Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 18 Juin 2025, ma carte Mastercard a été refusée au moment de garantir la caution de 1500 € chez le loueur de voiture Movida à Lisbonne. Cette caution devait impérativement être garantie avec la même carte que celle ayant servie à la réservation. Celle-ci fonctionnait parfaitement la veille et a fonctionné aléatoirement ensuite. J'ai du en conséquence souscrire une assurance supplémentaire avec la carte de mon épouse pour un montant de 335,79 €. Je considère que Mastercard est responsable de cette sur-dépense. Je constate toutefois que malgré une première réclamation auprès de Worldline le 10 Juillet à mon retour en Belgique, malgré 3 appels téléphoniques à son call-center avec 3 réponses différentes, malgré plusieurs emails de relance, je n'ai reçu aucune nouvelle de Worldline si ce n'est l'avis de réception de ma réclamation. Après avoir déposé un avis sur Google Maps, je reçois une réponse de Worldline, via Google Maps (!) m'invitant à appeler un numéro...destiné aux commerçants...Mon appel est rejeté et on me redirige une nouvelle fois sur le call-center "consommateurs" qui est totalement inefficace. Voilà un mois que j'ai l'impression que Worldline ne considère pas mon dossier et le fait trainer en espérant que j'abandonne. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir m'aider à récupérer les sommes indûment engagées (335,78 €) du fait du défaut technique de ma Mastercard. J'ai depuis demandé à ma banque l'édition d'une nouvelle carte, la carte incriminée fonctionnant aléatoirement en sans contact et jamais en insertion machine. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du mois de juin 2025 le raccordement défectueux du câble internet est apparu entraînant une coupure de l internet et la télévision Ayant une maison passive je n ai aucun réseau internet a l intérieur de la maison Je suis obligée d aller sur la terrasse pour recevoir/ envoyer un message ou un appel Je constate toutefois que malgré nos divers appel aucune solution n a été trouvée La seule option est un câble qui traverse la route de la maison en face de chez nous . Câble ou , toutes les voitures passent dessus qui finira par se rompre à n’importe quel moment entraînant de nouveau un coupure de l internet et la télé Nous avons essayer de contacter voo comme nous ne sommes pas clients chez eux nous sommes à chaque fois remballes … C’est pourquoi je vous demande la réparation immédiate de notre système de connexion . Cordialement Mr et Mme Tomasi - Campitelli

Madame, Monsieur, Numéro de dossier Orange : 72008708 En date du 22/07/2025, je me suis rendue en boutique pour souscrire un nouvel abonnement avec un smartphone n'étant pas cliente chez vous j'ai du transféré mon abonnement V.O.O chez vous afin de pouvoir avoir un smartphone. Chose faite avec votre collègue de la boutique je souscrit un abonnement avec smartphone sur le numéro transféré de chez VOO et je souscrit un nouvel abonnement. Toutefois ayant eu des soucis informatique en boutique je n'ai pas su recevoir le smartphone. On me dit de revenir le lendemain en boutique. Je reviens le lendemain dans la boutique afin de payer et recevoir mon smartphone, le soucis perdure et je ne reçois toujours pas le smartphone, la boutique me dit qu'il me contacterons par téléphone quand cela seras réglé, la semaine passe et toujours pas de nouvelles. Je me rend de nouveau en boutique le lundi 28/07/2025 afin de resilié TOUTS mes produits, étant donné que je n'avais toujours pas payé et n'y reçu le smartphone. De la on me dit que maintenant tout est en ordre mais vu le manque de professionnalisme de la boutique et du suivie clients et étant dans mes droits des 14 jours de rétraction je souhaite tout annulé. La boutique me dit de contacté le service clients chose faite avec explications etc le service clients me demande un mail de la boutique attestant que le smartphone n'est jamais sortie de la boutique, la boutique envoie le mail me montre la preuve de l'envoie du mail. Je retéléphone le 01/08/2025 afin de savoir où en est le dossier, on me répond est en cours de traitement et que cela devrais être réglé le 05/08/2025 que je recevrais un mail. Le jour j arrive et je ne reçois rien ! Je retéléphone on me dit que le dossier vas passer en priorité qu'on me recontacte ainsi de suite jusqu'à ce jour ! A l'heure actuelle toujours rien n'est fait !! Par compte les facture elles sont bien édité. On me facture 15euro supplementaire pour des datas suite au smartphone que je rappelle je n'ai PAS RECU !! et on me facture 24,20 pour l'autre abonnement que je n'ai pas su utilisé étant donnés que je n'ai pas reçu le smartphone. Je constate toutefois que vous me faite perdre mon temps, de l'argent et que vous réagissez pas. Quand je vous ai au téléphone vous ne réagissez pas plus que ça a part me répondre que c'est en cours de traitements. C’est pourquoi je vous demande de réglé le problème avant la fin de cette semaine pour au plus tard le 15/08/2025. Afin que je puisse changé d'opérateur pour le numéro de téléphone qui est encore dans votre société. Je ne souhaite pas payer le smartphone que je n'ai pas reçu. Je souhaite également ne pas payer la facture de l'abonnement qui n'as pas été utilisé et bien évident les 15euros de datas supplémentaire. Cordialement, Annexes: Quand je demande des preuves notamment le mail envoyé par la boutique on me répond que je peux pas avoir une copie. Service clients désagréable.

