Toutes les plaintes publiques

J'ai passé commande pour un autoradio le 19/09 avec supplément de 9.99 € pour une livraison plus rapide et prévu le 21 voir 22/09. Nous sommes le 03/10 et toujours rien après avoir trop tardivement regardé les différents avis, je m'aperçois que tout le monde sans plein. Impossible à joindre par téléphone, mail envoyé restant sans réponse ou rédiger par AI Tous me portent à croire que ce site pourrait être frauduleux. Si vous cherchiez de vrais professionnels, vous vous êtes trompé d'adresse. Bien évidemment, je demande un remboursement.

Bonjour, j'ai été refusé au SelfScan du delhaize media cité a liège (apres avoir fait 15 min de file) car je n'ai pas la carte Plus et ne souhaite pas l'avoir. Il s'agit d'une sanction donc une discrimination envers les clients qui ne souhaitent pas communiquer de données via la carte Plus. Donc du forcing pour la data. Tant que Delhaize reste dans la suggestion ou encourage a prendre la carte Plus par des promotions et des points à accumuler, cela me semble convenable. Mais là, c'est franchire une ligne rouge par la sanction et la discrimination. Cela encouragerait d'autres entreprises a faire la même chose et donc aller vers une société où l'on ne peut plus entrer nul part sans partager nos données personnelles.

Madame, Monsieur, Tout début septembre, j'ai envoyé un courrier chez vous demandant l'arret d'envoi des timbes Harry Potter. Nous sommes début octobre et là, vous me demandez de renvoyer un courrier complété que j'aurais du recevoir. A ce jour, je n'ai rien mais vous continuez a m'envoyer les timbres alors que j'ai bien demandé l'arrêt des envois ! Je ne paierai pas ces timbres. 2eme chose, j'ai demandé un catalogue reprenant la collection afin de savoir où j'en suis pour les pieces et timbres Harry Potter et vous ne me répondez pas. J'ai le droit de savoir où j'en suis. D'ailleurs, je vous ai demandé combien d'envois il restait et vous ne répondez pas, vous me dite à chaque fois le nombre total qu'il y a d'envois mais pas combien il en reste. 3eme chose, en début de collection, vous envoyez des pieces ou timbres de faible valeur, 30 - 40 euros, ce qui est raisonnable pour une collection. Maintenant, je reçois un colis par semaine minimum avec des factures de 100 - 150 euros, ce n'est pas raisonnable de votre part. J'ai demandé de payer en plusieurs mais vous ne répondez pas et vous envoyés chaque fois des rappel. Par la présente, je désire que les choses soient clairs, je veux savoir combien d'envois il me reste pour les pieces Harry Potter et le montant que cela représente. Je veux également l'arrêt immédiat des timbres harry potter et je veux pouvoir payer le solde de ce qu'il reste en plusieurs fois. Vous dites qu'on est libre d'arrêter ou de trouver des solutions avec vous mais vous ne le faites pas ! Vous n'êtes même pas joignable par téléphone MErci François Detriche

