Toutes les plaintes publiques

Bonjour, A la date du mardi 6 août 2024, Facebook Dublin Ireland m'a prélevé 50 euros sur mon compte bancaire. Je n'ai effectué aucun achat et je n'ai pas émise de transaction envers eux. Vous trouverez ci-joint la preuve de ce prélèvement. D'avance je vous remercie.

j'ais commander en ligne chez Shein , il me dise le colis livre et signe mais je n'ais rien recu

Bonjour, Le vendredi 02 août 2024, je réserve un vol pour 2 personnes sur Lastminute qui décolle le lundi 05 août à 12h55. N'ayant pas reçu les billets par mail le dimanche 04 août, je retourne sur la page internet et trouve un code de confirmation. En l'utilisant je m'aperçois que l'adresse mail enregistrée n'est pas la bonne, je n'ai donc pas accès à ma réservation pour faire le check-in. Etant donné qu'il n'y a pas de numéro de téléphone et que la confirmation de réservation n'arrive que par mail, j'écris dimanche 04 à 11h48 à customer.care@lastminute.com ainsi qu'à privacy@lastminute.com de bien vouloir renvoyer le mail de confirmation à l'adresse mail corrigée en fournissant tous les documents demandés : - screenshot de commande - preuve de paiement - numéro de réservation J'obtiens une réponse à 14h23 comme quoi ma requête a été transférée vers un service qui me reviendra au plus vite. Lundi 05 août, nous n'avons aucune nouvelle de Lastminute et nous rendons à l'aéroport. Comme nous ne nous sommes pas enregistrés en ligne, nous avons dû payer un supplément de 95 euros auprès de la compagnie aérienne pour nous enregistrer. Mardi 06 août à 17h, je reçois un mail de Lastminute avec mes informations de vol, soit plus d'un jour après le décollage de notre avion. Depuis, nous n'avons plus aucune nouvelle de Lastminute.

Nous avons pris un vol de la compagnie Tui Fly à Bruxelles hier en direction de Tanger Vol TB2661. A notre arrivée ni mon mari, ni mes enfants, ni moi n'avions nos bagages . Nos 5 valises sont perdues. Nous avons fait une réclamation à l'aéroport et cela nous donne un numéro de suivi de nos bagages qui seraient "toujours en cours de localisation " J'ai un fils épileptique et ses médicaments sont à l'intérieur, c'est inacceptable !!! Vous devez trouvez ces bagages et nous les envoyer à Tanger au plus vite ! Numéro de la réclamation : TNGTB12594

REFERANCE DOSSIER ref:!00D3X01tm5n.!500MI0KYb6e:ref NUMERO DE RESERVATION: 101813182 Voyage non conforme à la demande, Par la présente, je souhaite vous faire part des multiples manques de respect du contrat conclu concernant le voyage/séjour du 07/07/2024 au 23/07/2020 à l'hôtel Barcelo Tenerife. Pour commencer, le vol aller a eu un retard de 5h00. Le séjour payé était en formule "All in". Hors,une fois arrivé à l'hôtel, j'ai été dans l'obligation de télécharger une application pour réserver mes repas et rappeler la formule "all in" n'a rien changé, cela n'a aucunement été pris en compte. Par ailleurs, la réception m'a demandé une carte visa, ce dont l'employé de l'agence ne m'a absolument pas informé. Par chance, je venais d'en commander une avant mon départ, sinon que se serait-il passé?. J'avais demandé un hôtel familial, avec d'autres enfants. Hors je me suis retrouvé avec ma fille de 12 ans dans un Hôtel avec des personnes âgées. J'ai réservé une voiture via l'agence de voyage Tui pour la période allant du 10/07/2024 à 12h00 au 23/07/2024 à 10h. Voir demande supplémentaire. Le 10/07/2024, à 12h45 toujours pas de voiture, aucune communication à ce sujet ni excuses. J'ai interpellé un responsable de Tui à la réception de l'hôtel à 12h45 qui, au lieu de prendre en charge le suivi, m'a tout bonnement redirigé vers la réception de l'hôtel pour contacter l'agence de location qui, visiblement, m'aurait oublié. Vers 13h15, une employée de l'agence de location est venue me chercher à l'hôtel pour me ramener à l'agence de location afin de récupérer la voiture. Soulignons la perte d'énergie et de temps parce que ensuite, il s'agissait de m'aventurer sans transition dans une ville que je ne connaissais pas et dans laquelle le faible réseau ne me permettait pas de faire usage du GPS que j'ai loué 60 euros supplémentaires. Même scénario le 23/10/2024. J'ai dû ramener la voiture à l'agence de location avec laquelle il a fallu se battre pour être déposé à l'hôtel. Je précise que j'ai payé un supplément pour que la voiture de location me soit livrée et réceptionnée à l'hôtel ce qui n'a pas été le cas et la manière dont la situation a été "gérée" est inadmissible. C'est via Tui que j'ai réservé la voiture et non via l'hôtel. J'ai également demandé que l'hôtel soit situé en bord de mer avec un accès direct pour que ma fille de 12 ans puisse se baigner. Pour avoir accès à la plage il faut traverser une route où circulent des automobiles donc aucune sécurité et par ailleurs, la plage est une plage de galets et de rochers impraticable. Impossible de nager sans risquer de se noyer ou de se blesser. Les plages les plus proches sont soit Los Americanos à 40 minutes en passant par des routes en travaux, encombrées...perte à nouveau de temps, d'énergie et d'essence, sans compter les repas à prendre ailleurs qu'à l'hôtel . L'autre option était la plage de Santa Cruz qui se trouve à 1h25 de route. Voici la demande précise que j'ai stipulée. J' ai un enfant de 12 ans hyperactif qui sur 12 mois n'a que 4 semaines de congés dont 3 semaines au mois de juillet vue qu'elle fait du sport de haut niveau . Je souhaitais un hôtel familial en bord de mer avec beaucoup d'enfants. Au quatrième jour ma fille voulait rentrer à la maison et comptait les jours tellement ce séjour était nul. Je pense que pour un montant de 5500 euros c'est une véritable honte. Je considère qu'il s'agit d'un abus de confiance de la part de votre employée qui m'a vendu un séjour qui ne correspond absolument pas à ce qui a été demandé en plus du non-respect du contrat conclu. En conséquence, je vous demande le remboursement de la totalité du montant engagé sans délai. Bien à vous. Zekhnini Redouane

