Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 15/07/2024, le colis numéro 34043139510539 a été signalé par votre transporteur comme étant livré. Je constate toutefois que malgré ma présence à mon domicile, aucun transporteur ne s'est présenté avec le dit colis, et rien n'a été livré chez mes voisins ou en "lieu sûr" . Lors de mon appel téléphonique ,il m'a été annoncé que quelqu'un aurait bien signé ... le livreur aurait signé à ma place ? S'agissant de matériel électronique dédié à mon usage personnel mais également professionnel, cela entraine énormément de désagréments . il m'a également été signalé que l'entreprise n'avait aucun contact avec leurs livreurs... cela serait certainement à réévaluer au vu du nombre de colis qui disparaissent impunément . Il est injuste que nous devions faire des démarches longues pour obtenir ce que nous avons commandé. J'espère que vous pourrez répondre aux nombreuses plaintes concernant vos livreurs qui semblent ne rien risquer... Cordialement,

Bonjour, Proximus a installé la fibre à mon domicile le 20 juin dernier. Les ouvriers sont partis en laissant, outre des gravas partout et des dégât divers à ma terrasse, des tranchées tout le long de ma maison, m'assurant qu'elles seraient comblées dans les 5 à 10 jours ouvrables. Malgré plusieurs contacts avec le service concerné, incluant la transmission de photos, plusieurs appels et mails, rien ne bouge. Je précise, ce dont j'ai informé Proximus bien entendu, que je suis une personne à mobilité réduite et ne sais plus sortir de chez moi sans l'aide de mon voisin, âgé de plus de 80 ans, et risque la chute à chaque instant ... Pouvez-vous m'aider, je désespère ?! Merci déjà, Bien à vous, Delphine Lebeau

J'attends 1 matelas qui devait être livré le 8 juillet 2024. Depuis ce jour son statut est: en attente car pas conforme au processus" J'ai envoyé 2 mails pour débloquer la situation, le vendeur vous a aussi contacté, nous sommes le 15 juillet et je n'ai ni eu de réponse de votre part ni été livrée... J'ai des problèmes de dos et me vois obligée à dormir par terre a cause de votre manie de professionanisme! Je ne comprends pas pourquoi vous acceptez des colis que vous ne pouvez pas livrer! Je ne comprends pas non plus pourquoi vous ne répondez pas aux mails et pour vous joindre par téléphone, on paie la communication et on n'arrive pas à vous joindre non plus

Je recois encore une fois (dans le passé j'ai encore eu des soucis avec bpost!) une notification indiquant que mon colis a été livré à 19:19 alors que ce n'est pas le cas ! On était à la maison, avec mon mari et notre sonnette fonctionne! On a jamais sonné chez nous. Je recois le mail m’informant que je suis livrée. Je descends voir, rien! Je sonne chez mon concierge, rien ! Chez les voisins, rien! Il m'est impossible de contacter bpost à part un chat robot qui ne fait que répèter les memes questions. C’est un colis qui m’a couté un certain budget et je suis juste fatiguée de devoir faire tout ce suivi admin après une longue journée de travail. Le minimum qu’on attend quand on s’organise pour etre a la maison lors de la livraison, c’est qu’on sonne chez nous de un, et de deux d’etre livré pour du vrai. Parce que je ne sais pas chez qui se trouve mon colis qui avait une vraie signification pour moi. Je suis choquée de voir qu’il y a meme une signature que je ne connais absolument pas comme preuve de livraison ! Le minimum a faire etait juste de sonner a ma porte! A qui est cette signature ? A quelle adresse a ete bpost? Que dois je faire pour être remboursée?

Bonjour, Depuis le 5 juillet mon colis est re tourné au dépôt pour une redirection à un point relais Et depuis ce jour aucune nouvelle de mon colis Et j’apprends aujourd’hui que mon colis a été perdu, J’ai dû appeler moi même depuis quelque jours payer des 30 cents la minute pour réclamer mon du Je suis à déjà 30 euros d’hors forfait Ceci dis, pouvez vous m’éclairez et me dire où se trouve exactement mon colis Car il a disparu alors qu’il été au dépôt, Personne me donne de réponse exacte

Le colis est resté 15 jours sur le Hub Mondial Relay de Lille. Après réclamation de ma part, le colis est revenu chez l'expéditeur (moi) plutôt que de continuer vers le destinataire en Allemagne. Le 4 juin, Brigitte, mon contact téléphonique chez Mondial m'a certifiée que j'allais être remboursé de l'assurance dans les 15 jours à 4 semaines maxi après ma réclamation. Nous sommes le 10 juillet et toujours rien en vue. Je réclame donc le remboursement des frais d'expédition et d'assurance ainsi qu'une indemnité de 15€ pour les préjudices subis: pertes de temps, déplacements inutiles, mon acheteur Ebay en colère de ne pas avoir eu son auto miniature de collection et m'ayant laissé une mauvaise évaluation. Ce qui ferait: expédition: 9,50€ assurance: 2€ indemnité pour préjudice subi: 15€ Total: 26,50€ 2 documents ci-joints: étiquette d'expédition et mail de confirmation de commande Cordialement, Marc Rankovic

Mon colis n’a pas été livré à domicile malgré ma présence (porte d’entrée ouverte !) et le suivi sur le Live-Tracking. Je reçois ensuite un e-mail à l’attention de Mr Ayoub (je m’appelle Julie) m’indiquant que mon colis est chez mon voisin (à 2km de chez moi selon l’adresse mentionnée) et qui au final correspond à un point pickup. Mais mon colis ne s’y trouve pas ! Numéro de suivi : 10621869669255

Les facteurs ne livrent plus à temps , dans le délai comme indiqué sur l'appli. De plus, les facteurs mettent un temps fou pour livrer et souvent, hélas, laissent le colis à la vue de tous. Ce qui peut entrainer des vols. J'espère que vous prendrez immédiatement ces connaissances et faire en sorte que le facteur ai plus de temps pour livrer les colis par habitant. En ce qui concerne le délais, mettez livrer ce jour en journée. Ce qui rassurera certaines personnes. Bel été, Laurent

Comme l’atteste la facture en ma possession j’ai bien commandé pour l’adresse rue des deportes 1A boite 10, 5060 tamines, et non l’avenue des deportes à Ramelies là où a été livré mon colis devant une porte là où une adresse ne porte pas mon nom. Je demande rectification du problèmes ou remboursement des produits concernés.

Je suis client proximus Proximus n'arrête pas de me spammer avec des mails qui n'ont aucun intérêt pour moi Je me suis désabonné plusieurs fois Ces désabonnements n'ont pas été pris en compte Je continue à être spammé j'en ai marre Pouvez vous faire quelque chose svp ? (bien sur ce courrier non sollicité vont dans ma boite spam mais je souhaite qu'ils arrêtent)