Toutes les plaintes publiques

Le service clientèle de Proximus est devenu lamentable - pas de contact visible - on tourne en rond sur le site pour une question - on est renvoyé au chat IA - lorsqu'on a enfin une personne la communication se coupe - aucun suivi aucune mémoire des plaintes précédentes, on doit répéter 100 fois les mêmes doléances - par téléphone ou par chat lorsqu'on fini par communiquer avec un agent réel soit la communication se coupe soit se termine par je vais voir et on vous recontacte.. mais plus rien ne se passe

Bonjour, j'ai passé 3 jours à Dieppe et après avoir passé la frontière mon système GPS ne me donnait les infos trafic via mon GSM, arrivé sur place, le pont que je devais emprunter était en réfection, j'ai eu pas mal de problème pour rejoindre mon lieu de location, devant contacter le propriétaire avec WhatsApp, je me suis aperçu que je n'avait pas d'Internet !!!!! J'ai acheté une carte Sim Data française pour avoir accès à l'Internet. J'ai pris le même abonnement pour ma femme et, évidemment, même problème ! Après avoir contacté Digi le vendredi (durée plus d'une demi-heure), pas de solution et WE, service technique fermé, il m'ont contacté le lundi mais aucune solution n'a pû être apportée. La semaine suivante je suis en Allemagne et..... problème identique, j'ai recontacté Digi qui m'a indiqué n'avoir pas de contrat avec l'Allemagne !!!!! Impossible pour moi de continuer avec Digi. Je vais essayer Yoin.

Bonjour, nous avons ouvert un compte bancaire chez ING début du mois passé auprès de l'agence d'Aywaille. Pour ma part j'ai une carte d'identité belge, ma compagne a une carte d'identité portugaise ainsi qu'un document officiel de la commune comme de quoi elle est bien résidente sur le village Sprimont. L'agence nous a d'ailleurs bien certifié que tout était en ordre. Un bon mois plus tard nous avons reçu un courrier émanant de la maison mère ING nous signalant que si la carte d'identité de ma compagne n'était pas valable, il se verrait dans l'obligation de bloquer le compte. Nous sommes donc passés à l'agence d'Aywaille afin de vérifier, celle-ci nous a confirmé que tout était en règle et à envoyer à nouveau les informations nécessaires auprès de la centrale. Quelques jours plus tard ce jeudi, notre compte était bloqué nous sommes passés pour de mauvaises personnes car on a tenté de payer avec notre carte bancaire qui était bloqué, impossible de pouvoir faire un virement, impossible de faire le plein ou d'acheter mes courses, et aussi impossible que les domiciliations bancaires passent point en résumé depuis maintenant plus de 4 jours notre compte est complètement bloqué on ne peut plus rien faire, nous avons beau avoir de l'argent sur le compte il est impossible de l'utiliser. J'ai contacté par moins de 20 fois en 2 jours ING, afin de faire bouger les choses on m'a répondu que cela pouvait prendre entre 5 et 6 jours ouvrables pour régulariser tout ça par la compétence de certaines personnes, qui travaille chez ING à la centrale et qui n'ont pas fait le travail en mettant à jour les informations de la carte de ma compagne. Aussi nous souhaitons faire une plainte contre ING, car j'estime que c'est illégal de bloquer un compte et donc de nous empêcher de pouvoir payer nos factures. J'ai posé la question à une autre banque BNP Paribas et CBC qui m'ont tout de confirmer qu'avec la carte d'identité de ma compagne tel qu'on l'avait envoyé cela était largement nécessaire et suffisant pour ouvrir un compte j'estime donc que ING c'est permis de bloquer nos comptes sans aucune raison et les 2 autres banques m'ont confirmé qu'avant de bloquer un compte il faut plusieurs mois et des preuves de leur côté qu'ils ont tenté de nous contacter pour mettre à jour les informations ils ne peuvent en aucun cas bloquer un compte après quelques jours

Un litige m’oppose actuellement à mesfournisseurs.be concernant un changement de contrat d’énergie intervenu l'an dernier, dans des conditions qui se sont révélées très défavorables pour moi. Étant désormais équipé d’un compteur intelligent, un système nouveau pour moi, je ne maîtrisais pas les implications techniques et fiscales de ce type de facturation. C’est précisément pour cela que j’ai fait appel à une entreprise externe, en l’occurrence mesfournisseurs.be, afin d’être conseillé au mieux et d’éviter toute erreur dans la gestion de mon contrat. Or, le changement d’opérateur a été effectué à un moment de l’année où j’avais produit nettement plus d’électricité que je n’en avais consommé. Du fait du fonctionnement spécifique de ces compteurs, j’ai ainsi perdu tout le bénéfice de cette production excédentaire, sans aucune forme de compensation. Je considère que mesfournisseurs.be, en tant que professionnel du secteur, aurait dû me prévenir clairement des risques liés à un tel changement à cette période. Le fait qu’ils ne m’aient fourni aucune alerte ni mise en garde constitue, à mes yeux, une négligence professionnelle, d’autant plus grave que leur rôle était justement de m’accompagner dans cette transition technique.

Objet : Réclamation – absence de retour et demande de correction de la résiliation 1884101 Bonjour, Je me permets de vous rappeler que je n’ai reçu aucun retour à mon courrier du 23 mai 2025, dans lequel je vous demandais de reformuler la lettre de résiliation de contrat avec une date correcte. Par ailleurs, j’ai contacté vos services par téléphone le 26 mai 2025 et j’ai eu Madame Lambrois en ligne, qui a confirmé qu’une erreur avait bien été commise. Malgré cela, je n’ai eu pour seule réponse de votre part qu’un courrier du service contentieux me demandant un paiement. Je tiens à souligner que pour ce type de démarche, vous êtes toujours très réactifs, contrairement à mes précédentes demandes restées sans réponse. Je vous informe également que je n’ai pas reçu la facture du mois de mai, ce qui rend tout rappel de paiement injustifié et prématuré. Je vous invite donc à : 1. Réémettre une lettre de résiliation avec la date exacte. 2. Ne pas tenir compte du rappel tant que la facture originale de mai ne m’a pas été envoyée. 3. Prendre en compte mes échanges téléphoniques, enregistrés selon vos pratiques, et notamment l'appel du 26 mai. Dans l’attente de votre réponse écrite dans les plus brefs délais. Cordialement, Mercedes Sanchez y Gomez De : Sanchez y Gomez, Mercedes Envoyé : vendredi 23 mai 2025 07:22 À : 'didier.rega@arag.be' [didier.rega@arag.be]; 'production@arag.be' [production@arag.be] Cc : Delphine Denblinden [delphine.denblinden@arag.be] Objet : Contestation de la date de fin de contrat 1884101 Objet : Contestation de la date de fin de contrat Numéro de contrat : 1884101 Monsieur, Je vous écris concernant la date de fin de mon contrat d'assurance, que vous avez fixée au 01 décembre 2025. Après vérification des conditions générales de mon contrat, cette date ne semble pas correcte.(Maître Melardy mon beau-frère) Mon contrat a pris effet le 1er décembre 2023, et j'ai envoyé un courrier recommandé pour résilier ce contrat le 29 avril 2025, conformément aux dispositions de l'article 4.3 des conditions générales. Cet article stipule que, à partir de la deuxième année du contrat, le preneur d'assurance peut résilier à tout moment avec un préavis de deux mois. Ainsi, ma résiliation aurait dû prendre effet le 29 juin 2025, soit deux mois après la réception de mon courrier recommandé. La date que vous mentionnez, est donc erronée et ne respecte pas les termes du contrat. Je vous demande de bien vouloir corriger cette erreur et de confirmer que mon contrat prendra fin le 29 juin 2025, conformément aux conditions générales. Dans l'attente de votre réponse, je reste à votre disposition pour tout complément d'information. PS : Même en tant que client insatisfait, ma démarche reste celle d’une résiliation claire et conforme. Il est toutefois regrettable que le refus de prendre en compte ma demande dans les délais semble motivé avant tout par la volonté de prolonger inutilement le contrat pour percevoir des cotisations supplémentaires. La satisfaction client et un service réactif ne semblent malheureusement pas constituer une priorité pour ARAG. Cordialement, Sanchez 0485712038 Brève description de votre problème

J’ai passé commande d’un Tesla Model Y en utilisant un lien de parrainage m’offrant une réduction de 500 €. Lors de la commande, le parrainage était bien indiqué comme actif. Pourtant, la réduction ne m’a pas été appliquée. Après contact avec Tesla, il m’a été indiqué que l’offre ne s’appliquait pas au “nouveau Model Y”, ce qui n’était mentionné nulle part lors de l’achat ni dans le lien reçu. Je considère cela comme une information trompeuse et une pratique commerciale déloyale.

J'ai bien reçu ma commande avec Crème Anti Cernes et Rides Instantanée CELYN, je peux vous dire que ça ne marche pas, publicité mensongère, donc je demande le remboursement.

Madame, Monsieur, En date du 26 septembre , j'ai effectué un appel telephonique pour une demande de rendez-vous pour une IRM. La veille de ce dernier le 11 décembre 2024 j'ai téléphoner pour confirmer le rendez-vous et pour que l'on me précise l'heure à la quelle je devais être présente. Je mis suis rendue et effectué cette dernière le 12/12/2024. Peu après j'ai reçu une facture datée du 30/09/2024 de 200euros, pour non présentation à un rendez-vous ? Malgré plusieurs mails au service contentieux de l'hôpital pour comprendre d'où venait le problème je reçois toujours la même facture qui augmente et maintenant des frais de huissier de justice. Je ne sais plus comment expliquer qu'il y a erreur sur la personne et que ils ont des preuves téléphoniques pour vérifier mes dirent . J'aimerais une aide de vôtre part pour éclaircir la situation. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Depuis 3 ans il m'est impossible de rentrer mes index de consommation d'électricité et par conséquent de changer de fournisseur. Après plusieurs échanges téléphoniques avec la société Ores, la situation a l'heure actuelle reste bloquée à cause d'un "serveur fédéral" en attendant je suis bloquée et surtout je ne reçois plus aucunes factures d'électricité et je redoute de voir venir une régularisation.

Madame, Monsieur, En date du [date], [description concernant le produit ou service : type de bien, de service, référence produit, …]. Je constate toutefois que vous [Explication du problème rencontré, de la raison de votre plainte]. Ce qui a entraîné [Explications concernant les désagréments/dommages]. C’est pourquoi je vous demande [décrivez l’action/ réaction que vous attendez de l’entreprise]. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise Je me suis rendu au magasin eldi de gozee pour acheter une cuisinière le 17 septembre 2024 celle ci est malheureusement tomber en panne cela fais un mois que j attend un réparateur qui sait présenter chez moi aujourd'hui 5 minutes top chrono . Ensuite je reçois un appel du magasin me disant que je peux avoir une.nouvelle cuisinière mais que je doit à nouveau payer la livraison et l installation hors j ai déjà payer pour la première! Ce n est pas de ma faute si celle ci a un problème donc je ne suis pas d accord car cela s appelle du vole .