Toutes les plaintes publiques

en date du 8 octobre dernier, j'ai reçu une mise en demeure concernant des factures de mai, juin, juillet, août, septembre et octobre 2025 de Orange. Je fais opposition à cela vu que j'ai pu avoir un accès limité à Myorange via un code spécial vu que je ne suis plus client chez eux depuis le 23 mars 2025 et, ai pu voir une facture (pièce en attache numéro 4) qui concerne mon ancienne adresse 149 rue des Trieux à Estinnes. J'imagine donc que les autres factures sont également pour cette adresse !!!!!!! Je signale que j'ai quitté cette adresse en date du 6 janvier 2023 pour m'installer au 67 rue Paul Janson à La Louvière et que le changement d'adresse et donc mon abonnement Orange a été effectué par deux techniciens de Orange. Il est donc IMPOSSIBLE que j'ai utilisé l'internet au 149 rue des Trieux à Estinne en 2025. en attaché de mon mail j'aienvoyé, copie de votre courrier, copie de la facture que j'ai pu trouver (la seule d'ailleurs puisque myorange a été bloqué. Comme stipulé au paragraphe 1,je ne suis plus client Orange depuis le 23 mars 2025 , date à laquelle je suis passé chez Voo. Le contrat est également attaché et je signale que cela s'est fait au magasin de Cora La Louvière. Le préposé est d'ailleurs sorti du magasin Voo pour aller juste à côté chez Orange pour résilier mon abonnement Orange.. Depuis plusieurs je téléphone chez Orange (Maroc, Ouagadougou ou autre) ou on me dit de contacter Alterius et lorsque je téléphone chez Alterius on me renvoie chez Orange....cherchez l'erreur. Vendredi 17 octobre, Au tel alterius dit d'abord payer sans recevoir copie des factures ce qui est ILLÉGAL . Et propose un paiement en plusieurs fois par SMS. Par contre aucune réponse à mon mail. Tout cela ressemble fort à une arnaque.. en attaché : 9 documents https://ci3.googleusercontent.com/meips/ADKq_NakbZe_YcarsXKRLaICNfi88uKn7bvA2ZhWWds5s8idw00nUXSCp9M75IL2Zc9Y09vmSxEDO3Kv5EJUlGY9C4S4WYH8mMHfQ4qBQ1ZIlJuA5jStDSDX5sfFAw=s0-d-e1-ft#https://ssl.gstatic.com/docs/doclist/images/icon_10_generic_list.png Yves Cayphas

Bonjour, Je vous contacte car j'ai reçu en cadeau le 31/12/2024 des tickets de cinéma (Kinepolis) que mes amis ont achetés sur le site "Vouchers at work". Dans les conditions d'achat, il est indiqué que les tickets sont valables 1 an. Nous n'avons donc pas vérifié ce qui était indiqué sur les tickets. Maintenant, nous nous rendons compte que nous avons des tickets périmés depuis le 09/05/2025, alors qu'ils ont été achetés le 31/12/2024. Leur validité réelle n'était donc que de 5 mois. Après avoir vérifié auprès du site, ils nous disent que les coupons ont une validité de 12 mois à partir de leur date d'achat chez corporate benefit et que leur validité est indiquée sur le coupon. L'achat chez corporate benefit n'est pas quelque chose de claire puisque nous passons par "vouchers at work" et je trouve que ça trompe complètement le consommateur. Maintenant, y aurait-il moyen de prolonger les tickets jusqu'au 31/12/2025 ? Merci d'avance,

Madame, Monsieur, En date du 22/10/2025, je vous ai commande l'Iphone 17Pro 512. Je constate toutefois que vous avez annulé cette commande par la suite sans me donner de justification. Ce qui a entraîné un blocage du montant de plus de 1400 euros que je vous ai versé (ce qui m'empeche d'acheter l'appareil ailleurs pour le moment) ainsi que du montant des écocheques. J'ai plusieurs fois contacté votre service client qui ne m'a été d'aucune aide. Je ne veux plus commander auprès de votre société, je ne m'y sens plus en confiance. C’est pourquoi je vous demande le remboursement du montant des éco cheques afin que je puisse commander mon appareil auprès d'un magasin plus sérieux. Cordialement, PS : il m'est en plus impossible de voir le contenu de ma commande annulée sur mon compte....et personne ne sait m'expliquer non plus pourquoi!