Objet : Bon d’achat de 100 € non reçu – Facture n°03106447 Case#01341941 - Garantie des prix après l'achat Madame, Monsieur, Le 25 septembre 2025 à 11h00, Mme Evy du service Customer Happiness Teammember m’a informé par courriel que je recevrais prochainement un bon d’achat d’une valeur de 100 €, dans le cadre de votre garantie Prix le plus bas. Le lave-vaisselle a été livré le 25/09/2025. J'ai également reçu la facture. À ce jour, 1er octobre, je n’ai toujours pas reçu ce bon d'achat. Je consulte quotidiennement ma boîte de réception ainsi que mes courriers indésirables, sans succès. Je vous prie de bien vouloir donner suite à cet engagement. Vous trouverez en annexe une copie de ma facture n°03106447 ainsi que le courriel de Mme Evy. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Je souhaite porter plainte pour un achat effectué sur le site https://www.margaux-atelier.be/. - Date de la commande : 14/09/2025 - Numéro de commande : #2074 - Montant payé : 59,95€ (mode de paiement : carte bancaire ) - Description du problème : J’ai commandé un sac qui est présenté comme provenant d’un magasin belge et même d'un artisan belge. La publicité est très bien faite sur les réseaux sociaux et Margaux se présente comme une artisane qui doit malheureusement mettre fin à ses activités. Le sac (Lorena - sac chic moderne et stylé: https://www.margaux-atelier.be/products/lorena-sac-chic-moderne-et-style?variant=55594355523961 )que j'ai commandé apparait splendide sur le site. Le prix de départ est de EUR 175 EUROS et est soldé à 59,95 EUROS. Le site est très bien fait, le service client vous envoie des messages rassurant pour s'excuser du retard de livraison afin que vous ne vous inquiétiez pas (du genre: "En raison d’un volume exceptionnellement élevé de commandes, notre stock est actuellement très sollicité, ce qui a entraîné un léger retard dans le traitement de votre commande. Soyez assuré(e) que votre commande sera expédiée et livrée dans les prochains jours"). Tout est fait pour vous rassurer. À la réception (01/10/2025), le produit provient de Chine (inscription en chinois sur l'emballage) et ne correspond pas du tout à la description. La qualité de l' article est inacceptable et inadéquate par rapport au prix. Le sac n'est pas en cuir mais en plastique!! Je sais que je n'obtiendrai plus rien mais je souhaite dénoncer ce site car il s'agit réellement d'escrocs. C'est une arnaque classique en ligne, et malheureusement, je me suis laissée prendre. Je vous prie d’examiner ma plainte et avertir les autres clients. Merci d’avance . Patricia

Madame, Monsieur, En date du 14/09, j'ai fait une commande pour le produit ES701EU, numèro de la commande 118000024489, que j'ai annulé toute de suite. Par rapport à vos règles, si on annule la commande dans les 30min, on va recevoir le remboursement total. Le 14/09, je reçoit un email de confirmation qui indique que je vais être rembourser dans les 5-10 jours ouvrables. Le 29/09, je constate toutefois que vous n'avez pas fait le remboursement. Ce qui a entraîné le fait que je vous ai contacté par téléphone le 29/09 et vous m'avez dit qu'il faut contacter la banque, les argents ne sont pas dans votre compte. Je contacte la banque qui me confirme que certainement les argents sont parti de mon compte dans votre compte et que c'est à vous de faire le remboursement. Je vous recontact avec les informations de la banque et j'attache l'extrat de compte. Vous me repondez de nouveau simplement qu'il faut contacter la banque. Pas de solution, pas de reponse concret, et surtout, pas de remboursement. C’est pourquoi je vous demande une solution urgente ainsi que un remboursement urgent! Cordialement, Alexandra ISPAS

Bonjour, malgré différents mails et courrier recommandés adressés à Edel Collecties, cette société persiste à m'envoyer différentes collections non demandées. C'est du harcèlement commercial, que faire? Cordialement

Bonjour, J'ai reçu comme cadeau de mon fils une télévison Samsung réf UE40J6200AW Type UE40J6200, mais après 5 ans (02.2020)pleins de défauts à l'écran. Grosses tâches blanches et nuages bruns au-dessus. Un peu tôt pour jeter à la poubelle non? Que faire? Merci de m'aider svp. Belle journée à vous et à l'équipe. Bien à vous, Colette R.

