Toutes les plaintes publiques

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E. H.
11-07-24

Problème de livraison

Je recois encore une fois (dans le passé j'ai encore eu des soucis avec bpost!) une notification indiquant que mon colis a été livré à 19:19 alors que ce n'est pas le cas ! On était à la maison, avec mon mari et notre sonnette fonctionne! On a jamais sonné chez nous. Je recois le mail m’informant que je suis livrée. Je descends voir, rien! Je sonne chez mon concierge, rien ! Chez les voisins, rien! Il m'est impossible de contacter bpost à part un chat robot qui ne fait que répèter les memes questions. C’est un colis qui m’a couté un certain budget et je suis juste fatiguée de devoir faire tout ce suivi admin après une longue journée de travail. Le minimum qu’on attend quand on s’organise pour etre a la maison lors de la livraison, c’est qu’on sonne chez nous de un, et de deux d’etre livré pour du vrai. Parce que je ne sais pas chez qui se trouve mon colis qui avait une vraie signification pour moi. Je suis choquée de voir qu’il y a meme une signature que je ne connais absolument pas comme preuve de livraison ! Le minimum a faire etait juste de sonner a ma porte! A qui est cette signature ? A quelle adresse a ete bpost? Que dois je faire pour être remboursée?

Résolue

Refus de paiement facture d accouchement

Madame, Monsieur, J'ai accouché ce 13 octobre 2023 prématurément avec 1mois et demi d'avance (therme fixé au 26-11-2023). Il y aurait eu en plus de cela une erreur de therme donné de base par le gynécologue. Lors d'un appel téléphonique le 04-01-2024 lorsque ma fille était aux soins intensifs, une de vos collègues m'apprend à mon plus grand étonnement que mon assurance hospi +200 ne prenait court que le 01-11-2023 et ne couvre donc pas mon accouchement ni mon hospitalisation précoce en chambre seule. Pourtant, sur mon document concernant mon assurance, j'y retrouve la phrase : date de début de la couverture d'assurance 01 mai 2023. Je n'ai donc pas hésité à prendre ma chambre seule en me disant que j'étais bien assurée. Lors de cet appel du 04-01, en découvrant mon problème (surplus de facture qui m'allait être envoyé à mes frais), votre collègue m'a expliqué qu'il était possible d'introduire un recourt. Ce recourt m a été refusé, pour 3 petites semaines alors que sur mon papier la phrase disant : couverture à partir du … ne prend en aucun compte un stage d attente encore. Pourriez vous svp faire un geste et accepter de couvrir mes factures. Je suis cliente chez vous depuis des années. Je me retrouve avec des factures impayables pour moi chez mon propre employeur. Je vous remercie d'avance de la lecture de mon mail et du traitement que vous portez à mon problème. Merci à vous, Florent Aurore 87102331222

Résolue
G. S.
11-07-24

Produit faux

Madame, Monsieur, En date du 20.04.2023, j'ai acheté sur votre site des Apple AirPods 2e génération (2019) - Boîtier de charge Lightning. Le produit était vendu comme reconditionné, en parfait état (comme neuf) et avec une garantie de 12 mois. Le 2 juillet 2024, suite un problème avec une de deux AirPods qui ne chargé plus, je me suis rendu dans une boutique Apple pour avoir un avis et procéder à une réparation. Après avoir vérifié le numéro de série du produit, le technicien de Apple m’a rendu les AirPods en disant que il ne pouvez pas m’aider car les AirPods ne sont pas originales elles sont une imitation J'ai écrit a votre service pour demander une explication. J'ai envoyé la preuve que les AirPods ne sont pas originales (au fait pour ça il suffit de rentrer le numéro de série dans un outil disponible sur le site Apple pour vérifier l'authenticité. L’outil est « support « de Apple ; je l’ai installé sur mon portable et j’ai vérifié les numéros de série de deux AirPods). après plusieurs échanges avec votre service à la clientèle, une remise de 5% sur le prochain achat Back Market m'a été proposé, sur prétexte que la garantie est périmé. Il ne s'agit pas de un problème de garantie, mais plutôt d’une anarque, car le produit que vous avez vendu est faux. C’est pourquoi je vous demande de vérifier la situation et proposer une solution correcte. Cordialement, Gianpaolo Suriano Annexes: - Copie facture - Photos num. série AirPods

