Toutes les plaintes publiques

Bonjour,  En date du 01.11.2025 je vous ai commandé le AIRSTRAIT JASPER PLUM pour un montant de 487 euros. Je l'ai reçu en date du 03.11.2025 mais vous l'ai retourné directement le lendemain soit le 04.11.2025. J'ai reçu la preuve de postnl qui stipule que vous a bien réceptionné l'appareil en date du 08.11.2025. Depuis ce jour , j'attends désespérément mon remboursement de l'article. Je vous ai transmis tous les documents nécessaires à plusieurs reprises via des mails et des wathapps. Cela fait plus deux mois maintenant que vous avez réceptionné l'appareil dans votre dépôt.   Je vous ai contacté à plusieurs reprises via divers canaux de communication (appels téléphoniques,  wathapps,  mails). Toutes mes demandes ont été courtoises et accompagnées de preuves (numéro de suivi, confirmation de réception, numéro de commande), mais restent sans effet.  En date du 22 décembre 2025 vous m'avez envoyé un mail qui stipulait que vous aviez initié le paiement que je recevrai dans les 14 jours. Mais à ce jour , toujours rien ! Je considère qu’il s’agit d’un refus abusif de remboursement, et que Dyson viole l'article VI.51 §2 du Code de droit économique belge, imposant un remboursement dans les 14 jours calendaires suivant réception du retour. Je vous demande donc d'agir avec effet immédiat ! Je me sens lésée et abusée dans cette affaire.

à être remboursé du colis que je n'ai pas reçu et qui est retourné chez eux ce n'est pas une somme astronomique 33,94€ mais c'est plutôt par principe je n'ai pas reçu le colis donc je présume que je dois être remboursé c'est une commande du 16 novembre soit disant que je n'avais pas indiqué mon N° de maison soit mais il ont envoyé le colis à 7011 Ghlin alors que j'avais bien indiqué 7022 Harveng. Alors ne m'ayant pas trouvé il ont retourné le colis et depuis lors refuse de répondre à mes courriel. Pourriez vous faire quelques chose pour mon cas je ne demande pas la lune quand même Je ne sais pas envoyer mes fichiers car se sont des fichiers odt et odg et je ne suis pas expert en informatique mais si vous me donné une adresse de courriel je pourrais vous les envoyerRépondez moi SVP Cordialement Godart Alain N° membre 4863301-12

Bonjour, c'est par une action de Test Achats que j'ai souscrit il y à 6 ans un abonnement auprès de Mega. Les tarifs ayant été depuis lors acceptables pour moi , je n'ai eu avec Mega, autre contact que le paiement régulier de mes factures. Suite à l'action Mega Cap de Test Achats, je désirais contacter Mega en vue d'obtenir une offre personnalisée en vue d'une modification du type de tarification fixé par mon contrat. Il m'a été impossible, d'obtenir d'autres contacts que des réponses générées par l'IA. En outre, La sonorité d'attente des contacts par téléphone est impossible à supporter au-delà de 5 minutes. Bref, après plusieurs essais infructueux, eu égard au fait, qu'il ne me soit pas possible d'obtenir un contact humain, afin de pouvoir négocier les conditions de prix, j'ai décidé d'annuler mon abonnement auprès de cette firme. Sincères salutations, RD

Bonjour , Bonjour ,Je souhaite introduire une plainte à l’encontre de la société Santander, concernant un fichage bancaire injustifié, alors que j’ai toujours respecté l’ensemble de mes obligations de paiement. En effet, tous mes paiements ont été effectués aux dates prévues, sans aucun retard. Je dispose de preuves écrites et bancaires démontrant que chaque échéance a été honorée conformément au contrat. Malgré cela, j’ai découvert que j’ai fait l’objet d’un fichage, ce qui m’a causé un préjudice important, notamment en termes d’accès au crédit et de réputation financière. Ce fichage ne repose sur aucun impayé réel ni manquement de ma part. J’ai tenté à plusieurs reprises de contacter Santander par emails, afin d’obtenir des explications et une régularisation de la situation. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse, ce qui constitue un manque manifeste de diligence et de communication de leur part. Je considère ce fichage comme abusif et infondé, et je demande : • la suppression immédiate du fichage, • une confirmation écrite de la régularisation de ma situation, • des explications claires quant à l’origine de cette erreur. Face à l’absence totale de réponse de Santander, je sollicite l’intervention de Test Achats afin d’obtenir une médiation et faire valoir mes droits en tant que consommateur. Je reste bien entendu à disposition pour fournir l’ensemble des documents justificatifs nécessaires (preuves de paiement, échanges de mails, contrat, etc.).

Bonjour , Bonjour ,Je souhaite introduire une plainte à l’encontre de la société Santander, concernant un fichage bancaire injustifié, alors que j’ai toujours respecté l’ensemble de mes obligations de paiement. En effet, tous mes paiements ont été effectués aux dates prévues, sans aucun retard. Je dispose de preuves écrites et bancaires démontrant que chaque échéance a été honorée conformément au contrat. Malgré cela, j’ai découvert que j’ai fait l’objet d’un fichage, ce qui m’a causé un préjudice important, notamment en termes d’accès au crédit et de réputation financière. Ce fichage ne repose sur aucun impayé réel ni manquement de ma part. J’ai tenté à plusieurs reprises de contacter Santander par emails, afin d’obtenir des explications et une régularisation de la situation. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse, ce qui constitue un manque manifeste de diligence et de communication de leur part. Je considère ce fichage comme abusif et infondé, et je demande : • la suppression immédiate du fichage, • une confirmation écrite de la régularisation de ma situation, • des explications claires quant à l’origine de cette erreur. Face à l’absence totale de réponse de Santander, je sollicite l’intervention de Test Achats afin d’obtenir une médiation et faire valoir mes droits en tant que consommateur. Je reste bien entendu à disposition pour fournir l’ensemble des documents justificatifs nécessaires (preuves de paiement, échanges de mails, contrat, etc.).