Bonjour, J'ai passé une commande sur le site Amazon.be en date du 21/08/25. Quelques minutes après avoir passé cette commande, j'ai reçu un mail m'indiquant que ma commande avait été annulée et que mon compte avait été clôturé "car son activité n’était pas conforme à vos Conditions d’utilisation". Il est également précisé que j'ai demandé le remboursement de plusieurs commandes "qui ne sont pas conformes à vos Conditions d'utilisation". Lorsque j'essaie de me connecter à mon compte, un message indique "Votre compte a été fermé pour utilisation abusive des services d'Amazon. Nous vous avons envoyé un e-mail avec des informations supplémentaires", il ne m'est donc pas possible d'accéder à mon compte. J'utilise rarement mon compte Amazon, mais depuis sa création, je n'ai jamais retourné un seul article ni même demandé de remboursement. Selon moi, cette décision arbitraire à été prise par erreur. J'ai tenté d'obtenir davantage d'informations relatives à cette clôture par e-mail, mais je n'ai pas reçu de réponse de votre part. J'aimerais que l'accès à mon compte soit restauré afin que je puisse continuer à utiliser Amazon lorsque j'ai besoin de passer une commande. Je vous remercie pour la suite que vous réserverez à ma demande et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, En date du 22/09/2025 à 08H41, j'ai contacté Jeep Assistance afin d'obtenir de l'aide avec ma voiture en panne et se situant devant mon habitation. J'appelle le 022863630. À 10h un dépanneur se présente devant chez moi, fait une breve vérification et charge la voiture sur son camion. Me demande dans quel garage je veux qu'il amène ma voiture, je propose celui De Linde car j'ai une garantie chez eux, mais je demande de patienter car je préfère les appeler. Ils me diront que je peux amener la voiture dans n’importe quel garage. Je propose alors au dépanneur de l’amènerez à Schaerbeek, bien plus proche de chez moi, mais celui-ci me répond qu’il a déjà encode De Linde et tant pis il ira là-bas apporter ma voiture. En date du 23/09/2025 je décide d'appeler le garage afin de savoir s'ils pourront s'occuper également de la réparation concernée par le rappel 58C, ayant reçu une lettre et ayant un RDV le 02/10/2025 dans un autre garage, à Dragenbos. Mais à ma grande surprise, le garage m'informe que ma voiture n'est pas là. Je rappelle Jeep assistance et on m'explique que c'est normal, que la voiture est d'abord amenée dans un dépôt et ensuite au garage. Je trouve cela une grosse perte de temps et surtout un manque de communication, car on m'avait omis cette information. Mais j'accepte de patienter jusqu'à 2 jours, et de les rappeler si je n'ai pas de nouvelles. Je patiente donc jusqu'au 25/09/2025, et je rappelle, car je n'ai toujours pas de nouvelles. La personne me mettra en attente 10 minutes pour finalement me dire que quelqu'un, un supérieur, me rappellera dans la journée. 18h30, je n'ai toujours pas de nouvelles. Je rappelle. On me dit que quelqu'un appellerait le lendemain. Dimanche 28/09/2025, je n'ai toujours pas de nouvelles. Je rappelle encore une fois et on m'explique que la voiture était en attente dans le dépôt, car il n'y avait pas d'informations concernant le garage de destination. Chose pour moi surprenante, car après tout, j'ai appelé au moins 3 fois et personne ne m'a posé la question et j'ai bien donné l'information au dépanneur qui est venu chercher ma voiture devant chez moi !! Je communique donc l'adresse du garage De Linde à Aarstelaar et on me dit que le nécessaire sera fait le lendemain. Mais vu le temps disproportionné que cela prend, je demande si on peut me fournir un véhicule de dépannage. Et la réponse est non malgré tout. Aujourd'hui, donc, lundi 29/09/2025, j'ai appelé le garage, qui me dit que ma voiture n'est pas là. Je commence un peu à perdre patiente à ce stade, mais je rappelle tout de même l’assistance Jeep, qui me dit que dans le système il n’y a aucune information relative à l’adresse de destination de la voiture. Ça serait le dépanneur qui aurait omis de l’encoder dans le système. Je demande donc à la personne d’appeler le dépanneur pour trouver une solution ? Elle me donne le numéro de téléphone du dépanneur, tel ARV. Je l’appelle et il m’explique qu’il a essayé une première fois d’amener ma voiture au garage Merckx à Overijse, qui a refusé le véhicule. Je demande pourquoi ils n’ont pas suivi mon indication donnée au dépanneur pour De Linde, la personne me réponds qu’ils ne font que suivre les instructions de jeep assistance. Mais finalement aujourd’hui, on lui a communiqué la bonne adresse, à 15h. C’est bien le garage De Linde.

 Je me demande si ma voiture finira un jour par être réparée et si tout cette situation est normale ? 8 jours sans voiture, 8 jours sans nouvelles et 8 jours de stress. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir analyser la situation, prendre note des défaillances afin d’améliorer votre service et du moins, m’assurer la bonne prise en charge de ma voiture sans que je ne sois obligée d’appeler tout le temps afin de courir après les informations, et veiller à que j’obtienne au moins un véhicule de remplacement dans les plus brefs délais. Cordialement,