Toutes les plaintes publiques

débit sur ma carte de crédit d'un montant de 129 euros le 26/26/2025 avec comme référence IE- 000000 MSBILL.INFO qui ne correspond à aucun abonnement ou achat quelconque sur un site microsoft.

Bonjour, Le 08/12/2024, j’ai déposé deux colis à l’automate Bpost d’Overijse. Je joins à la présente réclamation les preuves de dépôt des deux colis. À ce jour, Bpost n’a toujours pas livré ces colis à leurs destinataires, et cela après plus de six mois. Malgré plusieurs appels au service client, aucune solution ne m’a été proposée, et il m’a simplement été conseillé d’attendre leur livraison. Je pense qu’après un délai aussi long, et compte tenu de la valeur des colis (près de 500 euros), je suis en droit d’attendre des réponses précises quant à leur situation. Le suivi en ligne indique d’ailleurs toujours que les colis sont « en traitement ». Je vous prie donc de bien vouloir débloquer la situation en ouvrant une enquête afin de localiser mes deux colis ou, si ceux-ci sont perdus, de procéder à leur remboursement. Cordialement, ED

Madame, Monsieur, Les travaux, commandés il y a un an, et commencés il y a maintenant plus de deux mois sont toujours inachevés, et plusieurs points soulèvent de sérieuses inquiétudes quant à la qualité et la durabilité de votre prestation. Voici un relevé non exhaustif des problèmes constatés sur le chantier : Pignon Fixations mécaniques insuffisantes de l'isolant sur le pignon, certains panneaux ne sont même pas fixés. Le dépassement du profilé aluminium côté rue est insuffisant. Le crépi sur la cheminée n’est pas parfait. Le raccord d'étanchéité cheminée / profilé aluminium avec une bande collante pose question : quelle durabilité réelle ? Le cimentage sur la cheminée sonne creux. Côté jardin Les seuils de fenêtres sont toujours à remplacer. Il manque un profilé aluminium sur l’isolant du 1er étage, côté droit. Absence ou mauvaise finition : Raccord d’angle sortant aluminium entre le RDC et le 1er étage. Capot alu du puits de lumière. Capot alu des toilettes. Finition silicone couverture zinc cheminée. Dépassement du capot zinc cheminée avant : faut-il prévoir un bourrelet zinc en plus ? Autres points Le crépi n’est pas parfaitement appliqué - facade cheminée coté jardin devait etre blanc ... il est beige. L’exposition au soleil risque d’abîmer les papiers adhésifs avec des traces sur les châssis peints et les raccords aluminium RDC. Les pieds d’échafaudage exposés au soleil sur le roofing posent un risque de détérioration de ce roofing Afin de finaliser ce chantier dans de bonnes conditions, je propose un rendez-vous sur place avec le chef d’équipe qui sera présent sur site lors des travaux, pour faire le tour complet des points à corriger. Je recommande un travail en deux temps : Jour 1 : pose des seuils. Jour 2 : reprise du crépi, finitions et démontage. Par ailleurs, la situation juridique actuelle de votre société ne fait qu’accentuer mes doutes sur votre fiabilité. Il est essentiel de clôturer ce chantier de manière professionnelle et rapide. Le temps joue clairement en votre défaveur. J’attends un retour clair avec un planning de finalisation d'ici une semaine. Sans réponse de votre part dans ce délai, je me verrai dans l’obligation de lancer des démarches juridiques et probablement faire terminer les travaux à vos frais, tout en sollicitant un dédommagement pour les désagréments subis. Dans l’attente de votre retour rapide. Charles

Bonjour, j'ai commandé en France un carton d'emballage un peu spécial (pour envoyer une guitare et sa housse) il était censé être livré par DPD mercredi or je n'ai pas reçu le SMS censé me prévenir du passage du livreur je n'ai pas non plus entendu la sonnette alors que je l'ai entendue à deux reprises ce jour-là maintenant la page de tracking indique "colis livré" et indique qu'il est censé se trouver dans un dépôt à Courcelles. Or j'habite Ittre comment procéder pour obtenir un deuxième passage ? je n'ai pas de smartphone et je refuse de téléphoner à un numéro PAYANT pour corriger votre faute vous parlez à plusieurs reprises d'un formulaire de contact par email mais impossible jusqu'ici de trouver la page en question Je ne suis pas le seul à avoir ce problème; il y a plusieurs plaintes récentes sur Testachats je demande donc un second passage mieux renseigné ou bien qu'on dépose le colis dans un point de livraison pas trop loin de mon domicile (par exemple, il y a une librairie à Ittre qui travaille avec bpost) salutations respectueuses le numéro de suivi de mon colis est 10873003966488

