Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Suite à un changement de carte bancaire, j'ai reçu le 17.10.2025 et à ma grande surprise, un mail de confirmation de désabonnement du service My Select Deals. J'avoue ne jamais avoir fait attention à mes relevés et en examinant ceux-ci, My Select Deals m'a prélevé 19.90€/mois de Juillet 2023 à Septembre 2025... En regardant sur Internet, je constate que je ne suis pas la seule à être victime de ceux-ci et que vous avez déjà traité beaucoup de plaintes. Je souhaite le remboursement de TOUS les prélèvements, soit 537.30€. Je n'hésiterai pas à aller voir un avocat en cas de non remboursement. Merci d'avance pour le suivi. Bien à vous.

Bonjour je suis monsieur zelio franzini RN89100838949, après plusieurs mails et telephone depuis août 2025, rien ne bouge avec mon compte e dépôt alors que chaque fois on me dit qu on va régler le problème. Suite à une mauvaise manipulation mon argent est resté bloqué sur le compte e dépôt alors que je dois effectuer juste un virement de cette somme sur mon compte ing BE89363148433985 au nom de zelio franzini j ai absolument besoin de cet argent merci d activer cordialement

Bonjour, La firme Etablissements Briatte (reprise entretemps par Energreen) est venue placer 12 panneaux solaires chez nous en mai 2022. Le chef d'équipe n'a pas suivi le plan initial, en plaçant l'un des panneaux tout juste au-dessus de la bouche d'air du système d'aération de la maison. Il a enlevé le chapeau protecteur, en arguant qu'il n'y avait pas de danger, vu qu'il s'agissait d'air pulsé. Or, ce panneau est fort encrassé par le dessous. Energreen fait la sourde oreille et ne daigne pas répondre à mes courriels. Je voudrais savoir si je peux espérer une intervention de leur part. J'espère également que ce message pourra faire en sorte que les futurs clients ne soient pas victimes de la même mésaventure. En vous remerciant. Bien à vous. Daniel Stiennon / Marie-Françoise Cransquin

Bonjour, J'ai reçu ce jour une lettre de résiliation d'office par la DAS concernant mon contrat de protection juridique. Le courrier indique en quoi cette résiliation est légale mais se garde bien d'en dire la raison (légalement pas obligée). Il faut la déduire de la statistique sinistre documentée. Dans mon cas, la compagnie a reçu 1.780 € de primes nettes, a effectué un débours de 642 € dans un dossier sinistre et pour celui-ci prévoit un débours ultérieur potentiel de 2.052 €, calculé par I.A. En clair : un potentiel de risque trop élevé, donc, on vire. Ce qui ne me semble pas être intrinsèquement le métier d'assureur. J'apprends par ailleurs que la compagnie procède actuellement à un gros nettoyage clientèle. Entre les paroles commerciales et la réalité de l'actionnaire, le client ne fait manifestement pas le poids. J'invite Test-Achats et ses lecteurs à mesurer ce type de pratique. Bien à vous,

