Toutes les plaintes publiques

Pour pâques j avais commandé une enceinte Bluetooth avec micro stich. Malheureusement, à l arrivée la boîte à l intérieur était abîmée et avait déjà été ouverte .on voyait que l enceint avait déjà été sortie de la boîte et était défectueuse ! Honteux et surtout tristesse pour ma fille. J ai lancé un retour le 19/04 et depuis plus de nouvelles malgré mes mails .

Nous avons commandé un canapé d'angle et lors de la livraison nous avons constaté de nombreux défauts. - Manque de rembourrage dans les 2 modules de coins - Couture pas aligné - Couleur différente des fils de coutures - Plis dans le tissu - Pied en plastique mal positionné - Pieds en plastique griffés - Toile percée sous la canapé - Hauteur différente entre méridienne et assise - Hauteur différente entre le pouf et l'assise - Support appui tête griffé et trace de rouille - Appuis tête non réglable car bloqué par le mur Depuis le 16/03/2025 nous attendons des réponses !! Le 04/04/2025 nous avons eu une visite du représentant de l'usine le 04/04/2025 mais depuis... plus rien.

Bonjour, J’ai acheté 3 détecteurs smart smoke alarm (voir facture jointe) le 17/9/2019. Tous les 3 affichent batterie faible - dans le mode d’emploi il est noté que les batteries intégrées ont une autonomie de 10 ans! Du 17/9/2019 , elles devraient donc tenir jusqu’au 17/9/2029 et nous ne sommes qu’en avril 2025. J'ai envoyé un email à contact-shop@netatmo.com et introduit une nouvelle demande via https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/articles/360025538732-La-batterie-peut-elle-%C3%AAtre-chang%C3%A9e-au-bout-de-10-ans le 25-4-2025. Actuellement toujours aucune nouvelle ! Je demande un échange de ces produits NON CONFORMES à la promesse de durée de vie de 10 ans mise noir sur blanc dans le mode d'emploi.

Pour rappel, mon véhicule Mazda 3 a fait l'objet d'un entretien à Mazda Strombeek ce mois de mars 2025. Mon véhicule est sorti non conforme du garage. Aucun suivi n'a été effectué. Peut importe le type de véhicule. Ni par vous ni par Mazda Strombeek. Or, mon véhicule n'était pas conforme. Et Mazda Strombeek représente Mazda. Utilise votre marque. Bien à vous.