Clôturée
C. R.
11-07-24

erreur d'encodage index

Brève description de votre problème Bonjour, je suis servi en gaz par Luminus (n° 41-54336-84). J'encode moi-même les index. Depuis deux mois les chiffres que j'introduit sont refusés et remplacés par "Gestionnaire de réseau" et les index sont inexacts. L’index de mai était de 8400 et celui de juin 8402 Index introduit par Moi même 29/04/2024 8 397 Moi même 29/03/2024 8 395 Moi même 28/02/2024 8 393 Moi même 30/01/2024 8 391... etc et tout à coup Gestionnaire de réseau 01/06/2024 8 471. Presque 2 ans d'utilisation! Je contact Luminus le 03 juillet puis Ores qui signale avoir modifié l'index et je reviens depuis lors vers Luminus qui fait la sourde oreille et dit ne rien savoir. Pouvez-vous m'aider? Je crains que ce soit cette consommation erronée qui soit prise en compte sur ma facture de clôture. Merci.

Résolue
H. D.
11-07-24
Parti politique GROEN

Effets secondaires du vaccin Covid et post-humanisme IA

Madame DE SUTTER, La lecture préalable « Support à la plainte de Frédéric BALDAN et de son avocate Diane PROTAT c/ Ursula VON DER LEYEN » (ref ***) du 20.06.2024 est indispensable (clôture dans 10 jours par Test-Achats) https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/support-C3-A0-la-plainte-de-f-bal/2c4cd710ebade44e4e La présente est également liée à mes plaintes Test-Achats antérieures et emails publics depuis celui à BPOST le 20.05.23 vous mettant en copie, document volé dans mon logement, contenu email modifié. Entre mai 2023 et juin 2024, des centaines de témoignages de professionnels et victimes sur les effets secondaires du vaccin expérimental ARNm Covid ont été effacés de ma tablette et smartphones successifs, quel que soit le fabricant, opérateur, nr de tél, code SIM ou autre code de sécurité. Si l’on me demande de documenter, qu'on me rende le contenu de tous mes ordinateurs piratés en contexte d'ententes depuis au moins 2008 entre le Forum Economique Mondial/Multinationales - BECI - AVOCATS.BE et consorts pour contourner la Constitution et les lois du peuple belge. En cette période de transition gouvernementale : 1. Responsabilité écologique humaine et environnementale GROEN / ECOLO par rapport au contenu du vaccin Covid : (***) Témoignages : à noter que la plainte au pénal de Pascal NAJADI contre Alain BERSET n’a pas empêché celui-ci d’être élu Secrétaire Général du Conseil de l’Europe. Il y a atteinte à la fertilité, problèmes cardiaques, cancers et autres. Ce 15 juin, toutes mes réf contenues en self-sms ont été effacées, et 5 jours après l'audience tenue ce 21 juin, "M. Baldan a été débouté de sa demande, n'ayant pas établi le risque de préjudice grave ou d'inconvénients sérieux justifiant qu'une décision immédiate soit prise". Combien de personnes sont harcelées pour détruire tout témoignage, preuve, réf numérique ou papier alors que Mme VON DER LEYEN place "la lutte contre la désinformation" en priorité ? De formation, vous êtes gynécologue, comme Ursula ALBRECHT-VON DER LEYEN dont l'époux, Heiko VON DER LEYEN, est cardiologue de formation. Le renouvellement du mandat de Mme VON DER LEYEN doit être avalisé par le parlement EU ce lundi 15 juillet. Vous avez étudié 2 ans à Chicago, où la construction de l'université de Chicago fut financée par les ROCKEFELLER (d'origine allemande ROCKENFELDER), famille liée aux secteurs pharma, énergie, banque, rail. Le code postal de ROCKEFELLER CAPITAL MANAGEMENT est 60606 (666), même code que le nr de brevet MICROSOFT, et la Fondation GATES finançant l'OMS https://patentscope.wipo.int/search/fr/detail.jsf?docId=WO2020060606 et que le code utilisé par les huissiers LEROY & PARTNERS Ixelles, et ALTERIUS Charleroi. Comment le flux de témoignages de professionnels et victimes de par le monde peuvent-ils encore échapper à l’expertise médicale du couple VON DER LEYEN (nom d'origine PETRA), et à la vôtre ? https://blogs.mediapart.fr/michele-rivasi/blog/021222/conflit-dinteret-les-activites-derangeantes-du-couple-von-der-leyen Chatham House 22.01.2019 : https://www.youtube.com/watch?v=kelZ8a7siOk Klaus SCHWAB, Forum Economique Mondial, est né en Souabe/Swabia, Allemagne. L'origine du nom de Marc-Alain SPEIDEL, ex-bâtonnier du Brabant-Wallon dont le barreau eut la primeur d'une plainte pour empoisonnement par vaccin COVID, est souabe. La famille HOHENZOLLERN est originaire de Souabe. https://www.dw.com/en/german-prince-drops-property-compensation-lawsuit/a-64937096 