Bonjour, En date du 18 septembre, j’ai réservé via la plateforme Go Voyage, trois voyages vers Allicante. * réservation au nom de AM 23946010527 20/10 au 26/10 * réservation au nom de VC 23945947792 20/10 au 02/11 * réservation au nom de LC26/10 au 02/11 Pour les vols aller 20/10, la compagnie aérienne était Ryanair. La veille du vol, nous avons reçu un message de la part de Go voyage pour nous faire part du souci pour l’enregistrement. Nous avons donc tenté à plusieurs reprises de faire l’enregistrement en ligne sur le site de la compagnie aérienne mais impossible à cause des adresses mails et mots de passe que Go voyages a crées et fournis pour la réservation des vols. Nous avons dès lors contacter le service clientèle de Go Voyage le 20 octobre à 11h13. Le collaborateur nous a alors expliqué que le problème se situe du côté de Ryanair. Il nous fait savoir que la compagnie aérienne bloque automatiquement l’enregistrement avec les réservations de Go Voyages car Ryanair ne veut pas travailler avec cet intermédiaire ??! Que la seule solution est de nous présenter à l’accueil de la compagnie à l’aéroport. Du fait d’avoir encore tenter sans succès l’enregistrement en ligne, nous nous sommes donc présentées auprès de Ryanair avant le vol. Quelle fût notre stupéfaction lorsque l’on nous annonce 55 eur/ billet à imprimer. Prises en otage, nous n’avons pu faire autrement que de débourser cette somme. Etant donné le mauvais service (ou pire le mauvais conseil du collaborateur), nous aimerions vouloir être remboursé de cette somme (110 eur voir annexe) la réponse de go Voyage est aussi remarquable: Votre référence de réservation Govoyages: 23946010527. Suite à votre demande, nous vous informons que l'enregistrement en ligne doit se faire sur le site de la compagnie aérienne minimum 24h avant le départ afin de récupérer les cartes d'embarquement. Ou bien nous contacter pour que nous pussions vous assister. Par conséquent nous sommes dans l'impossibilité de vous rembourser ces frais. Bien que notre volonté de vous apporter satisfaction soit, nous vous l’assurons, grande, nous regrettons de ne pouvoir donner suite à votre demande. Nous nous excusons pour tout désagrément occasionné indépendant de notre volonté. Nous vous remercions d'avoir contacté GOVoyages et nous espérons vous être utiles de nouveau très prochainement. Cordialement, Votre équipe du service clientèle GOVoyages Prime. Plus d'économies. Plus de voyages. Saviez-vous que vous pouvez gérer vous-même votre réservation en ligne? Cliquez ci-dessous pour vérifier le statut de votre remboursement, demander une facture, annuler une réservation, demander une copie de votre email de confirmation, et plus encore !

Bonjour, J'ai eu la désagréable surprise dimanche dernier de voir ma carte de banque avalée par le terminal Batopin de Herve, qui s'est arrêté de fonctionner. J'ai essayé d'appeler Batopin mais, 1er problème, tout en néerlandais et, 2ème problème, services accessibles uniquement pendant les heures ouvrables. J'ai donc appelé Card Stop pour bloquer ma carte mais, entretemps, le terminal s'est débloqué et a rendu ma carte (il s'était bien écoulé 15 minutes) avant qu'elle ne soit bloquée. Il faudrait un service ouvert pendant les heures d'ouverture des points cash et avec le choix de la langue. Merci de transmettre ma plainte.

Bonjour, J'ai acheté ce 24/10 une tronçonneuse qui dès la première utilisation à montré plusieurs problèmes. Tout d'abord la corde de démarrage bloquait, ne permettant pas de démarrer la machine. Après une heure de chipoterie, je finis tant bien que mal à débloquer la corde. Malheureusement même en marche, la machine est restée capricieuse. Le frein fonctionnait une fois sur trois (merci à l'équipement de sécurité), et elle s'éssoufflait dès qu'on la penchait pour couper à l'horizontale. Tout ça me faisant perdre un week end de travail. Je l'ai ramenée ce jour pour signaler un produit défectueux et demander un remboursement. La première personne rencontrée a essayé de me remballer vite fait, mais en insistant, il s'est rappelé comme par magie que par chance un des représentants de la marque était présent dans le magasin. Ce dernier a donc remonté la machine devant moi. Nouvelle surprise , les différents carburant de celle ci se sont mis à couler en dessous, ce qu'il ne comprenait pas me en l'examinant. Après avoir galérer à monter le tout (alors que c'est un représentant) il a essayé de la démarrer sous mes yeux. Comme je l'avais annoncé la corde bloquait. Il insiste et tire plusieurs fois et... Oh la corde lui reste dans la main. Il n'a pu que confirmer mes dires. Je demande donc un remboursement ou un bon, et on me répond "jamais de la vie on ne fait ça chez Hubo !!!" Je réponds alors qu'il y a quelques mois, on m'a fait un bon pour un aspirateur défectueux. Réponse : "oui mais c'est parce qu'une tronçonneuse c'est plus cher qu'un aspirateur". Me faisant prendre pour un pigeon, je renvoi qu'on passe d'un "jamais de la vie" à un "oui mais un aspirateur ça passe"... Ensuite, le prix de certains aspirateurs vaut largement celui de certaine tronçonneuse, preuve à l'appui dans les rayons... Se rendant compte de ses dires, l'employé n'a pu que se faire jusque l'arrivé du gérant. J'explique que ça m'embête fortement de risquer qu'on me rende une machine censée être neuve après un retour de reparation, et que de plus j'ai du travail à effectuer. Après quelques piques envoyés avec un sourire par la gérante (alors que je suis à 100% dans mes droits, les défauts ayant été constatés par un expert sur place), je me vois contraint d'attendre (sans aucunes idées de durée) le retour d'une machine censée être neuve, qui aura déjà été tripotée de toute part alors que cette dernière a clairement été constaté comme défectueuse par un agent de la marque ! Je suis certain que le magasin aurait pu faire un geste et régler les problèmes de la machine en interne. Résultat soit je repousse mon travail et je perds du temps, soit je perds de l'argent en location de matériel. Merci !