Madame, Monsieur, En date du 30/07/2024, Lors de l'activité flashback, nous avons perdu nos clés et une casquette suite à cela nous avons demandé si quelqu'un pouvait récupérer les objets, deux agents de gardiennage dont un qui travaille là en tant qu'étudiant (selon ses dires) dise à mon époux que ce n'est pas possible qu'il faut faire la demande au point d'info. Nous leur posons des questions et ils nous répondent d'un air arrogant et agacé et nous parle avec un language familier alors qu'on ne se connait pas et que le respect c'est dans les deux sens. Il dise à mon mari de les suivre pour aller au point d'info et faire le nécessaire ce que mon mari fait et là grande surprise il n'a jamais pu revenir dans le parc! Ensuite, mon frère et moi-même voulons faire une photo de où se trouve l'objet perdu pour le point d'info, on rencontre encore un des agents de sécurité qui nous laisse pas s'approcher de l'attraction je lui explique que j'ai besoin d'une photo mon frère monte sur un poteau pour prendre la photo en hauteur au lieu de lui dire gentiment de descendre nous avons eu droit à la violence directement, il a attrapé et serrer fort le poignée de mon petit frère. Je trouve cela inadmissible d'avoir des agents de gardiennage aussi incompétents ! nous avons eu droit à un 3e agent (barbe noire) et lui le pire ! il nous insulte et menace que cela va se régler à la sortie. Etes-vous sûr qu'ils sont qualifiés pour parler de la sorte ? Ne sont-ils pas former pour gérer leur stress et ne pas provoquer, insulter, toucher les gens ? Depuis le début, ils nous ont parlé de manière irrespectueuse, à nous tutoyer et à nous mépriser. Vous vous rendez compte qu'un agent a voulu se battre et régler ça à l'exterieur ?! il doit changer de métier ceci n'est pas fait pour lui. Ils ont créer une situation conflictuelle alors qu'à la base on a perdu nos objets et on voulait juste de l'aide! Je suis encore sous le choc de ce qui s'est passé. Toute cette violence devant mon bébé dans la poussette. C’est pourquoi je vous demande de faire parvenir ma plainte au responsable de cette équipe et qu'il prenne contact avec moi concernant ce qui s'est passé. cela est inadmissible vous devez avoir du personnel compétents et non pas des amateurs. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je voudrais vous faire part de mon mécontentement suite à un échange entre vos services et moi-même. J'ai gagné un bon de séjour d'une semaine via une tombola lors d'une célébration au club de sport David Lloyd le 25 novembre 2023 (numéro 00083). Pour des raisons personnelles et ayant déjà un voyage Club Med en juin, je planifie d'utiliser ce bon au mois de septembre 2024. Le 21 juin, je me présente à l'agence Place Stéphanie à Bruxelles où je suis informée que les voyages avec bon ne peuvent être réservés qu'à partir d'un délai de 60 jours avant le départ (Juillet et Août étant exclus). Par la suite, je suis retournée deux fois à ladite agence (4/04 et 11/07) pour m'entendre dire que les disponibilités de septembre n'étaient toujours pas publiées. Le 13 juillet, l'employée de l'agence m'envoie enfin les disponibilités par mail dans un tableau excel mais aucun club prévu dans mon bon n'a de disponibilité jusqu'au 21 septembre. Seules trois destinations long-courrier sont mentionnées disponibles mais celles-ci sont exclues des possibilités du bon. Après échange avec l'agence, il s'avère que si je souhaite partir en septembre, il n'y a que ces 3 options long-vols possibles. Ces 3 destinations ne sont malheureusement pas envisageables pour moi et mon compagnon. En effet, nous avons 78 et 84 ans et pour des raisons de santé, nous ne pouvons pas voyager sur de si longues distances. Suite à un nouveau contact où j'ai expliqué que ces 3 destinations n'étaient donc pas possibles, on m'informe que s'il y a éventuellement d'autres disponibilités, je serais informée dans le courant du mois d'août. Je suis étonnée car à ma connaissance la majorité de vos clubs sont fermés fin septembre/mi-octobre et mon bon n'est valable que jusqu'au 24 novembre 2024. Malgré mes explications, on me transmet que c'est à prendre ou à laisser. Je déplore que jusqu'à ce jour le Club Med ne m'offre aucune possibilité de profiter de mon bon séjour qui prévoit une semaine pour deux personnes en Europe/Afrique du Nord. Cette attitude est tellement contraire à l'esprit du Club Med tel que je le connais suite à mes nombreux voyages. J'ose espérer qu'un voyage en 2024 à la rigueur en 2025 sera possible et ce, conformément à ce bon séjour. Ma déception est énorme et justifie une copie de ce courrier auprès du David Lloyd, du siège Club Med de Paris et du Centre Européen des Consommateurs. Je vous joins en annexe une copie de mon bon ainsi que le tableau des disponibilités transmis par vos soins. Je vous prie d'agréer mes salutations distinguées, Madame Martine Smets

Hôtel ne valant pas du tout ces 5 étoiles. Honteux la propreté de tout . Couisine vaisselle, salle bain...