Toutes les plaintes publiques
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Problème de remplacement
Chargement de l'écran permettant de visualiser la caméra impossible. Pièce interne cassée. Nous avons déjà demandé le remplacement, et ils nous ont envoyé 2x un appareil avec le même problème, déjà utilisé. Date d'achat : 10-09-2023
Commande jamais reçue
Comme malheureusement beaucoup d'autres personnes au vu des témoignages lus, je me suis faite avoir par cette société, ils encaissent les paiements, mais n'envoient jamais les magasines faisant l'objet des abonnements souscrits. Le numéro de téléphone n'est qu'un répondeur, et aucun retours aux mails envoyés. C'est honteux!
Demande de remboursement excursion
Madame, Monsieur, Nous nous sommes rendus à Punta Cana du 10 au 17 Août 2024 avec TUI. En date du jeudi 15/08/24, nous avions une excursion programmée sur l'île de Saona, que nous avions réservée et déjà payée via Tui musement depuis la Belgique afin de ne pas avoir de mauvaises surprises sur place. Nous devions être présents à la réception de l'hôtel à 7h10 pour le départ de la navette. Sur le document de réservation, il était indiqué qu'il fallait confirmer 24 h à l'avance notre réservation auprès de TUI Dominicana au ( 809) 833 4508, ce que nous avons essayé de faire toute la journée mais impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Le représentant de TUI n'était pas non plus présent ce jour-là à l'hôtel. Le 15/08, nous étions à la réception dès 7h10 et ce durant une heure mais personne ne s'est jamais présenté pour nous prendre et la réception n'a pas pu nous venir en aide. Je vous ai déjà écrit pour vous faire part de ma plainte à mon retour de vacances, via le formulaire sur le site de TUI mais je n'ai reçu aucune réponse! C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement de notre réservation d'un total de 369,90 euros . Cordialement, Annexes: - Copie de notre réservation - Preuve de paiement
Résiliation d'abonnement
Bonjour, En date du 09/07/23, j'ai contracté une affiliation Family d'une durée de deux ans à votre salle de sport de Saint-Georges pour Marjorie Vignette et moi-même. Dans le courant de ce mois d'août 2024, nous avons résilié nos abonnements en vous remettant chacun un certificat médical d'incapacité permanente. Depuis, vous vous obstinez à refuser la résiliation en vous appuyant sur un contrat vide de conditions et sur des arguments non fondés. De plus, vous vous permettez de réclamer le versement mensuel de l'abonnement dont nous ne pouvons plus jouir. Vous trouverez en pièces jointes la copie de notre affiliation (qui ne stipule aucune condition de résiliation), la preuve de notre résiliation, nos certificats médicaux, et la preuve que vous n'avez pas le droit de nous refuser la résiliation. Ainsi, j'attends de votre part une attestation de résiliation des deux abonnements sans frais et sans délai, et ce séance tenante. Il est également évident que je ne vous ferai légitimement plus aucun versement (ni abonnement, ni frais) En l’absence d'une réponse de votre part dans les 8 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Bien à vous, Xavier Legrand
Remboursement de mon séjour
Bonjour suite a notre cour séjour à cet hôtel riviera hôtel eco travelers ou notre séjour était catastrophique l etat était tout vétuste et des encombrants déposé un.peu partout et la piscine totalement sale j ai envoyé des preuves en photos de mes précédents mails .les notes attribuer à cet hôtel est groteste et non vérifié venez voir par vous mêmes car énormément de touristes se feront avoir comme nous .je désire porter plainte pour publicier mensonges et désire être remboursé surtout que c est la sixième fois que je pars cette année. Je désirerai un geste commercial pour cette injustice.
