Toutes les plaintes publiques

Le 19 juillet 2025, j'ai passé commande d’un canapé (numéro de commande: CMD2025004481) auprès de la société Altergo Design, et j'ai versé un acompte de 796 € (copie de l’extrait bancaire ci-jointe). La livraison, prévue environ 10 semaines après la commande, n’a jamais été effectuée. J'ai donc téléphoné plusieurs fois - sans succès - et, dans la foulée, constaté que le site internet était désactivé. Ce matin, j'ai enfin découvert, via le site de Trustpilot, que la société était déclarée en faillite depuis le 22 septembre dernier. J'ai trouvé le nom du curateur - Mme Nahema Mokeddem - sur le site de Bizz.ai (https://bizzy.ai/fr/be/0803309359/homival) et je lui ai envoyé un courrier de déclaration de créance concernant l'acompte payé. Toujours sur le site de Trustpilot, j'ai constaté que d'autres clients que moi ont réalisé des achats à des dates très proches de celle de la faillite (3 captures en copie). De ce fait, je suis donc évidement en colère mais surtout suspicieux d'une fraude. D'autant plus que j'ai acheté ce canapé en soldes "normales" et pas "avant liquidation". C'est très très suspicieux. Bien à vous M. Colin Pivin

Bonjour, en date du 25/08/2025, j'ai commandé une douche type A890.0225.01BE pour un montant de 9120 euros et un acompte de 4560 euros. La livraison était estimé entre le08/09/2025 et le 13/09/2025 et depuis plus aucune nouvelles. Dés lors, vu le non respect de la livraison et le manque de considération et vu le désagrément causé. Je souhaite mettre fin à ce contrat et demande la restitution de mon acompte de 4560 euros.

Madame, Monsieur, En date du 10-10-25, J'ai acheté un objet : Vendu par JBARTS Allemagne - The Illuminated Craft : lampe en lithophane LED, commande n° 44133377 (série 24/25) objet : 98262610. Je l'ai payé aujourd'hui 11/10. Je constate toutefois que le même objet, rigoureusement identique (24/25), est de nouveau mis en vente Nº 98374982. Je me demande s'il ne s'agit pas d'une arnaque : pourquoi le même objet est-il remis en vente ? J'ai essayé de vous avertir depuis votre site, mais votre IA ne me permet jamais de vous contacter directement pour vous avertir ! C’est pourquoi je vous demande des explications sur cette situation particulière. Cordialement, Adrien Daxhelet

Bonjour, En date du 11/10/2025 je fais appel à cette societé pour le débouchage des canalisations. J'ai bien précisé ce que je voulais: débouchage à haute pression et surtout la facture vu qu'il ne s'agit pas de ma maison.. La dame que j'ai eu au téléphone m'a rassurée en me disant que le prix nageait entre 150-euro et 250 euro pour la haute pression. Et la facture est envoyé via mail, J'ai dit c'est ok. J'ai laissé 250 euro cash à mon mari. Le technicien arrive , après quelques minutes il lui dit que le travail est fait et c'est 360 euro. Ce dernier ne comprenant pas trop bien le français, il donne les 250 euro, le technicien lui fait comprendre que le montant a été conconrdé avec votre femme, Alors mon rajoute 110 euro en plus. A mon retour j'appends tout ça, J'essaie de le contacter, la dame me dit que mon mari a donné son accord pour le curage. Je vous rappelle que mon mari ne comprends pas bien le français c'est pourquoi j'avais pris le temps d'expliquer à la dame. J'ai relancé à plusieurs réprises au moins pour avoir la facture jusque là pas de retour. A ce stade le problème des canalisations n'est résolu car j'ai l'odeur des égouts et les bruits qui ne cessent. C'est de l'arnaque de haut niveau jamais vu. Je porte plainte pour que je sois remboursée. Bienà vous

Madame, Monsieur, En date du 12 avril, 15 mai, 8 juin, 10 octobre 2025 j'ai loué ma voiture sur votre plate-forme. Je constate toutefois que malgré mes demandes d'eclaircissement, les tarification sont peu claires, voire carrément onscure entre ce que les locataires payent et ce que les loueurs touchent. Ce qui a entraîné des désagréments et des mails d'explication insatisfaisants a mon goût : - pourquoi ne sait on pas ce que le loueur paie a chaque fois - pourquoi la surtaxation n'est pas partagée lors d'une location de dernière minute ? -pourquoi le propriétaire ne touche pas, même en partie, la prime jeune conducteur - pourquoi prenez vous 25% de marge alors que vous taxez déjà 25 euros mensuels pour ke boîtier connect ? - et enfin Pourquoi n'ai je pas le droit de refuser une location avec le système connect ? C’est pourquoi je vous demande des reponses claires sur ces points. Cordialement,

Bonjour ce matin j ai reçu un mail de bose disant qu il va supprimer tous les services sur les produits soundtouch au mois de février 2026 je prouve incompréhensible pour une marque comme Bose on achète bose pour la qualité et le service et après quelques années on peut mettre le produit au rebu car j ai 3 produits soundtouch lier ensemble qu il laisse le service ouvert et que les utilisateurs ne sois pas inpacter quand pensez vous soyons ensemble pour que le service soundtouch continue encore de longue année car pour le prix des appareils Bose ne sont pas des premiers prix .....

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente lettre afin de vous faire part de ma vive déception et de mon mécontentement suite à une réservation effectuée via votre site, et pour laquelle votre agence de location partenaire Yourscar n’a pas respecté les engagements contractuels tels que présentés lors de la réservation. Voici les faits : Nous avons réservé un voyage à Rhodes du 12 au 19 septembre 2025. Lors de cette réservation, via Lastminute.com, nous avons choisi une voiture de location chez Yourscar. La réservation a été faite au nom de mon mari, Raphaël Demanet, car il était le seul conducteur. Le contrat indiquait qu’il était obligatoire d’être détenteur d’une carte de crédit au nom du conducteur. À aucun moment, lors de la réservation sur votre site, le montant de la caution n’était précisé, ce qui constitue selon nous un manquement à l’information. À notre arrivée à l’agence de location, nous avons appris que la caution serait de 1 500 €, ce qui dépassait la limite de notre carte de crédit (1 200 €). L’employé de Yourscar nous a alors proposé de prendre l’assurance « full omnium » proposée par eux pour un montant de 189 €, afin de faire diminuer la caution à 150 €. J’ai précisé que nous avions déjà souscrit une assurance full omnium via Lastminute.com, mais l’agence a refusé d’en tenir compte. Nous avons tenté de trouver un arrangement : contacter Lastminute pour faire valoir notre assurance, discuter avec l’agence, offrir de payer une partie en carte de crédit et le reste en espèces ou carte de débit — toutes ces propositions ont été rejetées par Yourscar. Nous avons donc dû payer les 189 € supplémentaires imposés. Après cela, la caution de 150 € aurait pu être payée par tout moyen (ce qui montre l’incohérence de la politique appliquée). Nous avons constaté que d’autres clients (au moins 7 autres) étaient dans la même situation — ce qui laisse penser à une pratique systématique et non exceptionnelle. Conséquences subies : Paiement imposé de 189 € non prévu dans le devis initial. Perte de temps (≈ 3 heures) à l’agence, retard à l’arrivée à l’hôtel. En conséquence, nous avons manqué le repas inclus « all inclusive » prévu à l’heure normale d’arrivée, et avons dû manger à l’extérieur, ce qui a engendré des frais supplémentaires et une gêne. Demandes : 1. Le remboursement intégral des 189 € que nous avons dû verser pour que la caution soit réduite. 2. Un geste commercial de 100 € pour compenser le temps perdu, le désagrément subi, et la perte du repas inclus. Je vous remercie de bien vouloir examiner cette réclamation dans les meilleurs délais, et de me confirmer par écrit la prise en compte de ces demandes. Si dans un délai raisonnable je ne reçois pas de réponse satisfaisante, je me verrai dans l’obligation de saisir les autorités compétentes de protection des consommateurs. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Sonia Dimarca

Madame, Monsieur, En date du vendredi 10 octobre 2025, l’entreprise « Joom » m’a fait investir 2600€ via Telegram me promettent un tout de 5000€. Je constate toutefois que vous avez gelé mes comptes sur l’application « Joom » et que vous me demander de redeposer 2000€ afin de pouvoir retirer mes 5000€ gèles. Ce qui a entraîné une perte totale de mes économies ne me laissant plus rien pour vivre ! C’est pourquoi je demande de me restituer simplement mes 2600€ que je puisse poursuivre ma vie tranquillement et que vous puissiez arnaquer d’autres personnes que moi. Cordialement, Czajkowski Léa Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Depuis le mois de mars 2025, mon compte sur la plateforme "MyOres" présente d'importants dysfonctionnements. Les index ainsi que les rapports de consommations sont régulièrement "absents". Ainsi je n'ai plus aucune donnée depuis le 18 juin 2025. Je vous ai contacté à moultes reprises (via le tchat, via vos formulaires de contact sur votre site, via mail, par téléphone). A chaque fois on me signale qu'on transmet l'information au service concerné qui me recontactera. A ce jour, il n'y a malheureusement toujours pas de régularisation. Je demande donc que les données dans la plateforme "MyOres" soient régularisées càd - Récupération des données de 2024 - Récupération des données de février 2025 - Récupération des données du 18 juin 2025 à ce jour - Envoi des rapports de consommations "corrigés" (càd non vierge) pour l'ensemble de l'année 2025 jusqu'à ce jour. Un dernier courrier vous a été adressé ce jour par pli ordinaire. Vous trouverez copie de ce courrier en pièce jointe. Je vous remercie d'avance pour la bonne attention et la suite favorable que vous accorderez à la présente. Bien à vous STRASSER André

Bonjour, Je veux échanger mes 2 bons 757389829 et 526204709 (valeur totale 149.8EUR) contre le "Menu Surprise 4 services dans un restaurant de spécialité à la truffe à Bruxelles" (à 149.9EUR). C’est à dire, pour un supplément de 0.1EUR. Si je choisis 1 seul de mes 2 bons, le menu surprise est proposé dans la liste des bons pour l'échange. Cependant, si je choisis les 2 bons à échanger, il est impossible de trouver le bon "menu surprise...", et les bons proposés coûtent minimum 10.1EUR de plus que mes 2 bons combinés; alors qu’il n'y a aucun supplément minimum précisé pour les conditions d'échange. J’ai déjà contacté le service client (case 08200033), mais la réponse reçue “c'est le système qui l'impose, donc, il nous est impossible d'intervenir, nous en sommes navrés” est totalement insatisfaisante. Je vous demande de respecter vos conditions d’échange et d’effectuer l’opération manuellement ou de me fournir une autre solution (avec un surcoût maximum de 0.1EUR comme prévu). Salutations sincères, Stéphane Léonard