Madame, Monsieur, En date du 19/03/2025, je prend rdv au garage Renauld Eric SRL à Étalle (063 45 51 51) . Lors de cette prise de rdv, Mr. Renauld me prie de me renseigner au garage Picard Arlon (arlon@groupe-picard.be), sur la référence de l'huile qu'il doit utiliser, ainsi que la quantité prévue ( + 1 litre pour le nettoyage de boite ), car il est impossible selon lui d'utiliser des huile compatible ( risque de pannes graves). Je contact, par téléphone, le magasin du garage Picard d'Arlon. Celui-ci me donne la référence de l'huile qui convient à mon véhicule ( ATF L 12108 ), ainsi que la quantité prévue pour le boite auto de ma voiture ( 6 litres ). Je commande via internet, ces 7 litres d'huile très cher. Le jour de l'entretien de la boite auto de mon véhicule au garage Renauld, celui-ci me téléphone pour me signaler que l'huile que je lui ai fourni ( sur recommandation du garage Picard ) n'est absolument pas compatible avec ma boite de vitesses, mais qu'il peut malgré tout réaliser l'entretien avec de l'huile en sa possession. Je récupère mon véhicule, ainsi que les 7 litres d'huile inutilisable pour lui et pour moi. Je contact, par téléphone le 18/04/2025, le garage Picard, dont je suis client, pour qu'il me fournisse des explications sur leur mauvais renseignement. N'ayant reçu aucune explication, ce jour là, je recontacte le garage Picard le 24/04/2025 . Ceux-ci me certifie ne pas s'être trompé dans la référence de l'huile conseillée pour ma voiture. . Ce qui a entraîné, que je me retrouve, avec 7 litres d'huile ( pour un total de 601,35€ ) dont personne ne veux. C’est pourquoi je vous demande de me racheter ces 7 litres d'huile. Cordialement, Jacky Lavaux Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du 12-04-2025, j'ai acheté un robot DREAME X 40 UL TRA C. Je constate toutefois que cet appareil ne fonctionne pas seulement la description donnée (il ne se situe pas au niveau de puissance d'aspiration indiquée). Ce qui a entraîné de ma part une réclamation auprès du vendeur. Ce dernier estime nécessaire l'envoi de l'appareil au service réparation avant de pouvoir échanger l'appareil contre un nouveau ou un remboursement. Cette alternative ne satisfait pas ma solution du problème, à savoir recevoir un bon d'achat d'un montant équivalent au prix d'achat de cet appareil ou l'échange contre un nouvel appareil. C’est pourquoi je vous demande de contacter le service après-vente du magasin carrefour car j'appréhende les "réparations" et voudrait m'en tenir à la solution proposée plus haut. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Depuis début janvier 2025 j’ai signalé au service consommateur Tefal que plusieurs éléments de ma batterie de cuisine “Tefal Ingenio Natural On, 14 pièces” présentaient des défauts anormaux (revêtement qui se décolle,tâches sur le fond). Une procédure de remplacement a alors été lancée. Malgré mes nombreuses relances par e-mail et téléphone, je n’ai jamais reçu le colis de remplacement promis, ni aucun numéro de suivis (malgré mes demande le : 08/02, 05/03, 17/03.) Pour ensuite me dire début mars par téléphone que certain colis ont été livrer en février sans aucune preuve. Alors qu'a chaque fois que je demandais un numéros de suivis ils me répondais que c'était en commande. 4 mois plus tard, je n’ai toujours pas été indemnisé. Tefal a récemment expédié une simple sauteuse de 24 cm, après l’envoi de nouvelles photos de défauts. Or, cette pièce isolée ne règle absolument pas le problème d’origine, qui concerne toute la batterie de cuisine. le délai raisonnable pour remplacer ayant été dépasser je demande un remboursement et un dédommagement . j'ai mit plusieurs échange de mail ci joint

Je souhaite déposer une plainte à l’encontre de l’entreprise Coolblue, suite à un litige concernant le retour d’un iPhone 15. J’avais commandé cet appareil en ligne dans le cadre d’un anniversaire. Après avoir appris que la personne concernée n’appréciait pas les produits Apple, j’ai décidé de retourner le téléphone. J’ai suivi scrupuleusement la procédure de retour proposée par Coolblue : le colis a été renvoyé dans sa boîte d’origine, avec l’étiquette prépayée fournie par leurs services, et déposé dans un point Bpost. Cependant, le colis n’a jamais été pris en charge correctement. Le suivi Bpost indique qu’il est toujours « en cours de traitement » et ne montre aucun mouvement depuis son dépôt. Le colis semble donc avoir été perdu par le service postal. Malgré plusieurs prises de contact avec Coolblue, l’entreprise refuse de prendre ses responsabilités et de procéder au remboursement. Dans un premier temps, j’ai reçu une réponse vague m’indiquant qu’aucune solution ne pouvait être apportée et que l’enquête ne serait pas détaillée. Par la suite, le ton s’est durci : Coolblue m’a affirmé disposer de « preuves suffisantes » pour conclure que le produit n’avait pas été retourné. Pourtant, après que je leur ai rappelé les informations visibles dans le suivi Bpost, ils ont fini par me demander une preuve de dépôt sous forme de ticket ou de confirmation écrite, contredisant ainsi leur position initiale. Je déplore le manque de transparence, les réponses contradictoires et l’attitude manifestement de mauvaise foi de l’entreprise. Alors que j’ai respecté toutes les étapes du retour, et que le transport a été assuré par leur propre partenaire logistique, Coolblue refuse d’assumer sa part de responsabilité. Or, conformément à la législation européenne sur la vente à distance, le vendeur reste responsable du bien tant que celui-ci ne lui est pas retourné effectivement. Aujourd’hui, je me retrouve dans une situation injuste : j’ai restitué le produit via la procédure officielle, le colis a été perdu indépendamment de ma volonté, et l’entreprise refuse malgré tout de me rembourser. Je considère cela comme une violation de mes droits de consommateur et un manquement grave à leurs obligations. Par conséquent, je demande à ce que Coolblue procède au remboursement intégral de l’appareil concerné. Je suis prêt à fournir tous les éléments en ma possession : échanges d’e-mails, captures d’écran du suivi, et toute preuve complémentaire utile à l’examen de cette plainte.

