Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je vous contacte suite à un gros problème administratif de la part de partenamut. J'ai été expatrié en France pendant 20 ans couvert par la sécurité sociale française. Suite a un burn out et un arrêt de travail partenamut refuse de prendre mon dossier en charge et m'indemniser car il n'arrive soit disant pas contacté les services étrangers français. Chose que j'arrive a faire. La France a envoyé le document e 041 afin de régulariser mon dossier en Belgique. Et a part le balader de jours en jours en me disant qu'il n'ont rien reçu. Aujourd'hui je suis sans traitement médical et je risque des grosses complications sanitaires a cause d'un manquement de la part de partenamut Pourriez-vous me venir en aide dans cette galère administrative entre deux pays Merci Jean François

Madame, Monsieur, Je souhaite introduire une plainte formelle contre la société Touring pour manquements graves à ses obligations et pour un préjudice financier et administratif important. Voici les faits, dans l’ordre chronologique : Mon véhicule a fait l’objet de deux interventions de dépannage par Touring, la première le 10/12/2025 et la seconde le 16/12/2025. Lors de ces deux interventions, des photos ont été prises par les dépanneurs. Le 20/12/2025, j’ai demandé officiellement à Touring le rapport des deux dépannages ainsi que l’ensemble des photos prises lors des interventions. Un délai de 7 jours m’a été annoncé. N’ayant rien reçu, j’ai recontacté Touring le 29/12/2025. Il m’a été répondu que “le nécessaire allait être fait”. Le 02/01/2026, j’ai introduit une plainte officielle via le site de Touring. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse, aucun document, aucun suivi. Ce matin encore, j’ai recontacté Touring. On m’a simplement affirmé que cela allait être traité “en urgence”, sans aucun résultat concret. J’ai dû payer un montant de 338 €, alors que la même prestation m’avait été proposée à 120 €. Je pensais, à tort, bénéficier d’un service à la hauteur. De plus, mon expert automobile est actuellement dans l’impossibilité de rédiger son rapport sans ces photos, qui existent bel et bien puisque prises par les dépanneurs Touring. À cause de ce blocage administratif totalement imputable à Touring, mon véhicule reste immobilisé et je dois payer des frais de parking particulièrement élevés, ce qui constitue un préjudice financier supplémentaire. En résumé : Touring détient des documents et photos indispensables à mon dossier Touring ne respecte pas ses engagements de délai Touring ne répond pas aux plaintes officielles Leur inaction me cause un préjudice financier direct et mesurable Leur service client est inexistant malgré de multiples relances Je considère ce comportement comme inacceptable pour une société de ce type et souhaite l’intervention de Test-Achats afin d’obtenir : La transmission immédiate des documents et photos Une prise de responsabilité de Touring Une compensation pour les frais et préjudices causés par leur négligence Je peux fournir toutes les preuves de mes démarches (dates, captures, factures, plaintes, échanges). Je vous remercie par avance pour votre aide. Bien cordialement, Edouard

. Le 6 janvier, j’ai contacté un chauffagiste via Google, sous le nom de « Demotte Chauffagiste », pensant appeler un prestataire local. L’annonce était dans référencé dans les résultats sponsorisés. À aucun moment, avant l’intervention, il ne m’a été communiqué que l’intervention serait effectuée et facturée par BCH Technic, je l’ai découvert uniquement en allant vérifier mon paiement sur mon application bancaire. C’est une pratique illégale en Belgique, visant à masquer l’identité réelle de l’entreprise. L’intervention a eu lieu le 8 janvier à 12h50 et a duré environ 10 à 15 minutes, Aucune pièce n’a été remplacée et aucune réparation réelle n’a été effectuée. Le technicien a simplement ouvert la chaudière et effectué quelques manipulations. Malgré ça le montant de 447,70€ m’a été facturé, aucun prix n’avait été non plus annoncé à l’avance. J’ai documenté l’entièreté du site « Delmotte chauffagiste » pour avoir des preuves, j’ai des preuves des appels, et sms. Un de mes clients était également présent dans mon commerce durant le « dépannage » et pourra donc attester de la durée de l’intervention si nécessaire. Je demande un remboursement d’au moins les deux tiers.