Bonjour, Je souhaite déposer un litige concernant l’utilisation partielle d’un chèque cadeau acheté pour le festival Les Ardentes 2025, organisé via la billetterie Weezevent / Weezticket. Voici les faits :  J’ai acheté un chèque cadeau de 150 € (n° LA150498PEZ), destiné à acheter des tickets d’entrée.  J’ai voulu acheter deux tickets d’entrée dans une seule commande, ce qui est autorisé par les conditions générales (article 6).  Le système a validé seulement 110 €, laissant 40 € inutilisables, sans que j’aie pu finaliser une autre commande.  L’organisation m’a répondu que le chèque est valable uniquement pour “un ticket”, mais cette restriction n’est pas mentionnée de manière contraignante dans les CGV. Je demande le remboursement des 40 € non utilisés, ou leur réactivation, ce qui m’a été refusé jusqu’ici. Je joins à ce message :  La copie du chèque cadeau,  La confirmation de ma commande (ticket du jeudi),  Les conditions générales de vente,  Les échanges e-mails avec l’organisation. Je reste bien entendu à disposition pour toute information complémentaire. Merci d’avance pour votre aident utile pour l’entreprise

Brève description de votre problème Nous avons fait installer, en février 2023, 12 panneaux solaires par la société Belgium Energy. Il y a déjà eu plusieurs interventions en 2023 et 2024 pour remplacer des panneaux ou des onduleurs. En 2024, il a fallu attendre 2 mois pour obtenir une solution (panneau et onduleur) Depuis un mois, nous avons signalé deux panneaux déficients et, après de nombreuses relances, nous attendons toujours une solution.

Bonjour J'ai eu plusieures soucis avec Ixina rue de Livourne. J'ai été obligée de paye une indemnitée parce que j'ai choisi de retarder la pause. Mais je n ai pas su qu il y aura une indemnité à cause de cela -l installateur m'a dit le contraire. Je me suis rendue compte par après en fait que la date de la pause ne l'arrangait pas, et c'est peut etre pour cela qu il m a menti. Il etait très rassurant et il a essayé de me convaincre de remettre la pause à plus tard, en ignorant de mentioner l indemnité! Une nouvelle date de pause, a été convenue ou plutot m a été donnée (un mois et demi après car Ixina ne pouvait pas avant). La pause était prevue pour 2 jours consequtives. L'installateur n'est pas venu le premier jour, malgré le fait que j ai pris congé pour l attendre. Cela a fait que la pause a dû ce faire pendant un dimanche, ce qui m a fait perdre encore un jour. Cela n'était pas prevu. Ixina ne s est même pas excusé quand j ai demandé des conditions de vente symetrique, cad qui s appliquent aussi à eux en cas de non respect d'engagement de leurs part. Au contraire, j ai des reponses vagues et mal polis. Or si le client paie une indemnité, pourquoi eux ils ne payent pas mon temps perdu? Dernierement, l installateur a eu des malfaçons dans l'installation, et j'ai envoyé les photos à Ixina. En plus, il est passé à travers mon mur en percant avec des outils non adequants. Maintenant j ai un trou vers la cage de l escalier, et une fissure aussi qui est apparue, et je crains que la stabilité du mur soit affactée. Je souhaite si possible être assistée par Test Achats car moi j ai epuisé mes moyens...