Je souhaite déposer une plainte à l’encontre de l’entreprise Coolblue, suite à un litige concernant le retour d’un iPhone 15. J’avais commandé cet appareil en ligne dans le cadre d’un anniversaire. Après avoir appris que la personne concernée n’appréciait pas les produits Apple, j’ai décidé de retourner le téléphone. J’ai suivi scrupuleusement la procédure de retour proposée par Coolblue : le colis a été renvoyé dans sa boîte d’origine, avec l’étiquette prépayée fournie par leurs services, et déposé dans un point Bpost. Cependant, le colis n’a jamais été pris en charge correctement. Le suivi Bpost indique qu’il est toujours « en cours de traitement » et ne montre aucun mouvement depuis son dépôt. Le colis semble donc avoir été perdu par le service postal. Malgré plusieurs prises de contact avec Coolblue, l’entreprise refuse de prendre ses responsabilités et de procéder au remboursement. Dans un premier temps, j’ai reçu une réponse vague m’indiquant qu’aucune solution ne pouvait être apportée et que l’enquête ne serait pas détaillée. Par la suite, le ton s’est durci : Coolblue m’a affirmé disposer de « preuves suffisantes » pour conclure que le produit n’avait pas été retourné. Pourtant, après que je leur ai rappelé les informations visibles dans le suivi Bpost, ils ont fini par me demander une preuve de dépôt sous forme de ticket ou de confirmation écrite, contredisant ainsi leur position initiale. Je déplore le manque de transparence, les réponses contradictoires et l’attitude manifestement de mauvaise foi de l’entreprise. Alors que j’ai respecté toutes les étapes du retour, et que le transport a été assuré par leur propre partenaire logistique, Coolblue refuse d’assumer sa part de responsabilité. Or, conformément à la législation européenne sur la vente à distance, le vendeur reste responsable du bien tant que celui-ci ne lui est pas retourné effectivement. Aujourd’hui, je me retrouve dans une situation injuste : j’ai restitué le produit via la procédure officielle, le colis a été perdu indépendamment de ma volonté, et l’entreprise refuse malgré tout de me rembourser. Je considère cela comme une violation de mes droits de consommateur et un manquement grave à leurs obligations. Par conséquent, je demande à ce que Coolblue procède au remboursement intégral de l’appareil concerné. Je suis prêt à fournir tous les éléments en ma possession : échanges d’e-mails, captures d’écran du suivi, et toute preuve complémentaire utile à l’examen de cette plainte.

Bonjour, Vanden Bore selon le contrat de livraiison devait installeer notre lave vaiselle c'était sur le bon de commande. Les livreurs ont effectivement livré le lave vaisselle mais sans l'installer prétextant que le robinet d'alimentation en place etait entartré et que si ils procédaient à l'installation il y avait des risque d'inondations??? effecrtivement il y avait du tartre au robinet mais cela n'empéchait pas sa fermeture en plus je pouvais couper l'arrivée d'eaux a ce robinetpour empécher tout problème. de ce fait ils ont déposé le lave vaisselle dans le hall ne l'ont meme pas montée a l'étage il y a 10 marches et n'ont de ce fait pas repris l'ancien comme prévus c'est moi a 79 ans qui a descendu l'ancien lave vaisselle et monté le nouveaux a l'étage et qui a fait le raccordement du nouveaux lave vaisselle c'est scandaleux alors que cela fasait partie du contrat de vente. En plus en partant avec le sourire nous dire vous êtes le troisième aujourd'hui QUE NOUS NE POUVONS INSTALLER . Donc moi je reste avec le vieux lave vaisselle devant ma porte car la socièté refuse de venir le chercher si je ne paie pas 39 euros pour le déplacement. mon épouse avait contactée la firme en vain.