Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du [date], [description concernant le produit ou service : type de bien, de service, référence produit, …]. Je constate toutefois que vous [Explication du problème rencontré, de la raison de votre plainte]. Ce qui a entraîné [Explications concernant les désagréments/dommages]. C’est pourquoi je vous demande [décrivez l’action/ réaction que vous attendez de l’entreprise]. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

En date du 19 juillet j'ai commandé via le site Base.be un abonnement internet + tv. Sur leur formulaire était indiqué que nous pouvions encoder notre numéro easy switch et qu'ils se chargeaient de résilier l'abonnement chez mon précédent fournisseur. J'ai donc encodé le numéro easy switch qui m'a été communiqué via l'application par mon ancien provider VOO : 00000000004026989958 et j'ai donc fait confiance au système puisqu'ils disent s'occuper de tout. En date du 5 août Base est venu faire l'installation, il a fallu rouspéter un peu car le service n'était pas activé alors qu'ils avaient eu quand même 3 semaines pour activer l'abonnement. Quelle ne fût pas ma surprise il y a quelques jours de recevoir la facture VOO pour le mois d'août complet, que j'ai réussi à faire diminuer un peu, mais BASE n'a absolument pas activé l'easy switch Hier après 40 minutes par téléphone avec IKRAME de chez Base on m'a confirmé qu'on ferait un geste commercial Aujourd'hui après 1 heure de chat avec ALI de chez BASE on m'a dit que je devais prouver que j'avais encoder l'easy switch et qu'ils ne feraient pas un geste. Je trouve cela tout simplement scandaleux quand on est incompétent dans un système, on ne propose pas aux futurs clients ce système J'exige donc une note de crédit d'environ 15 eur, somme que j'ai du payer chez VOO en compensation.

Beaucoup de soucis (clef non reconnue, aletre de proximité intempestive alors que rien n'est à proximité du véhicule, changement non demandé de l'éclairage d'ambiance, détecteur d'angle mort pas fonctionnel, écran tactile lent, caméra de recul s'allume quand manoeuvre finie, quand l'airco à fond il y a des coupures d'alimentation de la soufflerie très aléatoires et l'application l'écran affiche e demande une connextion mirror screen s'affiche à l'écran, faut souvent appuyer deux fois sur le bouton pour couper le moteur, connexion basculante GSM >< voiture en plein appel, commande vocale fonctionne aléatoirement, aide au maintient de ligne pas toujours opérationnel) Selon mon concessionnaire Peugeot demande des preuves (photos, vidéos) des problèmes ..... C'est juste impossible à faire en roulant ....... celà dure depuis le 21 février 2024 ...... On ne cesse de me dire que le système est à jours, mais le système est défaillant. En pièce jointe un relevé des soucis rencontrés et leurs fréquences. J'ai peur qu'un jour la voiture décide de freiner sans raison !

Bonjour De la fibre, vous êtes sérieux ? Quand votre collègue technicien est venu pour faire un check, il m'a dit j'ai du vieux matériel. C'est à cause de cette raison que ma connexion est lente et que j'ai des pertes de connexion régulièrement. Il a fait un speedtest à coté de la BOXE et j'étais à 13MB par seconde et ceux à moins de 30 centimètres Il m'a dit de téléphoner au service client, ce que j'ai fait, votre collègue a fait le test et la j''étais un peu plus haut 17MB par seconde pas mal pour la fibre 🙂 il a effectué des réglages et là je suis passé de 17 à 130 c'est pas mal pour un petit réglage en interne ? Il m'informe que c'était au technicien de faire ça. Or, celui-ci n'a pas fait son travail. Ça fait deux ans que j'ai une connexion déplorable. Quand je parle d'un geste commercial on me dit on vous offre un mois d'internet gratuit. Deux ans que je paie un service quasi inexistant car votre technicien à l'époque n'a pas fait son travail et maintenant j'ai droit à un mois gratuit. J'ai payé plus de 200 euro mais le geste que je reçois lui est de 37 euro. Or le problème venait de chez vous. Maintenant que j'ai une nouvelle boxe, mon booster lui n'est plus compatible avec ma nouvelle boxe internet. Pourtant j'ai reçu mon booster gratuit lorsque je suis devenu client chez vous (via U smile). Pour avoir la télé je dois donc louer un nouveau booster sachant que j'ai un booster mais que celui-ci ne fonctionne pas. Ici on parle de problème qui sont dû suite à l'intervention de votre technicien lorsque celui-ci fait son installation. Il aurait dû faire le faire bien et me mettre à jour au niveau du matériel. Mais bon un client qui ne se fait pas avoir une fois n'set pas un bon client n'est-ce pas 😉 Donc maintenant je n'ai plus de télé donc je vais devoir supprimer la télé de mon pack. Ça va faire plaisir à votre manager. Après tout ce n'est pas votre problème vous êtes payé à la fin du mois qu'il y ait un nouveau client ou non. Cette société n'est pas la votre. En ce qui concerne le blabla de votre service client, il faut mettre à jour votre discours ou votre baratin. Parce que l'un me dit que j'ai droit à une nouvelle boxe gratuite, car celle-ci est défectueuse ce que votre collègue au téléphone me confirme. Vous, vous me dites le contraire. Qui dois-je croire, le gars qui vient faire un test à domicile ou une personne qui se trouve sur l'autre continent qui m'écris un mail disant que " le technicien à tort" dur dur le choix. Pour votre information je suis technicien en informatique et je sais que si je branche mon câble à ma boxe que ma connexion sera plus stable et bien meilleure. Mais avoir une connexion en WiFI de 17MB c'est de la honte et vous vous dites le meilleur internet de toute la Belgique. Je ne vais pas m'amuser à tirer des câbles dans toute la maison pour avoir internet rapide le wifi existe c'est pour une raison. Mais à 17MB par seconde c'est scandaleux. Sachez que je vais transmettre le mail à test-achat (même si je sais que vous n'en avez à rien faire) Je vous prie de bien vouloir supprimer la télé de mon pack. Une fois la télé supprimée je vous renvoie le matériel. Je ne vais pas vous renvoyer du matériel alors que mon abonnement tourne encore. Une fois que la télé est coupée je vous renvoie le tout. Bien à vous Monsieur Haddad

Par la présente, je conteste ce 1er rappel de redevance communale pour stationnement sans titre valable . Mon employeur , l'administration Communale de Stavelot ,pourra confirmer que j'étais bien avec mon vehicule immatriculé , 1WPG064 , ce 16/07/2024 et que j'ai travaillé de 7h30 à 16 h . Bien à vous .

A l'encontre de: GLS Belgium NV/SA 13/08/2024 Bonjour, Je me réfère au colis 73641646473, dont je suis le destinataire. Selon les informations de suivi de mon colis disponibles sur votre site Internet:- le 13/08/2024 le livreur est venu chez moi mais la réception était fermée. Ceci est faux. Ce jour là j'étais toute la journée chez moi et aucun avis de passage a été laissé. Ceci a deux jours de suite. Je vous rappelle que, d'après votre site de suivi du colis, vous l'avez mis en dépôt à votre parcel center. Je ne voudrais surtout pas que une fois passé un certain délai, vous allez soit renvoyer le colis à l'expéditeur, soit le détruire.Pour cette raison, je vous prie de me faire livrer mon colis dans les meilleurs délais. Bien a vous, Référence client : C24080600951685

Cette agence de livraison est totalement non professionnelle. Le service de suivi et de traçabilité ne fonctionne pas correctement, on ne sait jamais où se trouve notre colis. Les agents qui y travaillent ne sont jamais à l’écoute et sont généralement des menteurs qui promettent des choses qu’ils ne tiennent jamais. Voici mon expérience : j’ai envoyé un colis assuré d’une valeur de plus de 500 euros. Je n’ai jamais réussi à le tracer et je n’ai eu aucune nouvelle du colis depuis deux semaines. J’appelle le service client et ils me répondent “ON NE SAIT PAS OÙ EST VOTRE COLIS”. Vraiment rassurant. Ils ouvrent une enquête qui est censée durer deux semaines. Les deux semaines passent et ils prolongent la durée de trois semaines sans me demander mon avis. Je les appelle donc et ils me disent que ce n’est pas eux qui s’occupent de ça et qu’un supérieur va m’appeler. Mais après, aucun appel, et à chaque fois le même scénario. Le pire, c’est qu’une fois, une de leurs agentes m’a promis de m’envoyer un mail après notre discussion, disant qu’à la fin de la dernière enquête, je serais remboursé si le colis n’était toujours pas trouvé. Et au final, elle ne m’envoie rien. Je trouve cela très décevant.