Bonjour, Ce jour j'attendais la venue du colis repris en numero de facture. En suivant le colis sur votre application , je remarque que mon colis de presque 12 kg est livre en point relais. Je l'attendais à mon domicile etant donné le poids specifié autrement j'aurais demandé la livraison directe en point relais. Etant donné que ce n'est pas la première fois qu'un tel incident ce produit, j'aimerai savoir sous quel critère arbitraire le chauffeur décide de livrer les colis attendu au domicile sans même passé par l'adresse comme spécifié. PS : Votre support téléphonique est non seulement cher mais innefficace et non joignable. Serena Peters

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente plainte formelle concernant le non-remboursement de ma commande, passée sur votre site www.eurobikes.fr en février 2025 pour un montant total de 135,69 €. Cette commande a été annulée par vos services le 6 mai 2025 en raison d’une rupture de stock. À cette occasion, vous m’avez confirmé par écrit que le remboursement serait effectué dans le délai légal de 14 jours. Or, à ce jour, ce remboursement n’a toujours pas été effectué. Depuis l’annulation de la commande, j’ai multiplié les relances auprès de votre service client pendant plus de six mois. J’ai reçu de nombreuses réponses m’indiquant que le remboursement était transmis ou relancé auprès de votre service comptabilité, sans qu’aucune suite concrète ne soit donnée. À votre demande, je vous ai communiqué mon IBAN le 31 octobre 2025 afin de faciliter le remboursement, sans résultat. Malgré ces démarches répétées, malgré vos engagements écrits, et malgré l’envoi d’une mise en demeure en date du 11 décembre 2025, aucun remboursement ne m’a été versé à ce jour. Le délai légal est très largement dépassé et cette situation est inacceptable. Je vous mets donc formellement en demeure de procéder au remboursement immédiat de la somme de 135,69 € sur mon compte bancaire, et ce dans un délai de 7 jours calendrier à compter de la réception du présent courrier. À défaut de régularisation dans ce délai, je me verrai contraint de poursuivre les démarches déjà engagées auprès de l’association de défense des consommateurs Test Achats, ainsi que d’envisager toute action utile auprès des instances compétentes, sans autre avertissement.

Madame, Monsieur, En date du 8 janvier 2026, je me suis connecté à mon compte myOres afin de faire la déclaration obligatoire d'une nouvelle installation de panneaux photovoltaïques à mon domicile. Cette installation a reçu une certification positive la veille, le 7 janvier. Je constate toutefois que cette déclaration est impossible sur votre site car le formulaire me dit qu'il n'y a pas d'installation active correspondant à mon numéro EAN. Il s'agit d'une erreur informatique dans votre système car j'ai une installation depuis plus de 33 ans, j'ai toujours payé et je continue à payer mes factures et à vous communiquer mon relevé de compteur. J'ai immédiatement introduit une demande de correction sur votre site mais à ce jour je n'ai aucune réponse concrète, à part un simple accusé de réception avec un numéro de dossier que j'ai indiqué dans le champ "numéro de client". Je sais que je dois introduire la déclaration dans les 30 jours suivant la certification, sous peine d'amende. C’est pourquoi je vous demande, soit de résoudre ce problème avant le 6 février, soit de prolonger ce délai de 30 jours supplémentaires. En effet si un retard a lieu, il ne sera pas dû à une erreur ou un oubli de ma part, mais à un problème technique chez vous. Cordialement, Annexes: - Copie d'écran montrant l'erreur

Bonjour, Scarlet me demande sans arrêt de restituer leur matériel alors que le retour à été fait depuis le 23 décembre 2025. Vous trouverez la preuve en pièces jointes. J'ai été cliente chez Scarlet depuis 5 ans. En septembre 2025, j'avais résilié le contrat pour aller chez Proximus, sans savoir que c'est la même société. Au lieu de m'envoyer une facture décompte avec le nom de Scarlet, j'avais reçu une facture de 51 euros de Proximus. Croyant qu'il s'agissait de ma première facture de Proximus, je l'avais naturellement payé. Ensuite, Proximus m envoie une facture de 69€. Comme j'avais traîné pour la payée, il m'avait tout coupé en début de contrat. Ensuite, je reçois une facture de 125€ de Proximus, je decidai alors de retourner chez Scarlet ( croyant que ce sont 2 sociétés différentes)le 28 octobre 2025. Après 2 semaines, toute connexion internet et tv était coupé à mon domicile sans raison valable. D'après leur personnel , c'était un problème général. Le 26 novembre 2025, j'ai quitté Scarlet pour Orange ou je suis jusqu'à présent. Chose étonnante, Proximus m'envoie une facture de décompte au 23 décembre 2025! Selon eux Proximus a resilié mon contrat pour cause de non paiement. C'est complètement absurde car la résiliation de Proximus à été faites par Scarlet le 28 octobre 2025. Je ne sais pas qui se moque de qui, j'ai toutes les preuves de ce que je dis. Je demande à Scarlet d'arrêter de me harceler pour le matériel que j'ai déjà renvoyé. Cordialement Ruth Gohy Tshiabu

Bonjour. Ma fille a contracté un abonnement d'un an (sans le savoir) avec Basic-fit alors qu'elle est mineure. Nous les parents n'avons pas été informés. On lui prélève de son compte de l'argent et elle se retrouve avec une dette qu'elle ne peut pas payer. Je veux que Basic-fit annule ce contrat car je trouve cela illégal. Est-ce possible de faire quelque chose? Merci d'avance