Madame, Monsieur, En date du 22/10/2025, je vous ai commande l'Iphone 17Pro 512. Je constate toutefois que vous avez annulé cette commande par la suite sans me donner de justification. Ce qui a entraîné un blocage du montant de plus de 1400 euros que je vous ai versé (ce qui m'empeche d'acheter l'appareil ailleurs pour le moment) ainsi que du montant des écocheques. J'ai plusieurs fois contacté votre service client qui ne m'a été d'aucune aide. Je ne veux plus commander auprès de votre société, je ne m'y sens plus en confiance. C’est pourquoi je vous demande le remboursement du montant des éco cheques afin que je puisse commander mon appareil auprès d'un magasin plus sérieux. Cordialement, PS : il m'est en plus impossible de voir le contenu de ma commande annulée sur mon compte....et personne ne sait m'expliquer non plus pourquoi!

Madame, Monsieur, En date du [date], [description concernant le produit ou service : type de bien, de service, référence produit, …]. Je constate toutefois que vous [Explication du problème rencontré, de la raison de votre plainte]. Ce qui a entraîné [Explications concernant les désagréments/dommages]. C’est pourquoi je vous demande [décrivez l’action/ réaction que vous attendez de l’entreprise]. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour je pensée effectuer une simulation et non une réservation. Je voulais avoir un détails du montant demandé malheureusement je n’ai pas reçu celui-ci et la validation c est faite automatiquement… Directement dans l’heure j’ai voulu annuler celle ci mais des frais d’annulation de 1500€ me sont demandé. Comment puis-je faire pour annuler cette réservation n’ai je pas droit à un droit de rétractation de 3 jours

Madame, Monsieur, En date du 10/09 une réclamations a étais faites pour le remboursement d une commande nom reçu . J'avais contacter GLS belgique qui on accepter le remboursement et qui m'on dit de me diriger vers le vendeur se que j ai fait depuis début juin 2025 se qui 5 mois bientôt le remboursement n'as toujours pas étais fait , j ai contacter le vendeur qui me dit que le problème viens de GLS france j'ai étais tres patient mais apres 5 mois il serrais tant de faire le neccesaire! Et d effectuer le remboursement! Si le remboursement n'es pas effectuer d ici le 1er novembre je demanderais d effectuer un dedomagement pour l'attente causer C’est pourquoi je vous demande de réglé le problème au plus vite . Cordialement, Nelson

Madame, Monsieur, En date du 01/09/2025, Je vous ai contacté pour un problème d'impression sur ma commande. En date du 10/09/2025, après constat que vous êtes à la source des problème d'impression, vous proposez une réimpression. Après de multiples relances, sans JAMAIS avoir de retour concret, en date du 29/09/2025, vous me signalez que vous n'êtes pas en mesure de réimprimer "avec la technique demandée" (à savoir que je n'ai JAMAIS demandé de technique spécifique, mais juste une impression exempte de défaut). En date du 30/09/2025, j'ai introduit une demande de remboursement, qui, malgré mes relances, est toujours sans suite. S'agissant d'une somme de plusieurs milliers d'euros, au delà des multiples problèmes liés à l'absence des produits commandés et du manque à gagner en découlant, il s'avère que j'ai besoin de cet argent et qu'il me semble légitime de vous demander des intérêts sur la somme bloquée. C’est pourquoi je vous demande un remboursement IMMEDIAT de l'intégralité de la somme. Les échanges de mail étant trop lourds (449 pages qd même!) pour être mis en annexe de ce message(mais j'ai tout en PDF), je vous suggère de retourner les voir par vous même, et ose espérer que nous n'en viendrons pas à communiquer par avocats interposés. Cordialement, Jeremie Hynderick