onjour, Je vous écris suite au problème rencontré avec Smartphone Omnium de Proximus. Suite à un dégât couvert par l’assurance que j’ai souscrite, j’ai introduit un sinistre et ai renvoyé mon téléphone endommagé. Je reçois un téléphone en remplacement (15/06/2025) mais celui-ci ne fonctionne pas. J’appelle donc le service client qui me demande de le renvoyer à nouveau, ce que je fais le lendemain (16/06/2025) Je reçois ensuite un email de Proximus me disant que les grilles des haut-parleurs étaient endommagées, et que par conséquent le téléphone sort de la garantie et qu’il me faut payer 90€ pour sa réparation. Bien évidemment, je me retrouve coincé car je n’ai aucun moyen de prouver que le téléphone reçu était bel et bien endommagé (malgré le fait que je le renvoie le lendemain). Cette pratique est purement honteuse, et abuse de la crédulité des clients. Jamais il ne m’a été dit qu’il m’incombait de vérifier tous les aspects techniques et cosmétiques du téléphone reçu en remplacement, faute de quoi je serai tenu comme responsable de ces mêmes dégâts. J’ai donc demandé à ce que le téléphone me soit renvoyé en état de marche (raison pour laquelle je l’ai renvoyé), sans rénovation de ses grilles extérieures (qui n’ont par ailleurs aucune incidence sur l’utilisation de celui-ci). Ce à quoi on m’a répondu que puisque le téléphone était sorti de sa garantie, cela n’était pas possible. Pourrirez-vous m’indiquer la démarche à suivre pour poursuivre Proximus? Je connais bien l’opérateur et je ne m’étonne qu’à moitié de ces pratiques honteuses, mais ne compte pas me laisser faire. Merci d’avance pour votre retour. Cordialement,

Le mercredi 11 juin 2025, j’ai fait une Gett Around location (de 15.00 à 22.21), c’est-à-dire que les utilisateurs ne se rencontrent pas et que les locataires remplissent seuls les contrats de location électronique. J’ai pris possession de la camionnette ce mercredi 11 juin 2025 à 18.15. Le retour s’est fait le même jour à 22.21. La prise du véhicule s’est faite à la rue de l’Escalier, 1000 Bruxelles. A 22.00, lors du retour de la camionnette, j’ai stationné le véhicule au même endroit, soit la rue de l’Escalier, 1000 Bruxelles. Le vendredi 13 juin à 18.38 (soit 48 heures 38 plus tard), je reçois un coup de fil, puis un sms du propriétaire : « Bonjour Madame, voilà je suis André le propriétaire de la camionnette Citroën Jumpy. Vous avez loué hier sur Gett Around je suis en train de chercher mon véhicule mais je n’arrive pas à le trouver donc je sais pas si il y a un bug au niveau de l’application mais est-ce que vous pourriez m’indiquer où est-ce que vous l’avez laissé hier parce que là je n'arrive pas du tout à trouver le véhicule. Merci ». Il est important de souligner que ce n’est pas le jeudi 12 juin que j’ai loué le véhicule mais le mercredi 11 juin. Après un échange téléphonique avec monsieur lui signifiant que j’ai garé le véhicule où je l’ai trouvé, nous mettons fin à la communication. Le vendredi 20 juin à 16.22, je reçois un mail de la part de Gett Around m’indiquant que le propriétaire a reçu une contravention et que mon compte a été débité de 427,00 €. Le vendredi 20 juin à 16.22, je leur réponds : « Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre mail et je suis étonnée. Comme vous l'avez notifié, j'ai loué le véhicule le 11 juin à 15.00 et remis en bon état le même jour, soit le 11 juin à 22.00. Vous notez "l'infraction a eu lieu à 11:54 le 14 juin 2025, au lieu suivant : Rue de l’escalier 1000 Bruxelles . Le numéro de dossier officiel de l'infraction est le 122891". Lorsque l'infraction a eu lieu, le véhicule n'était plus en ma possession. Je note également que vous avez fait une réserve de 427,00 € sur mon compte. Je vous fait savoir que je conteste fermement cela et vous prie dès lors de retirer cette réserve de mon compte. ». Malgré cela, mon compte est débité de la somme de 427,00 € le jour même. Je souhaite le remboursement de la somme débitée. Merci