Bonjour, Je suis locataire à Braine l'Alleud depuis juin 2024 et mon fournisseur d'électricité est Luminus depuis des années. Ayant reçu en août 2025 un décompte électricité annuel presque 3 x plus élevé que d'habitude de Luminus, je les ai appelés, on m'a répondu que je devais voir avec Ores. Ores m'a annoncé qu'ils avaient dû installer un nouveau compteur suite à une panne du précédent, ce que j'ignorais. C'était début septembre 2024. Après que j'aie exposé la raison de mon appel, on m'a demandé de rester en ligne, mon interlocuteur a interrogé ses collègues: résultat, ils avaient fait une erreur dans l'information à Luminus lors du changement de compteur, j'ignore laquelle. Ils m'ont dit qu'ils rectifiaient la situation et qu'on me rappelait, ce qu'ils n'ont pas fait. Par contre, Luminus m'a appelée et proposé de remettre l'acompte mensuel à 75 € au lieu de 216 €. Mais le total annuel reste quand même à 12x216. Ayant dit que je n'avais pas de nouvelles d'Ores, ils m'ont dit qu'ils s'en occupaient. Aucun résultat jusqu'à présent. Ma question: qu'est-ce qui a justifié d'augmenter mon acompte d'électricité suite au remplacement du compteur par Ores? Je tiens à vous dire que je n'ai ajouté aucun appareil susceptible de consommer autant. Merci d'avance pour votre aide. Bien à vous, Viviane Messiaen.

Madame, Monsieur, En date du 12/09/2025, mon amie a introduis une plainte chez vous concernant une consultation qu'elle n'a pas pu avoir avec l'hématologue Quentin PERLOT. En effet, ce dernier l'a fait rentrer dans son bureau à peine 5 minutes. Il ne l'a pas écoutée et l'a mise à la porte après 5 minutes. Il n'a pas eu le temps de prescrire des examens approfondis à mon ami afin de trouver l'origine de son problème. Il s'est pris pour un gynécologue en lui prescrivant une pilule contraceptive alors que d'autres médecins le lui ont formellement interdit car cela représente un gros risque pour sa santé. Il n'a pas voulu écouter les explications de mon amie et s'est contenté de dire que les autres médecins se trompaient. Il l'a donc mise à la porte comme une malpropre après 5 minutes et elle n'a donc pas pu avoir une consultation complète dans le but de trouver l'origine de son problème de santé. Ensuite, il a envoyé un rapport au médecin traitant contenant plusieurs mensonges. Etant donné que mon amie s'est déplacée pour rien dans votre hôpital et qu'elle n'a pas pu avoir une consultation en hématologie comme convenu lors de la prise de RDV, je vous demande d'annuler la facture dont la référence est reprise ci-jointe. Cordialement - Copie facture