Toutes les plaintes publiques

J'ai eu un prélèvement de 23 € d Dans savoir pourquoi Et donc je souhaiterais savoir la raison En plus , le prélèvement a été copié 3 x donc Je souhaiterais 2 remboursement des copies Qui je suis sur sont une erreur et un malentendu Vous verrez en détails que vous avez effectué 3x le même payement

Tout d abord, Nous sommes tombée sur une employée qui clairement n avait pas envie d être là. Je m explique- cette dame allait premièrement enrregistrer les 2 mêmes corrections pour les 2 verres alors qu elle avait le document devant elle ,ensuite elle ne s en sortait pas avec son ordinateur, puis elle a mal réglé mes lunettes ce qui m a donné tt de suite des douleurs à la tête (verres progressifs).Dieu merci la gérante est arrivée, très pro et aimable ...cependant c est l employée qui s est occupée d enrregistrer la commande pour ma fille . Ce jour ,je passe chercher les lunettes ,et la ma fille me dit c est bizarre maman je vois flou sur les côtés, je lui réponds ce n est pas normal tu n as pas des verres progressifs ,elle regarde ses lunettes de plus près et me dit :" il y a des ronds dans ses verres 🫨"je lui dit prends les en photos pour envoyer à la gérante. Je tel immédiatement à la boutique j explique le problème, la dame était complètement perdue mais me certifie que ce n est pas normal ....je lui propose donc d envoyer par mail les photos pour qu elle puisse recommander d autres verres en urgence .Celle ci me répond je ne travaille pas par mail EN 2024 TT LE MONDE TRAVAILLE PAR MAIL MADAME . Nous voilà donc avec des verres qui n ont pas une bonne correctIon, nous allons devoir retourner en boutique et surtout attendre à nouveau 10 jours pour que ma fille puisse avoir des verres qui je l espère seront correctes !!!! Parcontre pas d erreur pour le passage en caisse et le paiement cela fonctionne vite et bien . Imaginez la même chose sur un p tit bout qui ne s en apercevrait pas ou qui penserait que c est normal 😖😓

Bonjour, j'ai participé à l'action LEGO en 09/2024 afin d'obtenir des bons de 20 € à dépenser du 01/10 au 31/10/24 chez Dreamland pour des produits LEGO. Je me rends ce jour chez Dreamland à Marche en Famenne et achète un produit LEGO d'une valeur de 299 €. Ayant 2 bons de 20 €, je suis surprise de m'entendre dire que je ne peux utiliser qu'un bon car celui-ci est valable pour un seul ticket de caisse. Cette information n'est pas précisée sur le bon. Il est seul fait mention du fait que le bon de 20 € est valable à l'achat d'une valeur de 100 € de set de construction LEGO (hors promo Dreamdeal et non cumulable avec d'autres actions). Je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas cumuler les 2 bons car ils font partie de la même action et pour moi on peut les cumuler par tranche de valeur de 100 €. Comment et-il possible de régler ce problème?

Madame, Monsieur, En mars 2022, j'ai fait l'acquisition d'une montre Lotus smartswatch( voir photo) et j'ai consater lors de ma dernière charge par le cable que celui-ci avait completement fondu . Etant maintenant dans l'incapacité de recharger la montre et ne trouvant aucune solution malgré mais emails afin de me faire parvenir un nouveau cable que je voulais bien payer, mais restant sans réponse de votre part je trouve quand même honteux de payer des objet aussi chère +/- 200 euro à l'achat et de se retrouver dans cette situation ou l'on ne me réponds meme pas de votre entreprise pour que je puisse retrouver un chargeur ad-hoc à la montre qui dans le cas de maintenant est inutilisable. Ci joint une photo de la boite de la montre et une photo du chargeur qui a fondu et est à présent défectueux. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Un agent Proximus a percé la façade de ma maison pour installer un boîtier SANS AUTORISATION préalable de ma part. Maison sise rue de Belgrade n° 41 à 1190 Forest, Bruxelles.