Madame, Monsieur, En date du 22/07/2024, J'ai déposé mon véhicule à la concession Rousseau SA à Tournai pour remplacer mes pneus avant et vérifier l'état des plaquettes et les remplacer si nécessaire. Profitant de ce changement pour demander l'entretien des 40.000km, mon véhicule ayant 70.000km approchant les 80.000km synonyme du second entretien. J'ai signalé un problème de lave-glace qui ne fonctionnait plus. Mon véhicule a 2 ans et 10 mois, 70.000km et n'est donc plus en garantie. Mon véhicule a été immobilisé 4h ce qui signifie que le travail à durer 4h maximum. Lors du retrait de mon véhicule, on m'indique les travaux réalisés soit l'entretien des 40.000km, que les pneus avant ainsi que les plaquettes avant ont été remplacées et que la pompe lave-glace devait être remplacée car défectueuse. Tout cela pour un total de 1444,55€ Ne trouvez-vous pas vos tarifications abusives ??? Faisons un calcul à l'envers : 1444,55€ TTC - 4H de travail (durée complète d'immobilisation) = 1000€ Ce sont déjà de beaux honoraires de prestations... Mais il reste 1000€ pour 2 pneus, les filtres, l'huile, les plaquettes et une pompe lave-glace qui a été utilisée quelques dizaines de fois en 2 ans et 10 mois... C'est plus de la marge les gars, c'est du vol ! Un geste a été fait sur la pompe car j'ai marqué mon mécontentement (normal, elle n'a pas tourné 50x cette pompe) -20% et pas de frais de montage Waouh, quel geste commercial... De plus, plus moyen de savoir le prix ni les pièces utilisées car pas de référence et tout est englobé dans un forfait pour l'entretien. Le meilleur moyen de faire un maximum de marge par opacité !!! Mais ce n'est pas tout, car, ce jour, le 12/08/2024, le voyant anomalie moteur s'est allumé. J'ai pris contact par téléphone et un RDV a été fixé dans la journée ce que je souligne. Et on m'annonce que le module NOX doit être remplacé pour un devis total de 683,69€... Je rappelle que mon véhicule à 2 ans et 10 mois. Le personnel est désolé pour moi mais c'est comme ça. Leurs réponses sont : "C'est pas nous qui faisons les tarifs". "On sait, c'est cher". "Je comprends mais on ne sait rien". Voilà le service client d'un concessionnaire. A quoi bon choisir un concessionnaire si vous ne vous battez un peu pour votre client ??? En marquant mon mécontentement au comptoir, un membre du personnel est venu me proposer de remonter le dossier à la maison mère pour alléger le cout de cette prochaine réparation. Mais ce n'est pas un allègement mais une gratuité que je souhaite. Le véhicule à 2 ans et 10 mois, et j'ai déjà deux pièces à remplacer hors garantie pour plus de 800€. C'est inadmissible !!! C'est pourquoi, je passe par la plateforme testachats pour faire part de la folie que deviennent vos tarifs et demande au siège qu'ils prennent en charge les frais relatif à la pompe lave-glace et le futur remplacement du module NOX, c'est, pour moi, le minimum commercial ! Que va-t-il m'arriver après dans quelques mois, années ?? C'est à avoir peur. Et la cerise sur le gateau, j'ai été affublé d'une facture de 44,17€ pour le diagnostic du jour. Je fais de la mécanique (restauration moto et de l'informatique mon métier) je pense que vos tarifs sont de l'ordre du vol !!! Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, site et Myscarlet inaccessibles. Aujourd'hui et plein de fois auparavant... Êtes-vous en train de les abandonner ? Faites-le savoir ou justifiez svp cette impossibilité d'y accéder et ce que vous comptez faire. Merci

Bonjour, Le vendredi 02 août 2024, je réserve un vol pour 2 personnes sur Lastminute qui décolle le lundi 05 août à 12h55. N'ayant pas reçu les billets par mail le dimanche 04 août, je retourne sur la page internet et trouve un code de confirmation. En l'utilisant je m'aperçois que l'adresse mail enregistrée n'est pas la bonne, je n'ai donc pas accès à ma réservation pour faire le check-in. Etant donné qu'il n'y a pas de numéro de téléphone et que la confirmation de réservation n'arrive que par mail, j'écris dimanche 04 à 11h48 à customer.care@lastminute.com ainsi qu'à privacy@lastminute.com de bien vouloir renvoyer le mail de confirmation à l'adresse mail corrigée en fournissant tous les documents demandés : - screenshot de commande - preuve de paiement - numéro de réservation J'obtiens une réponse à 14h23 comme quoi ma requête a été transférée vers un service qui me reviendra au plus vite. Lundi 05 août, nous n'avons aucune nouvelle de Lastminute et nous rendons à l'aéroport. Comme nous ne nous sommes pas enregistrés en ligne, nous avons dû payer un supplément de 95 euros auprès de la compagnie aérienne pour nous enregistrer. Mardi 06 août à 17h, je reçois un mail de Lastminute avec mes informations de vol, soit plus d'un jour après le décollage de notre avion. Depuis, nous n'avons plus aucune nouvelle de Lastminute.