Toutes les plaintes publiques

Consultez toutes les plaintes visibles sur notre plateforme et trouvez des solutions à un problème similaire au vôtre, que ce soit sur des produits ou des services. Découvrez comment notre plateforme fonctionne.
G. K.
18-09-24

Commande non reçu et ils veulent pas remboursé

Bonjour, j'ai commandé un repas via uber eats le livreur ne m'as pas livrée ma commande j'ai essayé de les joindre via message et la on me dit que le livreur est venu est ma pas trouvé alors qu'il n'a ni sonné à la porte ni sur mon portable j'ai essayé de leurs expliqué que j'étais bien là et on me dit non le livreur a dit qu'il était venu qu'il a attendu 9 min et que du coups ils rembourses pas et qu'ils ne re livre pas ma commande je trouve ça scandaleux alors que j'étais bien chez moi et je peux prouvé que je n'ai pas u d'appel

Clôturée

Amende stationnement injustifiée

Bonjour, j’ai contesté l’amende de stationnement reprise sous la référence 600148881973. J’étais stationné, en date du 04/06/2024, dans un parking renseigné par un « P » blanc sur fond bleu, sans sigle signalant une zone bleue. Parking Bruxelles refuse d’admettre qu’un tel parking, même entouré d’une zone bleue, permet le stationnement sans disque ni restrictions de temps ! S’ils veulent inclure ce parking dans la zone bleue, ils ont l’obligation de changer ce panneau par un « P »blanc sur fond bleu avec un sigle d’une zone bleue (par exemple : sigle d’un disque), ou alors, ajouter un panneau à celui existant, avec le sigle d’une zone bleue. Sanctionnés l’absence de disque pour un véhicule stationné dans un parking seulement signalé par un « P » blanc sur fond bleu, est illégal. J’ai tenté d’expliquer cela à mon correspondant mais, celui-ci ne veut rien entendre et prétend que le parking étant situé dans une zone bleue, celui-ci est de facto inclus dans la zone bleue et, qu’il n’y a pas lieu de tenir compte du panneau « P » blanc sur fond bleu. Vous trouverez, ci-joint, l’intégralité de ma correspondance avec Parking Bruxelles. Bien à vous.

Clôturée
A. C.
17-09-24

ENGIE - COZIE : DOSSIER PRINCIPAL

Madame, Monsieur, Le 11/09/2024 un technicien de cozie est venu pour une mise en conformité d'une installation de chaudiere effectuée par cozie le 02/02/2024, et m'annonce que l'installation n'est pas conforme, car il y a du chanvre dans le raccord de la tuyauterie. Je suis donc très étonné de cette constatation ètant donné que c'est cozie eux même qui a fait l'installation. Cela aurait du bien se passer, car les ouvriers qui ont installer la chaudiére m'ont confirmé que tout était en ordre. Selon le technicien le devis n'a pas été effectué correctement et qu'il aurait du faire mention dans le devis d'un changement de tuyau et de raccords pour étre en conformité. La personne qui a réalisé ce devis ne l''a pas fait, ni ne m'en a averti. Le technicien lui même m'a dit en ces mots : 'Il aurait du le mentionner dans le devis, mais cela ne m'étonne pas de lui ' Je reçois suite à cette visite, un nouveau devis toujours de cozie de prés de 2000€ pour une mise en conformité. Je trouve normal tout de même de payer le matériel nécéssaire à cette mise en conformité mais je refuse de payer des frais de main d'oeuvres de 1200€ car ce travail aurait du être fait lors de l'installation de la nouvelle chaudiére. J'ai donc contacté Cozie, mais pour eux cela n'est pas de leur responsailité, ils ne veulent pas intervenir et clôture le dossier de son propre chef sans résoudre le problème . Ce n'est pas une pratique acceptable. Je pense être en droit de demander que les travaux soient faits correctement et conformément à la réglementation, sans avoir à supporter des coûts supplémentaires qui n'auraient pas dû exister si l'installation avait été correctement réalisée dès le début C’est pourquoi je vous demande d'intervenir pour le payement de la main d'oeuvre pour cette mise en conformité. Lorsqu'une entreprise réalise un devis pour des travaux de ce type, elle a une obligation de conseil envers son client. Cela signifie qu'elle doit informer des normes de sécurité et de conformité, et s'assurer que le travail réalisé respectera la législation en vigueur. Si l'utilisation de chanvre pour les raccords de gaz est interdite en Belgique, il était de votre responsabilité de me le faire savoir et de m' informer avant de procéder à l'installation. Cette obligation de conseil inclut également la fourniture d'un devis correct et complet, mentionnant toutes les opérations nécessaires à la mise en conformité. Ce qui visiblement n'a pas été le cas. En tant que consommateur, si je fais appelle à une société agréée, celle ci a une obligation de résultat : cela signifie que les travaux doivent être conformes aux normes en vigueur. Et le devis devait en faire mention. Ici, le fait que le raccord de gaz ne soit pas conforme et nécessite des réparations post-installation est un manquement à cette obligation. Le simple fait que "le chauffage fonctionne" (comme on me l'a dit par téléphone) ne suffit pas si l'installation n'est pas conforme aux exigences légales et de sécurité. J'espere trouver un compromis, sans devoir aller plus loin pour faire valoir mes droits de consommateur. Cordialement,

