Toutes les plaintes publiques

Consultez toutes les plaintes visibles sur notre plateforme et trouvez des solutions à un problème similaire au vôtre, que ce soit sur des produits ou des services. Découvrez comment notre plateforme fonctionne.
E. M.
11-09-24

Colis perdu refus d'indemnisation

Bonjour, Le 20 aout, j'achète une étiquette d'envoi (avec assurance) sur le site de Bpost pour pouvoir envoyer un colis. Le jour même je dépose le colis dans un point Bpost tout près de mon travail. Après une semaine voyant que le suivi ne se met pas a jour, je décide de contacter Bpost et ils ouvrent une investigation pour savoir ou est mon packet. Le 3 septembre je reçois un mail de confirmation de Bpost qui me dit qu'ils ne trouvent plus la trace du colis et donc me propose de verser une compensation pour la perte de l'envoi. Je renvoi donc tout les documents demandés pour faire suite a leurs mail, et on me confirme que le dossier est bien complet et que je doit juste patienter pour avoir des nouvelles. Ce matin je constate que j'ai reçu un mail de leurs part qui me dit que après une enquête approfondie ils ne peuvent pas procéder a une indemnisation. Donc après avoir confirmé la perte de mon colis, ils essayent de nier leurs responsabilités et ne me donne aucune explication ! J'exige des réponses et je ne m'arrêterais pas tant que je n'en aurai pas et tant que on ne me remboursera pas !

Clôturée
F. D.
11-09-24
les pépinières de boitsfort

prestation payée non exécutée

Contact pour effectuer un devis (élagage, taille des haies ) .Devis payant :50 euros.Le jardinier se présente, examine notre demande et nous tarifie 50 euros pour le devis que nous allons recevoir.Surprise: en partant, il nous annonce qu'il n'y a pas assez de personnel pour le travail d'entretien jardin.Mais il nous a tarifié un devis que nous n'avons jamais reçu. Cela s'appelle de l'escroquerie de bas niveau.

Résolue
Y. F.
11-09-24

publicité mensongère

Bonjour j'ai souscrit un contrat chez octaplus (modalizy) pour avoir la carte carburant . ils mon dit que avec la carte il y a une ristourne entre 8 cent et 10 cent tout dépent les stations et j'ai remarquer que j'ai aucune ristourne juste le cadeau de bienvenue sinon le prix du carburant est le meme qu'a la pompe .

Clôturée
V. P.
11-09-24

Escroqueries d achat suite au problème purectec

Brève description de votre problème Je suis à bout depuis à peine 3 ans la voiture ne possède que des problèmes de défauts.moteur et encore à. E jours encore au garages et à mes la.vie de mes enfants en danger Aidée moi

Clôturée
V. D.
11-09-24

Remboursement

Bonjour , J'ai fait une annulation de commande le 18/6/2024 chez Euroflorist Et depuis toujours pas de remboursement Euroflorist me dit que c'est dela qui doit me rembourser quand je téléphone chez dela eux me disent que c'est Euroflorist plusieurs email à été fait mais toujours là même chose pas évident je ne sais plus quoi faire j'espère que vous pourrez m'aider.

Résolue
D. N.
11-09-24

Problème de récupération de produit sous garantie

Madame, Monsieur, En date du 18/08/2024, j'ai déposé en réparartion une trottinette électrique XIAOMI 4 Ultra sous garantie (achat mai 2023) au magasin FNAC LIEGE. La trottinette a été signalée comme réparée par VANDEN BORRE depuis le 29.08.2024. Un incendie a provoqué la fermeture temporaire du magasin. Je ne parviens pas à récupérer mon véhicule que j'utilise pour me rendre au travail. Suite aux informations erronées données par les call-takers de la FNAC, je me suis rendu à 2 reprises à LIEGE et ai trouvé portes closes. J'ai donc téléphoné une nouvelle fois pour que l'on puisse me la livrer sur le lieu de mon travail à quelques centaines de mètres. Il m'a été répondu que l'on me téléphonerait, ce qui n'a pas été fait. Je constate n'avoir reçu aucun courrier du magasin FNAC, encore moins d'excuses pour mes trajets inutiles. Au moment où je vous écris, je ne sais quand, comment et dans quel état, je vais récupérer mon bien. J'utilise le train (gratuit) avec la trottinette pour me rendre au travail. Actuellement, je suis obligé de poursuivre des trajets coûteux en voiture. J'attends de la FNAC un retour rapide quand à la situation bloquée et une proposition de dédommagements. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Résolue Traitée par Testachats

redevance stionnement

Brève description de votre problème Nous nous sommes rendu chez Ma fille qui habite au 86 rue de l'Espagne a saint gilles, d'abord mon épouse ( Lenoir Annick) a payé le parking vie SMS 4411 vers 11h et qui s'est terminé vers 15h20. j'ai repris le relais en voulant payé par carte de banque. je n'ai pas réussi à le faire ( voir foto en annexe)message sur la borne indiqué pas de réponse du serveur. idem sur la borne qui se trouve su la chaussée de Charleroi. Quand votre voiture de contrôle est passé dans cette rue,j étais occupé sur la borne j 'ai fait signe au conducteur pour éventuellement lui demandé ce que je dois faire, il ne s'est pas arrêté. ce que je comprend. NB: je vous informe que ce message de "pas de réponse du serveur" je l'ai encore le jour suivant. j'attends depuis début Aout une réponse, j'ai payé la redevance 45€ avec réserve.