Je souhaite porter à votre attention les faits suivants, survenus dans le cadre d’une adoption de chaton auprès d’un élevage félin belge ce 15 juin 2025. Vers le 7 avril 2025, j’ai entamé des échanges avec une éleveuse de Ghlin en vue de l’adoption d’un premier chaton Maine Coon. Durant les trois à quatre semaines précédant l’adoption (le 20 mai), j’ai reçu un très grand nombre de messages, souvent à caractère personnel, me parlant de la vie privée de l’éleveuse, des autres chats, de ses difficultés familiales ou financières. Lors de mes trois visites à l’élevage, en plus du chaton réservé, on me plaçait systématiquement dans les bras un deuxième chaton, nommé Castanier, dont on me parlait constamment : ses qualités, le fait qu’il ne trouvait pas de famille, ses réactions face aux visiteurs, etc. L’éleveuse allait jusqu’à m’écrire après chaque visite de client potentiel pour me détailler qui avait vu le chaton, et pourquoi cela n’avait pas abouti. J’ai clairement exprimé mes réserves à l’idée d’avoir quatre chats en intérieur, car j’ai déjà 3 chats avec le dernier chaton adopté et je n’ai pas la place ni la santé pour m’occuper de 4 chats. Je lui ai montré les photos de mon appartement (75 m²). Elle m’a répondu que chez moi, il y avait largement de la place pour six. Je reconnais avoir manqué de recul et de discernement, mais je me rends compte aujourd’hui qu’il s’agissait d’un conditionnement psychologique insistant. J’étais submergée par le travail et me réjouissais de l’arrivée du premier chaton, ce qui a facilité la pression exercée sur moi. Cette pression s’est accompagnée d’un comportement excessif et inapproprié : j’ai reçu plus de 100 messages longs (une page d’écran de portable sur Messenger) d’avril à mi-juin, dans lesquels elle me racontait sa vie privée, ses problèmes familiaux, ses conflits avec d’autres clients, etc. Ce type de communication dépasse largement le cadre d’une relation professionnelle entre un éleveur et un adoptant. Epuisée psychologiquement (cadence au travail-parents âgés ayant Alzheimer, je suis seule), j’ai fini par céder. Ce couple a bien senti mon état de vulnérabilité et en a clairement tiré profit. J’ai accueilli le second chaton pendant deux jours, puis l’ai ramené en parfait état de santé. Je me suis laissée convaincre, contre mon intuition, d’adopter Castanier. Deux jours après son arrivée, la cohabitation s’est révélée très difficile, générant un fort stress pour mes autres chats. Je suis donc retournée à l’élevage pour restituer Castanier en parfaite santé physique et psychologique. C’est alors que j’ai subi une mise en scène impressionnante : discours alarmants sur la “valeur” perdue du chat, menaces de quarantaine et de tests coûteux, propos culpabilisants sur mon logement et ma décision. Le couple m’a demandé de rédiger une note au dos du contrat sans jamais évoquer la question de l’acompte. Je l’ai fait sous pression, dans un climat émotionnellement tendu. Depuis ce jour (le 15 juin), non seulement ils refusent de me rembourser l’acompte de 600 €, mais je continue à recevoir des messages à caractère culpabilisant sur le “traumatisme” du chaton, sur les frais vétérinaires qu’ils vont devoir engager à cause de moi, et sur la difficulté de le remplacer. Ce discours, à la fois alarmiste et accusateur, est profondément malhonnête. J’ai consulté plusieurs vétérinaires, d’autres élevages, et le Service du Bien-être animal, qui confirment qu’aucune base légale ne justifie de tels tests dans un contexte de retour rapide, avec un chaton en bonne santé. Je dénonce ici un abus de confiance manifeste, un conditionnement émotionnel et des pratiques qui relèvent de la manipulation. Je suis une consommatrice de bonne foi, qui a agi dans l’intérêt des animaux, et qui se retrouve aujourd’hui victime d’une forme d’emprise, de harcèlement, et d’un refus manifeste de restitution d’un acompte qui n’est contractuellement ni justifié, ni mentionné comme non-remboursable. Je considère que mon consentement a été obtenu sous pression psychologique et dans un contexte de manipulation émotionnelle, ce qui constitue un vice de consentement. Je demande à Test-Achats de m’aider à faire valoir mes droits, à obtenir le remboursement de l’acompte et à dénoncer ces pratiques abusives Je vous remercie de l’attention portée à ma plainte et reste à votre disposition pour transmettre les échanges de messages ou toute information complémentaire utile à l’analyse de ce dossier.