Résolue Traitée par Testachats
L. V.
17-09-24

Réclamation pour frais de destruction 300€

Bonjour, Suite à la commande d'une paire de chaussures via le site internet Hacoo, j'ai reçu le 29 mars 2024 un courrier de ABAC BAAN me réclamant une somme de 300€ pour destruction de contrefaçon. Je n'avais aucune connaissance de problèmes quels qu'ils soient au niveau du site. Les avis se trouvant sur internet à propos de celui-ci étaient tous bons. Le site est par ailleurs toujours actif à ce jour. J'ai utilisé l'adresse mail stipulée sur le courrier de ABAC afin de faire part de mes remarques, et ce , le 29 mars 2024. Je reçois un nouveau courrier ce 10 septembre 2024, faisant office de rappel et menace de transmettre le dossier à un service de recouvrement. Il n'y a ni recommandé, ni talon de virement. Cependant, aucun suivi n'a été donné à mon mail initial. Je joins en annexe une copie des mails envoyés, sans réponse de ABAC. Une recherche rapide sur internet rapporte un nombre de fraudes et arnaques important concernant la société ABAC. Il n'y avait aucune intention de ma part d'acheter un produit contrefait. Tous les articles de ce site étaient librement disponibles, avec photos et avis favorables des acheteurs dans les commentaires. J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre ce problème.

Clôturée
M. A.
17-09-24

greve

bonjour suite a la grève de Ryanair le 12 SEPTEMBRE 2024 nous sommes reste bloque a Rome et avons du prendre une nuit d hôtel plus un autres vol qui nous a coute 600 euros donc je ne sais quel sont mes droit merci de m informé svp

Clôturée

Charges non justifiées

J'ai loué une voiture Avis pendant 1 mois, la voiture avait un défaut et j'ai du la ramener pour la changer. A mon retour fin du mois on m'a facturé, sans rien me dire au moment de la remise des clefs, 75 euro pour avoir fumé dans la voiture (ce qui est une pure et grotesque invention, aucune personne de ma famille - 2 adultes et trois enfants en bas age - ne fume), et 125 euros de nettoyage (au bout d'un mois la voiture ne va pas etre super propre, forcément). L'employé Avis m'a fait signer SANS m'informer ou me montrer ce que je signais. Je n'ai pas reçu de réponse de la parte de la compagnie après m'atre plainte via mail (autre que 'la charge était justifiée', ridicule). La charge a été retenue de mon compte ou j'avais autorisé un dépôt de garantie. J'estime qu'il s'agit tout simplement d'un vol.