Sony PlayStation
Madame, Monsieur, En date du 12 septembre 2024, j’ai reçu ma facture Proximus avec 2 retraits de 50€ destinés à Sony PlayStation le 27/08/2024 sur mon numéro de tel 0474440512, hors je n’ai jamais rien commandé chez Sony. J’ai contacté Proximus, ils m’ont répondu qu’ils ne pouvaient rien faire, que je devais contacter Sony, malheureusement je n’arrive pas à les joindre. Je vous remercie à l’avance de prendre cette plainte en considération. Mon mari Bernard LEFLOT est affilié à Testachats depuis quelques années. Je vous transfère la facture de Proximus par courriel. Bien à vous Marie-Claire Beguin épouse Bernard LEFLOT Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise
probleme de remboursement
Madame, Monsieur, Bonjour j ai eu un accident dans un tobogan dans un parc aquatique a l interieur de l enceinte de l hotel Pick Albatros a Marsa Alam en egypte pendant mon sejour en vacances du 27 aout au 3 septembre j ai du paye 1500 euros de frais medicaux sur place j ai eu une entorse du coude droit du coup activite reduite
Problème
Brève description de votre problème j’ai voulu regarder sur internet les voyages en tombant sur leur site pour voir les différents voyages il faut s’incrire, ensuite j’ai voulu voir le prix et la bam je reçois un mail comme quoi j’ai enchéri et gagné l’enchère. J’étais embêtée donc je paie la facture de 179€, deux jours plus tard je reçois une autre facture avec un numéro de facture différente plus à mon nom mais au nom de mon mari de 377€ pour soit disant le même voyage que je n’ai pas payé. Ici je reçois un mail de Straetus Mechelen comme quoi ils sont désignes par reizendeals avec bien sur un montant encore plus élevé 435,54€.
Problème de Statut atteint non pris en compte.
Bonjour, J’ai récemment atteint un palier pour le statut de progression sur la plateforme Circus.be Ce statut est obtenu en cumulant des points au fur et à mesure que l’on joue avec de l’argent réel sur la plateforme. Le problème que je rencontre est le suivant: J’ai atteint les 10.000 points qui donnent accès au Statut Platinium il y a deux jours mais à ma grande surprise, quand je me rends sur l’onglet permettant de vérifier et de récupérer mes gains liés à ce nouveau statut (une clé qui ouvre un coffre dans lequel différents lots sont présents), il est affiché que j’ai obtenu un ticket II. Cette annonce n’est aucunement liée aux 10.000 points que je viens d’obtenir donc, je ne comprends pas pourquoi je n’ai pas accès à ma nouvelle clé et donc, à mon nouveau coffre. J’ai contacté le service client et ils m’ont littéralement remballé en disant que j’ai atteint ce statut il y a 3ans quasiment de cela. Ok je veux bien accepter que j’ai atteint ce statut il y a 3 ans, cela reviendrait si on doit être logique, à dire que j’ai atteint le palier suivant aujourd’hui. J’ai essayé de faire comprendre au support qu’il y avait un problème plutôt logique et facile à observer quant à mon statut. Il est facile de prouver que je viens d’atteindre le statut Platinium avec les historiques de mes jeux et points obtenus et encore plus aisément, en relevant simplement le compteur de mes points et, la date à laquelle j’ai obtenu ces points. Aucun effort du service clientèle pour m’expliquer ce qui n’allait pas, ou même d’accepter le fait qu’il y ait un soucis et de confirmer par leurs relevés que je viens effectivement d’atteindre un nouveau statut. Comment aurais-je pu atteindre ce statut il y a 3ans et de nouveau l’atteindre aujourd’hui? Dans tous les cas, il y a une erreur quelque part mais le service client de CIRCUS ne semble pas vouloir le reconnaître et me balaie d’un revers de main. J’ai essayé de discuter et d’avoir des réponses logiques à défaut d’une résolution du problème et de l’octroi de mon prix mais il y a plus de mauvaise foi que d’envie d’éclaircir la situation. C’est la raison pour laquelle je fais appel à vos services. Je joins une copie des échanges que j’ai pu avoir avec eux pour vous donner un peu plus de détails…
Tailgating - 315022328 - Aissatou diallo
Madame, Monsieur, Bonjour, Je vous contacte pour contester 2 tailgating Je ne savais pas qu'il fallait envoyer un QR code pour inviter mon fils. Ce n'était pas de mon intérêt de frauder en sachant que j'ai fait l'abonnement premiun (30€/mois). Merci pour votre compréhension en espérant une réponse favorable de votre part. Cordialement, Aissatou
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