Madame, Monsieur, En date du 03/06/2025, je me suis inscrite pour la formation couture Pack Niv 1,2 et 3 qui devait commencer le 10 septembre 2025 Je constate toutefois que vous avez reporté 3 fois la date de début de formation à savoir: - le 01/09/2025 report du 10 septembre au 18 novembre 2025 - le 04/11/2025 report du 18 novembre au 20 janvier 2026 - le 25/12/2025 report du 20 janvier 2026 au 10 mars 2026 Ce qui nous fait 6 mois de report avant le début de la formation. Vous m'aviez pourtant confirmé que la date du 18 novembre était confirmée et que tout était en ordre. Ce qui a entraîné un retard dans le début de ma reconversion professionnelle, des opportunités de travail que j'ai été obligée de refusé par manque de formation et maintenant je suis dans l'obligation de faire une formation chez une couturière privée car j'ai une échéance à respecter pour une manifestation et je ne peux plus attendre. De plus la formation ne me sera plus d'aucune utilité une fois qu'elle commencera. Il est également à noter que mon argent dors depuis le 03/06/2025. C’est pourquoi je vous demande le remboursement de cette formation. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Installés dans notre maison depuis juillet 24, nous avons fait poser des panneaux solaires en septembre 24. Suite à cette installation de panneaux solaires, nous avons renforcé le compteur électrique. Un technicien ORES est passé en octobre 24 pour effectuer le renforcement, seulement suite à une mauvaise manipulation de sa part, notre code EAN est bloqué depuis cette date chez ORES. Je vous passe les détails mais malgré plusieurs appels, la situation reste inchangée. Ca fait plus de 2ans! 2 ans que je ne reçois plus de facture d'électricité. Ils sont bien gentils en disant de mettre une somme de côté par mois. Nous ne connaissons pas du tout notre consommation étant donné que nous venions d'emménager... Et la nouvelle du jour pour couronner le tout : je me connecte sur my ores pour voir un peu si je vois un éventuel changement dans mon dossier (suite au nouvel horaire des heures creuses depuis le 1/1/26) et je constate qu'ils nous ont remis en monohoraire alors que nous étions en bi-horaire. Sans prévenir. Sans demander. Sans savoir depuis combien de temps. C'est la goutte de trop! Ils ne m'aideront pas à payer ma facture quand elle arrivera! Si elle arrive un jour... Le seul point positif dans tout ça c'est que j'ai quand même toujours de l'électricité.

Bonjour, Je dépose la présente plainte à l’encontre d’AG Insurance suite à un refus d’indemnisation de dégâts locatifs, refus fondé sur une interprétation restrictive et contestée du contrat Top Habitation, et plus particulièrement de son article 7 (Extension de la garantie). Nous étions assurés auprès d’AG Insurance en qualité de locataires de la totalité du bâtiment, utilisé comme résidence principale, et vivions dans le logement en tant que famille avec un enfant âgé de 3 ans au moment des faits. Le contrat prévoit, à l’article 7, une extension couvrant certains dommages matériels « considérés comme dégâts locatifs », lorsqu’ils sont causés par des personnes autorisées par l’assuré à séjourner dans la résidence principale. Malgré cela, AG Insurance refuse toute intervention, en soutenant que les dégâts locatifs ne seraient indemnisables que s’ils résultent d’un « événement couvert » classique, ou en invoquant l’identité de la personne condamnée, alors que ces conditions ne ressortent pas clairement du texte contractuel et que les conditions particulières ne contiennent aucune restriction explicite à l’application de l’article 7. Cette interprétation conduit à une situation profondément incohérente pour un consommateur : – des dégâts causés par un tiers occasionnel (cousin, proche, invité autorisé à séjourner) pourraient être couverts, – alors que des dégâts causés par l’enfant de l’assuré, vivant quotidiennement dans le logement, seraient exclus. Une telle distinction est incompréhensible pour une famille assurée et contraire aux attentes légitimes du consommateur, qui souscrit une assurance habitation pour se protéger, lui et sa famille, contre les conséquences financières de la vie familiale normale. Si telle est réellement la portée de l’article 7, cette limitation essentielle n’est ni clairement expliquée, ni explicitement formulée dans le contrat. Elle aboutit en pratique à neutraliser une extension de garantie écrite noir sur blanc. Je sollicite dès lors l’intervention de Test-Achats afin : – d’examiner l’ambiguïté contractuelle liée à l’article 7, – d’analyser la conformité de l’interprétation retenue par AG Insurance avec la protection du consommateur, – et, le cas échéant, d’interpeller l’assureur sur cette pratique. Les documents utiles (jugement, conditions générales et particulières, échanges avec l’assureur) sont joints à la présente plainte.

Bonjour, après plusieurs contact téléphonique resté sans solution, plusieurs mail échangés, je reste sans réponse concrète. Etant donné que je n’aurai pas de diplôme de soigneur animalier comme convenu à l’inscription et que ceci est indépendant de ma volonté, que lvous avez modifié l’intitulé du diplôme sans m'en avertir et sera « conseiller animalier » … Je demande un remboursement de la totalité de la formation ainsi qu’un indemnisation pour mon investissement. En effet, j’ai commencé mes stages, j'étudie depuis un certain temps, j'ai également des frais de déplacement et moralement c’est un sérieux coup… Vous n'avez pas respecté le contrat!!! J'ai choisi cette formation, comme je vous l'ai dit à plusieurs reprises afin d'ouvrir un CREAVES, ce diplôme de soigneur animalier est indispensable à son ouverture. Me voici donc avec l'obligation de m'inscrire dans une autre centre de formation et donc de payer à nouveau une inscription. J’attends donc un remboursement dans les plus brefs délais, je vous laisse la semaine prochaine pour effectuer le versement, passé ce délai, je ferais appel à un avocat. Bien à vous. Murielle Snyders