Leur blason est un damier noir et blanc tel qu'utilisé par la franc-maçonnerie, à laquelle la noblesse est historiquement liée. Le Totenkopf représente le droit de mort, porté par les HOHENZOLLERN, mais aussi par les SS. 2. Question existentielle à très court terme sur le posthumanisme sans corps*** dont beaucoup ne sont pas conscients (Laurent Alexandre, et videos des spécialistes mondiaux) 3. Quid des mouvements sous votre ministère (Fonction Publique, Ets publiques, télécomm, Poste) et celui de votre collègue GROEN, Tinne VAN DER STRAETEN (Energie), 2 postes clé pour le développement de l'IA : Depuis 2013 avec Michel GRANDJEAN (AGC/Asahi Glass>LAMPIRIS>TOTALENERGIE), Marie-Ange DHONDT (AGC>MINISTERE DE L'ENERGIE), Olivier VANBELLINGHEN et Isabelle DUIJSENS d'AGC>AXA, j’ai constaté ces gratifications vers un poste dans le secteur énergie, assurances, transport, pharma, mandat public. Alexandra LEUTSCHER, ma voisine cyberpirate, bailleur Mr STILMAN (STILLMAN ROCKEFELLER Citi rail) est liée à Grez-Doiceau/Ottignies-L-la-N, comme Emmanuel HAZARD et Michel CHARLES, AGC, en charge de mon dossier harcèlement. TAKEDA pharma la lie à Jean-François HERIS/AGC et vaccin COVID. C’est en 2017, observant l’ID numérique en Inde, que j’ai eu la certitude que les procès tronqués avec codes FM sous couvert AGC-BECI-AVOCATS.BE et consorts, menaient à un crédit social bancaire manipulable et conséquences. La société INFOSYS (N. MURTHY/R. NILEKANI) a mis en place l’ID numérique indien. Rhishi SUNAK, beau-fils de Mr MURTHY, devenu PM UK , possède une entreprise de crédit social https://br.ifunny.co/picture/rishi-sunak-owns-social-credit-score-company-with-links-to-FQMMNsbVA C’est donc en 2017 que j’ai émis une mise en demeure globale à Jean-François HERIS c/o AGC pour harcèlement, mise en danger d’autrui et nivellement de la classe moyenne. • ACCENTURE/Kristof LAMBERT est protégé par le gouvernement FR. • ENGIE (10/2023 en parallèle à la transition de C. PEETERS/ELIA vers BPOST) Tého ESNAULT (pas Théo), lié à Tournai, cohabitant complice de d'A. LEUTSCHER, 2 emplois depuis 10/2023, date de transition de C. PEETERS/ELIA vers BPOST • ELIA • MCA : Aéro Spatial Défense, Life Science, Mobilité, Energie, Rail, Tech de l'Info/Comm, Banque Finance Assurance, Retail, Infrastructure, sécurité/surveillance. CAMESKIN Kinshasa, pharma en supplément. La loi modifiée sur les inspecteurs privés ne les concernent manifestement pas : les apps qu'ils téléchargent, paramètres bloqués, espionnent tout. Le bureau d'avocats MALLIEN BOURRY en face sert d'interface AVOCATS.BE et consorts AGC. Michaël BOURRY est lié à G-Doiceau comme E. HAZARD/AGC. Thierry GEERTS, ex CEO GOOGLE BELUX, a remplacé Olivier WILLOCX, devenu parlementaire. Jane MURPHY, épouse WILLOCX, est au premier rang du RGPD EU. https://www.lecho.be/economie-politique/belgique/bruxelles/rififi-autour-de-la-nomination-du-nouveau-boss-de-beci-thierry-geerts/10546800.html Cet article indique que Mr GEERTS est lié à Anvers : mon smartphone est alternativement sous localisation REGION FLAMANDE et ANVERS selon GOOGLE. C’est sous T. GEERTS que mes adresse GMAIL "sécurisées" sont devenues inaccessibles (code sms réceptionné par mes cyberpirates) dont celle, spécifique à mon logement précédant sous liquidateurs Marc-Alain SPEIDEL et Michaël CLAREMBAUX qui agissent de concert avec mes bailleurs Mélanie OOGHE et Daniel STERN, LUSIMMO et consorts. Le 26.05.23, mon ancien NOKIA a été volé dans mon logement. Le lendemain, mon Samsung A01 Core reçut un appel en absence du nr +1202455888, détenteur inconnu à Washington : c’est depuis que je n’ai plus accès au contenu. Frank ROBBEN fut l’artisan préparatoire de l’ID numérique, qui deviendra sous Thierry BRETON, ID EU coercitif en 2025 : toutes données privées y seront liées avec accès ou non à tous les aspects de vie selon crédit social (pass sanitaire obligatoire etc). Qu'est-ce qui empêchera d'obliger les européens à quoi que ce soit? LGBTQIA+ : vous avez réalisé avec bonheur votre choix. Le président UKR représente à sa manière ce mouvement https://www.youtube.com/watch?v=uPfUgg21IwE Dès adhésion de l’Ukraine à l’EU et à l’OTAN, il n'y aura plus de frein à WW3. Censures faites par ma voisine cyberpirate Ukrainienne Olene ZAMURII et cohabitant(s). Recevez, Madame, mes salutations, sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable, pour crédit social. Hélène Deprins – 73 rue des Cottages – 1180 Uccle

