Toutes les plaintes publiques

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M. P.
15-07-24

Livraison non reçue

J'attends 1 matelas qui devait être livré le 8 juillet 2024. Depuis ce jour son statut est: en attente car pas conforme au processus" J'ai envoyé 2 mails pour débloquer la situation, le vendeur vous a aussi contacté, nous sommes le 15 juillet et je n'ai ni eu de réponse de votre part ni été livrée... J'ai des problèmes de dos et me vois obligée à dormir par terre a cause de votre manie de professionanisme! Je ne comprends pas pourquoi vous acceptez des colis que vous ne pouvez pas livrer! Je ne comprends pas non plus pourquoi vous ne répondez pas aux mails et pour vous joindre par téléphone, on paie la communication et on n'arrive pas à vous joindre non plus

Résolue
E. M.
14-07-24

article non reçu

Commande indique reçu, j'ai signalé que je n'ai pas reçu ma commande a Aliexpress, après leur enquêté je n'ai apporte aucune preuves donc il classe et paye le vendeur. comment prouves que je n'ai pas reçu ma commande ? ridicule et cela fait plusieurs fois que cela arrive et aliexpress se décharge en indiquant toujours la même réponse car souvent ont poursuit pas.

Résolue
M. M.
13-07-24

Les Kias, dont la mienne, seraient tres faciles a voler

Brève description de votre problème j’ai entendu parler des nouveaux gros problèmes de sécurité https://www.phonandroid.com/avis-aux-proprietaires-de-hyundai-et-kia-electriques-ce-game-boy-suffit-a-voler-votre-voiture-en-quelques-secondes.html/amp sur vos véhicules (qui s’ajoutent aux problèmes similaires déjà connus https://www.phonandroid.com/tiktok-le-kia-challenge-continue-de-faire-des-ravages-des-milliers-de-voitures-volees-chaque-jour.html), y compris sur ma Niro électrique de 2021. Ces problèmes seraient tels que les voitures seraient très faciles a voler. Je vous demande de résoudre ces énormes problèmes car je ne fie plus a faire du tourisme et de laisser la voiture garée sur la rue, et dans certains cas j’ai du payer tres cher un parking privé. et je vous tiens responsables d’ores et deja de tous problèmes de vol sur mon véhicule dus a ces faiblesses de votre système. Ceci même après la garantie, en tant que evident vice caché selon la loi europeen de protection des consommateurs. Je pense aussi que l’étendu de ce problème demande une intervention legale de test-achats et des confrères européens, et peut être des associations des assureurs car finalement c’est eux que vont payer en premiere instance, et après tous les assurés sur lesquels les couts vont etre répercutes. De plus je n’ai pas reussi a m’adresser directement a kia belgique car le formulaire de contact sur leur page internet ne marche pas sur mon iPhone bien que j’ai essayé avec deux browser différents, je peux envoyer des videos que le démontrent, aucun erreur, simplement on ne peut pas envoyer le formulaire car le bouton ne prend aucune pression

Clôturée
J. V.
13-07-24

modification de la déclaration en ligne

Bonjour, Je vous contacte pour une facture de rappel que j ai reçue de votre part. J avais envoyé un message à vos services pour expliquer que je n ai pas de copieur, ni photocopieur, ni même imprimante. En plus je n ai rien facturé en 2023. Je n ai pas réussi à sélectionner l option de non reprographie dans votre formulaire. Pour rappel, après avoir validé le formulaire sur votre site, sur lequel je n'avais pas réussi à sélectionné que je ne souhaitais rien payer, j'ai envoyé directement un mail à vos services pour demander changement du formulaire que j'avais entré. Je n'ai reçu la procédure à suivre par vos services que bien trop tard, c'est pourquoi j'ai dû remplir le formulaire de votre site erronément pour être dans les temps. J'ai payé les frais demandés pour arrêter les intérêts demandés. Pourriez vous modifier mon formulaire en zéro copie, scan ou impression, et me rembourser les frais payés svp? Merci beaucoup. Bonne journée,

Résolue
T. M.
13-07-24

Demande de réparation

Depuis plusieurs mois, je demande une intervention chez ma locataire pour des problèmes de fermeture défectueuse des volets électriques. moteur, courant, ???? Il est clair que j'exige que le travail ne soit pas fait par un ouvrier bien précis (raison personnelle). Après plusieurs appels téléphoniques, on me signale que vous allez faire appel à une autre firme qui connaît ce genre de volet. Quelle est-elle et quel est le délai??? On analysera après. Pour un entreprise au top et ayant plusieurs ouvriers, il me semble bizarre qu'il n'y ait qu'un seul ouvrier capable de régler ce problème. Pauvre société. Pourriez-vous me donner le nom de l'autre entreprise concernée car ma locataire trouve le temps long. Pour les travaux c'est satisfaisant mais si problèmes on peut attendre. Société à ne plus recommander.