Bonjour, En date du 05/09/2025, j'ai accepté votre devis pour l'isolation du plancher du grenier d'un montant de 10.534,75 euros sur base des informations reçues par votre deviseur qui est passé le 17 /06/2025 dans le cadre de la rénovation de ma future résidence . J'ai payé un 1er acompte le 11/09/2025. Les travaux d'isolation étaient planifiés à partir du 24 novembre 2025. Or, il s'avère qu'un technicien de Réno-Energy est passé le 19 novembre 2025 pour évaluer le chantier. Suite à cette visite technique, ce dernier a mentionné que: 1. les travaux ne pouvaient commencer à la date prévue suite à un problème d'étanchéité de la toiture 2. la rampe menant au grenier devra être supprimée ( et donc compromettre la sécurité de ma famille et toute personne qui devrait monter au grenier)pour permettre la réalisation des travaux d'isolation; à défaut l'escalier menant au grenier devra être remplacé 3. le sol du grenier sera surélevé de 15 cms ce qui va réduire davantage la hauteur du grenier Ces points n'ont pas été portés à ma connaissance lors du passage du deviseur le 17 juin 2025. Or, si ces inconvénients majeurs avaient été connus à l'époque, ils n'auraient pas abouti à la signature du devis. J'estime qu'il y a eu un manque d'informations de la part de Reno.Energy sur les inconvénients et conséquences des travaux d'isolation . Je vous demande donc de me proposer une solution à ces deux derniers problèmes qui soit satisfaisante pour moi sans pour autant compromettre la sécurité de ma famille, ni engendrer des coûts supplémentaires. Cordialement

Bonjour, J'ai achete des vestes POLO RALPH LAUREN sur le site du commerçant qui l'a bien envoyé via UPS (montant 758€) Le colis devait etre livre le vendredi 02 janvier. Il est indiqué sur le suivi de UPS que le point relais était fermé le vendredi 02, ce qui est faux, car je me suis rendu sur place et je leur ai demandé s'ils avaient fermé durant la journée, ils m'ont répondu que non. Il est également marqué sur le suivi que cela sera livré le jour suivant, or cela est indiqué depuis le 02 janvier et nous sommes le 07. Chaque fois que j'appelle, on me dit que c'est dans le camion et sera livré le jour même, mais c'est faux. Je ne vais pas passer toute ma vie et mon argent à appeler tous les jours pour avoir le même mensonge. Je suis persuadé que le colis est perdu, mais ils ne veulent pas mener d'enquête ni déclarer le colis perdu, malgré le fait qu'ils ne savent pas où il est. Vous verrez en pièce jointe le nombre d'appels que j'ai faits auprès de UPS (soit 12). À chaque fois, on me dit que le colis sera livré le même jour (on m'a dit cela le vendredi 02 janvier, le lundi 05, le mardi 06 et le mercredi 07) sans que cela ne soit jamais livré. J'ai également contacté plusieurs fois POLO RALPH LAUREN qui se décharge de toute culpabilité et ne veut pas enquêter. Je me retrouve avec 758€ en moins et un colis qui n'arrivera jamais, je me suis donc fait voler. En tant que membre, J'aimerais que vous me veniez en aide. Jean Michel CORBEAU

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de solliciter l’aide de Test Achats dans un litige m’opposant à la banque BNP Paribas Fortis. Mon compte bancaire a été bloqué le 29 décembre à la suite d’un virement qualifié d’« apparemment frauduleux » selon la communication mentionnée lors du retour des fonds à l’expéditeur. Je précise que ce virement ne m’était pas destiné et que je n’attendais aucune rentrée d’argent à cette période. Depuis cette date, l’ensemble de mes comptes et moyens de paiement sont bloqués. Malgré de nombreux contacts avec la banque (appels téléphoniques et échanges via le chat de l’application), aucune information concrète ne m’a été communiquée. La seule réponse obtenue est que je dois « attendre un courrier », sans délai annoncé ni explication sur la raison réelle du blocage. Cette situation me place dans une grande difficulté, notamment financière, d’autant plus que je n’ai commis aucune fraude et que je ne dispose d’aucun moyen de comprendre ou de contester la décision prise. Je déplore un manque total de transparence, de communication et d’accompagnement de la part de BNP Paribas Fortis. Cliente depuis 2018, je suis profondément déçue par la gestion de ce dossier. À ce jour, je souhaite obtenir soit la levée du blocage avec des explications écrites claires, soit la possibilité de clôturer mes comptes et récupérer mes fonds dans des conditions normales. Je sollicite donc l’intervention et les conseils de Test Achats afin de faire valoir mes droits en tant que consommatrice face à cette situation que je considère comme abusive. Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande. Cordialement, Aurélie Bourdet