Toutes les plaintes publiques

Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Je me suis présenté chez PEARLE de Mons sis Grand Rue 50 à 7000 Mons en date du 17/09/2025,pour l'achat de lunettes de lecture pour ma fille LUPANT Cheyenne, suite à la prescription de ophtalmologue (Dr OLDERS). Etant client auprès de l'assurance DKV, je peux bénéficier d'une remise de 20% sur l'achat d'une paire de lunettes complète (monture et verres) en présentant la MEDICARD de ma fille.Ce que nous avons fait lors de notre visite auprès de la préposée,madame LAAFOU Rabia.Elle nous a dit ne pas avoir besoin de la MEDICARD DKV et elle nous a remis la facture pour la transmettre à la DKV qui va rembourser la remise de 20% sur la monture comme repris dans la publicité de la DKV.Nous n'avons donc rien obtenu comme réduction et la DKV nous informe qu'elle n'intervient pas pour des remboursements de lunette si cela n'est pas dù à une hospitalisation.Il y a donc une fausse publicité et celle-ci va être suivie par TEST-ACHATS car je me sens lésé et arnaqué par cette soi-disant remise de 20% qui est fausse. Merci pour votre avis. Bien à vous. Monsieur LUPANT Fabien Rue Jules CORNET 8 7000 Mons.

Bonsoir, je suis dans une situation assez compliquée depuis un peu plus d'un mois. Pour l'affaire d'un crédit de 3000 euros au prêt de BuwWay via Mediamark à Grimbergen. Au même moment, ma mère vient de décéder, tout ceci est compliqué pour moi à gérer. Et je ne suis pas la seule dans cette histoire, beaucoup de personnes sont dans le même cas que moi. J'ai appelé BuyWay (Numéro sur le site de BuyWay). Pour ma situation, ensuite ils m'ont dit que le crédit a bien été clôturé. Mets sur le site de la Banque Nationale, il est toujours actif. Et je reçois des retards de paiement. Du coup, pourquoi on me dit dans ce cas qu'il a bien été clôturé par BuyWay. J'ai envoyé ma demande à fraude@buyway.be qui m'a répondu. Met leur réponse n'était pas très compréhensible. Donc, je suis aller voir mon avocat et a également envoyé un @mail à fraude@buyway.be et claims@buyway.be est la réponse êtes une copie collée de la réponse que j'avais reçue pour le crédit qui a été fait. Je suis allé le jour même à la police au moment où le crédit était accepté pour ma déposition. Mais 2 semaines plus tard, je reçois dans ma boîte aux lettres la lettre du procureur qui a clos mon dossier pour la raison qu'ils n'ont pas pu retrouver la personne... Il y a des choses qui ne collent pas, le numéro de ma carte bancaire, mon salaire et le numéro de mon adresse ne sont pas corrects sur le crédit. Je trouve que Buyway devrait revoir leur acceptation de crédit. Cordialement, S

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant mon colis livré avec mondial relay n°34723811, expédié le 17/09/2025 et livré le 24/09/2025 au point relais AU PANIER DE VICTOR Chau. d'Arlon 101, 6840 Neufchâteau. À la réception, j’ai constaté que le colis avait été [abîmé / ouvert] et que son contenu était manquant et avait été remplacé par une bouteille d’eau remplie. Le colis devait contenir : un calendrier de l’avent sephora collection d’une valeur de 159€. Je joins à ce message : des photos du colis tel que reçu, et avant que la vendeuse ne me l’envoie ( c’est à dire en parfait état avec le colis dedans ) la preuve d’achat / facture du contenu, le suivi de livraison indiquant la prise en charge et la livraison. Tout porte à croire qu’il y a eu un vol ou une disparition du contenu durant l’acheminement. Je vous demande donc : l’ouverture immédiate d’une enquête interne afin d’identifier l’incident, la prise en charge de mon dossier au titre de l’indemnisation prévue par vos conditions générales, un retour rapide sur les démarches à suivre pour finaliser ce dossier. Dans l’attente de votre retour, Cordialement,

Bonjour, Le 31 janvier dernier, j'ai commandé des portes et châssis en pvc pour un montant de 10665,23 euros et en bois pour un montant de 2925,02 euros. Le bon de commande stipulait bien "délai théorique de 12 semaines ouvrables à partir du mesurage final". Le mesurage a eu lieu le 13 février. Je m'attendais donc à un placement de mes portes et châssis courant mai. Début mai, n'ayant toujours pas été contactée pour fixer un rendez-vous, je contacte Fentra Braine-l'Alleud par mail. Plusieurs fois! Et chaque fois sans réponse. Mes appels téléphoniques resteront également longtemps sans réponse jusqu'à ce qu'une secrétaire me dise qu'elle va "taper sur le clou" et transférer mes mails vers son gérant Mr Piraux. Ce dernier n'est pas pressé de me répondre puisqu'il me communiquera seulement fin mai que ma commande arriverait après les congés du bâtiment et que ce retard serait dû à un afflux extra-ordinaire de commandes!!! Soit. Je prends patience. Fin août, Mr Piraux me communique la date du 20 octobre pour le placement de mes portes et châssis. Soit plus de deux mois après la fin des congés du bâtiment, en plein automne, quand il fait déjà bien froid et pluvieux. Je fais part de mon profond mécontentement, le met en demeure et demande à nouveau la raison de ce délai plus qu'excessif. Sa réponse est alors un retard d'approvisionnement des matières premières. Or, celles-ci sont belges ou allemandes et donc sur place ou quasi. Mr Piraux ni ses acolytes (vendeur et admin, chaque fois en copie des mails)ne répondent pas à mes mes questions et remarques. Ma commande a été placée il y a 8 mois et je devrais trouver normal de n'avoir toujours pas été livrée. De plus, deux châssis (sdb et wc) sont apparemment problématiques. Mon bon de commande indique "à discuter avec la cliente". J'attendais donc de Fentra des pistes de solutions peu après la prise de mesures. Or, à ce jour, personne ne m'a contactée. Juste un "pas possible", réponse de l'usine, arrivé fin août. Ceci ne me plaît pas du tout. Hier mardi, le gérant Mr Piraux m'écrit qu'il n'a pas répondu car il ne sait pas comment gérer la logistique!!! et qu'il me contactera cette semaine pour fixer un rdv définitif. Je suis curieuse. J'ai suspecté que ma commande a été oubliée d'être encodée à l'usine; que son montant n'est pas assez élevé... Bref, je n'ai toujours pas les réponses à mes questions. Il est évident que ma confiance dans cette société est à niveau 0 et que je ne paierai le solde que lorsque mes châssis et portes seront placés CORRECTEMENT. Si Mr Piraux était un si bon gérant, il serait confus en excuses et proposerait de lui-même un geste commercial. Or, ce n'est pas le cas donc je le demande moi-même : pour atténuer mon profond mécontentement, je veux une porte moustiquaire amovible pour la porte en bois. Je déplore fortement le manque de transparence de cette société.

Bonjour, Le 5/09/2025 Trans-Isca a effectué un dépannage sur l'autoroute E411 à Bruxelles au km 2,5 suite à un appel au 101 à 17h35. A 18h04, le véhicule était embarqué sur la dépanneuse avant de partir au garage. Pour le premier poste de la facture, le tarif officiel à appliquer est le tarif de SIABILIS+ pour la région bruxelloise, soit 196€ tvac. L'entreprise a immédiatement fait payer pour ce poste 495,98€ tvac. J'estime être en droit de récupérer la différence, donc 299,98€ tvac. Bien à vous, Mr Lederer

Objet : Dénonciation d’une facture excessive pour le déplacement d’un compteur d’eau Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de dénoncer une facture que je juge particulièrement excessive concernant le remplacement d’un compteur d’eau à mon domicile. En effet, le devis s’élève à 1100 euros hors TVA pour moins de deux heures de travail, et à peine 3 mètre de tuyaux alors que la tranchée nécessaire à l’installation est à réaliser par mes soins. De plus, le compteur à remplacer est déjà neuf, et aucune pièce n’est réellement changée. Lors de la visite du technicien pour le devis, j’ai questionné la justification de ce montant, et la réponse a été que cela inclut le coût des sous-traitants et le déplacement. Pourtant, ces éléments ne justifient en aucun cas une telle facturation. Je trouve donc cette situation scandaleuse et je sollicite votre aide pour mettre en lumière ce genre de pratiques. Il me semble important que les consommateurs soient informés et protégés contre de telles facturations abusives. Y a t-il moyen de contester ou suis -je obligée de d’accepter cette somme qui est à peine détaillée dans le devis . Que faire ? Je vous remercie par avance pour votre attention et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Matagne Nathalie

Bonjour, Le 10/09/2025, j’ai commandé un lave-vaisselle Miele G5740 SC BW (article : 11005433) au prix de 1 099 € chez Krefel. Ce lave-vaisselle sera livré demain, le 25/09/2025. J’ai entretemps constaté que ce même modèle était proposé à 999 € chez Mediamarkt. J’ai adressé plusieurs demandes d’ajustement de prix conformément à votre politique du prix le plus bas, mais aucune n’a reçu de réponse. Après avoir contacté votre call center à plusieurs reprises, il m’a été indiqué que la photo jointe à ma demande ne pouvait pas être ouverte. Depuis le 18/09/2025, j’ai tenté d’envoyer cette preuve dans différents formats (PDF, JPG, GIF, PNG, TIFF), sans succès. Ma dernière demande, datée du 23/09/2025, incluait une photo au format JPG en pièce jointe. Je joins à cette plainte la même photo, qui montre clairement l’article vendu chez Mediamarkt à un prix inférieur de 100 €. Je vous demande donc de respecter votre engagement en appliquant le prix le plus bas, comme annoncé dans vos conditions commerciales. Bien à vous. (Bon de commande 25091003127684)

Dear Customer Service, Please note that I would like to open a claim with regards the following reservation DYI-184922692. When bringing back the car, a small scratch has been identified on the bottom of the car’s plate (see attached pictures and see picture in the official check-in document). I do fully agree with this small scratch on the plate. However the personnel in charge of checking the car indicated in the check-in document that the bumper of the car was damaged which is wrong, the reason why I have refused to sign and recognise the dommage which was indicted in the document. According to the damage price list of the company, no penalties are foreseen in case of a small scratch on the plate of the car (please see attached the price list of damages including scratches to the car’s plate) Said the above i kindly ask your involvement prior to take further actions. Please find attached the check-in document with pictures and description of the dommage, this document has not been signed by me as I do not recognise the dommage indicated in the document, moreover I have the feeling that the wrong dommage was indicated intentionally which makes the situation even worse. Please find attached additional pictures of the plate taken by me. Additionally the car was brought back clean however in the document the personnel indicated that that the car was not clean - I would also like to introduce a claim against this point. I hope this issue will be solved and closed swiftly. Thank you. Kind Regards, Alessandro Sirghi

Bonjour, Je porte plainte contre Ecollect AG service de créanciers ( recouvrement de dettes) basé en Allemagne non reconnu par le spf économique Belgique et connu des services de la cec Belgique pour etre des fraudeurs. Jai ete intimidé car j'ai laissé mon téléphone à une soirée sans surveillance du coup j'ai payé une partie moins de 250 euro donc je peux porter plainte à la police locale pour utilisation de données sans accord pour un contrat à court terme. La plate-forme est howlogic. KFT basé en Hongrie soit eux aussi n'ont pas le droit d'après le cec belgique de réclamer de l'argent au citoyen Belge. Jai envoyé un mail pour annulé les soit disant abonnement mais c'est un système de spams qui récoltent les données et ne répondent pas à ma demande de refractation Alors j'aimerai savoir vue que la date line de l'échéance est demain et que Ecollect ne réponds plus au téléphone m'a bloqué tout en augmentant le montant de la facture de 198 euro à 1300 euro un vrai délire. Que dois je faire de plus ? Il est hors de question que je paie davantage surtout qu'il n'y a aucune utilisation personnel au autre de ma part. J'attends des nouvelles de la spf economique où j'ai porté plainte, avocat prodeo et huissiers de justice pour connaître mes droits et avertir les experts et ou citoyens lésés par ces séries suspicieux. Je reste à votre écoute. Merci d'avance. S. K

J’ai acheté mon ticket sur l’application comme que j’avais pas de pièce, et avant d’acheter en ligne et de la scanner le contrôleur est entré et ma mis une amende alors que j’avais deja acheté le ticket et je lui est montrer il restait juste qu’a la scanner, je trouve que c’est un peut sévère alors que j’avais deja expliqué au chauffeur