Résolue Traitée par Testachats
C. D.
13-07-24

Désincription à votre Newsletter

Madame, Monsieur, En date du 08.07.2024, j'ai reçu par mail la confirmation de ma désinscription à la Newsletter de Test Achats. Je constate toutefois qu'elle n'est pas encore prise en compte le 11.07.2024 puisque j'ai reçu un mail. Soit juste un peu avant les 72 heures... :-) Je redemande ma désinscription le 11.07.2024 et je reçois à nouveau un mail le 12.07.2024. J'aimerais que ma désinscription soit effectivement prise en compte. Cordialement, Annexes: - Print Screen des mails en question

Résolue
R. A.
12-07-24

Colis marqué comme livré mais jamais recu

Madame, Monsieur, En date du 24 mai 2024, je recois un mail de GLS, à 10:15 me disant que mon colis Shein à été livré. Ce jour là j'étais en télétravail, donc 5 minutes après je descend pour le récupérer mais je ne vois rien nulle part. J'ai regardé à l'extérieur, j'ai demandé aux voisins de l'immeuble et aux voisins d'à côté mais personne n'a rien réceptionné. Le même jour j'envoie un message à Shein pour les prévenir et je demande des informations à GLS. Shein ne veut pas procéder au remboursement car le colis a été marqué comme livré de la part de GLS, malgré plusieurs tentatives de ma part. Le livreur GLS m'a appelé quelques jours après, il me dit oui je confirme vous n'avez pas réceptionné le colis de moi, mais j'ai sonné chez vos voisins, il me donne le nom des voisins d'en haut, il me dit une femme m'a ouvert la porte et j'ai déposé le colis à l'intérieur et j'ai fermé la porte. Mais moi je suis descendu 5 minutes après il n'y avait rien. J'ai demandé à mes voisins, elle m'a dit que elle n'a ouvert la porte à personne. Là on voit bien qu'il y a un soucis et que quelqu'un ment dans l'histoire. mais c'est moi qui me retrouve à devoir payé des articles que je n'ai pas recu. Le 7 juin 2024, GLS m'envoie un mail en disant qu'ils n'ont pas pu trouver mon colis. Et comme il n'y a pas de relations contractuelles entre nous, je dois demandé à Shein d'introduire une demande d'indemnisation auprès de GLS. Effectivement ce que j'ai fait, j'ai expliqué la situation à Shein. Mais ils NE VEULENT RIEN ENTENDRE! Ils me disent que le remboursement n'est pas possible vu que c'est marqué comme livré. Pour terminé j'ai introduit une enquête auprès de Klarna, la banque avec laquelle j'ai payé. De nouveau, ils n'ont pas pu m'aider parce que Klarna leur à dit que ca a été marqué comme livré par GLS. Maintenant moi je me retrouve à devoir payer un gros colis de 160€, que je n'ai jamais recu. je trouve ca vraiment injuste. Je ne veux plus jamais que GLS me livre mes colis!!! C’est pourquoi je vous demande de m'indemniser pour cette argent que je vais devoir payer pour une erreur que vous avez fait, pour ce colis que je n'ai jamais recu. Cordialement, Annexes: - Email Shein - Email GLS - Facture montant de la commande

Clôturée
G. S.
12-07-24

SAV pas correct !