A l'encontre de: ETHIAS 21-10-2025 Madame, Monsieur, En juillet 2023, j'ai demandé une assurance voyage pour ma famille pour un voyage au Rwanda. La collaboratrice que j'avais eu au téléphone m'avait fait part que l'assurance était valable 1 année dans tous les cas. Elle m'a également dit que la fin du contrat se terminait en cas de non renouvellement. Ce qui, en passant, était également le cas chez Europ Assistance. Nous sommes depuis juillet 2025 assuré par VAB pour nos voyages. Vous me réclamez à présent 227 EUR (1241/CTX 7553991). Visiblement mon contrat est reconduit tacitement depuis. Je viens de relire les conditions générales et je constate que vous vous réserviez ce droit via une clause tacite. Je ne suis plus intéressé par vos produits. Entretemps, j'ai déménagé et ne reçois dés lors plus vos courriers. Pouvez-vous mettre un terme définitif à mon contrat et cesser de m'envoyer des emails et des factures pour un service dont je ne veux plus et que je n'utilise pas? Je vous demande également l'annulation définitive du montant restant dû. Cordialement, Kris Van hauwermeiren Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Je suis passée à la Fnac de LLN le 27-09-2025 pour demander à un membre du staff de mettre fin à une assurance couvrant un PC, contractée le 04-01-2025, ne trouvant pas le moyen de le faire en ligne. Voici les seuls détails dont je dispose: Direct Debit Mono Casse / Oxydation Abonnement - KARAPASS COURTAGE KARAPASS COURTAGE FR7630056005020502003462440 93 RUE NATIONALE 92100 BOULOGNE BILLANCOURT FRU Un vendeur a pris mes coordonnées et m’a affirmé que je recevrais des nouvelles la semaine suivante. Dans le même temps, j’avais déjà envoyé un mail à Karapass avec la même demande. Aucune réponse, d’aucun des deux correspondants, pas même un accusé de réception. Je renvoie un mail de rappel le 5 à Karapass et le 8-10-25 à Fnac Insurance, mails qui restent également sans réponse ni accusé de réception. Sur le site de Karapass, il est bien noté que l'assurance est reconduite tacitement sauf si annulation 2 mois avant la fin du contrat. Je retourne à la Fnac le 8-10-25 et rencontre un autre vendeur qui envoie devant moi un mail à une personne gérant les assurances car mon numéro de contrat reste introuvable malgré ses recherches et demande de faire le nécessaire pour le non renouvellement de l’assurance en cours et m’assure également que j’aurai une réponse dans la semaine. Les documents peuvent se trouver soit au nom de Kenou van Rijckevorsel soit au nom de Germaine van Rijckevorsel (même personne). Le 14-10-25, aucune nouvelle et j'envoie un mail à Fnac-Insurance au service contact et réclamation. J'ai beau leur expliquer que je ne possède pas le numéro que l'on me réclame, au nouveau mail envoyé le 20-10-25, je reçois la même réponse: il nous faut le numéro de contrat. A ce stade, je peux légitimement me demander si ce contrat d'assurance a réellement existé et si je n'ai pas payé pour de vent depuis presque un an. Soit ce contrat existe et vous devez le trouver avec la date d'achat, le compte en banque et mes données personnelles. Dans ce cas, vous m'envoyez une copie de ce contrat et faites en sorte qu'il ne soit pas prolongé d'un an (arrêt en décembre 2025). Soit ce contrat n'a jamais existé, raison pour laquelle il est introuvable, et vous me remboursez toutes les mensualités déjà versées en veillant à ce qu'il ne soit pas initié et/ou prolongé. J'attends de plus un geste commercial de votre part. Ce 21-10-2025, je reçois un mail de Fnac-Insurance me déclarant qu'il ne retrouve aucune trace me concernant et me demande de prendre contact avec le magasin où c'est fait l'achat, ce que j'ai déjà fait à 2 reprises sans succès. Je demande dès lors une solution définitive à ce litige dans les plus brefs délais. Comme écrit précédemment, je pars à l'étranger le 22-10-25 pour ne revenir que le 3-11-25. Le problème doit avoir trouvé une solution pendant mon absence au plus tard. Dans l'attente de votre réponse. K van Rijckevorsel