Clôturée
C. M.
11-07-24
cadillac sa fiskobel

charges copropriété injustifiés

Madame, Monsieur, concerne; Notre conversation téléphonique du 10 courant concernant la chambrette n° 32, 77 Bld l. Mettewie 1080 Bruxelles Vous venez de m'envoyer une nouvelle fois un rappel concernant les frais de Copropriété "ACP IRIS" qui s'élève déjà à €706,43 À chaque rappel, je vous ai répondu que j'avais offert gratuitement ma chambrette, qui était considérée comme invendable, à l'acheteur de mon garage, Mr. Hamzi Hamid. A la suite de ce cadeau M. Hamzi a pris l'engagement de régler les frais de gérance et de notaire. L'acte de vente contient la notification de cette donation. J'ai transmis une copie de l'acte à la gérance de l'époque et J'ai également signalé à maintes reprises que je n'étais plus propriétaire de ce bien. La responsabilité de ces frais incombe donc à la personne qui a reçu ma chambrette. J'ai eu une conversation téléphonique avec M. Hamzi et il est entièrement en accord avec mon point de vue. J'espère à présent que ce problème sera résolu définitivement. Veuillez agréer mes salutations distinguées Annette Dave

Clôturée
M. V.
11-07-24
Raffaele Quaranta

Offre de gratuité de cours non respectée

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour vous faire part de ma situation concernant des cours de couture que j'ai suivis de septembre 2023 à juin 2024. J'ai souscrit à une offre qui stipulait que si je suivais une année complète de cours, soit 30 cours, j'aurais droit à 3 cours gratuits (la facture en pièce jointe détaille 30 cours +3). J'ai suivi les 30 cours définis, cependant, les 3 cours gratuits n'ont pas pu être programmés et, par conséquent, n'ont pas été donnés par Monsieur Quaranta. Pourtant, ce dernier m'avait assuré que ces cours gratuits seraient reportés à l'année prochaine étant donné que je comptais me réinscrire pour l'année 2024-2025. Malheureusement, Monsieur Quaranta a décidé de me refuser l'accès à ses cours pour l'année prochaine sans raison apparente. J'ai tenté de le contacter par mail et par téléphone, mais il m'a bloquée sur tous les réseaux de communication. Je cherche simplement à trouver une solution concernant ces 3 cours gratuits promis. Il est important de noter que j'ai déjà été victime d'une arnaque financière par l'ASBL Coursde (connue sous le nom de Cours de Couture et gérée par Vincent Laurent). Monsieur Quaranta y était employé et s'est mis par la suite à son compte, et maintenant, j'ai l'impression de revivre une situation similaire qu'avec Monsieur Laurent. Que Monsieur Quaranta décide de me retirer les droits d'exercer une passion, je passe mais qu'il ne respecte pas ses engagements professionnels est un autre problème que je souhaite régler. Pourriez-vous, s'il-vous-plait, m'aider à trouver une solution à ce différend ? Je vous en remercie d'avance. Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Résolue
N. Z.
11-07-24

