Toutes les plaintes publiques

Bonjour Madame,Monsieur Je vous explique en gros ma situation. Au mois de fevrier le 17 un voisin accidentellement mis le feu à l'immeuble donc j'ai quitté le logement. Depuis lors j'ai contact Korfine pour récupérer mes cautions locatif. Jusqu'à ce jour aucun succès,au début ils m'ont demandé des papiers ,donc j'ai rempli le formulaire pour récupérer ma caution locatif... Depuis qu'ils ont reçu les documents je n'ai plus aucune nouvelle & ca fait déjà presque 3 mois j'ai toujours pas récupéré ma caution. Quand je leur téléphone il ne décroché plus... C'est pour cela que je fais appel à vos services. En attente de votre réponse merci Cordialement M.Bruyere.

Madame, Monsieur, Je souhaite porter plainte concernant les horaires d’ouverture extrêmement limités du point bpost situé à Fauvillers (Rue De La Misbour 371, 6637 Fauvillers). Voici les horaires actuels : Lundi, Mardi, Jeudi, Vendredi : 09h30–12h00 Mercredi : 16h00–19h00 Samedi et Dimanche : Fermé Travaillant à temps plein du lundi au vendredi de 7h00 à 18h00, il m’est pratiquement impossible de me rendre sur place pendant les heures d’ouverture. Ce problème est aggravé lorsque je reçois des lettres recommandées à retirer dans un délai maximum de deux semaines. À plusieurs reprises, j’ai été mis dans une position délicate où je devais choisir entre perdre un courrier important ou prendre un jour de congé simplement pour aller le récupérer. Je trouve inacceptable que le service postal public ne tienne pas compte des réalités de la vie professionnelle actuelle. Le fait que le bureau soit fermé le samedi empêche encore davantage de citoyens d’y accéder en dehors de leurs heures de travail. Je vous invite donc à revoir les horaires de ce point bpost, et à envisager soit une extension des horaires en semaine, soit une ouverture le samedi matin, ce qui offrirait déjà une solution plus équilibrée et réaliste pour les usagers actifs. Je vous remercie de l’attention que vous porterez à cette demande, et j’espère sincèrement voir des améliorations concrètes dans un avenir proche. Bien cordialement, Boby

Je vous contacte afin de vous soumettre un litige que je rencontre avec la société Pluxee concernant l’achat de titres-services via leur plateforme. Le 30 juin 2025, j’ai effectué une commande de titres-services via leur site internet, avant l’entrée en vigueur du nouveau tarif applicable à partir du 1er juillet 2025. J’ai immédiatement procédé au paiement, en respectant scrupuleusement la procédure et en utilisant la communication structurée générée par leur système. Malgré cela, Pluxee ne m’a crédité que d’un nombre de titres-services inférieur à la commande. Leur service client m’a indiqué que seule la date de réception du paiement est prise en compte, et non celle de la commande ou du virement, et que par conséquent, le tarif du 1er juillet 2025 a été appliqué à ma commande. Je considère cette pratique comme abusive. En tant que consommateur, j’ai effectué l’ensemble des démarches dans les délais impartis, en toute bonne foi. Le fait que la société ne tienne aucunement compte de la date de commande et de paiement, et impute au client les éventuels délais de traitement interbancaires, me semble non conforme aux droits élémentaires du consommateur. C’est pourquoi je sollicite votre aide afin d’examiner ce dossier et, le cas échéant, d’intervenir auprès de Pluxee ou de m’indiquer les démarches à suivre pour faire valoir mes droits. Je reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information ou tout document justificatif utile (preuve de commande, ordre de paiement, extrait bancaire…). Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de déposer une réclamation concernant un retour effectué récemment sur ma commande zalando lounge numero de commande 13401030785753 (2articles: doudoune PO222T0BK-K12 et claquettes PO215G007-Q11) et sur la commande 13401030774139 un sweat A0F22S08Q-K11 J’ai retourné trois articles, dont une doudoune qui ne correspondait pas du tout au modèle que j’avais commandé. Il s’agissait clairement d’une erreur de votre part, probablement au niveau logistique. À ma grande surprise, j’ai reçu une notification m’informant que je ne serais pas remboursé, car vous n’auriez reçu que la doudoune, décrite comme autre que celle envoyé. Cela est totalement faux : j’ai bien retourné les trois articles que vous m’avez envoyé , en parfait état et correctement emballés. Je trouve inacceptable que l’erreur manifeste de votre part soit renvoyée sur le client, et que je sois traité avec autant de légèreté et de mépris. Malgré mes tentatives de contact : • Je reçois uniquement des réponses automatiques, sans lien réel avec ma demande. • Par téléphone, on me met en attente pour ensuite me raccrocher au nez, sans jamais résoudre le problème. Je vous demande donc, sans délai, un réexamen sérieux de mon dossier, ainsi qu’un remboursement complet des articles retournés. À défaut d’un retour positif sous 7 jours ouvrables, je me verrai contrainte d’introduire une plainte auprès du Service de Médiation pour le Consommateur ainsi que de faire valoir mes droits conformément à la législation en vigueur sur les ventes à distance. Je reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information, et vous remercie de bien vouloir traiter ma demande avec le sérieux qu’elle mérite.