Bonjour, En date du 01/07/2024, je me suis rendu dans le magasin Fernand Georges à Gosselies pour y acheter un gonfleur de pneu pour voiture et un détendeur avec manomètre de 40 mm en 1/8 - 1/4 de la marque AIRPRESS pour mon compresseur (petit compresseur de 24 litres, 1.5 HP et max 8 bar). Une fois arrivé à la maison, je me suis empressé d'installer le détendeur sur mon compresseur pour régler mon problème de fuite car c'est un vieux compresseur et c'était toujours le détendeur d'origine. Le montage s'est passé sans encombre et l'installation a été très facile. Mais une fois que le compresseur a atteint environ 7 bars, le détendeur a commencé à fuir. Je me suis donc permis d'ouvrir le produit pour y jeter un œil à l'intérieur et malheureusement, la membrane était trouée. Le lendemain, j'ai démonté le détendeur et je suis retourné au magasin où je l'avais acheté pour me le faire rembourser avec ma facture et des photos de mon montage, qui est propre et correct. Le vendeur, nommé Bernard, au comptoir, m'a bien fait comprendre que c'était de ma faute ou que le problème venait de mon compresseur. Il était très embêté de me le changer, mais il a fini par m'en donner un neuf et a repris celui qui était défectueux. Arrivé à la maison, je m'empresse à nouveau de déballer et d'installer le nouveau détendeur dans les règles de l'art, sans rien forcer et avec du téflon, etc. Le compresseur monte en pression et mon pressostat arrête le moteur une fois arrivé à 8 bars. Le détendeur ne fuit pas et tout va bien. J'effectue la pression des pneus de ma moto et de ma voiture et une fois terminé, il reste 5 bars de pression dans mon compresseur. Je le laisse ainsi. Trois jours plus tard, dans la nuit du 05/07/2024 au 06/07/2024, j'entends un bruit de fuite d'air dans mon garage. Je descends et je constate que le détendeur a encore lâché alors qu'il n'y avait que 5 bars dans la cuve de mon compresseur et que le détendeur est prévu pour supporter 8 bars nominaux ou 12 bars grand maximum. Je retourne à nouveau dans le magasin Fernand Georges à Gosselies, une deuxième fois, avec le détendeur à nouveau défectueux et je tombe encore sur Monsieur Bernard qui, cette fois-ci, ne veut rien faire car, si c'est arrivé deux fois, c'est que c'est forcément de ma faute ou celle de mon compresseur. Je lui dis que je ne souhaite plus reprendre la pièce car j'en ai acheté une autre sur le site en ligne Amazon et qu'elle fonctionne très bien. Je souhaite donc me faire rembourser la pièce par un bon d'achat pour continuer d'acheter dans le magasin, mais Monsieur Bernard ne veut vraiment rien faire pour moi, en me disant que déjà la première fois, il l'a fait en faisant un "geste commercial". J'ai donc contacté la marque AIRPRESS située à Anvers en Belgique pour dénoncer le revendeur Fernand Georges en expliquant mon problème, mais rien non plus de leur part. FACTURE 1 le 01/07/2024 Commande client : 24640702, FACTURE VFA484009 FACTURE 2 le 02/07/2024 Commande client : 24641065, FACTURE VFA484179 Dans l'attente d'un remboursement ou bon d'achat ainsi que des excuses de la part du magasin ou/et du vendeur. Bien à vous, merci. SIRLANDE Geoffrey

Résolue Traitée par Testachats
F. V.
12-07-24

Refus d'intervention suite à l'incendie causé par leurs produits.

En date du 28 Juillet 2023 j'ai acheter sur le site amazon un chargeur + batterie. Lors de la charge de la batterie en date du 06 mai 2024 la batterie à pris feu et occasionner des dégâts multiples (+/- 2000€). J'ai pris un premier contact avec amazon qui me dit de leurs envoyer les photos, listes des objets endommager.... ce que j'ai fait, +/- 3 semaines plus tard toujours pas de réponse, j'ai recontacter amazon qui me dit que les mails ne sont pas reçu, je les renvoies. 2 semaines plus tard pas de suite, je les recontacte et me dise que le dossier n'a pas été correctement compléter et l'interlocuteur le complète. Je reçois un mail de prise en charge en date du 10 juillet 2024 à 10h22 qui me dit que le dossier a bien été pris en charge le 09 juillet et que j'aurai réponse dans la semaine. en date du 11 juillet à 09h51 je reçois un mail qui me dit qu'ils ont déterminer que je n'était pas éligible à une compensation. Sur se mail je contact amazon qui me dit ne rien pouvoir faire sur cette décision. Ce que je souhaite c'est que amazon assume sa responsabilité en tant que revendeur et assume les dégats engendré par cet incendie.

Clôturée
L. S.
12-07-24

Harcelement

Courrier sur courrier et rappel pour obtenir de l'argent pour des assurances que je n'ai pas chez eux. Malgré mes mails , il continue. J’étais chez Corona Direct , pas chez eux . Mon assurance actuel m'a confirmé que depuis 06/2023 , il a envoyé le renom . Magré cela , il continue . Moi j'ai rien signé comme contrat d'assurance avec Belfius. Cher Ludovic, Je vous confirme que le renon a bien été envoyé chez Corona Direct en date du 21/06/2023. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Anaïs de Yuzzu. Belfius essaie de m'arnaquer , tentative escroquerie? Je déconseille Belfius assurance , ils sont malhonnete.

Clôturée

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