Facture de contrat plus chère que le devis

Bonjour J'ai fait une simulation sur internet pour changer mon assurance voiture actuelle sur yuzzu ils m ont envoyé un devis à compléter avec un montant de 471.23 euro en me demandant de le compléter et de remplir le papier pour résilier le contact quand le l es envoyé j'ai reçu papier vert provisoire plus une facture de 573 euro . Qui ne correspond pas à l'offre que j'ai signé. J'ai contacté le service pour avoir plus des explications. Certain qui nome Amaury il m'a dit le faite que c'est une voiture occasion la facture à changer. Je ne suis pas d'accord avec ça. Il me dit ont le droit de faire le changement de pris !!!!

Résolue
C. F.
11-07-24

Refus de fournir une facture détaillée

Bonjour, J'ai contacté Ethias à de nombreuses reprises depuis plusieurs mois (e-mails, plainte Ethias, Ombudsman, ...) mais je n'ai toujours pas reçu l'information demandée. En effet, la prime annuelle pour ma voiture a augmenté de 300€ en 1 an, ce qui est énorme. Etant donné que j'ai droit à plusieurs réductions, j'ai demandé à Ethias de me fournir une facture détaillée pour vérifier si toutes les réductions ont bien été appliquées. Selon la loi, tout client a un droit de transparence sur ce qu'il paye. Ethias est donc tenu légalement de fournir cette facture détaillée. Au lieu de fournir cette facture au client, Ethias se moque du client en lui envoyant un nouveau devis, un nouvel avenant au contrat, ... Si Ethias n'avait rien à se reprocher, elle transmettrait cette facture sans problème. Le fait qu'Ethias ne veuille pas transmettre cette facture signifie qu'Ethias a des choses à se reprocher sur cette facturation ... Je demande donc encore cette facture détaillée à Ethias. Bien à vous

Clôturée
R. A.
11-07-24

Remboursement des frais supplémentaires

Madame, Monsieur, En date du , 10/05/2023, lors d'un retour de voyage à New-york, notre vol Lufthansa étant retardé de plusieurs heures,, nous l'avons appris en arrivant à l'aéroport, nous avons été remis sur un vol United, sans qu'on nous laisse le choix par ailleurs.A notre grande surprise nous avons dû repayer l'enregistrement des bagages en soute (2X 75 €) bien que nous ayons dit à l'hôtesse que cela avait déjà été réglé chez LH, Celle-ci nous a répondu que c'était obligatoire et qu'arrivés en Belgique nous devrions demandé à la compagnie de nous rembourser. De plus nous n'avons pas pu être installés un à côté de l'autre alors que lors de notre réservation nous avions payé le supplément. Et le pire c'est que nous avons fait la connaissance d'un couple qui était aussi déporté sur ce vol comme nous et à qui aucun supplément n'a été demandé et qui plus est a voyagé en première classe. Après un nombre incalculable de mails échangés avec LH pour lesquels je n'ai toujours eu aucune suite, j'ai fait appel à AirHelp. Il semblerait que le dossier suit son cours mais je doute fortement qu'après plus d'un an ce soit toujours resté sans suite. Ce qu'on demande c'est au moins récupérer les frais supplémentaires occasionnés par ce chagement, même si en arrivant j'ai retrouvé ma valise cassée je n'en demande pas autant. J'ai tous les documents de vol que je peux vous envoyer si nécessaire ainsi que les réservations initiales. Cordialement, Annexes: tickets du supplément payé pour l'enregistrement des bagages.

Clôturée

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