En février dernier, j'ai contesté auprès du syndic de notre immeuble, The Keys, la facturation des frais relatifs aux ascenseurs du bâtiment car ceux-ci ont été en panne pendant plusieurs mois consécutifs lors du dernier trimestre 2024. Les désagréments ont été nombreux : obligations de monter les courses sur trois étages pendant toute cette période qui comprenait les fêtes de fin d'année et impossibilité de recevoir des amis ou membres de la famille plus âgés qui ne pouvaient grimper plusieurs étages dans des escaliers en colimaçons. Cette situation n'est pas nouvelle, est connue du syndic qui ne gère pas la situation contrairement à ce que prévoit le contrat qui le lie à notre copropriété et qui comprend la gestion des interventions dans les parties communes. En mars dernier, le syndic devait fournir des propositions afin que la copropriété puisse choisir un autre ascensoriste. Deux propositions seulement ont été faites (à la place des trois habituelles) et les détails des offres étaient trop lacunaires pour pouvoir évaluer le contenu des contrats qui nous lieraient. Depuis mars, nous sommes début juillet, le dossier est resté en l'état et la fourniture par le syndic d'informations supplémentaires, qu'il avait pourtant promise, n'a pas été réalisée. Depuis janvier 2025, l'ascenseur du bâtiment est tombé 7 fois en panne, des personnes y ont été bloquées à trois reprises et les pompiers ont dû intervenir à deux reprises. A chaque fois,une ou plusieurs "réparations" sont effectuées et, bien sûr, facturées. En février dernier, tout en contestant la facture dans les règles, j'ai proposé une solution commerciale à l'amiable que le syndic devait soumettre à l'entreprise fautive. Depuis, aucune réaction. L'ascenseur est encore en panne et les factures d'entretien et de réparation continuent à tomber et connaissent d'ailleurs une progression fulgurante avec ds montants multipliés par deux ou par trois suivant les trimestres. L'un des propriétaires disait en boutade que, chez The Keys, seul le comptable travaillait puisque les factures étaient le seul élément concret d'une activité... Apparemment, c'est vrai, car si rien n'a changé du côté des ascenseurs, les rappels de factures, eux, arrivent. Le syndic préfère faire pression individuellement sur les propriétaires plutôt que de faire pression sur l'ascensoriste pour qu'il livre un travail réel et arrête de multiplier les interventions qui ne servent qu'à assurer de nouvelles rentrées d'argent. J'exige donc que cessent ces facturations qui ne correspondent à aucun service fourni et que le syndic engage une procédure visant à faire accepter les conséquences financières de ces manquement à l'ascensoriste.

Bonjour, Je vous contacte car je constate une confusion préoccupante dans mon profil membre. Merci de : 1. Prendre en considération mes demandes précédentes, notamment celles exprimées dans ma plainte du 1er juillet 2025 à GREENONLINE (https://comment-resilier.be), manifestement de mauvaise foi. https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/absence-de-r-C3-A9ponse-responsab/50303a35ab8bf227ff Des erreurs similaires affectent mon profil chez vous. 2. Supprimer tout lien entre mon compte Test-Achats et Idesbald CLAUS/Roland CLAUS, ou tout autre compte bancaire que celui utilisé aujourd’hui pour mon abonnement. 3. Retirer toute association avec le numéro de téléphone 0466/298382, utilisé abusivement comme administrateur de ma ligne actuelle dû à faille grave chez BASE/TELENET. De même pour tout autre numéro qui serait associé à mon compte en dehors de ma ligne actuelle. 4. Vous avez été informés que mon compte bancaire refuse automatiquement toute domiciliation depuis une expérience problématique avec LUMINUS (2020). Je suis bien entendu disponible pour toute vérification souhaitée. Voulez-vous me confirmer votre prise en compte de la présente ? Bien cordialement, Hélène Deprins – 73/17 rue des Cottages – 1180 Uccle

Madame, Monsieur, En date du 15 juin 2025, j’ai renvoyé un colis via Mondial Relay contenant plusieurs articles commandés sur votre site Shein, pour un montant à me faire rembourser d’environ 100 €. Je dispose de la preuve d’envoi attestant que ce colis a bien été réceptionné dans votre entrepôt. Cependant, vous affirmez que ce colis est arrivé vide, sans fournir aucune preuve ou rapport d’enquête justifiant cette affirmation. Pire encore, dans votre dernier message, vous indiquez que les articles retournés « n’ont pas encore été reçus », ce qui contredit vos communications précédentes et ajoute à la confusion. Cette situation a entraîné un refus de remboursement injustifié, malgré le respect de toutes les conditions de retour de ma part et la transmission des preuves nécessaires. Je vous demande donc de procéder sans délai au remboursement intégral de ce colis, conformément à vos obligations légales, et de clarifier de façon définitive l’état de réception de mes articles. À défaut d’une réponse claire et satisfaisante sous 8 jours, je me verrai dans l’obligation de porter cette affaire devant les autorités compétentes, notamment via Test-Achats, dont je suis membre. Je vous remercie de votre diligence et reste dans l’attente de votre retour rapide. Cordialement, Valérie Laurent Ci-dessous une partie des mails échangés

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de porter à votre attention une situation problématique rencontrée avec la banque BNP Paribas Fortis, concernant des prélèvements injustifiés liés à un crédit hypothécaire. En 2018, j’ai ouvert un compte auprès de cette banque dans le cadre de la souscription d’un prêt hypothécaire. Par la suite, j’ai choisi de transférer le paiement de ce prêt vers un autre compte, sur lequel les remboursements sont effectués depuis maintenant plus de deux ans, sans difficulté. Récemment, j’ai souscrit deux nouveaux crédits hypothécaires auprès du même établissement, dans le cadre d’une reprise de crédit. J’ai décidé que ces deux nouveaux crédits seraient prélevés via le compte BNP Paribas, que j’approvisionne rigoureusement chaque mois du montant exact nécessaire à ces deux remboursements. Cependant, au mois de Juin 2025, BNP Paribas a indûment prélevé, en plus des deux crédits en cours, le montant du prêt initial, pourtant toujours remboursé par l’autre compte. Il s’agit donc d’un double paiement injustifié, sans fondement ni autorisation. Après plusieurs appels et démarches, j’ai finalement obtenu le remboursement du montant prélevé à tort. Lors de ces échanges, un agent m’a assuré que le prélèvement du prêt initial serait désactivé sur ce compte afin d’éviter toute récidive. Malheureusement, le 01/07/2025 cette erreur s’est répétée : le montant de l’ancien prêt a de nouveau été prélevé, ce qui a empêché le paiement d’un des deux nouveaux crédits, bien que le compte ait été correctement alimenté. Je me retrouve donc dans une situation absurde, où un crédit actif n’a pu être honoré non par négligence, mais en raison d’un dysfonctionnement bancaire récurrent. Je crains à présent des frais de retard ou des pénalités liés à un incident que je n’ai pas causé et je m’inquiète de la fiabilité des engagements pris par la banque. Je précise être en possession de tous les relevés bancaires nécessaires pour appuyer mes affirmations. En cas de contestation, je demande expressément la communication de l’enregistrement de la conversation téléphonique au cours de laquelle la désactivation du prélèvement m’a été confirmée. Par la présente, je sollicite votre aide et votre accompagnement dans cette démarche, et vous prie de bien vouloir examiner ce dossier. Je demande formellement : - Le remboursement immédiat du montant prélevé à tort ; - Une garantie écrite que cette erreur ne se reproduira plus ; - La régularisation du crédit dont le paiement n’a pu être effectué, sans frais ni pénalité, cette situation étant exclusivement imputable à la banque. Une copie de ce courrier est également transmise à BNP Paribas Fortis, à titre d’information. Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande, et reste à votre disposition pour tout complément d’information ou document utile. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Marta Baliana