Clôturée
A. D.
15-09-24

expertise voiture non contradictoire

Brève description de votre problème Ma société a utilisé les services de renting de la société AXUS Volvo Fleet car pendant 6 ans . À l'échéance, j'ai rentré ma voiture au garage REIFF à Chaineux où je l'avais commandée. Un examen de la voiture était prévu avec un expert pour contrôler son état . L'expert n'était pas présent le 22/08/24 , date prévue pour la rentrée du véhicule. Les employés de Chez Reiff ont fait le tour du véhicule avec moi et ont observé quelques griffes sur les jantes ainsi qu'un petit enfoncement sur la portière avant droite. Par la suite ,la voiture a été transportée à ASSE où a eu lieu une expertise du véhicule sans ma présence. Suite à cette expertise, la société AXUS me réclame des frais pour la petite bosse ainsi que pour les griffe sur les jantes ce que je ne conteste pas, mais aussi le remplacement du pare brise arrière qui présentait selon eux une griffe. Personne chez Reiff n'a observé de griffe sur le pare brise arrière ,ni moi non plus lors de l'examen du véhicule à sa remise au garage. La société Axus me réclame le remplacement de la vitre arrière pour un montant de 691,62€ ce que je trouve indu. Si l'expertise avait eu lieu au garage ,j'aurai pu si cette griffe existait, faire appel à mon assurance pour le remplacement ou la réparation de la vitre. Je suis donc privé de mon droit d'utiliser mon assurance ,si tant est que cette griffe était présente. Les documents de l'expertise ne montrent pas clairement la présence d'une griffe , mais une photo floue. Si cette griffe existe ,elle a pu se faire lors du transport vers leur locaux à Asse. Je conteste donc le remplacement du pare brise arrière et la somme de 691,62€ demandée . De plus ,la voiture étant rentrée le 22 août , le contrat finissant le 30 août, la société AXUS a prélevé une mensualité de location pour le mois de septembre. J'en ai exigé le remboursement sans obtenir à ce jour de réponse.(il servirai à couvrir les dommages sur le véhicule) Ci joint la copie de l'expertise et un échange de mail. Bien à vous. P.Detroux

Clôturée
A. E.
14-09-24
Stiebel

Pompe à chaleur qui ne fonctionne plus

Bonjour, Nous avons emménager dans notre maison en juin 2022. A partir de l'hiver 2023, nous avons commencé à avoir des soucis avec notre pompe à chaleur Stiebel Eltron qui avait été mise par le précédent propriétaire. Nous avons depuis lors appelé le chauffagiste qui a installé cette pompe une bonne dizaine de fois. Et à chaque fois rebelote, toujours des problèmes, c'est fréquent que nous n'ayons plus d'eau chaude pendant plusieurs jours alors que nous avons un bébé d'un an et demi !!!!!! Le chauffagiste nous a signalé que plusieurs pompe à chaleur qui ont été installée ont également énormément de problèmes. Depuis le mois de juillet, ils attendent une pièce pour pouvoir la remettre sur notre pompe, ce qui a engendré une coupure du chauffage afin que l'eau puisse rester chaude. En attendant, ici les température baissent, et nous n'avons plus d'eau chaude une nouvelle fois et pas de chauffage ! Le service clientèle est exécrable car nous particulier nous ne pouvons même pas les contacter, obligé de passer par le chauffagiste qui a du à plusieurs reprises les contacter. Nous aimerions avoir une pompe à chaleur qui fonctionne que ce soit autant du niveau de l'eau chaude que du chauffage l'hiver arrivant. Ma fille et mon compagnon sont déjà malades !!!

Clôturée
F. D.
11-09-24
les pépinières de boitsfort

prestation payée non exécutée

Contact pour effectuer un devis (élagage, taille des haies ) .Devis payant :50 euros.Le jardinier se présente, examine notre demande et nous tarifie 50 euros pour le devis que nous allons recevoir.Surprise: en partant, il nous annonce qu'il n'y a pas assez de personnel pour le travail d'entretien jardin.Mais il nous a tarifié un devis que nous n'avons jamais reçu. Cela s'appelle de l'escroquerie de bas niveau.

Résolue

redevance stionnement

Brève description de votre problème Nous nous sommes rendu chez Ma fille qui habite au 86 rue de l'Espagne a saint gilles, d'abord mon épouse ( Lenoir Annick) a payé le parking vie SMS 4411 vers 11h et qui s'est terminé vers 15h20. j'ai repris le relais en voulant payé par carte de banque. je n'ai pas réussi à le faire ( voir foto en annexe)message sur la borne indiqué pas de réponse du serveur. idem sur la borne qui se trouve su la chaussée de Charleroi. Quand votre voiture de contrôle est passé dans cette rue,j étais occupé sur la borne j 'ai fait signe au conducteur pour éventuellement lui demandé ce que je dois faire, il ne s'est pas arrêté. ce que je comprend. NB: je vous informe que ce message de "pas de réponse du serveur" je l'ai encore le jour suivant. j'attends depuis début Aout une réponse, j'ai payé la redevance 45€ avec réserve.

Clôturée

Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme