Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 25/12/2024, j'ai réservé un véhicule de location sur la plate forme DoYou Spain. J'ai choisi l'option assurance complète avec remboursement de la franchise et j'ai payé un supplément. A mon arrivée pour la prise en charge du véhicule, GOLDCAR m'a réclamé 224 euros supplémentaires pour couvrir cette garantie. Selon le préposé, le surcoût payé chez Do You Spain lors de la réservation ne couvre pas cette option. Lors de ma réservation, j'ai bien choisi (et payé) l'option "garantie complète". N'ayant pas d'autre option que de payer, j'ai opté pour la garantie limitée à 186 euros. Il s'agit d'un double paiement C’est pourquoi je vous demande de procéder au remboursement des 186 euros. Cordialement, Annexes: - Copie voucher reservation

Je suis client Proximus depuis plusieurs années. Je souhaite me connecter à mon espace personnel par le biais du site web. Depuis peu, il est demandé "pour des raisons de sécurité" de lié son accès à son espace personnel avec un numéro de GSM. Or il est possible uniquement de mettre un numéro GSM belge. J'ai un GSM français. Nous vivons dans l'UE, nous avons la possibilité d'avoir des numéros étrangers, car avec mon travail je suis souvent en déplacement. J'ai écrit au service client de Proximus dont vous trouverez la réponse en PJ mais qui confirme qu'il faut impérativement avoir un numéro de GSM belge (même avec une carte prépayée...aberrant) 1) Proximus a-t-il le droit de lier un compte client à un numéro de GSM sans que l'on puisse éviter cette étape? 2) n'est-ce pas contraire aux règles de l'UE d'obliger un client à posséder un numéro de téléphone d'un pays? 3) ces règles sont nouvelles. Je n'ai donc plus accès à mon espace client. Comment puis-je faire pour suivre ma consommation ou changer mes données? c'est probablement contraire aux droits du consommateur. Bref, je ne dois pas être le seul dans cette situation vu le rôle de la Belgique soit disant au coeur de l'Europe.

Madame, Monsieur, pour le numéro de client c'est celui de ma femme vu que mon abonnement gsm est à son nom. En date du [25/12/2024], [sony playstation a effectué deux prélèvement de 50 euro sur mon abonnement proximus sony playstation 25/12/2024 PSN 786788487537605 sony playstation 25/12/2024 PSN786788518028230 j'ai déposé une plainte via proximus mais qui se solde sans suite . je tiens à confirmé que je n'ai pas de compte chez sony playstation ni aucune personne sous mon toit C’est pourquoi je vous demande de réclamé le remboursement à sony playstation Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour j'ai déjà envoyé deux emails à votre service abonnement pour arreter l'invest et je continue à recevoir votre magazine qui ne m'intéresse pas du tout. il avait été convenu lors de l'appel que j'allais recevoir un appel pour confirmer pour arreter mais rien reçu, du côté des emails également pas de réponse. J'espère que je vais être entendu ou sinon je me verrais obliger d'arreter tout mes abonnemenrs chez vous; J'espère également avoir une réponse assez rapide.

Madame, Monsieur, Madame, Monsieur, Le 15.01.25, j’ai reçu un courrier de la part d'INTRUM me sollicitant de rembourser la somme de 27,03 euros [Numéro de référence du courrier de l’agence de recouvrement :76161530]. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 18.12.24 et le 6.01.25, j’ai déjà contacté INTRUM à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car il n'y a AUCUN JUSTIFICATIF, CALCUL ou PREUVE de l'origine de cette demande. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement, Numéro de client V00: 0030713205

Bonjour, Je n'arrive pas à récupérer mon compte Playstation Network. J'ai essayé la méthode proposé avec l'utilisation de sms pour réinitialiser mon compte. Mais je ne reçois pas de SMS. Je pensais que le problème venait de mon téléphone mais ce n'est pas le cas. J'ai également tenté de joindre le service d'assistance par téléphone comme indiqué sur le site. Mais après une heure d'attente, je n'ai toujours personne qui répond. J'ai tenté 2x fois sans succès. Je ne trouve aucun email pour les contacter à ce sujet. Pouvez-vous m'aider? ID du compte: SloZzix Merci

Bonjour, J'ai effectué une recherche de logement à Namur. J'ai reçu quelques offres mais aucune d'entre-elles ne m'a intéressé. Le 10 janvier, j'ai reçu une facture de 39,99€ à payer pour un abonnement mensuel reconductible automatiquement. Une lettre de Rentumo m'a été envoyée me disant que mon essai durera 4 jours, après quoi mon abonnement sera automatiquement renouvelé à leur forfait mensuel au prix de € 39,99 par mois j'ignorais même que ce service était payant en faisant une recherche de logement sur ce site, l'information n'était pas affichée clairement. Des que je me suis rendu compte de ce fait accompli j'ai immédiatement résilié l'abonnement auquel j'ai été contraint à 'l'insu de mon plein gré. Je refuse catégoriquement de m'acquitter de cette facture de 39,99€ en invoquant le manque de visibilité de l'offre de cette entreprise et sa méthode de marketing perverse consistant à faire croire au consommateur que le service est gratuit et sans engagement, pour le contraindre à souscrire à un abonnement à son insu. J'invoque aussi la clause de rétractation prévue par la loi pour refuser leur service. Merci de m'accompagner dans ces démarches. Vous trouverez en pièce-jointe, les emails et la facture reçus par l'entreprise Rentumo. Cordialement, Daniel Katzenelenbogen.

Le 26 avril 2022, j'ai souscrit un contrat Omnium 24 qui incluait un entretien de la chaudière. Celui-ci n'a pas été effectué . Par deux fois, un rendez-vous a été pris , mais vous n'avez même pas pris le temps de le décommander. Par contre, je reçois des mails pour le paiement d'un nouveau contrat que je n'ai pas prolongé. Je n'ai pas pris la peine d'y renoncer car pour moi, le premier contrat n'était pas clôturé. J'aimerais que l'entretien de ma chaudière soit effectué car le premier contrat a été payé entièrement et qu'ensuite, je n'aie plus à avoir de contacts avec vous. Je peux vous fournir les dates auxquelles les rendez-vous ont été pris et pour lesquels , je suis resté toute la journée à vous attendre. Bien à vous Jacques Chauvier

Bonjour, Je rencontre un problème concernant la non-livraison de mon colis n°34163149091061, envoyé par Glisshop et pris en charge par DPD. Ce colis aurait dû être livré le mercredi 8 janvier 2025 au point relais "Librairie Messidor", situé au 484 Chaussée d'Alsemberg, 1180 Uccle. Malgré mes multiples démarches, je n’ai toujours pas reçu mon colis à ce jour, mardi 15 janvier 2025. Voici un résumé des faits : 1. Je me suis rendue trois fois au point relais pour vérifier si le colis était disponible, mais il n’y est pas. 2. J’ai contacté DPD à plusieurs reprises, par téléphone (avec un coût total de près de 15 euros) et par email. À chaque fois, on m’a affirmé que le colis était au point relais, ce qui est faux. 3. Le responsable de la librairie a également confirmé qu’ils n’ont pas reçu le colis et a signalé cette situation à DPD. 4. J’ai contacté le service client de Glisshop le 8 janvier pour signaler ce problème. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu de réponse de leur part. Non seulement je n’ai pas reçu le produit pour lequel j’ai payé, mais j’ai aussi perdu du temps et de l’argent en essayant de résoudre un problème qui aurait dû être géré par DPD et Glisshop. Je souhaite : - Une enquête pour localiser mon colis. - Une solution rapide, soit par l’envoi d’un colis de remplacement, soit par un remboursement intégral de ma commande. - Une indemnisation pour les frais encourus liés aux appels téléphoniques et au préjudice moral. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie pour votre aide précieuse. Cordialement,

Bonjour, Je souhaite utiliser mon chèque cadeau n°011732248783/400 ou le prolonger. Impossible de le retrouver sur mon compte. Impossible de l'enregistrer à nouveau. Impossible de joindre le service client, le formulaire ne s'envoie pas alors que tout est correct. Pas de possibilité de parler avec un agent du service client par téléphone. Pas d'adresse mail pour contacter le service client. Merci de demander à Wonderbox Belgique de me contacter au 0479 57 58 13. Sans réponse de leur part, j'introduis une plainte au ministère des affaires économiques. Ce n'est pas pour la valeur du chèque, c'est pour un principe de respect du client.