Brève description de votre problème Madame monsieur Je me permet de vous écrire pour vous expliquer ma profonde déception concernant l utilisation miles Ma Fille est une utilisatrice de miles depuis 8 mois c’est vu recevoir une amende de 100 euro pour avoir fumé dans le véhicule sachant que ma fille ne fume pas malgré nos appels et mails il reste poser sur leur décision que soit disant un détecteur de fumé est installer dans la voiture sachant que ma fille utilise cet voiture depuis 8 mois sans aucun soucis. Nous avons également essayer de les contacter pour recevoir des preuves concrète Mais rien ni fait mis à part leur graphique qui est totalement inexacte Je refuse catégoriquement de payer ce que je n ai pas fait Dans l attente d une réponse rapide et positif je vous prie d agréer madame monsieur

Madame, Monsieur, En date du 04 Octobre 2024, Mon produit est une playstation 5 SONY achetée il y a un an (donc qui a encore un an de garantie), qui de nul part a arrêté de fonctionner. Je suis allé au magasin pour demander un remplacement qui devait être concédé selon l'article 13 de la Directive 2019/771/EU (transposée et valable en Belgique) qui stipule que: "1.En cas de défaut de conformité, le consommateur a droit à la mise en conformité des biens, à une réduction proportionnelle du prix, ou à la résolution du contrat, aux conditions énoncées au présent article. 2. Pour obtenir la mise en conformité des biens, le consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement, à moins que le recours choisi ne soit impossible ou que, par rapport à l’autre recours, il n’impose au vendeur des coûts qui seraient disproportionnés, compte tenu de l’ensemble des circonstances, notamment de: a) la valeur qu’auraient les biens en l’absence de défaut de conformité; b) l’importance du défaut de conformité; et c) la possibilité éventuelle d’opter pour l’autre recours sans inconvénient majeur pour le consommateur. Donc elle dit que 'le consommateur peut exiger au vendeur [...] la réparation OU le remplacement' (au choix du consommateur). Malheureusement le responsable du service après vente, de manière extrêmement désagréable, n'a pas donné cette option et m'a donné une seule option: de prendre le produit et l'envoyer faire une réparation de 2 à 4 semaines ne lui donnant en aucun cas le choix de décider entre réparation ou remplacement! Ceci n'est malheureusement pas conforme à la loi et en tant que consommateur j'aimerais un remplacement immédiat de mon produit. En ce moment le produit est déjà à la fnac Toison d'or. J'aimerais aussi ajouter que suite à une discussion avec le responsable, celui-ci, a reconnu un manque de conformité entre ce qui est explicitement écrit dans loi belge et les politiques de la fnac toison d'or. Il a lui-même proposé comme seule alternative de poser une plainte.. Cordialement, Annexes: - Copie facture

Bonjour j'ai fait une commande sur shein je devais recevoir mon colis aujourd'hui mais je n'ai rien eu et le statut est noté livré alors qu il n'est pas passer car le voisin en face de chez moi a vu personne.

Bonjour, j'ai reçu le 22 juillet 2024 le décompte de ma facture d'Engie concernant l'électricité. Le montant à rembourser s'élevait à 629,19€. J'ai sonné un première fois début août pour confirmer que je souhaitais un remboursement via mon compte bancaire. Ne voyant aucun remboursement j'ai resonné fin août n'ayant toujours rien reçu j'ai resonné 2 fois dans le courant du mois de septembre. On me dit à chaque fois que le dossier est en traitement et que cela peut prendre beaucoup de temps. Je comptais sur ce montant pour payer le minerval de ma fille ... L'année dernière j'ai été rembourser tout de suite. Ce remboursement est important étant famille monoparentale. J'espère que vous saurez m'aider. Bien à vous, I.B.

Bonjour, J'ai passé une commande pour 190 € de bois de chauffage. Paiement par virement bancaire, preuve de paiement envoyée. Ensuite, plus aucune nouvelle ; j'essaie d'appeler, d'envoyer des mails et des messages à "Kathy" via le chat automatique, cette dernière me répond à une question sur cent, quand elle répond. Enfin, elle me déclare que mon compte bancaire ayant été considéré frauduleux (? cela ne m'est jamais arrivé), leur banque m'a remboursé automatiquement. Très bien, dis-je, mais (1) pourquoi n'ai-je pas été mis au courant ? (2) pourquoi garantir un délai de 3 à 7 jours de livraison si vous ne le respectez pas ? (3) pourquoi la commande est-elle encore marquée "en attente" dans mon compte client ? Pas de réponse convaincante. Je demande alors de me proposer une solution concrète, car avec ça j'aimerais recevoir mes bûches. Je m'attends à un geste commercial, mais que nenni : on me répond finalement (après une longue attente) que "l'entreprise ne souhaite pas réaliser votre commande, monsieur". La commande est depuis lors marquée comme "annulée". Je ne recommande pas cette entreprise. Quand tout va bien, je la suppose correcte ; mais s'il y a le moindre problème, leur support client vous envoie au diable. Aucun sens commercial.