Bonjour j ai fait la demande a AG connect de me montré les différents contrats qu il me dise que j ai signé mais rien nada, il ne mon rien montré . Il me disent que je doit résilier des contrats sur des site que je n ai jamais consulté mais qui sont partenaires entre eux. Donc il me demande de payé un abonnement et les frais pour l abonnement que je n ai jamais utilisé sur 5 dites de rencontre différents. Quand je leurs demande la preuve de validation de ma personne, il me disent que je doit annuler l abonnement. Le soucis c est que j ai aucun n lien, aucun mots de passe et aucune validation par mail ne c est effectué. Que j ai fait valoir mon droit de rétractation sur le site où je me suis inscrit mais que pour le site c était trop tard et qu il.avais déjà envoyé le lien a AG collecte. Donc en plain millieu de mes vacances j ai put faire toute les démarche pour annulé la vente forcé d un abonnement non voulu. J ai visité un site ai testé mais l.arnaque provenait du site également, elle m'a mit en contact avec une personne du Philippine qui se disait vivre a Bruxelles et qui me demandait de l argent. Donc ni une ni deux j ai quitté le site et fait valoir mon droit en juillet. Mais trop tard ag avait déjà retiré 200 euro pour les abonnements forcé. Donc j ai annulé a la banque ces frais non voulu et récupérer la globalité des versements qui se faisait directement sur le compte de AG connect. Ce qui m'a.patait pas normal, je signe avec un lien et un autre collecte mon argent et m.en demandé encore plus. J ai demandé a AG connect la preuve des contrats, il m indique que c est a moi a les annulé, oui sauf qu il y a eux vente forcé donc y a des contrats que je n ai jamais reçus. Me voilà avec une dette de plus de 1200 euro alors rs que je n ai signé aucun abonnement a se sujet et ce en moins de 2 mois. Impossible de payer cette somme, surtout pour un service jamais rendu. Belle arnaque . Je désire déposé plainte, ne pas devoir payé la dette puisqu je n ai jamais donné mon accord pour ses sites et en plus il n.apparaissent nul par, même par dans mes spams. Je désire l annulation pure et simple de tous les soit dite contrat L annulation de la dettes Et que l on me retire de leur fichier. Et je voudrais également des excuses de la part de AG connect pour leur harcèlement car sa me pose des soucis de santé.

Madame, Monsieur, En date du jeudi 31 juillet, Stellantis a créé une domiciliation a mon nom d'une centaine d'euros. En sachant que je ne suis pas cliente chez vous et que je n'ai signé aucune domiciliation. Par chance, je l'ai remarqué avant le premier prélèvement. J'ai immédiatement contacté ma banque et votre service. Votre collègue m'a demandé d'envoyé un mail avec la capture d'écran de la domiciliation et il m'a également donné un numéro de dossier : 734238. Il ne voyait aucune domiciliation a mon nom. Il m'a demandé de rappeler quelques jours plus tard. Ce lundi 4 août, je recontacte Stellantis qui ne trouve aucune trace de mon dossier ni de la domiciliation. Je vous précise également que la dame que j'ai eu au téléphone a été désagréable et n'a rien mit en oeuvre pour m'aider. Elle n'a pas voulu non plus me passer au téléphone le service finance et m'a simplement demander de renvoyer mon mail avec les pièces jointes, ce que j'ai fait immédiatement. Je constate que vous avez créé une domiciliation sans mon accord et que vous avez donc accès a mes données bancaire a votre guise. Ceci est bien entendu illégale. Sans des nouvelles de votre part dans les jours qui suivent, je déposerai plainte à la police. Cordialement, Annexes: - capture d'écran de la domiciliation - capture d'écran de mon compte en banque

Bonjour, nous avons été inondés en octobre 2024. Une canalisation de la SWDE s'est rompue. Les pompiers ont du intervenir et le responsable de la SWDE a reconnu leur responsabilité par un document signé. Après plusieurs relances à notre assurance, un expert est passé pour constater les dégâts. Depuis plus aucune nouvelle. Nous venons de constater sur le site du gouvernement qu'il y avait un délai pour proposer l'indemnisation, largement dépassé ( voir lien ci dessous). Que faire ? Pouvez-vous nous aider ? https://economie.fgov.be/fr/themes/services-financiers/assurances/incendie-et-catastrophes/delais-et-sanctions-relatifs

J'ai acheté un ticket et la personne ne sait pas utiliser, j'ai envoyer 3 mails hier pas de réponse NEOSURF Belgique Votre code NEOSURF 2NCP 5L8 WF3 Numéro de série: 107961302 Ne partagez jamais votre code avec des inconnus

Je souhaite contester un prélèvement effectué par le commerçant GoVoyages avec l’intervention de Worldline, en raison d’un usage abusif de la carte bancaire de mon épouse. Le 15 juillet 2025, un montant de 69,99 € a été débité de la carte de mon épouse alors que celle-ci était expirée depuis décembre 2024 . Ce paiement concernait un abonnement "GO Prime" que je n’ai jamais souscrit ni autorisé. La carte avait été enregistrée antérieurement sur le mon compte client comme moyen de paiement, mais je n’ai jamais donné mon accord pour qu’elle soit utilisée à nouveau, et encore moins après sa date d’expiration. Aucune commande n'a été réalisée de ma part ou de la part de mon épouse avec cette carte sur le site GoVoyages. Il s’agit selon moi d’une vente forcée, aggravée par le fait que le paiement a été techniquement autorisé par Worldline, en dépit de l’expiration évidente de la carte. Cela pose une question sérieuse quant à la sécurité des paiements et à la responsabilité du prestataire. Mon épouse a du faire bloquer sa carte afin que cela ne se réalise plus. Je demande donc : L’annulation complète de ce paiement. Le remboursement du montant débité. Et l’examen de la responsabilité de Worldline, pour avoir autorisé un paiement après expiration de carte. Merci d'avance et bonne journée