Toutes les plaintes publiques

Bonjour, nous avons reçu la commande KO28751181 pour le canapé Notch 2,5 places et 2 places. Malheureusement, lors du déballage, nous avons constaté une déchirure d'environ 9 cm sous le canapé 2,5 places, a cette place il y avait renforts en scotch à cet endroit sur l emballage . De plus, le canapé 2 places présente un accoudoir gauche très froissé, même pliée, et le pied du même côté est endommagé, ce qui laisse penser qu'il a été mal manipulé durant le transport. La réponse de Weba indique que ce modèle peut comporter quelques plis, semblables à ceux exposés en magasin. Cependant, après avoir comparé les photos en annexe, il est évident qu'il existe une différence significative entre le canapé du magasin et le nôtre, notamment un coin arrondi et un accoudoir présentant des plis très profonds. Weba propose d'envoyer un nouveau pied à remplacer par nos soins, mais considère le reste comme normal.

Bonjour, j'ai effectué un retour le 19 mai par mondial Relay pour un montant de 56,60 euros.J'ai tel plusieurs fois parce que je n'avais aucun visu de mon retour.On m'a fait partienter.Mondial relay m'avertit que le colis est bien arrivé chez eux.A ce jour ,pas de remboursement.Je leur téléphone et me disent que le paiement a été fait le 2 juin sur un compte qui m'est inconnu. Sur mes données personnelles il n'y a pas de compte mentionné et d'ailleurs je ne pourrais pas changer puisqu'il n'apparaît nulle part. Mon paiement s'est fait par visa lié à pay pal et là aucune trace non plus ni sur les autres comptes.

Madame, Monsieur, Je suis client avec le numéro 0021865082. En date du 19/06, ma connexion internet était particulièrement lente et en tout cas bien en dessous des vitesses annoncées dans notre contrat (test de vitesse réalisé sur le web, voir impression jointe). Ce problème est également survenu la semaine dernière, notamment le 11/06. Le problème persiste même après avoir redémarré mon modem et mon pc. Quand cela arrive, il n'est par exemple plus possible de tenir une réunion vidéo avec mes clients, ce qui n'est pas acceptable. J'ai contacté vos services la semaine dernière. Ils m'ont répondu que tout allait bien de leur côté. Je constate toutefois que non, tout ne va pas bien puisque le problème se répète. Il semble toutefois ne pas être tout le temps présent puisque j'ai pu tenir certaines réunions vidéo, ce qui le rend naturellement plus difficile à contrôler. C’est pourquoi je vous demande de prendre les mesures nécessaires pour rétablir les vitesses telles qu'elles étaient jusqu'il y a peu et en tout cas conformes à notre contrat. Cordialement, Patrick Keutgen NAVITAS Annexes: - Copie de ma dernière facture - Copie de du test de vitesse effectué ce matin

Je reçois ce jour ( le 18/06/2025) un courrier sans numéro de téléphone ( pour soit disant une entreprise de recouvrement je trouve cel bizarre) de votre part me demandant de payer une 52 euros pour votre client ( germination expert) qui a soit disant résilié mon adhésion à Touring. Une facture que je conteste sur tous les plans. Car, je n’ai jamais eu affaire à eux . Et puis. J’ai tout à fais le droit de résilier Touring . Il y a de mon droit sans payer qui que se soit. Pouvez-vous m’envoyer les documents nécessaires relatifs à leur services?

Bonjour, Je me permet de vous contactez après que mon compagnon actuel m ai avoué avant notre rencontre avoir été sur des sites de rencontre prélèvement de plusieurs fois de la part de Novalnet AG. Site bien évidemment sur le quel il a fait une résiliation d abonnement mais malgré qu’on lui accepte sa résiliation du dit abonnement on continue à prélevé encore sur son compte et plusieurs. Il fini donc par bloque les domiciliations et voilà qu’on reçoit de la part de vos services plus de 10mails de remboursement qui passe de 116€ à plus de 177€. Je part du principes me semble-t-il que dès lors que vous résilier un abonnement (il n en a pris qu’un seul) cela semble anormal de devoir payer pour d’autre ne serais ce pas une peu frauduleux de sous crire à plusieurs abonnement….. Oh de la vente force en pensant à cela je pense que sur le territoire BELGE cela est formellement interdit. Après les mails se sont stoppé nous recevons maintenant tout les jours ou presque un courrier de réclamation d’un montant de passe 380€…. Quand es ce que cela va s arrête

En 2024, j'étais affilié à Partenamut en mutuelle pour l’assurance obligatoire. De ce fait, j'étais automatiquement et obligatoirement inscrit à l'assurance complémentaire (Avantages Partenamut). En plus de cela, j'avais aussi souscrit à l'assurance Partenamut dentalia. Avant la fin de l'année 2024, j'ai demandé ma mutation vers la Caami pour le 01-01-2025, qui a été validée. Ceci impliquait normalement la fin de mes inscriptions aux assurances complémentaire et dentalia de Partenamut. Le 17-12-2024, j'ai d'ailleurs reçu un e-mail de Partenamut dans ce sens. "Avez-vous bien vérifié la perte au niveau de votre assurance dentaire ? Pour rappel, la Caami ne dispose d’aucun service, aucune assurance complémentaire (cotisations) et donc il vous est impossible de souscrire à une assurance de type dentaire ou hospitalisation." Hors, depuis le début de l'année, je reçois des multiples demandes de paiement pour les avantages Partenamut + pour Dentalia. Lors de mes échanges avec les services de Partenamut, ils me répondent (par écrit, le délai de réponse est d’environ 10 jours…) que je ne serais pas automatiquement désafillié car je suis parti à la Caami et pas dans une autre mutuelle. En relisant les conditions générales de dentalia, cette exception Caami n’est mentionnée nulle part. Les services de Partenamut me demandent donc de remplir une demande de désaffiliation rétroactive auprès de leur Union Nationale, tout en précisant qu'ils ne peuvent me garantir que cette demande aboutira. J’en conclus donc que Partena joue avec mauvaise foi sur les non-dits de leurs conditions d’assurance afin de gratter des cotisations supplémentaires.

Madame, Monsieur, En date du 21 j’ai renvoyé l’article car n’ayant reçu aucune instruction de votre part concernant le problème que l’article reçu était défectueux. : la tondeuse Einhell Accu GE-CM 43 Li M Kit - Power X-Change - 36 V/Li-ion - Largeur de coupe 43 cm - Surface de pelouse recommandée : jusqu'à 600 m² - Bac de ramassage 63 L - Hauteur de coupe : 25-75 mm - Incl. 2x batterie 4.0Ah + 2x chargeur. Je constate toutefois que vous auriez du résoudre ce problème en répondant et en me donnant des instructions. Ce qui a entraîné les désagrément suivant frais de rappel sur ma facture . C’est pourquoi je vous demande d’annuler ma facture . Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

DPD m'a signalé que mon colis n° 10754000123803 venant de la société ADAM MONMARTRE était livré ce 17 06 à mon domicile. Or je n'ai rien reçu et j'ai contacté le point relais le plus proche (librairie Poncelet à 6870 SAINT-HUBERT) et il n'y a aucun colis à mon nom. Je demande systématiquement la livraison à mon domicile. Je n'ai pas de problèmes lorsque la livraison ce fait via la poste belge ou néerlandaise. Seule la société DDP ne remplit pas ses engagements et livre ou c'est plus facile et plus rapide sans tenir compte des demandes. merci

Madame, Monsieur, En date du 06/06/2025, j’ai souscrit à votre offre iPhone 16 à 9 € avec abonnement, et j’ai réglé la somme demandée. Après de longues attentes et de nombreux appels à votre service, j’ai enfin reçu un courriel daté du 12/06/2025 m’informant que ma commande était prête. J’ai été livré le lendemain. Cependant, à la réception du téléphone, il m’a été impossible d’activer mon eSIM. Le 14/06/2025, j’ai reçu une facture précisant que tout était payé et qu’aucun montant ne restait dû. Je me suis également rendu dans une boutique Orange afin de résoudre le problème lié à l’eSIM, sans succès. Aujourd’hui, j’ai reçu un appel de vos services m’informant que mon contrat MICROSOFT XBOX SERIES X 1To allait être supprimé afin de pouvoir activer celui de l’iPhone 16. On m’a demandé de rembourser la somme de la Xbox, et la personne au téléphone a tenté de transférer de force mon eSIM, contre ma volonté, dans le but de masquer une erreur de votre part, alors que la facture dit que le téléphone a déjà été payé. Je vous transmets l’ensemble des preuves nécessaires à la résolution de ce dossier. Dans l’attente d’un retour clair et d’un règlement rapide de la situation, Veuillez recevoir mes salutations distinguées

Madame, Monsieur, En date du [18.06.2025 j ai tenté désespérément de contacter ing par téléphone afin de signaler la non réception de ma carte de banque comme signalé par un mail très impersonnel généré par un robot. A chaque fois, je suis renvoyé vers une machine. Il n y a plus aucun service pour le client excepté lorsque vous cochez la case investissement de fonds. Impossible de contacter mon agence par téléphone vous êtes renvoyé vers le robot impersonnel. C est tout à fait scandaleux. Plus aucun service pour la clientèle. Test achats pourrait il intervenir auprès des banques pour le rétablissement de contacts personnalisés. Cordialement,