginer que nous avions un service (qu'on a par ailleurs payé) - Arrivée à Cancun : o Atterrissage à l’heure 17h30, on se réjouis de récupérer rapidement nos bagages grâce au pack « VIP S… » et de bénéficier de notre transfert direct qui nous amènerait à l’hotel en 1h15 et donc d’être à 20h au plus tard à l’hotel. o Par contre, malgré notre pack « VIP S… », on attend plus de 2h pour nos bagages alors que presque tous les voyageurs étaient déjà partis, nous étions moins de 5 à encore attendre. o Après s’être annoncé au « desk TUI » pour le transfert privé vers l’hotel, nous attendons 45 minutes sans service, tous les voyageurs étaient déjà partis sauf une autre famille. Je me réannonce de manière beaucoup plus assertive 2 fois à votre desk pour qu’enfin on prenne en compte notre présence et finalement près de 20 minutes plus tard nous sommes emmenés vers un taxi. o Arrivée à 22h à l’hotel et heureusement, nous pouvons rapidement manger au buffet. - Samedi 11 & Dimanche 12 o Je me présente 2 fois au desk TUI « TRS Yucatan » sans trouver qui que ce soit de TUI alors que l’application annonce la présent de 9h30 à 14h de votre représentant « Clare » (voir photo) serait là. o Je me renseigne et on me dit que peut-être elle est présente au lobby de l’hotel Colonial où je me présente sans plus de chance. o J’ai le sentiment de réellement perdre mon temps plutôt que de profiter de l’hotel et la plage (cela me coûte chaque fois 1h de mon temps de vacance) et de m’énerver. A quoi cela sert-il de souscrire à des services si ils sont aux abonnés absents. - Lundi 13/01 o Je me présente encore un fois au desk des représentants d’agences du TRS Yucatan et TUI fait à nouveau preuve d’absence. D’autres agents qui m’avaient déjà vu lors de mes passages précédents me disent qu’il y a quelqu’un de TUI peut-être dans l’hotel Kantenah. o Alors prise d’un golf cart pour faire le trajet (le complexe est énorme et j’ai un problème de mobilité) o Je rencontre le représentant TUI Rafael qui malheureusement ne connait pas du tout les services et options du TRS Yucatan et est réellement désolé d’entendre tout ce qui nous est arrivé depuis notre départ.  Il nous informe que Helen (qui n’est pas Clare), en charge du TRS Yucatan, est malade depuis quelques jours et il ignore quand elle rentrera (par ailleurs aucune information ne nous est parvenue à ce sujet par l’application TUI).  Il est réellement confus et nous propose de nous offrir l’excursion vers « Playa del Carmen » le 16/01 (qui par ailleurs semble être offerte par défaut aux voyageurs VIP S...  Ne venant pas au Mexique pour rester à ne rien visiter, nous réservons une excursion pour le 21/01 en francais « Tullum-Cenote-Tortue-Repas sur la plage » - Jeudi 16/01 o Réception d’un mail de TUI nous informant que l’excursion est annulée car plus de place en francais o Je réponds que l’anglais n’est pas un problème et reste sans réponse o Les contacts au travers de l’application ne sont pas plus fructueux - Vendredi 17/01 o Réception d’un message en néerlandais dans l’appli TUI o On répond être francophone et plus de nouvelles sauf que, o TUI confirme l’annulation de l’excursion - Samedi 18/01 o Je reprends mon bâton de pèlerin (golf cart depuis la plage) et me rends au desk TUI du TRS Yukatan sans plus de succès o Je reprends à nouveau une golf cart pour l’hotel Kantenah où je retrouve Rafael toujours fidèle au poste et qui doit par ailleurs commencer à avoir peur de me voir. o Rafael tente de mettre tout en oeuvre pour nous assurer l’excursion en anglais à la date prévue - Dimanche 19/01 o On se rend à nouveau au lobby TRS Yucatan, sûr que l’on finira par trouver un agent TUI pour les informations pour l’organisation du retour. o Pas plus de chance, il n’y a personne - Lundi 20/01 o Passage habituel au lobby TRS Yucatan sans voir qui que ce soit de TUI o Un autre agent nous informe qu’il y avait quelqu’un plus tôt mais qu’elle est partie probablement à l’hotel Colonial. o Nous repartons à l’hotel Colonial à pied pour éviter de perdre trop de temps malgré mon problème de cheville, arrivée au desk des représentant d’agence, personne chez TUI mais on nous dit qu’elle était là quelques minutes plus tôt (il allait être midi). Il nous assiste et la retrouve à la réception prête à partir. o 12h30, 10 jours après notre arrivée nous rencontrons enfin quelqu’un qui est sensé connaitre tous les services inclus dans notre pack, on rencontre Tamara (ni Clare, ni Helen, …). Nous l’informons officiellement localement de nos doléances et problèmes comme recommandé par notre agence de voyage RTK de Hannut. Tamara prend note de tout et nous confirme que nous recevrons tout cela par mail au plus tard le lendemain. - Mardi 21/01 o Départ pour l’excursion « Tulum-etc.), surprise dans le mini-bus, nous sommes 10 et 7 sont francophones… mais l’excursion se fait en anglais. Excursion globalement dans les normes mais assurément trop d’activités dans un pack pour tout faire dans les temps définis. o Nous recevons un message de TUI pour demander notre avis sur les solutions proposées par TUI aux problèmes reportés ??? Quel délire, nous n’avons jusqu’à présent encore rien reçu de la part de TUI qui confirme nos plaintes et pourrait représenter une proposition de compensation pour tous ces désagréments. - Jeudi 23/01 o Mail à TUI demandant éclaircissement sur les éléments communiqués et solutions trouvées car rien ne nous a été soumis. On reçoit une réponse nous informant que nous devons réclamer nous même à nouveau à Wamos et TUIFly. Ceci n’est pas acceptable car je n’ai aucun accord contractuel avec Wamos mais TUI. - Vendredi 24/01 retour vers Cancun o Rencontre d’autres voyageurs « VIP Selection », nous constatons que nous n'avons même pas les « goodies » distribués dans le pack "VIP S...". o Mais nous pouvons apprécier le service « VIP Sélection » dans l’avion et surtout la différence avec le vol aller qui était totalement en dessous de tout. A ce jour, pas de proposition de remboursement pour les services non assurés. Malgré tous mes efforts, impossible de soumettre une plainte sur la plateforme. Pas de réponse aux mails à servicebe@tui.com

Bonjour je commence a en avoir mare j ai soner a plusieur reprise aux service clientelle 7 foi pour des coupure d internet et je n ai meme plus la tv a chaque foi chercher toujour des excuse que sest a cause de la mise a jour du boitier que ces a cause des cables pourquoi ces a moi de changer des cat 5 qui viene avec le boitier et il disent par telephone de mettre des cat 6 ces a vous d avoir les cable adecuat de deux on ma dit qu il y a un technicien qui allais m appeler entre 13 et 16h le samedi 1/2/2025 pour convenir d un rendez vous et je n ai toujours pas eu cette appel si ce n est pas arrange soit je ne paye plus et je transfere le dossier a test achat ou je change d operateur puisque je ne suis pas satisfait de la ligne gigat fiber en sachant que je n avais pas autant de probleme avant merci et bonne journee