Clôturée
M. C.
10-09-24

Facturation indue

Depuis la conversion de mon compte BNPPF en juin dernier, Hello Bank me facture chaque mois 2,25 € au titre de "FRAIS MENSUELS D'EQUIPEMENT". Ces frais concernent une carte de crédit que j'ai demandé de supprimer dès le 01/03/2024, voir en annexe "Mes messages0", et que je n'ai jamais reçue. La banque refusant de prendre en compte mes demandes à ce sujet faites par message sécurisé(!), de guerre lasse, j'ai confirmé cette demande par live chat, voir en annexe "Historique de la conversation". Lors de cette conversation, on m'a confirmé la suppression des cartes de crédit mais refusé le remboursement des factures indues. Á ce jour, les cartes de crédit sont toujours reprises dans mon Easy Banking Web. Je demande donc: - La suppression immédiate et définitive de toutes les cartes de crédit me concernant. - Le remboursement des factures indues qui ont déjà fait l'objet de prélèvement (3 x 2,25 €) et la cessation de ces prélèvements. - Une position claire de la banque concernant les messages "sécurisés" auxquels le client ne peut avoir accès que lorsqu'il est connecté à la banque. Pour moi, leur contenu doit être pris en compte par la banque et non considéré comme de simples e-mails. Il s'agit en effet du seul moyen à disposition permettant de communiquer avec la banque sans devoir attendre la disponibilité hasardeuse d'un collaborateur, y compris en dehors des horaires de bureau. Si la banque s'y refuse, ce qui serait regrettable, cela doit être précisé clairement lors de l'accès à ces messages. - Accessoirement, le comportement commercial de mon interlocutrice lors du live chat est inacceptable. S'il s'agit d'un choix personnel, il doit faire l'objet d'un rappel à l'ordre. S'il s'agit de l'application de la politique de la banque, celle-ci doit être revue. Dans les deux cas, j'attends des excuses de la banque.

Clôturée
M. D.
10-09-24

Problème de payement

Bonjour je vous réponds sur le dossier ref:!00D3X01tm5n.!500MI0Mjgfy Ce que vous dit est totalement faux toute les preuves que je vous ai envoyé était plus que stasifesente et démontrait bien que j'étais dans une situation précaire et toujours d'ailleurs à telle point que je dois faire appel au cpas pour m'aider dans différents dossiers la preuves le cpas m'a confirmé qu'il était débordé de dossier de loi sociales impayés par des milliers d'indépendant qui ne savent plus suivre et aucun organisme pour les aider. Maintenant vous me dites qu'il y a des recours j'ai fais appel au recours on m'a contacté par téléphone et vous savez ce qu'on m'a dit mot pour mot vous ne rentré pas dans les conditions car il faut sois être malade ou un accident grave et on a rajouté monsieur on ne vous pas demandé de choisir le métier que je fais on m'a enfoncé et culpabiliser encore plus .

Clôturée
R. F.
10-09-24

Problème de Statut atteint non pris en compte.

Bonjour, J’ai récemment atteint un palier pour le statut de progression sur la plateforme Circus.be Ce statut est obtenu en cumulant des points au fur et à mesure que l’on joue avec de l’argent réel sur la plateforme. Le problème que je rencontre est le suivant: J’ai atteint les 10.000 points qui donnent accès au Statut Platinium il y a deux jours mais à ma grande surprise, quand je me rends sur l’onglet permettant de vérifier et de récupérer mes gains liés à ce nouveau statut (une clé qui ouvre un coffre dans lequel différents lots sont présents), il est affiché que j’ai obtenu un ticket II. Cette annonce n’est aucunement liée aux 10.000 points que je viens d’obtenir donc, je ne comprends pas pourquoi je n’ai pas accès à ma nouvelle clé et donc, à mon nouveau coffre. J’ai contacté le service client et ils m’ont littéralement remballé en disant que j’ai atteint ce statut il y a 3ans quasiment de cela. Ok je veux bien accepter que j’ai atteint ce statut il y a 3 ans, cela reviendrait si on doit être logique, à dire que j’ai atteint le palier suivant aujourd’hui. J’ai essayé de faire comprendre au support qu’il y avait un problème plutôt logique et facile à observer quant à mon statut. Il est facile de prouver que je viens d’atteindre le statut Platinium avec les historiques de mes jeux et points obtenus et encore plus aisément, en relevant simplement le compteur de mes points et, la date à laquelle j’ai obtenu ces points. Aucun effort du service clientèle pour m’expliquer ce qui n’allait pas, ou même d’accepter le fait qu’il y ait un soucis et de confirmer par leurs relevés que je viens effectivement d’atteindre un nouveau statut. Comment aurais-je pu atteindre ce statut il y a 3ans et de nouveau l’atteindre aujourd’hui? Dans tous les cas, il y a une erreur quelque part mais le service client de CIRCUS ne semble pas vouloir le reconnaître et me balaie d’un revers de main. J’ai essayé de discuter et d’avoir des réponses logiques à défaut d’une résolution du problème et de l’octroi de mon prix mais il y a plus de mauvaise foi que d’envie d’éclaircir la situation. C’est la raison pour laquelle je fais appel à vos services. Je joins une copie des échanges que j’ai pu avoir avec eux pour vous donner un peu plus de détails…

Clôturée

Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme